Ростелеком
373 reseñas
Mayo 11
Я не понимаю по какому принципу вы отбираете своих сотрудников в службу поддержки? Чем тупее - тем лучше! Похоже, что так! Задал простой вопрос: Почему через сеть интернет от Ростелекома перестали загружаться обновления для приложений с Google play? Больше часа ждал ответа! И что вы думаете получил - от предложения протестировать мою линию до предложения платных дополнительных услуг по настройке моего оборудования! А ответа на вопрос так и не дождался! Больше ничем они помочь не смогли!
Вы не видите что ли на прикрепленных фото моя переписка с вашей службой поддержки в личном кабинете??? ВКонтакте тоже писал - результат такой же!
Как убрали пункты приема абонентов (ушли в онлайн, как мне пояснили в вашей компании), так стало невозможно решить ни один вопрос! Ваша служба поддержки отделывается стандартными отписками! Жалко, что в нашем населенном пункте кроме вашей компании нет других провайдеров! Давно бы прекратил с вами сотрудничество!
Да они оказывается ещё и ***! Без ведома клиент и без его согласия подключают платные подписки, а за тем требуют оплатить эти мифические, мошенническим способом начисленные долги! Совсем совесть потеряли!
Marzo 24
К самому интернету вопросов почти нет, очень редко бывают сбои, если вы подключились и у вас какие то проблемы то вы столкнетесь с ТП в лк где нет живого разговора а отвечают заготовленными фразами, по телефону 40 минут ожидания и сбрасывают, хотел себе скорость увеличить в доме проведена технология FTTB на сайте есть тариф 700 по данной технологии но мне говорят нет технической возможности и больше нет ответа почему нет этой возможности и так далее, говоришь с ними словно со стенкой, в общем если есть какой либо другой вариант кроме ростелекома выбирайте его.
Abril 29
Никогда (никогда!!!) не связывайтесь с этой конторой, купите себе тариф в нормальной компании, а не у этих убожеств. Интернет ужасный, сервис ужасный, приложение ещё хуже, а разорвать контракт вы сможете только поехав лично с оборудованием на другой конец города в промзоне. Для примера посмотрите где офис Ростелекома в Казани - просто на самой окраине, туда даже птицы не летают. Не загоняйте себя в рабство за садик же деньги
Diciembre 21, 2024
Операторы поддержки являются некомпетентными либо это политика кампании делать пакости клиентам. Попытка отключить телефонную линию привела к отречению всех услуг - интернет, телевидение. Только и могут приносить извинения за своих некомпетентных сотрудников, а исправить ошибку не могут на протяжении уже недели.
1
Febrero 9
Плюс у компании один - она есть! В остальном только минусы. К сожалению в нашем доме нет других провайдеров. Уровень сети отвратительный. Этого провайдера смело можно желать только врагам чтоб с ума сошли от отсутствия сигнала или спецслужбам для проведения пыток.
Diciembre 24, 2024
Подключают антивирус самовольно, без моего согласия. Абонентская плата 860 руб, в месяц так постоянно приходят СМС доплатить еще деньги. Звоним на горячую линию у них один ответ, вы сами подключаете, и просто так приходиться еще платить за антивирус их 400 руб. И ничего не докажешь им что мы не подключали. Крохоборы.
Agosto 27, 2024
Несколько лет пользовался услугами этой компании, всегда реагировали медленно, но вроде больших проблем не было. Проблемы начались при переезде и попытке расторгнуть договор, во-первых расторгать договор упорно не хотели, во вторых насчитали долг с опозданием на 2 месяца, хотя заявка подана заранее, платеж внесен с запасом на месяц и оборудование было демонтировано. Решил, что не вернусь в эту компанию. Но, к моему сожалению, через год, так сложилось, что в новом ЖК, проведен только ростелеком и вот я подаю заявку на интернет и панель видеодомофона, интернет мне подключают моментально, а про панель забывают и далее уже 3 месяца полный игнор, постоянные переводы на "виртуального помощника". В данную компанию обращаться нельзя ни в коем случае, более худшего отношения к клиентам я не видел не в одной из компаний. Можно было бы поставить минус в этом рейтинге, тут давно было бы "-100".
Дополняю отзыв, захотел увеличить скорость интернета, на сайте указано, что возможно увеличить до 700 мб/сек, а по факту оказывается что 200 мб/сек - это максимум, и это оборудование установлено в новом ЖК... это просто позорище... обходите эту компанию стороной!!!!
Второе дополнение:
О чудо - смогли поднять скорость до 500 мб! Мастер, который приходил для настройки модема, сообщил, что операторы принимающие заявки просто некомпетентны !!!
