Russian Agricultural Bank
412 reseñas
Julio 18
Обратился сегодня в офис на Скобелевской , проконсультироваться по вкладу, порадовали ставки , мне предложили 18% на полгода , очень доброжелательный и вежливый персонал , удобное расположение возле метро , вообщем решил для себя , что вернусь и открою там депозит , всем советую !
1
3
Septiembre 11
Посетил офис банка сегодня 11.09. Остались приятные впечатления. Очень компактный , чистый и уютный. Сотрудники приветливые. Особенно хотелось отметить Кристину, она мастер своего дела.
Diciembre 15
Обратился в отделение Россельхозбанка. Хотел стать клиентом данного банка, так как устроили условия вклада, но благодаря сотруднику Мосуновой Ольге, так и не стал!!!
Данному сотруднику было сказано, что необходимо открыть счет и сумма будет не наличными внесена, а переводом с другого банка, но сотрудник сделала иначе и начала открывать вклад, сказав, что забыла. Как итог ставка 24% просто пропала. Поступило предложение от сотрудника, что вы откройте по 21%, а мы попробуем с этим разобраться, так же было предложено повторно обратиться в офис, но уже в понедельник так как будет руководитель и вопрос решат. Как я и поступил! Но при повторном посещении проблему не решили и даже не пытались помочь. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Octubre 14
Удивительное место! Пришли с ребенком решить проблему с картой на которую приходит стипендия. Паркомат с талончиком есть, но операционистки на него внимание не обращают. Сидят и сами решают кого и когда вызвать. При этом проблему с картой предложили поехать и решить в центральный офис. Типа это не их косяк и они ничего делать не будут. Только вмешательство руководителя вернуло их на землю. Он сам звонил в центральный офис и узнавал как решить проблему. Удивительный банк
Agosto 8
08 августа в 13:36 обратилась в банк по адресу скобелевская в Москве. Была предварительно записана на открытие аккредитива для покупки недвижимости. Менеджер частных клиентов Ефремкина Ангелина вела себя недружелюбно и непрофессионально (прошу обратить внимание на неподобающие нарощенные ногти «менеджера»), покрутив мой паспорт в руках она поддела пластиковую часть ногтем и оторвала пластиковую часть от страницы с удостоверением данных - до нее такой проблемы с паспортом не существовало (я юрист, хожу в суды, в банки - везде до этого паспорт принимался без проблем), таким образом менеджер вашего банка умышленно испортила мне паспорт, отказала в обслуживании и сорвала сделку, в результате чего я несу убытки. Требую незамедлительно разобраться с уровнем профессиональной компетенции девушки, если нужно, проведите ей тренинги, как общаться с клиентами. Я понимаю, это ваш бутовский филиал - но столь дикое общение я в принципе вижу впервые. Прошу поднять камеры и надеюсь они и звук пишут тоже. Менеджер у вас непрофессиональна. Банк тоже. Клиентом банка с этого момента быть не хочу. Требую прекратить обслуживание навсегда и прекратить полностью обработку любых моих персональных данных на будущее (хранение обработку и тому подобное). Помимо вашего сайта, оформляю претензию на банк в ЦБ, роспотребнадзор. Также обращаюсь к юристам и готовим исковое заявление по убыткам в суд.
4
Agosto 31
Огромная благодарность Ведущему менеджеру- специалисту Мосуновой Ольге Алексеевне.
За скорость решения вопроса. За качество работы.
Специалист знающий свое дело!
С уважением, Татьяна
Septiembre 11
Отличная консультация, сотрудник Попова Кристина Дмитриевна. Супер рассказ про портфельное размещение денежных средств. Рекомендую обращаться за консультацией) Спасибо за информацию
Diciembre 12
Прекрасный банк! Обслуживание на высшем уровне, в персонале одни профессионалы. Быстро решил вопрос и ушел, спасибо большое!
Agosto 30
Работают всего два сотрудника. Сотрудник Айгуль очень мило обслужила, претензий нет, спасибо. Но двух человек, когда я пришла, обслуживали 45 минут, двух человек!!!. Итого провести там пришлось в очереди больше часа. А в отделении очень холодно сидеть столько времени, кондиционер вовсю работает.
