Россети Ленэнерго
230 reseñas
Marzo 13
Организация супер. Все вопросы по тех. Присоединению сняли,все рассказали. Остался доволен результатом встречи. Помещение супер, но вечером уехать на лифте проблематично. Порадовала электронная доска почета. Приятный руководящий состав, чувствуюется знают свое дело и в энергетике не первый день. Спасибо всем,кто помог разобраться.
7
Mayo 14
Отвратительная компания.Это какие-то вандалы. Я живу в частном доме в Коломягах . интернет у меня в частный дом по оптоволокну, которое закреплено на опорах, принадлежащих Россети. Провайдер, заключая со мной договор ,заявил, что получена договорённость с россестью и кабель крепится к ее опорам законно. Но 7 мая 2025 года сотрудники Россети перерезали кабель ВОЛС , провайдер 10 мая восстановил связь, протянув новый кабель. Но 13 мая россеть опять его срезала. Что вообще себе позволяет эта организация? Почему она плюет на нормы права, в конце концов страдает потребитель. Более того, это чужая собственность, и россеть без решения суда не имела права вообще дотрагиваться до оптоволоконного кабеля. В результате мне пришлось обращаться в правоохранительные органы, в Роспотребнадзор. Шарашкина контора эта россеть Ленэнерго ,как была с советских времен так и осталась и пользуется тем , что является монополистом и поэтому так нагло себя ведёт. Самое главное не найти вообше, кто решает этот вопрос. Телефон один ,отвечает сначала робот, потом оператор, который предлагает писать в почту, а это значит ответ будет не ранее чем через 30 дней. Безобразие в организации работы с потребителем и наплевательское отношение очевидно
1
Mayo 4
Чисто, стильно. Технологично. Ресепшн подскажет что и как. Умная система управления лифтами. Далее - уже лучше, чтобы встречали, офис огромен, кольцевая система, сложно первый раз сориентироваться
1
Diciembre 28, 2024
ЛО, Всеволожский район, СНТ Усадьба в Кавголово. 23.12.24 эта "чудо-организация" поставила перед фактом, что в течении 6 дней подряд с 24.12. по 28.12. не будет света с 9:00 до 17:00 у нас и во всех близлежайших посёлках. "Плановые работы". Какие могут быть плановые работы в течении недели с уведомлением за день до их начала? Заканачивают всегда значитено позже 18:00. Сейчас, например, света до сих пор нет. По телефону аварийной долбаный робот Павел говорит, что всё нормально и что к нам выехала некая бригада. Хотя никаких бригад мы видом не видовали. Перед Новым годом оставили все посёлки без света, без новогоднего настроения, без отопления, без воды. Работать тоже невозможно, зарядки ноута хватает на 3-4 часа. Еду не приготовить.
Это какой-то геноцид? А мы тут не на даче, мы здесь живём постоянно. Исправно платим налоги и по счетам.
За год уже более, чем на 72 часа отключали свет. Это нормально? Так и должно быть в 4 стране мира по ВВП ППС?
Кто-то наведёт порядок в этой организации? Руководство? РПН? ФАС? Министерство энергетики? Президент?
Россети, а что вы то молчите, а не о вечаете на отзывы, как порядочные организации? Может все просто врут, а вы на самом деле Д'Артаньяны?
Организации с рейтингом *1 ещё поискать нужно. Самим не стыдно? Или у вас в дорогущем офисе (оценочное суждение) в рамочке висит?
12
Diciembre 21, 2024
После пожара не можем никак восстановить ни подключение, ни счётчики, сидим уже практически полгода без электричества. Спрашиваем, что нам делать - каждый раз получаем новую информацию и каждый раз делаем так, как нам говорят, но получаем отказ. Работать совершенно не хотят!
Ещё и наплевательски относятся к тому, что у них откровенно воруют электроэнергию. Написала уже не одно заявление по этому поводу, а по итогу получила отписку о том, что я написала фигню и факт не подтвердился, подключения на участке нет, хотя я своими глазами вижу, что оно есть.
