Ростелеком для бизнеса

Valoración 1,0
145 valoraciones
Valora este lugar

56 reseñas

Experto local nivel 3
Diciembre 13
Добрый день, хотела бы оставить жалобу на сотрудника из Липецка, с которым я сейчас общалась по телефону. Совершенно не клиентоориентированная, разговаривает некорректно и с недовольным тоном, удивилась от «сервиса» и отношения к клиентам. Заявку я оставляла из г. Владимир, подключать у вас теперь не буду. Огромную роль играют вот такие «вежливые» операторы. Никому не порекомендую вашу компанию, руководство должно следить за сотрудниками и знать, что вот такие «операторы» сливают клиентов и портят репутацию компании. С той женщиной, с которой я разговаривала она просто оставляла заявку, но после такого совершенно не располагающего разговора, дальше не буду связываться с другими менеджерами. С таким подходом у вас клиенты либо будут не доходить до покупок ваших услуг либо будут одноразовыми и никакая ваша реклама не изменит ситуацию.
Experto local nivel 3
Julio 26
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. Разговаривали 17 июля, на 21 июля назначили подключение интернета. 21 Июля мастер не приехал, на звонки контакт центра решил не отвечать, в течении 3 часов (16:00-18:00), не кто не мог ему дозвониться. Мы перенесли время на ближайшее дни, но каждый день нам говорили, что они приедут и по какой то причине не приезжали. Круто, классно, хорошо. Своих дел же у нас нету, они могли назначить время и дату, когда мы работали и чисто физически не могли присутствовать, а потом говорили «ой, а заявка даже не была подтверждена». Далее мы договорились на 26 июля, пришло сообщение, что приедут с 10:00-12:00. Мы ждали, решили позвонить и о чудо «а, заявка не была подтверждена, мы до вас не дозвонились и не кого сообщения не было»(скрин прилагаю) Когда мы решили этот вопрос обсудить по телефону, нам могли грубо отвечать, не давая четких ответов на вопрос и более того перебивать не дослушав и скинуть, а потом перезванивает другой человек и говорит «когда удобно приехать для подключения интернета». Вот вы серьезно, сколько можно ждать? Еще месяц? Простите, нет. Не рекомендую, ужасный интернет(как пользователь этой зимой могу с уверенностью сказать, но нам сказали, что просто место жительство не самое лучшее поэтому вот так) в связи с переездом решили еще раз попробовать эту связь, но они решили даже НЕ ПРИЕЗЖАТЬ, им плевать на ваши звонки, на ваше время, на то что вы говорите. Не тратьте свое время, выберете другую компанию, там и с людьми умеют общаться вежливо, договариваться и приезжать подключать интернет. А в поддержке даже заявку на жалобу не хотели отправлять))
5
Experto local nivel 2
Diciembre 6
Самый УЖАСНЫЙ провайдер в Липецке!!! Шлите их лесом и обходите стороной!!! Они даже заявку на расторжение договора не могут подтвердить нормально, звоню три дня подряд что бы отключили меня!!! После отключения нужно написать очередное заявление на возврат остатка денег, иначе они останутся им. Наплевательское отношение к клиентам, ужасный интернет, худшее обслуживание!!! ПОЛНАЯ ЖУТЬ ((((
Experto local nivel 7
Noviembre 3
Воспользовались данным провайдером поскольку иных вариантов в нашем селе нет. Подключили со второго раза, в первый день я специалистов так и не дождался. Качество интернет соединения хорошее здесь жалоб нет, но в определенный день случилась какая то поломка. На звонки отвечпют вежливо, но кормят обещаниями второй день а решения влпроса так и нет. По их мнению я должен неделю сидеть дома и дожидаться специалистов.
