Rosseti Ural
74 reseñas
Noviembre 4
Живём в п. Двуреченск Сысертского района. 10 лет мучений: телевизор 2 раза сгорал, холодильник ремонтировали3 раза, компьютер сгорел. Отключения электричества происходит как минимум 4 раза в месяц, а то и больше. Как только чуть ветерок поднимется, так жди отключения. Своей службы в посёлке нет, из Сысерти не дождёшься мастеров. Вчера, 3 ноября, ветер, в 12-20 свет погас. Звоним: ожидайте, до 18 часов, потом до 22, потом до 8 утра 4 ноября, потом до 14 часов. Сорвалась, накричала на оператора (прости девочка), наконец в 12-30 долгожданный свет. К слову сказать, в посёлке такие отключения происходят на ул. Светлогорская и Молодёжная. Обидно, у соседей никогда таких проблем нет. Платим бешеные деньги, ну сделайте вы один раз и навсегда качественно, и мы вас не будем беспокоить.
2
Noviembre 21
Живу город Артёмовский свободы 42 дробь 2 спасибо огромное мужчинам быстро решили проблему и включили свет, огромное вам спасибо очень вам благодарны, от собственников. Работу выполнили быстро оперативно, браво
Agosto 30
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! ПО ТЕЛЕФОНУ ПОКА ДОЗВОНИШЬСЯ И ПРОСЛУШАЕШЬ ЭТИ ДУРАЦКИЕ НАЖМИТЕ 1, НАЖМИТЕ 2 И ТД, ЗА ЭТО ВРЕМЯ С ТЕЛЕФОНА СПИШУТ ЗА ЗВОНОК ПРИЛИЧНУЮ СУММУ. ДИСПЕТЧЕРА НЕКОМПЕТЕНТНЫ ПО ВОПРОСАМ. ПОСТОЯННЫЕ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, ЧТО ПРОВОЦИРУЕТ ВЫХОД ИЗ СТРОЯ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН, ХОЛОДИЛЬНИКОВ И ТД. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ПРОИСХОДИТ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ?!!! ВСË ЛЕТО ОТКЛЮЧАЮТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО! Свердловская область, г Нижняя тура, пос. Ис и пос. Сигнальный.
1
2
Agosto 30
Хочу выразить благодарность Ланенкину Александру Викторовичу за решение проблемы по поводу подключения дома . Сразу отреагировал, на следующий день всё было сделано. Спасибо такому руководству, которое умеет правильно поставить задачу и организовать действия своих сотрудников.
1
Julio 1
Добрый день,раньше при отключении света звонили диспетчеру в район,и всё благополучно сделают,сейчас на единый номер,где говорит ,,бот",не возможно дозвониться,особенно плохо, тем,кто в деревнях живёт,большинство пенсионеры.Это так раздражает..
4
Julio 22
худшая компания по предоставлению услуг! с 11 мая просим, требуем, пишем, звоним со своей проблемой: несанкционированное подключение, счет за апрель 27000 руб., для сравнения- в морозы было не более 9000 руб!!! а теперь, нас еще и отключить хотят!
3
Abril 18
Подал заявку на подключение жилого дома на Портале.тп. Говорят срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, по факту уже месяц рассматривают! Звоню на горячую линию, говорят ещё неделю подождите. - Когда примерно подключат? - Пол года....
Просто приличных слов нету, на дворе 2024 год - они месяц заявку рассматривают, которая создаётся за 15-20 минут. Столб стоит уже подведён - просто кабель с него опустить и счётчик поставить. За это ещё берут баснословные деньги.... В моей деревне 50 тыс. руб.
Пол года подключают жилой дом к сети!!!
Скажите когда это закончится?
6
1
Marzo 19
Без моего ведома поменяли счетчик, узнал случайно. 4 месяца звонил, писал, не мог понять почему у меня не работает пульт.
