Ростелеком для бизнеса

Valoración 1,6
148 valoraciones
Valora este lugar

59 reseñas

Experto local nivel 7
Noviembre 10, 2024
Умерла родственница в июле ‘24, проживала в Березниках -3й день пытаюсь сдать оборудование Ростелекому (!), мне активно навязывают новый договор (я живу в Москве! На кой черт мне Ростелеком Перми?!) и не Игоря на всю мою настойчивость НЕ расторгают договор (с умершим человеком ?!) Заодно требуют оплату за недоказанные услуги по сей день и привязали мой тел к л/сч чужого договора… Навязывание своих услуг!! Сообщения с угрозами перерасчётам в случае невысылки оборудования… при этом обещанный бесплатный трек-номер для пересылки почтой России так никто и не прислал!!! Мега-компания ;((
4
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2024
Только плохие впечатления от этого интернета. Решила воспользоваться услугами Ростелекома, установили интернет в сентябре, месяц попользовались и тут же он пропал. Обратились в поддержку на что нас кормили завтраками ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! Обещали исправить недостатки и наконец подключить интернет, мастер ни разу не приехал, договаривались с ними 4 раза, каждый раз откладывали на неделю визит мастера. в итоге сегодня кое как отказались от услуг ростелекома вонючего. не советую, и никогда больше не воспользуюсь этим провайдером. люди, если вам не нужны потрепанные нервы и жизнь без интернета-не пользуйтесь услугами.
4
Experto local nivel 5
Agosto 11, 2024
Обслуживание кошмарное. 2 недели уже не работает городской домашний телефон. Ни ответа ни привета все салоны связи Ростелеком ликвидировали обратиться некому на бесплатный единый телефон Ростелекома невозможно дозвониться там сплошные автоответчики и роботы.
12
Experto local nivel 8
Agosto 19, 2024
Самый отвратительный АЛЯ Провайдер Ростелеком не работает ни домашний интернет ни телевидение, оформили типо заявку ни кто не пришел по горячей линии то же самое ни какой информации четко дать не могут. Ужас позорище. Отказ от вас. Заявка 329343912 висит без ответа.
2
Experto local nivel 2
Septiembre 7, 2024
Самая паршивая компания. Добиться выполнения тех услуг, предоставление которых они декларируют, невозможно. Техподдержка фиксирует обращение, но для устранения проблем ничего не делается. Не рекомендую!
1
Experto local nivel 7
Enero 7
Сломался интернет и ТВ 06.01. Срок выполнения заявки обозначили 21.01. И на этом все !!! Добиться не могу ни какими путями выхода специалиста. Это что за предоставление услуг ? Ростелеком ?
Experto local nivel 3
Mayo 7, 2024
Самый ужасный провайдер которого встречала. Вопрос не решают несколько дней, заявки просто отменяют, т.к. на следующий день пакеты услуг резко меняются. В чате общаться не возможно, вопросом на вопрос ответы. По телефону якобы помогают и делают заявки, но по итогу спустя почти сутки заявки просто отменяются с классическим сообщением "мы не смогли до вас дозвониться". Конечно же никаких звонков не поступает. С радостью бы поменяли провайдера, но к сожалению в одном из адресов такой возможности нет.