Experto local nivel 2
Julio 26
Оплатила услуги ин-т в срок, однако на следующий день ин-т отключили, после многочисленных звонков выяснила, что недостаёт 1 рубль. Задаю вопрос, откуда взялся этот рубль, оплатила точно выставленный счёт. Ответа не последовало, однако ин-т а магазин продукты был отключён сутки. Нет слов. Специально народ настраивают против власти. Других мыслей нет
2
Experto local nivel 4
Septiembre 11
Самый худший провайдер,оставил заявку на подключение,на утро,мастера нет ,в обед звоню,говорят у нас авария все заняты.Позвонить предупредить можно? подключение только дня через три,четыре.Навязывают свои услуги не слушая клиента,что не нужно.Сервис отвратительный,решить вопрос через колл центр очень сложно.Голосовой помощник не понимает ни чего,выкидывает в голосовое меню.Если есть альтернатива,с Ростелекомом не связывайтесь.
2
Experto local nivel 25
Abril 9
Был здесь по работе. Доброжелательный персонал, очаровательные помощницы руководителя, грамотные специалисты помогли решить все возникшие вопросы оперативно и качественно.
Experto local nivel 13
Junio 29
Обманщики да и только! Подключил интернет в деревне за 650р. Через год выяснилось, что абонплата на самом деле 950р. со скидкой на 2года. Сейчас уже когда остался последний месяц скидки, выясняется, что скидка была на 23месяца. Хотя в личном кабинете чётко написано 24месяца. И вот как после такого доверят РосТелекому?
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 21
Оставила заявку на подключение ,пришел мастер говорит проблемы с оборудованием Ростелеком из 4 портов работает один соседей не может подключить,оставила заявку когда можно будет подключиться через две недели ответили что нет технической возможности .Устранять поломки своего оборудования они не собираются
Experto local nivel 2
Agosto 19
Добрый вечер, до вас вообще дозвониться реально ? То есть сами вы звоните и предлагаете всякую хрень , это вы можете , а как вам дозвониться, то приходится часами слушать ваши сопровождающие мелодии, пока что ответит оператор , у вас один оператор работает на все 2 филиала ???
Experto local nivel 4
Julio 31
16 июля интернет сломался, оформили заявку 24 назначен выезд специалиста, никто не приехал сегодня 31е - никто не приехал На вопрос когда техподдержка отвечает "делаем все возможное"... видимо все что может делать ростелеком - это ничего
Experto local nivel 7
Septiembre 22
Самый УЖАСНЫЙ провайдер в стране!!! Шлите их лесом и обходите стороной!!! Они даже заявку на расторжение договора не могут подтвердить нормально, а их уже 3!!! Наплевательское отношение к клиентам, ужасный интернет, худшее обслуживание!!!
Experto local nivel 3
Julio 10
Ужасная компания и ужасные специалисты, никому не рекомендую с ними связываться! Пропал интернет, специалист два раза выезжал и не разу не доехал, проблемы не решаются! Ушел в квартире из Ростелекома, теперь уйду в доме!
Experto local nivel 3
Mayo 25
Обратилась по номеру 89042810592 для консультации по поводу проведения Интернета за городом. Специалист Вообще не понимает где он работает ,Предлагает симку Мегафон и теле2, Не умеет слушать клиентов и перебивает , Не дает слово сказать.Навязывает услуги которые мне не нужны, Изменил цену на нужные мне услуги в минуту пять раз Начиная с 1250 и заканчивая 4000. В итоге даже непонятно можно ли провести интернет и сколько это стоит, просто кошмар. Наверно кроме Ростелекома этого специалиста никуда не взяли
2
Experto local nivel 14
Diciembre 12
Ростелеком как монополисты в некоторых районах ставят свои условия для подключения. Например при оформлении заявки на учлугу интеренет без допов и их оборудования они по итогу отказали от подключения ссылаясь на отсутствие технической возможности на подключение. Но по итогу предложили подключить другие услуги, например ip тв с их приставкой или например любую другую их хрень купить работающую через интерент и тогда получается можно подключить. Вообще интересно, зачем мне их тв услуги , если я их не использую, как и зачем мне их приставка если все есть в новых смарт и андройд тв. Как и зачем мне платить 5 тыс за роутер 100 на подключение, если можно купить кинетик аналогичный за 3500. А затем что без их цслуг и оборудования вам просто отказывают в услугах подключения. Клёво конечно когда ты монополист по сути. Жаль что там нет других провайдеров.