Захватили рынок и сидят довольные, что можно ничего не делать, клиенты все равно придут, потому что выбора у них нет
Редактировано: спустя 5 месяцев смогли попасть на прием в местное отделений россетей в Новой Ладоге. Обещали ускорить процесс восстановления приборов учёта. Только спустя 3 недели к нам приехали электрики и установили счётчики на столбах. На счёт ситуации с незаконным подключением: приехали электрики, сказали, что 29 марта приезжали (28 марта сгорел дом), посмотрели, что подключения нет и на основании этого осмотра в июле мне написали ответ, что подключение на участке отсутствует. После очередного письма все таки приехали с проверкой, позвонили в ПСК и сказали, что отключить человека не могут, так как он платит за электроэнергию и подключение законно, хотя нам все равно запрещали поступить так же.
8
Abril 19
Своей вседозволенностью и безответственностью косвенно стали причиной смерти. На крохотном участке Гороховой от Садовой до Фонтанки больше месяца ведут замену коммуникацией. Все разрыли, перегородили. Рабочие на этом участке не каждый день появлялись даже. Вот что значит подписываться под самым дешёвым предложением при выборе подрядчика. Одна сторона тротуара практически не пригодна для прохождения. Все идут по другой, а потом с нарушением правил переходят Гороховую там, где есть проход к парадной. Сегодня утром две девчонки перебегали улицу. Одну сбил на смерть троллейбус. Улица с односторонним движением. Но есть выделенная полоса для общественного транспорта в другую сторону. Похоже они переходя посмотрели только в одну сторону.
1
Mayo 12
Категорически не рекомендую ПАО "Россети Ленэнерго" — худший опыт подключения!
В ноябре 2024 года я заключил договор на технологическое присоединение в Полянском поселении Ленинградской области. За услугу, которая в реальности стоит в 5 раз дешевле, с меня взяли 90 000 рублей. Уже тогда это показалось грабежом, но то, что произошло дальше, превзошло все ожидания.
Сотрудники "Россети" обещали подключение в течение полугода — шесть месяцев на работу, которую можно выполнить за два часа. И что в итоге? Прошло полгода, а воз и ныне там — ничего не сделано. Это не просто халатность — это настоящее издевательство над людьми.
Коммуникация с компанией — это отдельный кошмар. Связаться можно только через так называемую "горячую линию", где сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут дать ни информации, ни помощи, ни внятных сроков. Ответов — ноль, ответственности — ноль.
Если вы не хотите потерять деньги, время и нервы — обходите "Россети Ленэнерго" стороной. Это мошенническая организация, которая абсолютно не заинтересована в клиентах. Обращайтесь к альтернативным поставщикам, где хотя бы соблюдают договорные обязательства.
2
Diciembre 4, 2024
Если бы можно было поставить 0, то был бы 0. В июне 2024 года был заключен договор на подключение к электросетям, подключили в декабре. ОК. Чтобы найти свой счетчик пришлось обойти все и всех. Счетчик оказался на соседском столбе, к которому толком нет доступа. Теперь внимание, заплачено было почти 80т.р, по факту мы имеем 3 торчащих проводка на соседском столбе где-то наверху. Поддержка по телефону никакая. Лучше бы ее не было, не позорились бы. Реальный позор, оценки тут говорят тоже самое.
Спустя время, приехали получать пульт от счетчика. Приехали в среду около 16-00. А чтобы получить пульт, надо приехать во вторик или четверг. Отличный график работы! Так держать.
18
Marzo 22
У меня просто слов русских не хватает описать работу данного предприятия !!!
СУТКИ ЗВОНЮ ЧТО НЕТ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ , у меня дети один из них годовалый ребенок с температурой 39, дом не отапливается сутки, всю ночь проспали в одежде , малышке плохо всю ночь , вчера весь день пятницы отвечают «заявка принята» вечером в 21 диспетчер звонит со словами извините простите я перезагрузить не могу , а те кто могут работают пятидневку , неизвестно теперь когда включат так как пятница 21:00, звоню я с 11:30 утра каждый час, ка к будто специально дотянули до вечера чтоб никто не переключил, утро субботы , ожидайте ваша заявка есть , Россети вы *** там совсем? Такая ситуации каждый раз , пульт отсоединился не работает, ни один сотрудник не знает как этот пульт заново настроить ! Если из-за того что у меня ребенок с температурой в одежде сидит сутки будут осложнения со здоровьем я пойду во все суды , ****** отношение ваше чтоб вы там прокляты были руководители !