5
Septiembre 11, 2024
В нашем доме они монополисты. Первый раз за два года столкнулись с аварией, отвратительно!
Авария в подвале. Пришел мастер, навертел такие настройки маш-системы, что теперь мы или годами будем выплывать из этой ситуации или покупать новые! На секундочку, цена вопроса более 19к. Сделать ничего не могут. Всему подъезду выписывают лекарство, что проблема с роутерами (ага, у всех коллективно). Бегают смотрят оборудование в подъезде, но не помогает. Якобы пытались попасть в подвал (ложь! Я попала за 10 минут, спектакль от сотрудников длился более часа). Наше мнение всем подъездом - что то сдохло в подвале, но нам всем устроен цирк, а сотрудники просто не хотят идти и разгребать это всё. Нас держат за идиотов. Дозвониться до техподдержки - квест. На работает все уже неделю! Я владелец не самого дешевого тарифа и не самого дешевого оборудования, просто негодую!!!!
2
Agosto 28, 2024
Пользовался услугами около 6 лет. Домашний интернет. Часто возникали проблемы. Отключения до двух суток бывали не раз. Просто замедление скорости- часто. Проблеммы устраняли, но осадок оставался. Решил поменять провайдера. В моём доме в современном ЖК. У Ростелекома нет возможности предоставить скорость больше100 мб. секунду, тогда как конкуренты выдают до 800мб.секунду.Общение с операторами Ростелекома это тоже лотерея. На кого попадёшь. Иногда попадаешь на компетентных сотрудников, но чаще... люди отвечают по бумажке и помочь не могут.
1
Noviembre 13, 2024
С ИЮЛЯ 2024 года у меня нет интернета! мне начисляют долг. Проблему не решают. Наплевательское отношение! все мои заявки "закрывают" . Сотрудники откровенно ни хотят ехать на объект. А когда добилась выезда спустя2 мес- пришли в сентябре на 5 мин посмотрели и пропали опять на мес. Обещали в октябре придти и сделать, каждую неделю перекладывали на другую неделю. Пришли в конце окт. И опять не доделали!!! уже середина ноября. Мне ни кто не отвечает , не звонит и не решает мой вопрос. Уже просто сил нет. ЭТО ХАМСТВО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! чтобы всем сотрудникам попасть в подобную ситуацию. и что бы ваши проблемы сторонние организации вам также оперативно решали ваш вопрос более 4 месяцев!
1
Agosto 24, 2024
Третий день не могут решить вопрос с неработающей приставкой ТВ.
Второй раз обращаюсь,что приставка перезагружается постоянно и не включается. Первый раз помогло переключение розетки. Но счастье было не долгим. Опять такая же история. Запрашиваю замену объясняю что и как меня 300 раз динамят. Итог договорись на сегодня приедет мастер с 9-13 мастра нет. До этого так же в доме по моей линии промюпал интернет два дня динамили. Сделайте то сделайте это. Итог в субботу так же на утро договорились на приезд мастера - не приехал в назначенное время. Обратился в службу поддержки, по тратил час на общение так как все загружены. Итог да приехал мастер и сказал у вас на крыше отошел провод. И ВСЕ ДЕЛОВ НА ПЯТЬ МИНУТ БЫЛО. Это наплевательское отношение. К своим клиентам которые несут деньги в росстелеком я в шоке таким отношением. В ближайшее время буду менять этого недопоставщика услуг интернета
4
Agosto 13, 2024
Поставил бы нуль звёзд но так нельзя ,решил завести другую симку и домашний интернет ,все быстро согласовали через пару часов приехал мастер все довольно быстро настроил но уже тогда и у него возникли проблемы с закрытием заявки (оказалось что неверно внесли данные а конкретно перепутали номер квартиры ) три дня у меня не работала связь ,перенаправляли в различные отделы ,быстрых решений ,супер быстрых итд...все три дня я по несколько раз в день звонил ,в итоге сказали что в течении 10 дней решится вопрос ,меня это не устроило и я попросил расторгнуть договор ,через две недели узнаю что это невозможно сделать так как корректные данные не были внесены ,то есть все осталось на том же месте где был первый звонок ,сейчас же прошло полтора месяца и договор не расторгнут мне приходят сообщения о том что у меня вдобавок ко всему взят доверительный платеж а ошибки до сих пор не исправлены ,ужасная компания ! Мастер по интернету и пара здравых операторов это все что имеется из приятного,надеюсь что мне просто не повезло
15
Noviembre 2, 2024
Присоединяюсь ко всем кто недоволен данной компанией. Пришлось подключить т.к. больше вариантов нет. Скоро съезжать, буду их ежедневно спамить своими завяками на отключение)) Доказать им что-то, не зная подводные камни, невозможно. Если нет знакомых из связи-хана, без вариантов. Сейчас пытаюсь решить проблему свекров-хрен дозвонишься, постоянно прощаются, я же говорю "нет, мы ничего не решили, не до свидания!", с опера на опера переключают. Офисов сказали нет, данных о звонках только полгода хранятся (монополисты, а потратиться на серваки жмотно). Театр блин!