Потом позвонили в пятницу в рабочее время и сказали что привезли новый пульт, я ответил подъеду минут через 30, на что ответили, ждать не можем, тогда ищите в конторе месяца через 2 ! На этом разговор был закончен.
Снять показания не могу так как счетчик весит сверху на столбе!!! Приходят письма о том что счета будут больше если своевременно не сдавать показания. Ужас какой то!!!!
5
Julio 27
Постоянное отключение электроэнергии. За что такие тарифы?? Если отсутствует нормальная подача электричества. (Белоярский район, а.Растущий)
2
Abril 2
Ужасная компания постоянно открывает в подключение участка. Якобы не правильно составили заявление заявление отправлял несколько раз одно и тоже. И постаяно разные причины отказа. Последний раз отказали так как есть уже заявление. И просит что бы его сначала убрали
1
Julio 8, 2023
Беспредел, в четверг 6 июля 2023 , отключили электричество в 8 утра , включили в 20.00 но 140 кВ, скажите какой прибор работает от такого напряжения? В итоге света не было сутки , сутки *** , включили утром , через час снова 180 . И вот третий сутки вышибает все приборы , только успеваем смотреть 160-170 на приборе . 16 лет мучаемся , прошли все круги и всех начальников, вообще никому нет дела. За это время сгорело 4 стабилизатора , и два домовых , а у соседей было два пожара из-за низкого напряжения. Готовим обращение в прокуратуру
10
2
Noviembre 3
За месяц второй раз отключение на 10-12 часов, как правило по выходным, дети же дома, пусть в холоде сидят.
Diciembre 9, 2023
Предлагаю всем отказаться от данной компании , на улице -36 отключили свет в поселке бобровские дачи , у всех отопление от электроэнергии , заморозили всех ! Отключили в 16:00 уже почти 4 часа без света .... Хотя было сказано что до 19:00 все сделают но увы .
Люди бегите от этой компании ведь это уже не первый раз .
5
Febrero 21, 2023
Ничего хорошего про данную организацию сказать нечего.
Звонила в течении нескольких дней, общалась с операторами,на тему перехода на трёх зонный тариф.
В итоге без проблем приняли моё заявку по телефону ( просто повезло!))
Поделилась с соседкой, и вот в понедельник она начала звонить.
Первый оператор потребовала номер прибора учёта,который установила данная организация самостоятельно,на конце столба, где-то 5-6метров над землёй. Ни каких документов нам не выдали. В итоге отказали в заявке!!!!
Перезвонили....
Вторая - приняла,без всяких номер прибора, но сказала ,что у них нет трёх зонных тарифов!!!
Третья - сказала что перепрограмирование счётчика на данный тариф - платный!!!
И вот чудо, четвёртая - приняла, знает про тариф, первый раз слышит ,что платное обслуживание.
Итог- заявку приняли!!!! После пару часов нервотрёпки, которая закончилась в некомпетентности сотрудниц данной организации.
Вы хоть обучение с ними проводите или пусть сайт организации,в которой работают, пусть иногда открывают и читают.
Тупая и ещё тупее!!!
13
2
Diciembre 14, 2023
Сейчас зима на улице под -30, а у нас постоянно электричество отключают (каждый день по несколько раз), дома погреться не успевают, люди замерзают. Если так часто отключает электричество, то раздайте людям обогреватели или дрова для тех у кого печь есть. Одной звезды много будет
3
1
Abril 11, 2023
В августе 2022 была гроза и молния попала в счётчик, который вынесен на улицу. Звонила почти месяц, что бы приехали и посмотрели что можно сделать. Приехали, сказали, что счётчик сгорел, в наличии нет, перевели на счётчик, который дома. Домашний счётчик требует поверки, но сказали пока можно пользоваться,. На вопрос, может купить и вы нам поставите , сказали нельзя, счётчики устанавливаются по указу президента бесплатно. В начале апреля 2023 приехали с Россетей сотрудники, сняли показания, я подписала заявление на замену счётчика. Но пока приборов учёта нет на складе, это нужно ждать полгода или ещё дольше. На вопрос может мы купим, а вы нам установите, нельзя, указ президента. Сейчас выясняется, что показания я передать не могу. И взиматься оплата будет по среднему, может полгода, а может год. Извините была зима, энергии тратися больше. И что я должна платить всё это время ни за что? И почему зиму мы могли пользоваться этим прибором учёта, а сейчас вдруг нельзя стало. И почему внутри дома я не могу поставить свой счётчик, за свой счёт? Если Россети не в состоянии поставить бесплатно. С августа месяца можно было уже всё сделать и проблем бы не у кого не было.