Улица барона корфа 50 днп бриз Ломоносовский район
5
Diciembre 10, 2024
Особое "спасибо" за робота Павла,бесполезное чудо контакт-центра,каждый раз,когда на предприятии из-за отключения на их стороне в ТП слушаешь эту машину,на оператора нет никакой возможности перевести,по итогу,НИКАКОЙ обратной связи,когда приедет бригада,какая ситуация,НИ ЧЕРТА!!!! Оптимизаторы нового поколения 👍 Дополню))) 5.12 авария на ТП 8054 (СПб), нет эл.эн. на предприятии, робот Павел "успешно" принимает заявку в работу, по итогу через час,дозвонившись до оператора,оказывается что заявки никакой нет!На улице -3, котельная не работает,отопление остывает. После порядка 6 звонков за 3 с лишним часа,эл.энергию дали,но были истории что бригада уже выехала,даже уже сделала все, а по факту сидели с фонариками на работе! Мрак!
14
Mayo 7
Компания Мошенников. Подали заявку на подключение в феврале 2024,оплатили. В декабре 2024 типа подключили- повесили счетчик на старый,гнилой деревянный столб снт и подключили его к сетям снт. В январе отчитались что выполнили всё. На жалобы,обращения на Светлую линию,отписки типа всё исправим. Итог: деньги от Инвалида,Пенсионера получены и Ничего не сделано . Будем обращать в суд.
P.S. Нашли ещё 4 счётчика на сетях Снт. Будем искать владельцев для коллективного иска.
1
Diciembre 2, 2024
в этом году поменяли счетчики, при чем по какой причине не совсем понятно. Счетчики до переустановки передавали показания в автоматическом режиме, новые счетчики такой удобной функцией не обладают. О этом факте ленэнерго ничего не сказал и в принципе даже не показали что и где смотреть. Молодые естественно разобраться могут, а вот пенсионеры, коих в доме очень много даже рассмотреть не смогут данные на счетчике, который утоплен глубоко в коробке. Максимально странная медвежья услуга. Как вариант, сделано это было, как обычно, для осваивания денег... У нас же тарифы не снижают но с большим удовольствием наши деньги тратят на то чего не нужно.
5
Enero 12
Работаем, всему коллективу спасибо. Вместе несём людям свет, тепло и хорошее настроение. Работать есть над чем, проблем много. Но надо быть и стремиться к гибкости. Так как вся работа для Населения.
21
Marzo 6
Дублирую сообщение Гатчинскому филиалу: "Всем на всё плевать. При установке нового оборудования на линию 10кВ "работнички" сначала не затянули "орехи" - в результате возникло возгорание (первый косяк), а заодно не закрыли дверь шкафа от слова совсем - второй косяк. Сообщили диспетчеру с фото - по фиг. Вторые сутки внутрь льёт дождь. "Ждём третий косяк".... p.s. видимо это будет пожар от замыкания на линии 10кВ. (Гатчинский р-н, д. Ротково, СНТ "Оазис"). стоимость оборудования 170т.р.
5
Diciembre 17, 2024
Россети Ленэнерго должны быть реорганизованы. Используя свое монопольное положение, их деятельность не направлена на удовлетворение нужд потребителей. Более того, они устранили обратную связь с клиентами. Я проживаю в поселке Озерки Выборгского района и уже третьи сутки у нас нет электроснабжения. Сегодня 17 декабря 2024 года, обещают ночные морозы до -10 градусов. Отопительный котел, канализация, водоснабжение не работают. По телефону горячей линии Ленэнерго отвечает робот только на стандартные вопросы. Нет, даже, возможности направить экстренную жалобу в электронном виде. Худший вариант учреждения.
14
Marzo 29
Ни когда не обращайтесь в "Россети Ленэнерго" для технического приссоединения. Лучше сразу обратиться встороннюю организацию. Пожалейте свои нервы и время. Личный кабинет не работает, в личном кабинете не возможно задать вопрос. По горячей линии невозможно дозвониться, а если все таки дозвонились до оператора, то он ничем не может вам помочь, только предлагает написать обращение в личном кабинете на которое Ленэнерго
не отвечает на ваши вопросы, а просто описывается, что работа еще не выполнена. И так пол года. Электричества как не было, так его и нет.