16
1
Experto local nivel 13
Septiembre 18, 2024
Хотели поменять сим карту. В яндекс карте нет описания гле это можно сделать, часы работ не расписаны. Весь город объездили, по итогу ещё и в будний лень у них выходной.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 6, 2024
Самый ужасный провайдер. Не могут приехать и подключить Wi Fi уже 4 месяца, с июня жду. 2 раза мастер не доехал, а 1 раз приехал на час наношу интервала, дома меня не было
Experto local nivel 5
Enero 22, 2024
‼️‼️‼️Не связываетесь с этой «компанией» работают не компетентные специалисты, когда у них заканчиваются слова они просто завершают сеанс в чате, а по телефону просто отключаются не решив проблему, с декабря не могут перенести номер телефона в свою сеть от другого оператора, то договор сверяют с паспортом то паспортные данные заносят в договор🤦🏼‍♀️ Услугу по выбранному тарифу не предоставляют в полном объеме, а деньги по полному тарифу берут!!!! мобильного интернета 30 гб не хватает даже на полмесяца. Не связывайтесь с этой компанией, если есть возможность выбирайте другого оператора ‼️
14
1
Experto local nivel 4
Febrero 10, 2024
Данный офис, как не смешно, является центральным. Захудалое заведение, до которого трудно добраться как на авто, так и пешком. Работают там только роботы и охранники, которые раздают всем пришедшим в неурочный час телефоны "горячей линии" и консультируют - как лучше дозвониться до этих лентяев. Интересно, им хоть доплачивают?))) Открыта та конторка только 3 дня в неделю и работают они до 17.00. Очень "удобно" для людей. В рабочие дни масса народа. Место для ожидания - какой-то жалкий закуток с парой стульев. На "горячую линию" дозвониться - тот еще квест. Давненько я не сталкивалась с таким качеством обслуживания
13
1
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2024
Не дозвониться если возникают проблемы, При отсутствии интернета и ТВ не делают перерасчёт. Приходится сидеть на телефоне и слушать робота или музыку.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2024
Компания не клиентоориентирована. Хотела сделать заявку на продление кабеля. Мне сказали обратитесь в компьютерную фирму. Это как??? Сервиса ноль.
Experto local nivel 4
Noviembre 10, 2023
Я тоже столкнулась с непрофессиональным подходом компании Ростелеком. Удивлена, так как пользуюсь услугами Ростелеком уже несколько лет. Сломался роутер, я оформила заявку на мастера, ушла раньше с работы. 8 ноября с 16 до 18 мастер не пришел. Назначили новую дату и время (10 ноября 2023). Также мастер не пришел! Я звонила на горячую линию, где мне предложили назначить новую дату. Я сказала, что мастер должен быть сегодня как и было указано в заявке, альтернативы меня не страивают. Сказали ожидать с 19 до 20. Мастер не пришел! Видимо, с ростом количества клиентов напрочь теряется клиентоориентированность. Компания забыла правило маркетинга, что 1 плохой отзыв бывает равным 100 хорошим. Вы просто потеряете доверие клиентов и потребитель найдет альтернативу, даже если она будет причинять ему некоторые неудобства. Кроме РТ в нашем районе нет провайдеров, к сожалению. Однако я лучше буду использовать беспроводной USB модем Wi-Fi роутер, чем работать с данной компанией.
15
2
Experto local nivel 18
Enero 7, 2024
Хочу этим отзывом оценить и работу данного заведения и работу всего Ростелекома в целом в отношении своих клиентов. Обратная связь просто ужасная. Горячая линия только для галочки. Пожалел о сотрудничестве почти сразу. Договорëнности не выполняют. Офис где хоть как то могут разъяснить что дольше делать один! Как раз по этому адресу. И тк он один народа столько что и ждать нет не времени не сил!!! Впредь буду всячески избегать таких провайдеров! Не рекомендую однозначно.
10
2
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Ростелеком компания, где работают обманщики, лгуны, люди, которые не отвечают за свои слова и обещания. Пример: 6.10.2023 по тел. 8 800 100 0 800 сделал заявку № 317365572 на вызов мастера по домашнему телефону . По вайберу написали 12.10.23 ожидайте 12.10 с 12 до 14,потом 11.10 уточнили с 10 до 12. !" 10 спеца не было весь день (До них дозванивался 30 минут, в чем дело не сказали). Сказали что спей будет 16.10 с 16 до 18, 15.10 уточнили с 14 до 16. Прождал весь день так никто не приехал. Оператор в 16 часов сказал ждите с 16 до 18, а в 18 часов звонил и ждал ответа 31 минуту, так не дождался. Поэтому вывод один Ростелеком это компания Отстой. призываю всех не связываться с ними.
22
1
Experto local nivel 15
Octubre 26, 2024
Здание помню с детства. Как было серое невзрачное так им и остаётся. А вид с самого верха просто завораживает.