1
Noviembre 30, 2024
Сама компания позорная. Работают схематично, полагаясь что клиент не будет разбираться из за мелочи. Тянут время, предумышленно. С ссылаясь на все что когда слышали, пол-года не могли расторгнуть договор.
Septiembre 3, 2024
Компания просто "никакая". На дворе 21 век, цифровизация повсеместно и т.п. Проживаем в центральном регионе ( не в Москве). Являемся абонентами Ростелеком не один год. В квартире установлен современный телефонный аппарат (используется городской номер. ). Неоднократно обращался с заявлением по поводу подключения услуги определителя номера АОН. В ответ от специалистов Ростелекома получал обескураживающие ответы типа " по вашему адресу невозможно подключить данную услугу ". Почему только, непонятно , вроде не в глухой тайге и не на крайнем севере проживаем.И до сих пор, в течении 5 лет, одно и тоже. Ну неужели нельзя что-то придумать с оборудованием, чтобы всё функционировало нормально.
1
Agosto 1, 2024
это просто ужас!!! сегодня, 1 августа, с утра счет был пополнен для списания абонентской платы, без моего согласия подключили подписку литрес, сняли за нее деньги, и теперь я в минусе!!! до них не дозвониться, кое как через 30 минут дозвонилась, на что мне сказали, что бы активировать услуги интернета я должна еще положить деньги!!! а то что они подключили подписку, списали деньги, это они потом когда-нибудь(мне было сказано до конца месяца) разберутся!!!! это как???? как вообще такое возможно подключить подписку без моего согласия???? и я должна за это платить???? сегодня начало месяца, у меня все финансы рассчитаны, где я еще должна взять денег за ваши ошибки и почему я должна зв них платить?????
9
Septiembre 3, 2024
Ужасный оператор , ужасная связь . Брала пакет , домашний и мобильный интернет с сохранением номера , так вот в день когда я перешла на Ростелеком , в этот же день до меня у кого связь Билайн ( а я раньше была на нём) не могут дозвониться , якобы мой номер не существует. Это ладно , смирилась , скоро просто откажусь от них . Так ещё и очень часто могут отключить связь , бывает по 2 часа сижу без интернета и сети . Просто глухо . Молчу про интернет, у меня настолько плохо загружает приложения , страницы , фотки в интернете, что черепаха будет быстрее .. я очень не довольна , очень . При этом они говорят что у вас ограничений нет , но блин почему тогда у меня вызывает гнев когда я пытаюсь что то посмотреть в интернете? Я жду по 5 минут когда откроется страница .
2
Agosto 19, 2024
Плюсов в данной организации нет, не стала бы пользоваться их услугами, если бы была возможность подключения интернета через другого провайдера. Не по вине компании 17.08 произошел обрыв кабеля. Была сформирована заявка на восстановление интернета. 17, 18, 19 августа приезжали разные специалисты, чтобы установить причину аварии. Все пришли к единому мнению - обрыв кабеля. Работы в эти дни не проводились, но операторы называли дату их окончания 2 часа ночи 19.08. По звонкам на горячей линии заводились новые заявки, на просьбы не оформлять заявку, а соединить с техническим специалистом, отвечали отказом, в Ростелекоме такой возможности нет. Выяснить реальные сроки устранения проблемы было невозможно. Работаю удаленно, соответственно потеря в зарплате, недовольство начальства, истраченные нервы. Несогласованность действий специалистов, затягивание сроков работ, равнодушие к клиентам, некомпетентность сотрудников. Компании хочется пожелать полностью пересмотреть стиль работы, а клиентам пользоваться услугами других аналогичных компаний.
3
Agosto 23, 2024
Плюсы: пинг маленький
Минусы: все остальное. 1.5 месяца не могут установить трубку домофонв и поменять роутер. 5 раз назначали выезд установщика, 4 раза никто не приехал. Да и роутеров подходящих как оказалось в наличии то и нет.
Предложили купить самостоятельно нужную можешь, купил. Роутер от компании ростелеком, по рекомендации сотрудников. И что мы получаем в итоге? Правильно, платную установку.
Сами камеры домофона часто сбоят, поддержка работает отвратительно, с линии на линию переключают, никакая информация по клиенту видимо не ведется, тк найти заявку или обращении ранее не могут.