2
Diciembre 4, 2024
Полное безобразие по работе с клиентами.Подана заявка на увеличение мощности.Никакой информации когда будут выполнены работы.Прошу сообщить дату выполнения работ.Ответа нет.Пишут согласно договора в течении 6 месяцев. Постоянно на даче не проживаю,но работает станция биологической очистки воды и еще ряд бытовой техники.Когда приедут неизвестно.А еще на сайте в личном кабинете пропали все данные по выполнению заявки.Написала вопрос тишина.
11
Diciembre 20, 2024
Это самая плохая организация. Монополисты, ничего не делают. Живем Ленинградская область Всеволожский район массив Лемболовская Твердыня СНТ Аист постоянно все СНТ рядом сидят в морозы без света. У людей портится техника. У соседей порвало все трубы с водой,18,12,24г не было с 9:24 и до 23:57 электроэнергии ,кто за это ответит. Это же угроза жизни.
6
Diciembre 23, 2024
Контора конечно ужасная, на мой взгляд. Как можно вешать счётчики, говорить о том, что акты автоматические будут переданы в сбыт, и ничего не делать. Умные счётчики, мол повесят и все, только плати, а по факту, ничего не работает как должно. Я уже не говорю о постоянных плановых и вне плановых отключения, которых уйма, похоже, в инфраструктуру вкладывает я недостаточно средств, раз все работает так нестабильно.
8
Diciembre 30, 2024
Дозвониться абсолютно нереально! Лето и школьные каникулы проводим в Новгородской области, где часты отключения электроэнергии.
Раньше хотя бы, проявив терпение, можно было дождаться оператора. Теперь отвечает нелепый автоматический помощник, который переключает куда- то дальше, и ждать можно столько, сколько хватит терпения. 10, 15 и до бесконечности минут. Издевательством на этом фоне звучат слова автомата, предлагающего дождаться ответа оператора при угрозе жизни и здоровью. Да тут скорее от старости умрешь, чем дождешься
10
Febrero 18
Ужасная организация. Никто ничего не знает и знать не хочет. Заявку на проверку счетчика 2 раза принимали, но никто ничего не знает и не приходит. Похоже, и не собирается приходить. Желаю, чтобы все они в этом "гнезде" получили все то, что они сами посылают людям - полно безразличие, некомпетентность, пофигизм и пренебрежение, неуважение к людям, которые их содержат и на чьи деньги они живут.
5
Enero 13
гнилая контора.живого диспетчера не могут обеспечить на приём звонков от населения и предоставления информации, типа почему нет электроэнергии в мороз минус 15 гр в Ленинградской обл,массив Апраксин,когда будет устранена авария и тд?
роботу заявку оставил в 2ч ночи 13.01.25,2ч прошло,ни ответа, ни привета.руководители!
почему такое отношение к народу?
7
Enero 13
Ленинградская область. Приозерский район. Монополист Россетей зажрался от своей безнаказаности. Отключение электричества не происходит только в сухую солнечную погоду. Ветер, дождь, снег- и город, и посёлки сутками в каменном веке. Тарифы за киловат заоблачные, пени не забывают выставлять. Может, пора вам выставить счета за испорченную технику, за пропавшие продукты. Не соблюдают нормативы по напряжению в сети. Аварии устраняют с тем чтобы завтра снова была авария( на сопли и скотч) Но сколько верёвочке не виться, конец близок, не вечно терпение русского народа
7
Diciembre 18, 2024
Не только бесполезный робот,который не может определить адрес, но и операторы никогда не в курсе, что происходит.Всеволожский район, Куйвазовское поселение, СНТ Черничный-отключение света регулярное, по несколько раз за день!!! Как зима, так вообще проблема не решаемая! В прошлом году люди мерзли под Новый год и сейчас такое же издевательство.Кто то у вас вообще в состоянии объяснить , что происходит?
6
Noviembre 27, 2024
Здравствуйте! Обращаюсь к вам с жалобой на ситуацию, сложившуюся у входа в торговую точку магазин цветов, пункты выдачи Озон и Онлайнтрейд, расположенную по адресу г. Санкт-Петербург ул. Фурштатская 19. С 28 октября 2024г у входа в магазин произведены раскопки, что создает значительные неудобства для посетителей и сотрудников магазина. Все свои работы Ленэнерго закончили в тот же день 28 октября и уже месяц там все раскопано и никто больше не работает.
