Меня интересуют тарифы на услуги ТВ, скрлько я ни пыталась это выяснить, у меня ничего не получается: к боту обращаться бесполезно, операторы тоже ничего не могут ответить, начинают грубить или просто отключаются. Суть вопроса-у меня интернет и кабельное ТВ, 240р за интернет и 302р за кабельное ТВ(было так, сейчас вроде уже друие суммы) Я по телевизору смотрю от силы 15 каналов, но плачу за 140 каналов, из них 110-120 каналов мне неинтересны. У меня есть знакомые, которые платят за ТВ всего 72р, с большим трудом я выяснила, что в мои 302р входят-102р за 140 каналов и 200р за линию.Мне вот непонятно, как получился тариф 72р-они за линию вообще не платят? 72р -это плата за 20 каналов, но сигнал-то они получают тоже по линии? Где-то что-то напутали? Где ошибка,в чем подвох? И почему кто-то платит по 200р за линию ежемесячно,а кто-то освобожден от зтой платы? Я тоже пенсионерка, ветеранское удостверение и медаль у меня тоже есть. Расписала подробно, т.к. операторы не могут мне ответить-может нельзя им разглашать такие сведения?
1
Ольга Степанова
Experto local nivel 4
Marzo 18
Отвратительная компания 👎👎👎👎👎
Пользуюсь домашний интернет, ТВ+ мобильная связь, больше года.
И месяц назад они сами подключили не спросив меня услугу.
И эту услугу невозможно отключить в приложении.
В горячей линии бот говорит отключите в приложении, но в приложении не показывает этой услуги, но деньги за него списывают 🤷
Звоню по другому номеру, операторы как услышат что мне надо отключить услугу, сразу же отключают телефон и ставят номер в черный список и так я звонила с трех номеров.
Я в ярости 😤
На днях же отключу этот интернет
Уже договорилась с другой компанией.
Ужасно 👎👎👎👎👎👎
Никакого уважения клиентам
1
Юля Семенова
Experto local nivel 5
Marzo 21
Ужас просто! Слов нет! Интернет работал месяц и все. Потом не подключается. Не дозвониться, нет решения проблемы от слова совсем. Нет тех поддержки нормальной. Разговариваешь с ботом, а он тебе твердит что ваш счет оплачен и все. Ну как так? Что за тех поддержка такая? Вы что там делаете? Как так можно работать с клиентами? Расторгаем договор. И чтобы его расторгнуть надо еще в офис ехать. Вы просто все делаете для того, чтобы от вас клиенты бежали просто. Позорище.
Снежанна К.
Experto local nivel 8
Marzo 24
Я в шоке от этой организации. Подключили услугу не спросив меня, выставили счёт огромный. Позвонила , а там как только услышали, что хочу отказаться от них, сразу сбросили, и поставили в чёрный список, звонила с трёх номеров. Отвратительная организация, сегодня же поеду, откажусь!
Нина Дорофеева
Experto local nivel 3
Noviembre 13, 2024
Самая ужасная организация Ростелеком. Не смогли даже работу свою доделать доконца. Интернет небыл даже подключен ( только провод завели) уже счет прислали на пользование интернетом. Сталкиваюсь с ними второй раз и второй раз убеждаюсь что зря. Менеджер был на связи первые два дня, установщики телефон выключили, горячая линия вообще не понятно для чего никогда не дозвонишся. Оооочень надеюсь что вы скоро закроетесь и вообще не будете существовать. *** только деньги с людей берете непонятно за что и благодаря этому существуете до сихпор.
4
Петр Алексеев
Experto local nivel 2
Enero 29
Ужасная компания, автоматически подключают ненужные подписки, и выставляют счет 5 раз больше ежемесячного платежа, если попытаться отключить и прекратить пользование нужно месяцами добиваться этого, не советую никому просто ужассссс
2
Павелno Д.
Experto local nivel 4
Enero 11
Отвратительная компания, была договоренность на подключение домофоной панели, на 13 дня, мастер не пришел и не позвонил.
В поддержку переключают с одного оператора, на другого
Как вообще у них есть клиенты?!
Антон А.
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2024
Типичный пример конторы, которая имеет гос. финансирование (или близка к гос-ву). У конторы банально нет услуги кабельного тв. Даже на сайте при подключении они предлагают приставку или приложение онлайн, которое работает через пятую точку.
Елизавета Симакова
Experto local nivel 5
Noviembre 28, 2023
Более трех лет была клиентом этого провайдера.Было подключено телевидение и интернет.Интернет часто пропадал,вайфай не во всех комнатах ловил.Последней каплей на отключение стало вчера,когда интернет полностью перестал работать.По итогу решила отказаться от их услуг и отключиться полностью.Оператор позвонил все выслушал,грубым голосом мне наотвечала и не извинились даже .Так после этого,на следующей день мне почему то приходит сообщение о том что ко мне должен придти инженер и исправить неполадки в интернете,Зачем????Я же отказалась от их услуг?!?Позвонила еще раз на горячую линию все обьяснила,там ответили что отменят приход инженера,по итогу звонит мне инженер и сказал что в течении получаса будет.На что я ему ответила что я отключилась от их услуг и что он мне не нужен.Далее мне приходит сообщение о том что якобы инженер приходил и починил мне интернет.Народ,вам там делать нечего????Столько специалистов,а с одной проблемой решить ничего не могут.Так мне еще же бонус пришел.Поскольку у меня в аренде была приставка и роутер,то я их еще и на почту должна принести и сдать,а почему это я должна????Очень пожалела что пользовалась Вашими услугами,в месяц проплачивала,а четверть месяца вечно чинила этот интернет.