Experto local nivel 8
Diciembre 19, 2023
Обратилась по номеру телефона в Ростелеком, чтоб узнать почему изменён тариф с 560 руб на 789руб, оповещение пришло, что тариф поднимается на 30 руб. Оператор выслушала вопрос, и оповестила, что у меня имеется подписка "Литрес" - удивила, ну ладно... Прошу её помочь с отключением данной услуги. Сказать, что мне не помогли это вообще ничего не сказать, обслуживающий оператор начала мне объяснять, чтоб я сама отключила. Все бы ничего, но у меня нет доступа в личный кабинет, её варианты как мне востановить доступ были ранее мной использованы, и не получилось! Я ей объясняю, что не могу попасть в личный кабинет, прошу чтоб пока она в программе помогла. Мне хамским голосом, как будто я глупая повторяет одну и туже фразу раз шесть... Это что за отношение к клиенту? Мало того, что качество интернета оставляет желать лучшего (к сожалению в частном секторе города вариантов других нет), так еще хамят за мои же деньги. К слову... Как присоединилась подписка я не в курсе.
4
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2023
У меня два абонентских счета(интернет и ТВ),один в деревне(третий год) второй в городе Липецк,тоже 3 или 4 года. И скажу честно ,ни разу не было никаких сбоев по связи кроме обрыва кабеля в деревне Двуречки лесовозом. Сделали правда на третий день но это не критично. Тех поддержка отвечает не сразу (виноват бот очень много разговаривает..нажми туда,нажми сюда),но операторы нормальные ребята, и если нужен специалист присылают в удобное для меня время даже в деревню приезжают после 5..6 вечера без проблем с г.грязи.Была проблема с вайфаем ..приехали на следующий день после работы молча сняли старый..поставили новую модель,сейчас пашет без проблем вообще.Так что ничего плохого не скажу,нормальная компания. Не говоря о предыдущей ;Дом ру; ворюги..за год подняли с 550р. до 1200р. В Ростелекоме за все время подняли на 150руб. И то только по одному из договоров
1
7
Experto local nivel 8
Junio 30
Ростелеком уже не тот работать не хотят. Кроме операторов. А спицалистов наверное вообще нет по установке интернета один на весь Липецк и то ждёшь 2 недели
Experto local nivel 5
Noviembre 15
Надувало полнейшее, ставят свое оборудование, говорят что все оплатили, а потом присылают счёт за него.... Инет слабый, каналов много , а толку ноль .
Experto local nivel 6
Julio 29
Клиентоориентировасть на нуле, вежливо посылают. Информации о сроках ремонта оборудования нет, только ждите звонка. Когда, в какой срок никто не знает
Experto local nivel 6
Octubre 21, 2023
Отвратительная компания. Уматали меня с расторжением договора, который был заключён с моим покойным дедушкой. Сначала сказали доехать до офиса в г. Липецк на Терешковой 35а.Приехал, там офис по работе с физическими лицами закрыт уже давно. Затем сказали написать заявление в чат на сайте. И тут ОЙ! Чат у них временно не работает. Сейчас предлагают отправить почтой России))) ( тоже кстати организация та ещё). Всё это время деньги по счёту капать не перестают. На вопрос, а зачем мне это всё нужно? Ответ - вы станете должником по наследству. Блин, люди не заключайте с этой организацией договора как физики (по юр.лицам не могу ничего сказать). Есть много организаций, которые не вгоняют в долги а просто приостанавливают услуги.
