Очень не нравится политика компании в области рекламы. Принцип замучить абонента так чтобы он согласился на все условия. За 14ть дней получил 22 звонка (в день по 2а раза звонили).
Операторы говорят что единственный критерий того чтобы не мучали звонками, согласиться на условия, а по истечению бесплатного периода(или сразу после подключения) отказаться от программы.
Звонил, на горячую линию чтобы отказаться от рекламы - помогает на срок от 1й недели до 1го месяца.
В остальном все нормально.
Считаю огромным недостатком надоедать людям с рекламными компаниями.
Алина К.
Experto local nivel 2
Marzo 31
Звоню на горячую линию, объясняю свою ситуацию, мне говорят уже 3-5 раз, что для этого меня переведут на "цифрового специалиста", но... бот сразу говорит, что абонент не обслуживается и звонок сбрасывается. Когда в очередной раз звоню и сразу за избежанием всех вопросов по интернету спрашиваю: почему ваш специалист не доступен и как мне быть, если вы направляете меня только туда? то мне поступает ответ, а мы ничего не можем сделать, а мы не знаем, а такой проблемы не наблюдаем. Ладно, пусть не обладают информацией, окей, но просто брать и переводить меня туда же, где номер не обслуживается, это уже смешно
Спасибо, приятно, можно было бы поставить оценку с минусом, я бы с радостью ее поставила.
спасибо за внимание.
1
Монро
Experto local nivel 7
Octubre 21, 2024
неделю как оставила заявку на подключение. Перезвонила. Мало того, что навязывают отличные от указанных в общем доступе условий и тарифов подключения , так еще так ведут себя, как будто они должны принести мне деньги , а не ты им и не малую сумму. Всегда говорила, что после отзывов ни за что не буду сотрудничать с Ростелекомом, но в районе проживания только этот оператор. монополия и вот такое поведение соответственно
1
Карина Д.
Experto local nivel 8
Noviembre 2, 2024
Отвратительное отношению к решению проблем с связью.
Перенести в рамках одного адреса, в рамках разных обсобленных домов интернет возможности нет. Что абсолютно странно, вот есть отключиться полностью и подключиться по новой, то возможно, этот вариант сработает, но перенести сеть в рамках одного адреса нереальная задача, которая не по силам тех.компании.
Самое нелепое и отвратительное отношение к своим клиентам.
1
fesssor
Experto local nivel 2
Abril 28
Никогда не имейте дело с ртк.с 14.04.2025г более половины сайтов у ростелекома не открывается .90% игр и игровых консолей больше не работают.в ртк мне сказали,что так теперь будет всегда.
Olga Makoeva
Experto local nivel 11
Marzo 4
Интернет подают хороший, бесперебойный! Но обслуживание оставляет желать лучшего! Операторы Ростелекома слышат только себя ! А их техперсонал тоже оставляет желать лучшего!
1
Марина И.
Experto local nivel 9
Agosto 21, 2024
5-й день не могут починить доступ к интернету на Кулиева, 18. Весь дом сидит без интернета! Постоянно откладывают время устранения аварии на полдня и так 5 дней! Отвратительный сервис. Ростелеком работает хорошо (качество и скорость), пока не случится авария. Как только случается, то все, починки от них месяцами надо ждать. За 5 дней уже полгорода оборудования можно заменить, не то что один жалкий дом с несколькими абонентами. Перехожу на другого провайдера и всем рекомендую не связываться с ними!
3
Инкогнито 7145
Experto local nivel 6
Mayo 16, 2024
Добрый вечер! Звонила сегодня со своей проблемой и была приятно удивлена. Какие замечательные операторы и инженеры работают в этой сфере! По всем параметрам выслушали и помогли! Спасибо огромное за вашу работу и профессиональность! Всем мира и добра 🙏
1
Отличное кафе и кофе вкусный
Experto local nivel 7
Enero 31
Адсл не работал толком, приостановил услуги что бы не платить, позже выяснилось,что они мне доп. услуги подключили за которые месяцами продолжали начислять абонплату несмотря на отключение основных услуг. Не стал им платить. Уберите корень "рос" из названия, не позорьте страну. Фигня Телеком соответствующее сути компании название
1
Joy
Experto local nivel 4
Abril 6, 2024
Оставила заявку перезвонили для уточнения деталей буквально через 5 мин, один раз потом 2 (обсалютное повторение информации) и сказали перезвоним вам позже заявка в обработке и для уточнения времени с 11 часов ждала с моря погоды, потом начала звонить сама, голосовой помощник не может помочь, а филиал КБР просто трубку не берут. С таким отношением я интернет не хочу...