Устроили колхоз. Вызывают по живой очереди, хотя я взяла талон, и мне никто не сказал, что по очереди. И я должна была запоминать, кто пришел раньше, кто позже, для удобства вообще и существует электронная очередь. Мужчина пришел и сказал, что курил на улице , а я его не видела. Второй мужчина без талона сел к сотруднику, объяснил свою ситуацию, а ему сказали, что помочь может только второй сотрудник. Сотрудники постоянно отвлекают друг друга, почему-то один сотрудник не может распечатать документы и отсылает их на почту другому, который меня обслуживает, он должен прерваться, распечатать другому договоры или ещё что-то, и так несколько раз. В общем, мы делаем вывод об уровне автоматизации и в целом развитии банка. При мне пришел человек из Курской области, какая-то у него была проблема, ему сказали, что сейчас ничего нельзя сделать, даже в такой ситуации. Либо в том отделении (смешно), либо через заявление, которое туда отправят и только через неделю человек сможет получить деньги. В такой ситуации считаю,что это недопустимо. В общем, история о том, что надо обслуживаться только в том городе, где вы открывали счёт в 21 веке выглядит по меньшей мере странно и очень неудобно для клиентов. Не знаю, какие такие привлекательные условия у банка, чтобы продолжать оставаться их клиентами с таким обслуживанием.
1
Diciembre 16
Из шести специалистов работают два! Очередь человек 10. Одна из операционисток встаёт и со словами "я пошла поужинать" уходит. Обслуживают в час по чайной ложке. За 45 минут прошли человек 5. Если бы не необходимость обратиться именно в этот банк, никогда бы не пришёл.
Diciembre 10
Сидят две женщины, громко между собой ругаются, одна кричит что голова болит и устала работать, документы швыряют. Спрашиваешь элементарные вопросы , отвечают тебе так надменно, с самоутверждением будто ты тупой.
Я говорю про Масунову и Жураковскую.
Тихий ужас!!! Руководство посмотрите камеры пожалуйста. Мы были 10 декабря с 14:30 до 16:30
1
Junio 13
Замечательный банк! Обслуживание на высшем уровне, доброжелательные сотрудники, принимают очень быстро. Помогли решить все проблемы, спасибо!
1
1
Junio 16
Не понравилась суета и куча дублирующих операций, а всё при том, что я пришел получить неименную карту. Вообще кажется банк не умеет работать с розничными клиентами, но огромная благодарность девушке, которая все рассказала и проследила что у меня получилось зарегистрировать верно приложение. Если бы не она, то пришлось бы ставить одну звезду.
Diciembre 11, 2023
Очень довольна работой коллектива данного офиса. Быстро разобрались с моей проблемой. Грамотно объяснили как действовать в дальнейшем. В этом офисе вежливые и улыбчивые сотрудники. Рекомендую.
1
1
Noviembre 28
Приехал ко времени открытия, специально выбрав это отделение, потому что они открыты с 09:00. А меня послали, оказывается 28 и 29 ноября 2024 г. эти прекрасные товарищи смогут меня обслужить только с 11:00.
Спасибо за потраченное время.
1
Junio 20
Очень советую Россельхоз, а филиал именно на скобелевской 20. В двух минутах пешком от метро, приятный коллектив, очень грамотный управляющий, и принимают очень быстро, не нужно сидеть и долго ждать)
2
2
Junio 13
2 марта
Отличный банк. Прекрасные работники, все понятно объясняют, помогли решить все вопросы оперативно. Предложили прекрасные условия обслуживания
1
1
Marzo 2
Отличный банк. Прекрасный работник Ольга Мосунова, все понятно объяснила, помогла решить все вопросы оперативно. Предложила прекрасные условия обслуживания. До сегодняшнего дня не являлась клиентом банка, но теперь буду пользоваться с удовольствием. Всем рекомендую!
1
1
Noviembre 29, 2023
Спасибо большое коллективу данного офиса. Помогли мне с моими вопросами быстро, профессионально, вежливо, и приветливо! Всем рекомендую образаться сюда.