В частности, из-за раскопок:
Неудобства для посетителей: Люди с трудом заходят в магазин, особенно в часы пик, что создает неудобства и задержки.
Проблемы для курьеров: Курьеры с грузом с трудом заносят товар, что замедляет процесс доставки и создает дополнительные трудности.
Риски для здоровья: Существует реальная опасность падения в яму, что может привести к серьезным травмам.
На данный момент ситуация не улучшается, и раскопки остаются незавершенными уже более месяца. Прошу принять срочные меры для устранения данной проблемы и обеспечения безопасности посетителей и сотрудников магазина.
Я уже не знаю куда обращаться. Писала с жалобой и в телеграм канал и на портал Санкт-Петербург, звонила в администрацию. Может здесь меня услышат и увидят.
13
4
Febrero 2
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!
Электричества нет сутки !!!! Робот каждый раз отвечает , что передает заявку , а операторы спустя 19 часов говорят , что у нас нет никакой информации , перезвоните позже , когда ты и так 30!!!!!30 минут дозванивался до неё !!! У людей же за сутки не садятся телефоны ?? Электричество белки вырабатывают у всех !!!!
4
Abril 22
Хочу поблагодарить ребят за работу. Всё доступно объяснили, сделали скидку пенсионерам. Всё время были на связи, отвечали на все вопросы. Процветания Вам и Вашей компании.
1
1
Diciembre 9, 2024
Отвратительное качество предоставляемых услуг. Всеволожский р-н, Колтушское городское поселение, три коттеджных посёлка (Берёзовка, Мечта, Синицыно) сидят без света, и нет чётких сроков, когда он появится. Дозвониться до горячей линии невозможно. Дети мёрзнут, техника летит. В прошлом году мёрзли в минус 30 несколько суток, и вот опять по кругу. Позорище!
7
Abril 17
Плюсы - нет, от слова совсем!
Минусы - вообще не дозвонится, телефон один и связи нет! Словно меломан минут двадцать висишь и всё..... музыка закончилась и короткие гудки!
Телефонов исполнителей в документах нет, с кем решать вопросы - непонятно!
Одним словом - монополист!
Давно пора разогнать эту конторку!
1
Marzo 28
работа проведена отвратительна,обратной связи с нами не было,после их работы нанимали частную контору,чтобы доделали,они такого безобразия не видели.Просто повесили счетчик на столб, а электричество не подвели! Теперь надо отправлять заявку на подключение,а деньги уже были уплоченны,рассчет произведен полностью!
1
Marzo 2
Год назад сняли счётчик со столба, ( подавал показания раз в три месяца ) Обещали в течении полугода новый. Фиг, никакого счётчика до сих пор нет, суммы на оплату придумывают из головы !
Мерзотнейшая организация , концов не найти...
3
Enero 11
Это какое-то издевательство. Через день в д. Курковицы отключают свет, воду и отопление, в квартирах холодно, т.к. не успевают пронреваться. Зато плату за кв повысили. Издеваются над народом. Сделайте вы уже нормально электричество
3
Diciembre 22, 2024
Заключил с ними договор на подключение к эл. энергии. Они просрочили договор, и говорят ждите подключим🤦♂️🤦♂️🤦♂️ Сколько еще ждать не понятно🤦♂️🤦♂️🤦♂️ столбы должны были стоять еще в октябре месяце. На сегодняшний момент даже никаких подвижек нет🤦♂️ Какая гнилая организация все таки😭
6
Febrero 20
Обратной связи 0, клиентоориентированность тоже 0.
Уберите с сайта телефон, вы все равно к нему не подходите, связаться с оператором и задать вопросы так же как и оставить жалобу невозможно. Робот замечательный, только бесполезный. Форм для вопросов и жалоб нету. СМК у вас видимо тоже нету.
5
Diciembre 25, 2024
Отвратительная компания и некомпетентные сотрудники.
Отключили электричество на весь день, уведомили через 2 часа после того как отключили.
Ни один сотрудник ничего не знает, предложили поговорить с роботом и высказать всё ему.