Experto local nivel 4
Mayo 7, 2024
19 апреля создал заявку 320943897 и вот не знаю, нормально это или нет что заявка весит почти месяц в работе, и самое не приятное что абсолютно никакой информации по срокам или нюансам не дают. Тех-поддержка ничего абсолютно не отвечает. Информация передана, извините и всё.
8
1
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2024
сменил тариф, а цена осталась так же. Звоню узнать подробности, а бот вообще не помогает (всё прослушал). Пытался хоть через какой-нибудь отдел связаться с оператором - бесконечное ожидание. Звоню по другому номеру, выбираю пункт связанный с вопросом по оплате и тут же сбрасывают. Звоню повторно и теперь даже бот со мной говорить не хочет, сбрасывает.
7
1
Experto local nivel 2
Junio 28, 2024
Самовольно, без ведома потребителя, подключают платные программы. Когда звонишь для выяснения, ответ один "отключат только через месяц ". Это мошенничество. И самовольно подключают не первый раз.
5
Experto local nivel 7
Noviembre 8, 2023
Очень плохая сеть Ростелеком. К сожалению родители живут в такой деревне, где нет сотовой связи и пришлось подключится к ростелеком домашний телефон и интернет, ужасный интернет. Постоянные перебои, плохо грузит. Один два телефона максимум тянет и всё. Приезжали пару раз, смотрели, проверили скорость и якобы всё хорошо. А вариантов больше нет. В этот населённый пункт только Ростелеком.
5
1
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2024
Не компетентные сотрудники, не законно, без моего согласия подключили мне платный пакет опций, приходят уведомления о задолжности. Очень навязчивые операторы... Тем кто собирается пользоваться услугами "Ростелеком" Подумайте 100 раз, нужны ли вам эти проблемы....?
7
1
Experto local nivel 3
Octubre 17, 2024
Пропал звук на приставке у мамы. Вопрос решен в течении пяти минут Огромное спасибо
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2023
Отвратительное качество услуг. Повсеместный обман, пытались вытрясти с меня каждую копейку навешивая долги, при попытке расторжения договора. Раздолбали весь плинтус при установке оборудования. 35 минут дозвон до поддержки в среднем
6
1
Experto local nivel 4
Febrero 8, 2024
Очень плохая техподдержка, не дозвониться до них. Когда хочешь расторгнуть договор начинают придлогать выгодные условия только с следующего месяца но они в следующем месяце у вас не будут (обманывают). Не связывайтесь!
5
1
Experto local nivel 3
Julio 10, 2023
Кошмар, а не контора! Вгоняют в долги людей, при этом договор не расторгают даже после полной оплаты задолженности. Телефоны заносят в блок, хамят, офисы не говорят где, куда обратиться тоже, претензии не рассматривают, как пени начисляют - тоже не известно, ни на что ответить не могут! Заявки оформляют, потом говорят Вы не прошли идентификацию, спустя несколько недель, никто не перезванивает. Ужас
8
1
Experto local nivel 4
Mayo 21, 2023
Не подключайте ни когда любые услуги от этого оператора. Они просто обманщики... Подключил интернет, месяц пользовался, постоянные перебои в итоге решил сменить оператора, интернет отключили за неуплату 2 месяца, то есть услуга фактически далее не предоставлялась. В итоге, через 6 месяцев выставляют счёт за 5 месяцев неоплаченных. Якобы услуга мне предоставлялась!!!!! ОНИ САМИ ЕГО ОТКЛЮЧИЛИ ЗА НЕУПЛАТУ. Я такое первый раз вижу. Буду писать жалобы в надзорные органы. Уже ни в какие ворота...