15
Experto local nivel 4
Noviembre 27
Сначала монополизируют пктем скупки, а потом - у нас лапки, бла бла бла, интернета нет у вас, почему мы не знаем, да, авария есть, но где не знаем. Какой ее масштаб - ну что вы такие вопросы задаете, мы и сами не знаем, да и господь бог не знает, чего уж нам знать? Сначала сказали - сутки на ремонт, а потом вообще сроки перестали называть. Видать местные мастера доломали то, что и так еле работало. Кому скучно живется - советую. Регулярные конкурсы с отсутсвием интернетом сексуального характера входят в стоимость абонентской платы. Все спец эффекты включены.
Experto local nivel 8
Diciembre 4, 2023
1невозможно дозвониться сперва надо пройти заслон из тех роботов, потом ждём соединения с5 до1й минуты . Думаешь всё, нет наивный теперь за 1 идёт 15минут. Ну а если тебе повезло ответил оператор? На твоё алло он отвечает вас не слышно говорите( зато несколько раз) и отключается!!! Как говорил один артист: ,, О сюжет! Всё для народа!" А если добился и тебе сказали разберемся, и разобрались,а вместо компенсации начислии 100 баллов, это не всё в место компенсации вам проценты на пенсии вырастут ещё. Вот так СПАСИБО!!!
7
Experto local nivel 5
Agosto 23
Интернет не очень.Вызвать сотрудника проблема.Дозвониться тяжело.Не очень хорошая компания.
Experto local nivel 2
Junio 19
Безобразие !!! Вдове ветерана войны 96 лет не могут починить телефон в г. Данкове замучились звонить . Дозвониться невозможно, сказали приедут с 9.00 до 13.00 только не уточгили в каком году.
Experto local nivel 2
Septiembre 28, 2023
Моей пожилой маме, инвалиду сотрудники Ростелекома предложили подключить пакет (Интернет, ТВ + мобильная связь) за 1400 рублей. Подключили интернет, ТВ и выдали сим-карту одновременно. Мама оплатила эту сумму . Через месяц услуги мобильной связи были приостановлены из-за задолженности. Оператор горячей линии ответила, что номер забыли привязать к пакету услуг, и предлагает абоненту погасить задолженность, которая образовалась из-за халатности сотрудников Ростелекома или "спланированной схемы развода пенсионеров-инвалидов". Клиентский сервис на уровне дна!
13
2
Experto local nivel 4
Octubre 21, 2023
По качеству обслуживания Ростелеком отстал от своих конкурентов лет на десять. Почти неделю они не могут заменить мне бракованный кабель, который сами же и установили за 6 тысяч рублей! Ждите и больше ничего. Напоминает старый телеграф. Пока нет альтернативы им в сельской местности, поэтому люди терпят этот бардак! Не рекомендую пользоваться их услугами, нервы дороже!!!
9
Experto local nivel 3
Octubre 3, 2023
просто ужас. заблокировали симки требуют обновить данные, обновила т.к. все симки оформлены на одну на меня семья до сих пор без связи и некто не может решить вопрос семь операторов ссо мной поговорили у всех разные советы. только владелица симок я одна. знала бы что столкнусь с такой проблемой ушла бы раньше только теперь я эти номера даже в другую компания перевести не могу. люди ау так нельзя.
8
Experto local nivel 17
Diciembre 7, 2023
Одна из самых наихудших компаний провайдеров работа колл-центра это просто сборище недотёп полчаса провисел на телефоне человек пять сменилось В итоге взялись бросили даже не вникнув в суть вопроса никому не советую связываться с данной компанией если есть варианты другого провайдера интернета
8
Experto local nivel 7
Agosto 6
Сотрудники оформили на меня несколько договоров и несколько симкарт без моего согласия
Experto local nivel 5
Enero 13
Не связывайтесь с Ростелеком эта самая худшая компания цены на тарифы меняют без предупреждения, и у меня интернет пропал 2 дня уже жду чтоб приехали но никто не собирается только обещание, не тратьте ваше время и не подключайтесь
4
Experto local nivel 3
Octubre 9, 2023
Сделали заявку связанную с проблемами работы домашнего интернета в одну сельскую местность. Визит сотрудников тех.поддержки назначен на 5 октября. Сегодня уже 9.10 и никто так до сегодняшнего дня не приехал. На мой звонок мне ответили, что приносим свои извинения. Ужасный оператор.