Agosto 7, 2024
не знаю куда еще писать, но зачем вам поддержка, которая не работает?😀
может быть для вас будет удивительно, но когда ваш клиент обращается в поддержку, он ожидает получить решение проблемы, а не заученные однотипные ответы, которые уже выучил наизусть)) разницы от общения с ботом и сотрудниками вашей поддержки нет никакой)
со связью стал какой-то ужас, раз 6 за месяц уже все обрывается, я уже устала обращаться в эту вашу «поддержку», потому что каждый раз ответ : «у нас работы до завтра, как все решится пришлем смс», ну а клиентам, если вы не знали, смс о решении не нужно, нужно само решение )))
очередной раз позвонила, послушала про «технические работы», поняла что опять никто ничего не сделает, но не суть 🤡
уже больше месяца на улице лежит провод интернет, кто то из рабочих уронил. в любой момент он может порваться и тогда будут уже настоящие технические работы😄😄 думала раз парень в поддержке не может решить мою проблему, может у меня получится предотвратить поломку) сообщила ему об этом, ответ типа ок спасибо)) естественно никто ничего не сделает, кабель будет валяться пока не порвется
нестабильная связь раздражает, понятное дело что я проживу без видосиков, но очень часто вы подводите тогда, когда надо работать, а я даже программу открыть не могу
мечтаю о том чтобы сменить провайдера, но к сожалению такой возможности нет🥹
3
Julio 15, 2024
Ужас! Одну звезду не хочется ставить, только чтобы написать отзыв.
В апреле этого года позвонил Ростелеком с предложением подключить телеканалы wink, отказались, но оператор был очень настойчив и муж ответил "подумаем", дальше пришла смс на которую не обратили внимание.
Так как у меня автоплатеж на оплату интернета, счета я не смотрела, но в июле пришла задолженность. Посмотрела квитанцию, а там подключено телевидение. Звоню оператору и подаю заявку на отключение и отдельно заявку на перерасчёт, потому что мы не подключали и не пользовались. Это было 8 июля.
11 июля нам отключают телевидение wink, а 14 июля интернет ((( причем не просто отключают, а расторгают договор.
Всё это выяснилось через оператора, который подал новую заявку на подключение, причем новое подключение будет стоить 2000руб.
Вопрос - за что? Договор мы не расторгли, заявку не подавали на расторжение. Перебрасывают с одного менеджера на другого, сроки не называют, только одна фраза - "в ближайшее время"
Хотели бы отказаться от Ростелеком, но у нас частный дом за городом и других провайдеров пока нет, к сожалению...
5
Junio 15, 2024
Заказал оформление сим-карты Ростелеком, получил по почте, прошел активацию, подписал договор. Но в итоге выяснилось - номер на сим карте зарегистрирован на другого человека. Несколько обращений в абонентскую службу не помогли решить проблему, т. к. на все ответ - вы не являетесь владельцем номера, не являетесь нашим абонентом. Факт заказа сим-карты через приложение Ростелеком, присылки сим карты курьером, подписания договора через приложение Госключ или Ростелеком абонент (есть документы), наличия информации о сим-карте в моем личном кабинете абонента не имеет никакого значения для вашей технической службы... ответ один- "закажите новую сим-карту, мы вам не верим, вы не абонент". При этом на номере который я получил теперь приходит информация о долге, который в июне начал увеличиваться. Приходят смс сообщения. Сим карта работает, я могу ей пользоваться... Если честно... писать сложно... на ум приходят только нецензурные выражения... но на лицо факт какого то неправильного обслуживания - все сделал официально, но мне компания в ответ задает вопросы, где я заказал сим карту... и почему я к ним обращаюсь. При этом якобы чужой номер работает... Суть - выявил проблему, обратился для разрешения ситуации, а компания сообщила, что ей по..., извините все равно... И ведь никуда не денешься - самая низкая цена на сотовую связь... Скупой как обычно "платит дважды".
12
Septiembre 5, 2024
Дозвониться до техподдержки очень сложно. Потратила 2 дня. Под музыкальное сопровождение ожидания ответа оператора намыла ванную комнату, кухню, не считая времени просто ожидания. Это нечто! Хотя, оператор сказала, что работают 24/7, постоянно на связи. Это, наверное, говорит о том, что много претензий к работе и обслуживанию. Через лк через чат моё обращение не возымело успеха. Ужасно - одним словом! На фото время ожидания.
Enero 4
Супер плохая контора, не дозвониться,физический офис закрыли. Ничего нельзя сделать вживую всё необходимое сделать через робота.