11
1
Experto local nivel 3
Enero 13, 2024
Здравствуйте. В момент явки в офис, поставлю 5+. А, в остальнлм отвратительная работа!!!. Тел.отключили 4.01.24. примерно в 15ч. Без предупреждения.(праздничные дни), смс пришло позже. Сорв.раб.организации!!!(((
4
1
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2023
« самый умный» провайдер интернета который может быть!!! Когда звонишь оператору и говоришь что интернет не работает то он предлагает тебе оформить техническую заявку на выезд специалистов и его не интересует что ты не владелец договора, а вот когда ты просишь сделать блокировку и перерасчет, то тут начинается самое интересное резко оператор начинает просить о том что им должен позвонить владелец дороговат и сам сказать об этом!!! В общем делают все что бы услугу не предоставлять, а деньги собирать!!!
5
2
Experto local nivel 6
Septiembre 21, 2022
Отвратительная организация. В договоре, автоматически всем проставляют КРЕДИТНУЮ СИСТЕМУ, будьте внимательны, пользователи. После перехода на другого оператора, по причине, далёкого не соответствия в скорости подачи интернета, перестали пользоваться услугами, несмотря не оплату месяц вперед, после 4х месяц, ТОЛЬКО после 4х месяцев, мне приходит письмо счастья с приличным долгом по интернету, которым не пользовались. Хотя, при пользовании интернетом, если даже 1 минута прошла проплаченного месяца, всегда отключался интернет. За всё время никогда не оформляла обещанный платёж и платила, после окончания месяц, так как интернет пропадал. И каким же образом, мне вычитали, если интернетом не пользовались и его не было? Загадка, ответ один - галочка Кредитная система оплата в договоре. Будьте внимательны и расторгайте договор, хотя это очень сложно, они будут вас уговаривать и долго отвечать на сообщения. Отныне, данный оператор больше никогда не буду пользоваться и другим рекомендовать не буду. Жаль, что у некоторых просто нет выбора, особенно в сельской местности.
7
1
Experto local nivel 11
Enero 6, 2024
Отсутствие wan соединения и больше никаких ответов. Где ответы на мои вопросы?! Отсутствие интернета более 8 дней и никто не отвечает на звонки. Что за отношение к клиентам?!
4
1
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2023
Пользуюсь Ростелеком с 2015 год ,очень доволен, нет нареканий, все работает отлично.
2
5
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
3 дня не могу связаться с оператором и отключить услуги
Experto local nivel 3
Agosto 21, 2024
Дозвониться невозможно
Experto local nivel 7
Febrero 13, 2024
Вообще не понятно зачем они там нужны. Не нужная организация
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2023
Приехали в пятницу расторгнуть договор. Принимают физ. Лиц только с пн по ср
7
1
Experto local nivel 3
Octubre 19, 2023
Хуже обслуживание не придумать , не вздумайте пользоваться ростелекомом !!!!!
6
1
Experto local nivel 14
Febrero 7, 2024
Спасибо большое сотрудникам Ростелекома.
2
5
Experto local nivel 14
Diciembre 22, 2023
Отправляла телеграмму, очень вежливая сотрудница.
1
4
Experto local nivel 5
Marzo 9, 2024
Мне нужен оптиковолоконный интернет а у них нет возможности отвечают!
3
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2023
Отврвтительное обслуживание
5
1
Experto local nivel 11
Diciembre 3, 2023
Очень комфортно
5
Experto local nivel 11
Noviembre 27, 2021
Очень мало толковых специалистов , вопросы решаются долго и нехватка большая техников из за этого вопросы решаются неделями
6
2
Experto local nivel 11
Septiembre 24, 2021
Дорога к Ростелекому разбитая, узкопетляющая.По таким дорогам можно ездить ток по приговору военно-полевого суда...🙉🙉🙉🙄🙄🥶🥶
6
2
Experto local nivel 17
Junio 4, 2021
Если есть альтернатива, лучше все ещё раз взвесить. Ростелеком не самый лучший вариант
9
2
Experto local nivel 11
Noviembre 10, 2023
Прелестно
5
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2022
Столовая хорошая, вкусно
4
Experto local nivel 11
Octubre 31, 2021
Здание такое себе, компания отличная
1
8
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2020
Перешёл с другого оператора. Очень доволен покрытием и тарифом!!!
1
9
Experto local nivel 7
Marzo 1, 2021
Проезда нет. Поставить машину некуда. А остальное хорошо.
2
4