7
1
Noviembre 27, 2023
Отвратительно. Не могу опламбировать счётчик уже три года. На горячую линию обращался, дали телефон. Не кто трубку не берёт. На место приехали где приём, там написано с насилением не работаем. Свердловская область Белоярский район. Браво МРСК.
3
Marzo 17, 2023
Это не компания а позор страны!! Исполнение обращений по 2-3 месяца, это ужасно и при это перерасчёт не делают , а то что нарушили сроки не напрягает их вообще . Куда все это идёт если набегает по 47 тысяч в месяц за свет , а они 3 месяца не могли приехать и настроить счётчик . Потом настроили и Акт сразу принесла а на его рассмотрение опять два месяца и только в апреле я получу квитанции с нормальным адекватным расчетом . А все это время насчитывают по 5-15 рублей. С ноября по март идут работы а я все это время плачу !! На горячей линии вразумительного ответа нет: ответили : как могут так и исполняют обращения!!!ужас
11
3
Julio 9, 2023
Вы просите поставить оценку и рисуете 5 звед, Вам надо ставить единицу с минусом. В пятницу 7 Июля после урагана оборвало провод на личии,заявку на аварийный выезд приняли, обещали в течение 4 часов приехать , потом ещё просили подождать, никто не приехал, ещё 4 часа прошло. Ночь, электричества нет, дозвониться ни до кого не возможно. Непонятно сколько ещё ждать и чего ждать? У моря погоды. Что за отношение?
5
2
Agosto 31, 2023
Желаю банкротства компании Россети Урал, уйдите с рынка!!! самая ПОЗОРНАЯ компания!!! в течении 5-ти лет обслуживания этой компании, понимаю что вернулись в КАМЕННЫЙ ВЕК, живем постоянно без электроэнергии и как вытекающее из этого без воды и тепла.
8
1
Septiembre 19, 2022
Меньше звезды!!!! ПОЗОР РФ!!!!
Обращались в Министерство энергетики Свердловской обл., зам. министра мне открытым текстом сказал, что они тут не причём. Виноваты вы( граждане РФ) , потому, что сайт их каждое утро не читаете(большего абсурда не придумаешь) и погода!!!
Мы готовимся выступить с заявлением на прямой лини с президентом. Люди, собирайте всю информацию по отключениям. По закону за год могут отключать э/э определённое количество часов в сумме не более 70 ч, и писать надо на прямую линию с президентом и в приёмную президента, много раз. Тогда может сдвинем эту баржу. Может работать начнут не только в офисах.
А операторам звонить бесполезно, они сидят, как груши для бития никакой информации вразумительной дать не могут, как роботы говорят заученные фразы.
18
1
Septiembre 27, 2023
Неоднократные обращение,несколько составленный заявок о высоком напряжении в сети...Никто ничего не делал пока не позвонил на горячую линию в Екатеринбург....После чего приехали и устранили проблему...
1
Mayo 19, 2023
Сколько можно отключать электроэнергию в посёлке Совхозном, вы превысили все нормы в год, время отключения не соответствует действительности, указано до 18 продлевают ещё на два часа!!!! Что делать людям с маленькими детьми???? Где еду готовить? Кто будет оплачивать вышедшее по вашей вине из строя оборудование??????
6
Septiembre 8, 2023
Самая уродливая компания какую я только знаю, сжечь вместе с сотрудниками ,беспредел полный,я даже не знаю как культурно выразиться, честно один мат.....