Не клиенто-ориентированная компания!
Agosto 24, 2024
Ужасная комания! Связаться с ней, получить проблемы! У меня 2 номера сотовой связи, и домашний интернет от Ростелекома. Три дня не работает домашний интернет. Ростелеком не предпринимает ни каких действий, во всяком случае мне не говорят. Их оператор выразился в отношении меня нецензурной бранью, ни какой реакции.
Хотите испытать свои нервы на прочность-Вам в яростелеком!
1
Noviembre 30, 2023
Нужен был срочно интернет на квартире в Нижнем Новгороде. Сам живу в другом городе. Ростелеком быстрее всех откликнулся. Интернет и ТВ - за 4 года приемлемо. В этом году решил расторгнуть договор, но не судьба видимо :-(. Несколько раз через "горячую линию" подавал заявку на расторжение. Через некоторое время приходит смс, что якобы не смогли до меня дозвониться и отменяют заявку. Звонков 100% не было. Общение в чате закончилось тем, что у них якобы не работает программа и поэтому они не могут расторгнуть со мной договор. Полный игнор прав абонента. Не рекомендую данного провайдера.
43
Agosto 9, 2024
Добрый день! Являюсь абонентом Ростелекомом, нужна помощь службы поддержки, звоню но дозвониться не могу так как говорит автоответчик, и свои вопрос я решить не могу. Захожу в личный кабинет и тоже не могу зайти, просит ввести код с картинки что я не робот, в итоге его вводила я очень много раз но безрезультатно. На другие номера звоню, они говорят что они являются дилерами и помочь ничего не могут. Звоните на номер 88001000800,только туда звонить абсолютно бесполезно. Ужасно работает Ростелеком. Буду отказываться от их услуг.
Junio 16, 2024
Заказал подключение интернета "Технология развлечения Хит сезона S", написали перезвонят через 15 минут, звонят через 2,5 часа, представились "ростелеком артем" (ростелеком это фамилия у всех малышей там а имя одно говорят как в детском саду или отцов у них нет) и больше ничего а спрашивают все данные с клиентов, говорят "мастер может приехать через 6-7 часов, подождите уточню нет не сможет наверное", вместо подключения рекламируют более дорогие тарифы, я на это отвечаю "запрещаю использовать мои персональные данные" и сразу мне приходит смс "мы не смогли с Вами связаться ... позвоните нам"
2
Agosto 18, 2024
Нет возможности оставить 0 звезд, поэтому придётся оставить 1
Клиентоориентированность на уровне 0, хотели провести интернет в квартиру и телевидение, но - оператор сказал, что в нашем доме нет возможности подключения телевидения, только интернет, а мы хотели именно телевидение
И что, нет возможности, ну и как быть дальше? Сидеть, смотреть в окно?
21 век, а у ростелеком до сих пор нет возможности
Mayo 6, 2024
Подключен интернет от Ростелекома. Мне звонят каждый месяц с рекламой. Я сбрасывал, но тут числа 29-30 меня достали звонки, буквально каждые 40 минут. Я взял трубку и оператор парень давил на жалость, мол у нас конец месяца, подключите винк, а то нас заставляют мол продавать, помогите пожалуйста. Потом сможете отключить его в личном кабинете. Согласился, подумал действительно, что там сложного отключить. Я не пользовался этим сервисом вообще. Прошло 3 дня. Решил отключить. Как итог в ЛК я отключить самостоятельно не могу. На сайте не могу. Подключить? 1 минута делов, но отключить никак. Оператор звонит только когда я на работе или когда я сплю, в поддержке решить этот вопрос не могу говорят "с вами свяжутся". И всё, больше ничего не могут сказать, в чате с поддержкой то же самое. В итоге я иду по улице, звонит телефон, назовите паспортные данные и номер договора, откуда я могу знать номер договора идя по улице? Я говорю перезвоните позже. И как итоге никто не звонит вообще. Прокомментируйте? А в целом что за глупость? Лучше платить другому провайдеру в 3 раза больше, чем связываться с этой конторой.
15
Septiembre 4, 2024
Поставил бы -100000000. Переехал в начале июля в новое жилье, домашний телефон перенести сказали невозможно технически, ладно, я его использовал по работе на входящие звонки с переадресацией на мобильный, потом сломалась линия , сказал голосовой "помощник" что починят 30,08 в 17-00, конечно не починили, теперь оператор проорал что сделают 30.10 в 17-00 и кинул трубку....