4
1
Mayo 20, 2023
Очень понравилась работа квалифицированного ведущего менеджера Ханяфеевой Гулшат Дилшодбековны! Оперативно, чётко, позитивно, доброжелательно и очень профессионально! Спасибо, успехов! Ваши клиенты
3
Septiembre 4
Ужасное и хамоватое обслуживание сотрудников. Ни первый раз встречаюсь с неуважением к клиентам. Работают по настроению! Могут не принять уже 17:00, ссылаясь на болезнь или уезд того или иного специалиста!
2
Abril 3
Отличное отделение банка , квалифицированный персонал , обслуживание на высоте , чисто , удобно и быстро !
1
1
Julio 12
Обратился закрыть карты . Руководитель и сотрудник отказали в закрытии , сказав нужен сам пластик. Делают всё лишь бы не работать . Отвратительное обслуживание . Не рекомендую
2
Junio 17
Прекрасный коллектив, вместе помогли с решением моей проблемы, рядом с метро, быстро принимают, вежливы ко всем)
1
1
Abril 17
Лучше Россельхозбанка нет. Все сделали быстро, доброжелательно. Не навязывают дополнительных услуг. Прощу отметить работу сотрудников, дать премию. Спасибо.
2
2
Octubre 11
Очень быстро открыла счет, перевела средства и открыла аккредитив. Обслуживание на отлично!
Enero 25
Отличное отделение! Квалифицированный персонал! Безумно приятный специалист Гульшат, очень быстро и качественно решила вопрос!
1
Septiembre 24
Ужасный банк с абсолютно некомпетентными сотрудниками.
Интересно чувствуют ли они хоть какую-то ответственность за то, что своей некомпетентностью ломают жизни людей?
Если у вас есть шанс не обращаться в этот банк воспользуйтесь им! И никогда не обращайтесь в это отделение.
Чтобы вы понимали уровень пофигизма, когда ваш менеджер уйдет в отпуск, вы никогда об этом не узнаете, пока не приедете в отделение. Никакой отбивки в почте, никто не возьмёт трубку и не скажет, что менеджер в отпуске и кто-то его замещает. И это только шапочка айсберга. Дальше уровень пофигизма и безграмотности сотрудников уже в части ведения договоров просто взлетает до небес. Не помнят, не знают, не договоривают, а ты потом вынуждена деньгами расплачиваться за их пофигизм. Но самое смешное, что такого уровня специалисты в этом отделении банка называются сначала ведущими, а потом главными специалистами!! У-уровень!
Евремкина Ангелина тот самый менеджер, который испортит вам жизнь. Главный специалист данного отделения.
1
Noviembre 16
Давно я не бывал в банках, почувствовал себя лет 15 назад. одно рабочее окно и полный зал ожидающих в живой очереди. Электронная не работает. В общем - ужас.
1
Agosto 22
Обратились дляподоотовки доверенности. Все сделали быстро и профессионально. Советую
1
Junio 17
Банк супер, сотрудники очень приветливые и грамотные, быстро решили мою проблему с кредитом, спасибо)
1
Junio 21
Очень признательна управляющему офисом на Скобелевской Виталию Владимировичу за помощь в оплате счета на санаторное лечение в Белоруссии. Несколько других банков отказали в услуге. Вникли и смогли помочь только в этом банке.
1
Mayo 22
Очень хороший офис , приветливый персонал , выгодные продукты банка , пользуюсь картой , все нравится
1
Octubre 15, 2023
Пришла оформить карту. Процедура вся заняла немного времени. Но когда я пришла получать карту. Руководство проверяло сотрудников на знание как правильно общаться с клиентом, что ему предложить, какие услуги, как на это влияет з/п сотрудника и начальника. И я это слушала...минут 20. Вы боретесь за клиентов, учите свои шаблоны. Но клиентоориентированности на самом деле у вас нет
2
Diciembre 7
Отвратительное отделение, работают хабалки гигантская очередь, терминал не работает! не советую! займитесь отделением , сервис 0
1
Marzo 22
Огромное спасибо сотрудником этого банка за свою оперативность решение создавшийся вопросом. Особенно хочу свою признательность выразить сотрудника Виталий Владимировича, который решил наш вопрос сразу.