3
1
Junio 11, 2022
Отвратительная безответственная организация!!! Если бы были у вас конкуренты, вы бы свою работу делали на ура!!! Но увы, конкурентов нет и мы пользуемся от безвыходности вашими услугами. Мрск и энергосбыт плюс вообще безответственная организация!!! 2 года бъемся, чтобы у нас в д. Гагарка, как можно реже случались казусы со светом, линию поменяли, но увы, как отключали свет каждый день и это реально КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!!!!!! Так и отключается!!!!!
Очень жаль, что есть такая компания. Уже до администрации и депутатов дошли и, если только появится конкурент, сразу откажемся от ваших услуг!!!
23
Diciembre 19, 2021
Одной звезды жаль, ашь жаба давит! АО "энергосбыТ Плюс" осмелились ЛИПУ (липовые документы) отправлять контролирующие органы, как например в Департамент ГЖиСН СО №2, выдержка из документа, со слов: "В эксплуатацию 17.04.2021 принят индивидуальный прибор учета на фасаде жилого дома..." Вот и ЛИПА "на фасаде", а в реальности на магистрали воздушной линии передач на высоте птичьего полета. Соучастники МРСК Урала, а именно АО "энергосбыТ Плюс", приняв преднамеренно липовый акт Столбовой от 31.07.2013г, подделав подпись за клиента НТЭС-НРЭС №СЭ-НТЭС-НРЭС-2013-377-1, за тем пошли и другие преступные документы, как например, копия акта на Столбовой прибор учета от 17.04.21г, тем самым МРСК Урала принял прибор учета по электроэнергии в эксплуатацию и введен в расчет в одностороннем порядке, поскольку он является многофункциональным ... и т. д.". ОДНАКО, прибор принят в эксплуатацию внутри дома, значит, граница БПиЭО находится вводе прибора учета потребителя. Потребитель в праве отказаться от Столбового прибора учета! Если АО "энергосбыТ Плюс" осмелились предоставить в контролирующие органы ЛИПУ и тем более на основании жалобы к Президенту РФ, а именно, по требованию Администрации Президента РФ: "Провести проверку". Тем самым данные органы: АО "энергосбыТ Плюс" и МРСК Урала ведут нечестную игру, значит, они уверены своей безнаказанности!
21
1
Mayo 19, 2022
Ужасная организация. Я живу в деревни Большое Седельниково, Сысертский район, у нас постоянно отключают свет, особенно летом!! В том году вообще его двое суток не было!! Писать жалобы на них бессмысленно, они там все в шарашкиной конторе, все остается без наказанно. Операторы никогда не отвечают, всегда жду по 20-40 минут ответа. В соцсетях вообще молчу... На вопрос почему нет информации об отключении электроэнергии никогда не отвечают,зато как всегда писать и говорить,что это есть на сайте дак первые. Вот когда-нибудь добьюсь своего,и приедут к вам с проверкой
21
1
Diciembre 5, 2022
Два дня звонила и консультировалась.
Трубку берут операторы без проблем . Не много конечно надо подождать. Операторов надо половину сменить. Катерина очень любезна ,а Елена разговаривает как будто я ей задолжала.
Собираюсь в главный офис по своим вопросам. Комментарии напишу после посещения.
4
7
Julio 11, 2022
Дозвонится НЕ возможно!!!
Ждёшь ответа по 40-50 минут, это нормально?!?!
На вопрос почему нет света в Домодедовском округе и когда его дадут ответа нет, позвоните позже, у них переговоры, какие переговоры!? вы целый день там сидите разговариваете, на своих переговорах?!?!
Лучше бы съездили и проверили все электростанции, чтобы не было поломок.
Ужас!!!!! 🤬🤬🤬🤬
11
Mayo 22, 2023
Полчаса слушала, что позиция в очереди 2, затем сбросили вызов. Очень отвратительное обслуживание в этой компании!!! Только отрицательный результат!!