2
Julio 31, 2024
Привет всем, не советую никому в жизни этого провайдера, хуже я так думаю уже нет. Г Нижний Новгород московское шоссе д.113 вечные проблемы с интернетом в вечернее время, 1000 раз приходил мастер со своими замерами скорости и на этом всё, проблема существует 11 год, я уже не говорю о высоких скоростях например 700мб.с...про это нам сказали забыть))) и мучают нас с замерами скорости и приходом мастера)) в общем с просьбой что-то сделать , чтобы хотя бы эти 100мб.с работали стабильно, они тоже не хотят, цель закрыть быстрее заявку
3
Junio 5, 2024
Никогда не думала что такие организации встречаются в реальной жизни: это обдираловка чистой воды. Подала заявку на отключение в ноябре в связи с переездом, на сайте было написано оплатить 90 рублей.. В декабре переехали и оборудованием не пользовались, на сайте оператор начислил 700 рублей (за что не понятно) Дальше ещё интереснее: в январе приходит сообщение что долг 1500 !!!!!!! Оспаривать с ними бесполезно, как роботы одно и то же твердят и никакой логики. Но это ещё не всё: в мае!!!!!!! Приходит смс что долг ещё 790 пабам))) знаете за что?) За не сданное оборудование (сданное в январе) и чеки и квитанции храним. Удивились и обещали рассмотреть заявку, ну думаю мозг включился, но рано радовались, в результате пересмотрен я, должна им минус 90 рублей🙈 Ну окей оплачу я 700 им, но нет гарантии что ещё через полгода не придет смс что долг образовался...
4
Agosto 30, 2024
Отвратительное отношение сотрудников службы поддержки домашнего интернет для дачи. Больше 10 раз пришлось сообщать информацию о проблеме, 6 раз подряд переводили с одного сотрудника на другого. Вопрос не решен и необходимый специалист так и не перезвонил как обещали все другие сотрудники. В процессе составления заявки постоянно не вносили необходимую информацию. Отношение к клиентам ужасное и не компетентное.
Septiembre 6, 2024
8 месяце проблема не решается не как
Мастера своего дела не знают говорят поменяйте оборудование,,, поменяли оборудования,, проблема не исчезла стало хуже
Некто нечего не знают за то плати вовремя за не качественый энтернет и телевидения
Решаем на днях уже поменять провайдера
Надоела платить за то что не получаеш за свои деньги
Не рекомендую провайдера не каму всё друзья уже ушли от них и довольны.
Agosto 4, 2024
Замедление ютуба должно коснуться только компьютерные версии, но у Ростелекома свои правила. С телефонов тоже решили не транслировать. У родителей Ростелеком, у меня дома другой провайдер. Дома и в офисе все отлично работает с телефона, у родителей нет. Мама вся в расстройстве тк очень много повседневного контента смотрит по здоровью, огороду и тд. И она вне политики.. делайте выводы и не связываетесь с этой конторой.
1
Julio 29, 2024
Отвратительная организация. Дают скорость 20Мб вместо 100Мб, назначают выезд специалиста, которого ждешь весь день и никто просто не приезжает, пишешь в чат и тебе 7 меняющихся операторов пишут мы сейчас разберемся в проблеме и через 5 минут закрывают обращение, это просто полный мрак, эту контору, позорище связи РФ закрыть, а имущество и активы раздать. Ни за что не связывайтесь!!!!
3
Marzo 27, 2024
В начале марта 2024 года позвонила в компанию для подключения частного дома к интернету. мне дали добро и назначили время для подключения. Через неделю позвонили и сказали, что можно только в будний день. Хорошо, перенесли на пятницу. Ещё через неделю написали, что нет технической возможности для подключения. Вопрос: почему сразу дали добро, потом отказали? Коробка стоит в 150 метрах от дома. К интернету подключены трое. Вывод напрашивается такой-компания отчиталась, что село подключено к интернету, на самом же деле вранье чистой воды! К кому обращаться, чтобы компания нашла таки технические возможности, чтобы люди( а я не одна желанию подключиться) смогли пользоваться интернетом? Причем, в личном кабинете у меня стоит, что услуга выполнена!
6
1
Febrero 21, 2024
Жаль,что нет возможности указать оценку с отрицательным значением.взяла в рассрочку камеру и был подключён умный дом.не прошло и месяца,как полосы зелёные на изображении стали расходиться.оператор сказал,что брак.оформила возврат,пришла в абонентский отдел,он не работает больше.пощвонила оператору-номер камеры найти не могут!причём гарантийный срок подходил и нужно было решать.не нашли камеру!!!!за услугу и умный дом начислялись платежи.в декабре умный дом закрыли,списали последний платёж за камеру .а сегодня позвонила по данному вопросу-сами номер камеры назвали сразу!и сказали что товар не подлежит возврату вообще .отключила все услуги,кроме wi fi.при переезде сменю оператора и всех буду отговаривать от использования ростелекома,даже если он будет подключен,расскажу свою историю и найду косяки в пользовании друг х абонентов.а.и интернет то появляется,то пропадает.и камеры китайские,на вб копейки.