12
Петр Пушкарев
Experto local nivel 16
Julio 20, 2024
ни в коем случае не соглашайтесь на их заманухи. мобильный интернет просто жесть. я даже не понимаю как они с таким интернетом на рынок вышли???? только введя в заблуждение народ. домашний интернет да. неплохой, но мобильный и телефон - просто АД!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Сергеева
Experto local nivel 3
Julio 31, 2024
Более худшего сервиса и отношения к клиентам я никогда нигде не встречала! До операторов не дозвониться, так еще и разговаривают грубо. Наподключали мне дополнительные услуги! Если есть альтернатива, хоть малейшая, пользоваться другим провайдером, не раздумывайте.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Alena V.
Experto local nivel 5
Octubre 27, 2023
Ужасная компания.
Сотрудник оформил мне заявление на смену оператора без моего согласия.
Узнала я об этом на следующий день
Пришла смс , что моя заявка на смену оператора с билайна на ростелеком произойдёт через неделю.
Дозвониться нереально на горячую линию
В чате не отвечают
Посвятила этой отмене целый день
В итоге только через приложение билайна смогла отменить эту заявку , оформленную без моего ведома.
При этом, сотрудник, оформивший это заявление о смене оператора связи, грубо меня послал и бросил трубку, со словами " сами хотели - сами отменяйте"
Нагло врал, что моё заявление не подавал
А сообщение от ростелком уже мне пришло ...
Один геморрой нашла у них...
Резко отпало желание пользоваться их услугами .
Интернет - тоже видимо выберу другую компанию...
8
валентина емельянова
Experto local nivel 7
Diciembre 30, 2023
Ставлю минус потому что общение только дистанционно( т. е по телефону в холле), надо было дождаться ответа оператора, звонок долгий, думала уже надо в письменном виде оставить заявку. Но все-таки пообщалась с живым человеком, а не автоматом, поэтому проблема решилась быстро. Горячая линия включает автомат и по кругу слушаешь одно и тоже. Благодарю.
6
Лена Кошкина
Experto local nivel 3
Agosto 2, 2024
Жесть. Обещали перенос номера от другого оператора, но заявку отменили. На мои звонки менеджер не отвечает. По горячей линии не дозвониться. Ищу другую компанию.
Mostrar respuesta de los negocios
XRUM
Experto local nivel 8
Noviembre 10, 2023
Если хотите добавить в вашу жизнь проблем, заключите договор с Ростелеком! Не поверите, полтора часа общался с техподдержкой этой "компании" по телефону. Полтора часа!!! Всё это я мог бы решить быстрее в салоне связи с каким-нибудь менеджером за 10 минут. Но нет, Ростелеком не принимает "простых смертных": офис закрыт. Звоните и полтора часа слушайте музыку.
9
Никита Т.
Experto local nivel 3
Agosto 12, 2024
Не могут помочь разобраться в вопросах! Бот глупее чем камень. От камня пользы больше, с камнем хотябы огонь можно расжечь. Операторы не могут помочь
4
Mostrar respuesta de los negocios
Геронтий
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2023
Заявка 317286994 на ремонт и восстановление домашнего телефона выполнена очень оперативно и качественно в день подачи заявки.Отличное обслуживание.
6
Инкогнито 8985
Experto local nivel 5
Marzo 27, 2024
Приветливый и вежливый персонал, всегда найдут компромиссное решение, устраивающее обе стороны.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Романовская
Experto local nivel 2
Enero 26, 2024
Ужасная компания три дня проводили кабель так и не сделали ничего!!! Сотрудники обещают придти сделать в итоге даже не приходят и не звонят и не предупреждают что не придут а люди ждут!!!
4
1
Коновалова Екатерина
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2023
Отзыв на работу компании в целом, не в этом филиале. Оформила заявку на подключение домашнего интернета, ждала две недели, прежде чем мне отказали из-за технических причин, невозможно в моем доме.
4
1
Регина Краснова
Experto local nivel 3
Abril 6
Сколько не звонила не работает
Юрий
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2023
Отвратительная работа по ремонту!
Дозвониться невозможно, сутки пройдут.
Визит специалиста можно ждать еще больше.
7
Анастасия Н
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2023
Вайфай всегда отключается. Постоянного интернета нет никогда. Отвратительно. Вечные проблемы.
1
Ростислав С.
Experto local nivel 2
Octubre 23, 2023
Неужели это так сложно установить обыкновенный простой местный телефонный номер... бесит!
5
1
Виктор Семенов
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2023
Ужас, не советую. Даже телевидение плохое не то что интереет .
2
1
Андрей Я.
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2023
Ужасная компания и очень много геморроя принесет вам в вашу жизнь