2
Mayo 2, 2023
Отвратительный сервис. С 17 апреля не могут подключить электричество, на связь не выходят. Претензии зарегистрированы, обращения создаются - 0 результата .
1
Diciembre 18, 2022
Всё по серьёзному, как и должно быть у тех, у кого денег горы! А в целом обращение моё оперативно рассмотрели, помогли. Даже не ожидал такого. Отношение и оперативность- 5.
1
11
Mayo 26, 2021
Красивое здание, довольно удобно расположено, но надо помнить про одностороннюю дорогу рядом, не свернуть не туда. Маленькая парковка для клиентов. Очень мало толковых заведений рядом, где можно было бы пообедать. Зато рядом с центром, зоопарком и парком отдыха.
1
24
Diciembre 17, 2021
Самая отвратительная организация МРСК ! Шефская, 3А. Отправляла не раз через интернет акт технологического присоединения, в итоге то заявка отклонена, то аннулирована, еще бы они же мошеннки им надо деньги гребсти лопатой. Ладно через интернет не реально, там некомпетентные операторы. Приехала в офис на Шевскую, 3А сидит там клуня такая же глазами хлопает, не ну, а что я могу сделать. Вообщем шараш монтаж контора за электричество выставляет нереальные счета. Я никому не посоветую данную контору. Люди милые поверьте.
18
Julio 4, 2021
Здравствуйте, уважаемое МРСК Урала!!!!
Вот это сервис при проведении работ: просто браво!
Мы все боремся с Кароной. Это не про вас . Ниже ваш работник при исполнении обязанностей. Назову его: Работник месяца!
-На мою просьбу: Ребята, оденьте, пожалуйста маски.
-Я услышала такую брань в свой адрес, причем сам начальник стоял и стебался, что пошла ты дуда-сюда. Мы не так давно переболели!
-Я им ответила, вы сейчас являетесь переносчиками ковида.
Когда это прекратиться? что у вас вообще происходит?
- отделение Лобановского сельского поселения, филиал МРСК Урала, впереди планеты всей.
- На телефон аварийки Лобановское отделение принципиально не отвечает.
- На вопрос_ Почему не берете трубку.- услышала шокирующий ответ.
- У нас разговоры записываются, чтобы ничего не делать и не ездить на аварии просто не берем трубку!.
Как вам!
Если бы можно было, то поставила бы - ... оценка организации.
33
7
Agosto 24, 2021
Самая отвратительная организация МРСК ! ее филиал г. Арамиль. Сегодня произнесли еще слова, что "мы вам бесплатно приехали, свет включили, и что вы еще хотите". т.е. я должна еще и оплачивать их приезд???? А накануне просили написать положительный отзыв за работу бригады , в итоге то, что я просила разобраться с неверными показаниями электросчетчика, даже близко не хотят разбираться. а накануне признали , что новый счетчик был подключен неисправно, и фиксация неверных показаний визуально была, но правильно написать акт мрск не считает нужным.ссылается на ООО НЭП, которые и совершили ошибку неверного подключения.это подрядная организация по установке новых счетчиков на столбе, с которыми у МРСК заключен договор на работы
позор! и отвратительная работа всех сотрудников.вопрос не решается с апреля месяца, и не будет решаться.
24
Noviembre 13, 2022
С 2130 12 ноября и до 0800 14 ноября Общалась с роботом по часу и больше Никто из операторов трубку так и не взял Звонила чтобы узнать почему отключили электроэнергию Зачем нам такая служба?
5
Octubre 23, 2021
Доброй ночи.в п.большой исток сысертского р-на.на ул парковой.весь день нет электричества.на соседней улице есть.пытаемся связаться по номерам телефонов.игнор полный.в лудшем случае,так называемый,оператор Ольга или Динара.отвечают,что нас неслышат и вынуждены прирвать разговор.с нескольких номеров звонили.один ответ.вас неслышно.я так понимаю о нашей прблеме даже и незнают ваши сотрудники.как же им об этом знать,если с нами,даже разговаривать нехотят???вот так сервис.как достучаться?..