7
Abril 1, 2024
Об этой компании говорить можно много и всякого, но как один из крупнейших операторов по предоставлению услуг связи он, оператор совершенно не беспокоится о удобстве абонентов, хотя финансы собирает исправно.
Очень разочарован в данном провайдере.
Прежде чем идти на заключение договора, промониторьте всех провайдеров в вашем доме, районе, подъезде, почитайте отзывы.
Что бы потом не расстраиваться.
Всем удачи!)))
8
Febrero 25, 2024
Ужасный сервис! Выбирал провайдера для домашнего интернета между Кварц и Ростелеком. Кварц на другой квартире провел, до поддержки дозвониться легко, не переключают сотрудники поддержки друг на друга, за день до подключения звонят, приезжали в срок на подключение.
Что же по РОСТЕЛЕКОМУ! До поддержки не дозвониться, включается пустой голосовой помощник, сотрудники поддержки не способны решить вопрос, переключали друг на друга 6 раз, подал в итоге заявку на подключение сказали мастер приедет с 12:00 до 16:00, за сутки до подключения звонка подтверждения нет, сижу жду, время 16:00. Ростелеком вы серьёзно ?Вы дорожите своей репутацией, сервисом и качеством услуг?
6
Abril 20, 2024
Можно было бы, поставила бы - 10! Всю неделю общаемся, толку 0. По номеру 8800... общаться бесполезно, берут трубки разные люди. Всё через одно место, несогласованно. 30 раз сказали свой номер телефона, по которому звонить, всё равно звонят по другому. Договор не выслали в электронном виде, хотя обещали... К сожалению, не было возможности другого оператора подключить по необходимому адресу, но если у вас есть возможность выбора, не выбирайте Ростелеком!!!
8
Mayo 14, 2024
ЭТО ПРОСТО КОШМАР И УЖАС!!! Связь Ростелеком это пародия на связь!!!!
Неуважение полное к своим клиентам!!!
Не рекомендую никому данную связь!!!!
Постоянно сбой связи, многие не могут дозвонится, обрыв связи! Даже одной звезды не стоит данная связь!!!! Бывает конечно всякое со связью, временно какие-то сбои но тут это ПОСТОЯННО!!!! Поберегите свои нервы, потом пожалеете 100500 раз
Лучше подключить связь подороже, но качественную !!!! Пожалела что связалась(
3
Mayo 31, 2024
Общение в чате и на горячей линии организовано безобразно.
Операторы чата и горячей линии не
видят (или не хотят) с чем я обращался и необходимо каждому новому оператору повторять суть проблемы. И это повторяется десятки раз. В приложении невозможно отключить доп услуги.
Но и обращениие на горячую линию дало такой же результат. В результате мне без моего согласия закрыли лс и отключили интернет.
4
Septiembre 7, 2024
Как же задолбали, сидят лентяйки , которые кроме как подключить другому специалисту нечего больше не умеют. Куда смотрят директора и т.д. Звоню уже две недели по 2 часа жду пока меня переключать и решать мой вопрос, но всем пофиг. Раз не собираетесь работать то уберите Ростелеком тогда. Буду жаловаться.
Enero 7, 2024
В связи со сменой места жительства оставил на сайте Ростелекома заявку на переезд. Заявка оставлена 27.12. Получил подтверждающее смс, номер заявки № 16 44 387030.Позвонил на горячую линию где сотрудник сказал что подключение интернета по новому месту жительства будет уже 5.01 в силу загруженности. Естественно 5.01 никто не позвонил. Звоню на горячую линию уточнить сроки подключения, сотрудники лишь говорят ожидайте, заявка в работе. Оставил претензию № 320733454 . Другой сотрудник на горячей линии предложил подключить 15.01.
То есть по мнению Ростелекома это нормально, что я пол-месяца не должен пользоваться интернетом, за который я исправно плачу. Ростелеком, вы не пробовали платить заработную плату своим сотрудникам, чтобы они работали в праздники и осуществляли нормальный уровень сервиса?
Об уровне этой компании может свидетельствовать тот факт, что они даже не отвечают на негативные отзывы, коих здесь придастачно.