2
Abril 25
Обслуживание отличное. Только хотелось бы побольше работников(( 1 управляющий и 2 специалиста на весь офис! Это очень мало. Пожалейте своих сотрудников 😬
1
Octubre 13, 2023
Отличное отделение банка. Профессиональные, вежливые и пунктуальные сотрудники которые ориентированы на клиентов, и способны проконсультировать их по интересующим вопросам. В самом офисе просторно, чисто и удобно.
1
2
Abril 20
Обратилась в Россельхозбанк 20 апреля 2024 года. Хотела открыть счет. Отсутствие сотрудников и большое количество клиентов а также хамское отношение к клиентам . Отбило всякое желание стать клиентом данного банка. Талоны на регистрацию посещения, просили не брать так как видимо не заинтересованы в учете входящего трафика.
3
Marzo 16
Приличный офис, банк государственный. Персонал квалифицированный и приветливый. Расположен в удобном месте.
Enero 23
Обратилась для расхода денег, на входе встретил консультант, доброжелательно поприветствовал и направил к специалисту. Всё сделали быстро. Буду обращаться постоянно. Спасибо.
1
Marzo 22
Решал вопрос с полисом ВЗР по карте. Проконсультировали быстро и понятно. Передали всю необходимую информацию по программе. Планирую подключить к своей карте Юнион пей. Спасибо сотруднику)
1
Octubre 6, 2023
Ранее пользовалась услугами другого отделения, но сменила место жительства, и, конечно, первое посещение было проверочным, но любовь к этому отделению случилась с первого взгляда и общения! Офис небольшой, уютный, приветливые сотрудники!
Большая благодарность сотрудникам Гуле и Ангелине, все по человечески и профессионально четко!
Побольше клиентов и успеха в делах!
3
1
Febrero 22
жуткий банк. получить информацию в чате банка не возможно часами, дозвониться до колцентра весьма проблематично. Если у вас срочный перевод и его по каким-то причинам приостанавливают для проверки, вы никогда не дозвонитесь в проверяющий отдел, чтобы его подтвердить и ваши планы будут сорваны. Избегайте банк всеми возможными способами
3
Enero 6
Клиентом банка не являюсь, но часто здесь пополняю карту в банкомате. Хинт: если пополняете карту бесконтактно, то внимательно читайте что написано на экране. Там надо трижды приложить карту. Я так лишился купюры. Зато узнал что здесь работают отзывчивые люди, готовые помочь.
1
Abril 30
Сам банк может и норм. Но попалась очень нервная сотрудница. Была 29 апреля, в банке два клиента. Но девушка бедная переработалась нажимать на кнопки, раговаривала как со мной , так и со своей колллегой на раздраженных тонах. Ну да ничего не делать и мнить себя королевой это очень тяжело.
2
Mayo 2
В отделении бардак. Пришла выпустить карту, очередь нарушена, специалисты как-то плавают в ответах на вопросы. Три раза сказала что карту выпустить в валюте юани. Она окнула и все равно выпустила в рублях. Заметила уже когда ушла от них.
1
Septiembre 18, 2023
Филиал на Скобелевской 20. Отвратительное отношение к клиентам. Нужно было срочно открыть эскроу-счёт. Сделка на следующий день. Дело на 10 минут. На сайте написано, что без предварительной записи можно открыть.
Сотрудница банка №1 начала нести какую-то чушь, что надо звонить застройщику, чтобы тот позвонил в центральный офис, из которого выберут филиал, и его менеджер мне позвонит и назначит встречу в порядке очереди. Бог даст через 3 дня.
Серьёзно?
В банке народу не было совсем. Им работать лень?
Потом вышел их сотрудник №2 и сказал, что мне позвонят. Когда? После дождика в четверг?
Вопрос не решён, сделка срочная, никто мне не перезвонил, поеду в другое отделение решать вопрос. В чём проблема, непонятно.
1
Octubre 21
Вежливые сотрудники, помогли быстро разобраться с проблемой
1
Mayo 27
Вежливые, компетентные сотрудники
Быстро помогли и все объяснили
Рекомендую.
1
1