14
Mayo 15, 2022
Вот очередной ветерок и у нас отключение электроэнергии. И это постоянно так происходит, за что мы платим? Может пора уже починить линию? До вас не достучаться видимо. И одной звезды вам будет многовато. Это происходит в посёлке Большой Исток по улице Трудовой. Сидим по 8-12 часов без света.
9
Julio 28, 2021
Работы проводятся в районе ноаосвердлоамкой ТЭЦ, когда хотят выключают когда хотят включают, очень много народа живут в садах этого района и сидим до 22-00 без света!! Сроки по объявлению отключения и включения не выдерживаются! 27/7 работу начали только в13-30,закончили в 3-40ночи! Люди в садах живут с внуками, пенсионеры ни сготовить, холодильники разморожены, продукты портятся, ни дозвониться никуда, и кому написать жалобу не знаем!
8
Junio 30, 2021
Невозможно дозвониться. Звоню несколько дней подряд, слушаю приятную музыку в течении 30 минут. Причина звонка: невозможно разобраться с документами в личном кабинете. Невозможно понять сроки исполнения. " Уважаемая" МРСК с тем как вы работаете со своими клиентами, нужно что-то делать. Если даете телефоны, отвечайте. Если работаете удаленно, через личный кабинет, делайте его более понятным и читабельным. Если бы не ваша монополия, точно обратилась бы в другую энергоснабжающую компанию.
22
Julio 4, 2021
Наведите порядок в Сысертском районе. От дождя и малейшего ветра отключается Электричество. Автоматически отключается и скважина. Можно ли 27 часов жить без воды и электричества . Или никто не в курсе проблем. Если это « слабое звено», то может стоит обратить внимание и принять меры? Ответ « электроснабжение будет восстановлено» через три дня после обращения на сайт оскорбляет! Скажите, что поможет? Обращение к губернатору, президенту, к силам небесным. Это длится много лет!!!!
18
Julio 8, 2021
Отвратительная работа ОАО МРСК УРАЛА
Установили прибор учëта ещë 7 мая по 522 ФЗ и по сегодняшний день не предоставили документы в энергосбыт.
Я из-за вас не могу отправить показания счëтчиков уже 3й месяц. Буду обращался в вышестоящие инстанции. И в отдел прав потребителей.
10
Abril 28, 2021
1. Отвратительно работает сайт, нереально медленно!!! 2. дождаться пока ответит оператор НЕРЕАЛЬНО!! ждал ответа 10 минут.... 3. Полная некомпетентность операторов, не могут элементарно объяснить где найти договор технологического подключения. Говорят что переведут на сотрудника тех. поддержки, я потом снова ожидание 10 минут.
16
Agosto 2, 2021
Заявку на аварийный выезд приняли, обещали в течение 2 часов приехать , потом ещё просили подождать, никто не приехал, ещё 3 часа прошло. Ночь, электричества нет, дозвониться ни до кого не возможно. Непонятно сколько ждать или уже не ждать. Что за отношение?
6
Diciembre 21, 2022
Обязательно посетите смотровую площадку на 8 этаже.
4
Octubre 23, 2021
Невозможно дозвониться. Скорее всего отключают телефон после 20.00 часов. По несколько суток сидим без света в частном доме. С температурой ночью -
4
Diciembre 8, 2021
Хотелось бы выразить огромную благодарюность бригаде аварийной! Приехали быстро! Устранили неисправность! 👍
7
Marzo 18, 2021
Квест под названием "технологическое присоединение..." пройти невозможно, молодцы все сделали чтобы присоединить электроустановоку или увеличить мощность было НЕВОЗМОЖНО. дозвониться по единому номеру тоже НЕРЕАЛЬНО.
20
Agosto 6, 2021
Невозможно дозвониться. Звоню несколько дней подряд, слушаю приятную музыку в течении 30 минут. Выключают свет как хотят не предупреждая.
7