7
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2023
Все супер, охранница одна немного злая, другие зайки вообще. Мне понравилась организация, произвела на меня много позитивных эмоций и новых друзей.
1
6
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2023
Пользовался услугами интернет, тв в течении 3 месяцев. Решил отключить, непонятные за должности приходили раза 4,в офис не попадешь, дистанционное обслуживание. Один телефон при входе, очередь. На горячей линии ждешь связи с оператором по 20 минут. Отвратительное обслуживание
7
Experto local nivel 7
Diciembre 19, 2023
В корпоративном отделе девушка быстро оформила все документы, без всяких навязываний, упрашиваний и доп услуг, как это часто бывает у операторов.
3
Experto local nivel 2
Septiembre 17
Просила отключить, присылают квитанции. Безобразие, куда пожаловаться
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2023
Два месяца не работает домашний телефон! Каждый день обещают прислать мастера, а воз и ныне там!Пожилой человек после инсульта не имеет возможности вызвать скорую или позвонить родным!
4
1
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2023
Очень отвратительное предоставление услуг, скорость интернета намного меньше чем заявлено в договоре. Навязывают много доп услуг а сами не могут предоставить основной пакет услуг постоянно проблемы на линии
6
1
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2023
Ждали проведения интернета месяц , дождались , подключили. Работало только 3 дня !! С 26 ноября не можем ни кого вызвать для ремонта! Не можем ни чего добиться, компания ***
3
1
Experto local nivel 9
Noviembre 3, 2023
Худшего сервиса не найти, заявки игнорируются, закрываются без предупреждения, Зато звонят предлагают свои услуги, логики в этой компании и согласованность отсутствуют. Не рекомендую.
6
Experto local nivel 8
Diciembre 6
Вопрос мой решили! Даже при отсутствии офиса!!
Experto local nivel 5
Febrero 7
Заставили звонить на 8-800 из тамбур по древнему жёлтом телефону, так ещё и ждать 9 минут. Смысла от посещения нет
Experto local nivel 13
Agosto 29, 2023
Не понимаю, как компания работает, но чтобы заключить договор, вы не увидите ни самого договора, ни описания вариантов подключения. Сайт чрезвычайно не удобный в использовании для получения данной информации. И к сожалению, фирма является монополистом в сельской местности. А значит, сорванные нервы за недели общения с техподдержкой и почтовой переписки (офис обслуживания с ковида и не открывался!) вам обеспечены.
6
3
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2023
Два раза обещались приехать и подключить интернет...... Ни разу не приехали. Почитал отзывы, хорошо что не приехали.
4
1
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2023
Ужасная компания, нет придоставления качественных услуг, мастера едут по неделе, не советую обращаться в этот Ростелеком
6
Experto local nivel 4
Enero 19
Подключили антивирус,хотя ,никто не просил,2 месяца подряд снимали деньги.Звонила оператору,сказали отключили,а за что снимают неизвестно.В ближайшее время буду искать варианты для смены ростелекома.Не советую никому данного провайдера.Ужасное отношению к клиентам.(
Experto local nivel 3
Enero 9
5 дней жду ремонта и звонка от оператора, и тишина. Нельзя так относиться к абонентам, дозвониться не возможно.
3
1
Experto local nivel 14
Noviembre 11, 2023
Ростелеком плохая организация, ремонтировали поломку долго, пока не обратились в администрацию не чего не делали
5
Experto local nivel 2
Agosto 20
Плохая работа сотрудников
Experto local nivel 4
Mayo 25
Отвалился интернет, не могут сделать 5 дней уже... 5 мать его дней