Никому не советую связываться с данной компанией. Целая проблема расторгнуть договор (я физ.лицо). В приложении возможности расторжения нет, адрес офиса не указан. Обратилась через приложение. Куча вопросов, зачем, почему, для чего расторгаю, а может скидочку. На всё ответила отказом. Приходит сообщение, что в течение 3 дней свяжутся. Звонит оператор. Опять та же самая куча вопросов (что и в переписке). Потом он резко перестал меня слышать. 2 раза перезванивал и не слышал. В итоге, зашла спустя 2 недели в приложение, учётная запись активна. Я снова в переписку с оператором. Оказалось, они закрыли мою заявку до повторного обращения! Ну ничего себе! А за всё это время я вынуждена платить?! Требую закрыть, опять в ответ куча вопросов и с вами свяжутся. Да что же это такое! Выставите счёт - пойду в суд! Я требую закрыть мой договор с момента моего первого обращения! С 09.07.2024!
10
Максим Н.
Experto local nivel 21
Octubre 18, 2024
Задолбали навязыванием подписок: «Мы Вам скинем смс, если захотите, можете подписаться по ссылке в смс…». Так это начинается. Приходит смс типа: Подписка на книги подключена…
И начинается квест на пол дня на тему «Попробуй отключи подписку».
Вы разницу там объясните Вашим операторам в колл-центрах между согласием на подписку и согласием на смс, в котором ссылка на подписку.
4
Олеся Баранова
Experto local nivel 3
Agosto 20, 2024
Самый ужасный провайдер! Интернет работает с перебоями, когда много подключений - не тянет вообще.
Тех поддержка ещё хуже, не дозвониться, данные не могут найти никогда...
Так ещё и после расторжения договора и погашения всех задолжностей, через месяц начали наяривать по всем телефонам и почтам, писать о том, что мы что-то должны!!!! Никакие объяснения с нашей стороны и просьбы не беспокоить через операторов не проходят! А когда звоним разобраться наших данных просто нет, как они нам звонят спрашивается.... Полный бред! Кошмар! Не связывайтесь с ними!
5
Виктория С.
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
уже БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ваши сотрудники НИЧЕГО не делают, всё это время отсутствует подключение к интернету. Сегодня должны были приехать ваши замечательные. сотрудники и РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, на деле же никого нет, на звонки отвечают замечательные сотрудники с заученным текстом и говорят одно и тоже
ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ????
3
1
Евгений Амосов
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2024
Хорошая компания, уезжал на год по работе. Расторжение прошло нормально и быстро без каких либо трудностей, по приезду подал заявку на подключение, в этот же день связались обсудили все детали и на след. день пришел мастер всё установил еще и скидку сделали хорошую на тариф.
1
Пасечник Наталья
Experto local nivel 4
Noviembre 1, 2024
Плюсов нет, одни минусы. Нет интернета с 22 октября по адресу: ул.Ворошилова, 31. Тех.поддержка отвечает заученными фразами, в телеграмм-канале постоянные отписки ни о чем, только просят оценить консультации))
Уважаемые читатели отзывов, посовейтуйте адекватного интернет провайдера 🙏
Инна Ачимова
Experto local nivel 12
Diciembre 22, 2024
Очень плохо что нет офиса в Хабаровске, я социальный работник и вопросы своих подопечных пришлось решать по телефону ооооочень долго....!!!!!!Так как нет возможности решить через интернет кабинет,что было предложено, пришлось написать письмо, не знаю уж когда теперь решат!!!
PC P.
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2024
Просто ужас? Обслуживание никакое, на клиентов плевать, выставляют какие то пени+ к абонентской плате, объяснить откуда они не могут!!! Народ, не вздумайте туда обращаться, поберегите нервы! Клиентам при обмане рекомендую сразу обращаться в суд.
Таисия Евтушенкова
Experto local nivel 15
Agosto 25, 2024
Приложение "Умный дом" вечно лагает, то не работают камеры, то не работают домофоны, трубку просто бросают, в чате решить проблему просто нереально, вечно отписки, что ведутся технические работы... Месяцами... Никому не советую
1
Елена
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2024
Даже одну звезду поставить- много. 000 ноля вот моя оценка. Если вам позвонят от ростелекома с предложением услуг сбрасывайте и блокируйте.
Я имела неосторожности установить интернет 21 апреля, а 6 мая интернет отключился по тех причинам на стороне оператора. Срок устранения становились 13 мая, но я не стала дожидаться и захотела расторгнуть договор и вернуть деньги и погрузилась в кромешный ад. Расторгнуть договор только дистанционно , заявка не обрабатывается, деньги вернуть тяжело.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Малькова
Experto local nivel 8
Mayo 29, 2024
2 года как переехали. Оборудование сдали . Документы на руках. Насчитали долг за 2 года , подали в суд и арестовали карты . 5 претензий написала , никакого ответа. Отказ. Значит идём в суд .
4
Наталья Берестенникова
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2024
Ужасная компания, месяц не могут приехать подключить интернет. Мастера необходимо ждать неделями
Наталья Королева
Experto local nivel 11
Junio 13, 2023
Офиса обслуживания физических лиц в Хабаровске нет. Пришла в офис на пл. Ленина, консультант порекомендовала связаться с оператором по телефону тут же в офисе. Я позвонила, Ирина, очень вежливый, клиентоориентированный специалист выслушала меня. Вопрос был решён за неделю. Спасибо.
2
18
Mostrar respuesta de los negocios
koptueY
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2024
Та де проблема, месяцами не могут расторгнуть договор
2
Ольга
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2024
Самая плохая компания в городе это Ростелеком
2
Dina Bogdanova
Experto local nivel 5
Junio 22, 2024
Ужасный сервис, подумайте сто раз прежде чем заключать договор .
4
Артём И.
Experto local nivel 2
Septiembre 29, 2023
2 недели не могут починить интернет на 49км, от хабаровска. из-за их лени не работает ни один провайдер.
10
Александр Маматов
Experto local nivel 3
Julio 2, 2024
Как вообще им дозвонится?
3
684648 Дробицкая
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2023
Мало специалистов которые знают хорошо свою работу.