2
Nalchik Nalchikov
Experto local nivel 11
Marzo 9, 2024
Удивляет политика интернет провайдеров РосТелеком) платить за то чем не пользуешься ))))) если вы вдруг уехали на море или просто не хотите временно пользоваться интернетом то это не обязывает вас НЕ ПЛАТИТЬ за интернет 😅😅😅 аргументируя это тем, что вы якобы занимаете линию ) представите вы зашли в кондитерский магазин посмотрели на торт а вам говорят платить за то, чего не пробовали) в Ростелеком интернете именно так )
3
09595
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2024
Ужасный провайдер, не советую подключать, берегите свои нервы!
1
Kantemir T
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2023
Худший оператор в республике! Цены конские, качество обслуживания, качество соединения, качество ТВ, «никакое». Сервисное и техническое обслуживание отсутсвует, специалисты без квалификации. Как можно предлагать услуги, такого низкого качества, как не стыдно на дворе 21 век!
13
Кулиева З.
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2024
С августа месяца не могут подлючить интернет ... В г. Баксан дают несколько номеров чтобы уточнить и естественно ни кто не берёт трубку ( Безответственность .... нет предела люди хотят ,просят о проведении интерената ,а они как будто из своего кармана все делают!
1
Тима
Experto local nivel 7
Octubre 29, 2023
Выставили счёт якобы провели кабель мне в дом на 3000р , по факту их же работники приехали сказали у вас уже линия подведена так что не надо платить . В итоге писал , звонил , все мимо просто отключили интернет , не смог доказать пришлось оплатить, не хорошие люди , на лекарства им эти деньги пускай пойдут.
9
1
Инкогнито 0344
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2023
Я сегодня по горячей линии вызвала мастера с Ростелекома, приехал мастер по имени ЗУФАР, который решил все проблемы, на что я осталась очень и очень довольна. Спасибо огромное.
1
2
Илья А.
Experto local nivel 3
Septiembre 12, 2023
Отключался с боем. С момента как решил не пользоваться не платил за интернет и естественно его не было, НО ДОЛГ НАСЧИТАЛИ КАК БУДТО БЫЛ !!! 😤
У них там какая то другая математика, не из этой реальности.
Лучшее решение - НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!
17
Петр Дагель
Experto local nivel 6
Octubre 6, 2024
Сервис отвратительный !
На самом деле не пользуешься интернетом и не можешь отключить по тому что оператор не понимает как это сделать и зачем, ведь они все равно будут отправлять счёт на оплату на ваше имя даже если вы подали заявку на отключение
3
Я Я
Experto local nivel 2
Abril 8, 2023
Скорость хорошая, однако как же бомбит от их услуги «статический ip». Подключил опцию, однако не выдает никаких данных, какой ip выдали, какой шлюз использовать, какую маску. Когда пишешь в поддержку, отвечают, что не консультируют по этому поводу. И как тут быть? В настройках роутера все равно стоит серый айпи, хотя в 2ип и белый. Зачем подключать мне опцию статический айпи, если от этого ничего не изменилось?
5
1
Азамат Тленкопачев
Experto local nivel 4
Febrero 12
Ужасное отношение к клиентам
2
Марина Бжеумыхова
Experto local nivel 2
Noviembre 3, 2023
Отвратительная работа, очень плохо работает служба поддержки , интернет работает через день , без согласования хозяина меняют тарифы ….. очень плохо
7
Юсуф Гелястанов
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2023
Нет возможности дозвониться. Услуги связи не оказываются. Дирекции Ростелекома есть пожелание ; пусть ваша жизнь будет такой же, как ваши услуги.
13
Фошка ОМА
Experto local nivel 15
Marzo 28, 2024
Ужасно работает не только интернет,но и служба.Никак не могу дозвониться до них уже час.
3
Kos’ Bar
Experto local nivel 16
Abril 22, 2024
Попрощайки звонят каждую неделю , говоришь не звоните все равно звонят ,
2
1
Андик Чеченов
Experto local nivel 5
Septiembre 29, 2023
Худшее обслуживание, что вы можете встретить в личном общении, так и по телефону) дно пробито в очередной раз)
7
Эльдар Г.
Experto local nivel 4
Julio 17, 2023
Отключили интернет 2 месяца назад, потому что он не нужен, сегодня приходит платёж оплатите за 4 месяца, вы че там купите не пойму?
8
Роксалана Карданова
Experto local nivel 4
Febrero 8, 2024
Быстро качественно выполняют работу
3
просто чел
Experto local nivel 3
Noviembre 4, 2023
Такое себе, интернет плохой, как и вся их организация в целом.
Говорят что интернет норм, а на деле фигня 400-500кб в сек.
Никому не советую.