Ну а там ждите ещё 2 минуты, ещё 3 минуты.....
Монополисты, что хотят то и воротят....
2
Febrero 7
Пол дня пытаюсь дозвониться в Россети Ленэнерго по тел 8-800-2200220. Попадаешь на очередь ожидания 10 минут . Ждешь 10 минут, когда доходит до 1-3 минут ждешь несколько раз повторения и потом все обрывается. Пробовала несколько раз. Это просто издевательство. Не говоря об истраченных минутах и нервах.
4
Diciembre 23, 2024
Четыре дня подряд аварии на участке Ленинградская область д. Снегиревка Ул. Карьерная . ЧЕТЫРЕ РАЗА ЗА ЧЕТЫРЕ ДНЯ . Каждый день. Бригада проводит работу. Какую? Как? С кем ? Против кого? Свет будет или нет?
2
Enero 14
отвратительная контора! до оператора - не прорваться, заявку - не оставить. бот Павел - дно. полчаса твердит одно и то же. потом просто - сбрасывает трубку. очень удобно - нет заявки - нет проблем.
2
Abril 24
Безобразие, нарушили районные службы ремонта, по- этой дурацкой "тёмной линии 220" до вас не дозвониться. Дозвонились, а дежурной ремонтной бригады до сих пор нет. Отвратительно работаете!
1
Enero 24
Это самая ужасная компания в плане взаимоотношеий и по работе и по звонкам и по документам. Раздули и штат и собственное эго. Сидят хамы. Общаться невозможно. Нервы только мотают.
2
Marzo 1
Не дозвониться , проблему не решают , даже не пытаются ! Счетчик мотает бешенные суммы , за месяц 70 т при том что в доме никто не живет , но как пол года всем по барабану на это !
1
Diciembre 6, 2024
Худшая организация !!!! Бесконечные отключения электроэнергии у них то плановое то бесплановое отключение !!!! Летит электрооборудование, полная не компетенция во всем
4
Agosto 12, 2024
Уже несколько месяцев не решить вопрос с подачей показаний и адекватными счетами. На столбе висит счетчик и мигает. Больше никакой информации о нем нет). Никакого пультата не было, и сложно понять, где его взять. Когда счетчик был дома или тогда, когда оплата шла через бухгалтера садоводства, было все отлажено и удобно. Теперь бег по кругу и нулевой результат. По общему телефону, к которому идет отсылка, операторы ничесм не могут помочь и пересылают на сайт или в сбатовую компанию...и так по кругу, а те в Россети. Кировский район. Массив Келколово..
11
Abril 9
Сплошная бюрократия! Ничего не узнать, никто ничего не знает, дальше ресепшена не посещают! А ведь всего-то хотел узнать реквизиты, куда можно было бы заплатить 1,3 млн.руб.
Enero 14
Работают отвратительно, не дозвонился отвечает робот, света нет уже 3 день, не исполняют своих обязанностей а счёт за электричество хотят чтоб платили вовремя
3
Mayo 10
Черти , сайт старый на линии сами сказали , данные собирают без возможности отказаться , где прокуратура и полиция ? А кормятся с большой лапы значит.
Mayo 2
Заказали электричество на участок, задержали на месяц, но в итоге все поставили, даже 4 новых столба протянули в нашу глушь. Спасибо ленэнерго!
Abril 14
Тосненский район: бесконечное падение напряжения и отключение света! Не дозвониться! Уже 7 часов без электричества, оставили 4 заявки, никакой реакции!
Enero 17
Прошло полтора года, заплачены деньги,мощности 15 квт до сих пор нет.В личном кабинете заявка закрыта и выполнена.А на столбах даже проводов нет.Это дно.
3
Febrero 14
Искренне надеюсь, что когда руководство этой организации будет лежать в больнице на системе жизнеобеспечения, ехать в лифте, пытаться зарядить свой севший телефон, электромобиль где нить на морозе на трассе или ещё что-нибудь, то электричество не будут вырубать без повода, без предупреждения, без какого либо зазрения совести. Потому что именно так вы и поступаете по черт пойми знает сколько раз на неделе. Я просто поражаюсь, как можно так достать людей, что они без какого либо сговора оценивают организацию на твердый кол
1