15
1
Febrero 3, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, интернет не работает уже 4 дня, на заявки персонал не реагирует, специалисты колл-центра бросают трубку, проблема началась 31.01.2024, на сегодняшний день 03.02.2024 вопрос не решён, оплаченные услуги компания Ростелеком не предоставляет, хамское отношение технического персонала, то ноутбук не такой, то телевизор "глючит", второй ноутбук оказался тоже не "таким", и вишенка на торте, что Вы мне претензии предъявляете, предъявляйте компании которая такое оборудование нам даёт для установки, сказал представитель компании Ростелеком))) ребят вы разберитесь кто у вас там и в чем виноват, клиент не должен вникать в ваши трудности, вам оплатили услугу, а вы должны предоставить её согласно договора.
9
Diciembre 5, 2023
Когда-то пользовался ADSL-интернетом от РТ (это было достаточно давно), приходилось периодически дозваниваться до оператора по стационарному телефону, долго ожидать - после инструкций "нажмите туда, нажмите сюда, перезагрузите..." интернет появлялся... Но однажды никакие танцы с бубнами не помогли его поднять и оператор объявил что мой роутер сдох - покупайте новый и потом перезванивайте. Пришлось ехать за тридевять земель, приобретать роутер и ... ничего не изменилось. Только после этого оператором была подана техническая заявка и оказалось, что это не у меня техническая проблема, а у Ростелекома оборудование сломалось... После починки никаких извинений, какое-то время пользовался, потом ушел к другому провайдеру... Роутеры - "бесплатный" от Ростелекома (якобы сломанный) и купленный за немалые деньги валяются никому не нужные и ни на что не годные. Но на этом негативный опыт не закончился - не помню в каком году Ростелеком широко рекламировал 50% скидку за годовую подписку на ТВ, оборудование прилагалось "бесплатно". Попользовался в течение года, понял что это не очень удобно по сравнению с обычным ТВ и сдал в конце года оборудование в офис РТ... А в следующем месяце у меня отключили телефон в связи с возникшим долгом - размером в те самые несколько тысяч рублей (50% скидка) - ведь я же не пользовался РОВНО год, а на НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ меньше. Долг повесили конкретно, никакие разговоры ни к чему не привели и был вынужден оплатить чтобы можно было пользоваться стационарным телефоном, но урок запомнил на всю жизнь. Хотел отключить стационарный телефон, т.к. практически уже никто не пользуется - подал заявку через личный кабинет, а меня уболтали его оставить за 150 руб. абонплаты в месяц (как чемодан без ручки - выбросить жалко)... Периодически звонят "ростелекомовцы" - предлагают выслушать их предложения о новом суперпупертарифном интернете, а дальше я даже не слушаю, т.к. связываться с ними более чем на "150 руб в месяц" больше нет никакого желания. Какое-то время в личном кабинете светилось очень много баллов, тратить было не на что, но в один момент баллы вдруг исчезли - кто-то купил за мои баллы какую-то фичу для Танков - покупка была совершена в другом регионе РФ (написал жалобу, не помню даже как мне отписались, но чуть ли это сделал я сам - плюнул, т.к. баллы так и так сгорели бы по срокам их действия). Можно было бы поставить 1*, но справедливости ради добавил 1* за соответствие заявленной скорости фактической, что на тот момент по сравнению с другими провайдерами было лучшим результатом ) (P.S. Кто-то в отзывах написал, что негативные отзывы оставляют конкуренты - Вам самим-то не смешно? Какие конкуренты? Эдак я тоже могу сказать, что положительные отзывы на РТ пишут сотрудники РТ...)
11
Septiembre 3, 2024
Нагло врут, что у ютуба проблемы с оборудованием, хотя отключили доступ к нему именно они, вопроки действующим законам, ни в какие списки "запрещенных ужасных сайтов" он не внесен, с других операторов он работает, хоть и искуственно замедленно, и то не у всех - у некоторых прекрасно работает.
Noviembre 27, 2023
Ростелеком... работают в одностороннем порядке, главное заключить договор с клиентом... Далее с вытекающими проблемами клиент остается сам. Горячая линия ничего решить не может, перенаправить не может, дать номер телефона ответственных, компетентных лиц не может... Моя история: приобрела квартиру на вторичке, срочно нужен был интернет в квартиру и видеокамеры на площадку. Позвонила в Ростелеком, ответили быстро, сказали, что как раз сейчас акция- интернет, тв и камера на идеальных условиях. Я сказала, что камера мне нужна в подъезд и не одна, консультант уверил, что камеры монтируются, что в договоре одну камеру мы выкупаем сразу за всю стоимость, вторая акционная идет в рассрочку... В итоге камеры в подъезд не устанавливаются- хрупкие, включаются в розетку. В договор их включили две с рассрочкой полной цены. Итог: возврату не подлежат, использовать их больше нигде нельзя... и платить в две цены за ....
29