Russian Bouquet
638 reseñas
Octubre 31
Курьер не приехал вовремя, в итоге сюрприз не получился, не рекомендую эту организацию
1
Noviembre 4, 2023
Делал у них уже два заказа, ребята молодцы доставляют очень быстро и качественно. Цветы у них всегда свежие. Буду еще заказывать.
Agosto 27, 2023
Уже очень долгое время пользуюсь этим сервисом по доставке цветов, все четко всегда, на связи, присылают фото и видео готового букета, в случае замены много способ связи, обязательно свяжутся, уточнят. Сервис рекомендую
1
1
Enero 25, 2023
Ужасный подход!
Не рекомендую !!!
Последние 10 лет регулярно пользовалась услугами заказа цветов из другого города и ни разу не встречалась с тем чтоб БУКЕТ НЕ ДОСТАВИЛИ и это ещё и с таким равнодушием и наплевательским отношением ((
Курьер приехал на адрес, не дозвонился до получателя (у человека день рождения, такое бывает, что он в этот момент принимает поздравления), курьер уехал.
Моего номера (отправителя) у курьера почемуто не было, а менеджер решила, что в понятие «дозвониться до клиента» входит ОДИН звонок. 1 пропущенный звонок был мне.
Мне пришло письмо, что доставка не выполнена и если она мне нужна - оплатите ещё 650 рублей - двойную цену доставки, тк букет ведь обратно пришлось везти.
При этом Компании абсолютно плевать, что планируемый сюрприз, запланированный на утро, испорчен, что по сути они не выполнили функцию, которую я им доверила. Что при оформлении заказа нет окна, куда можно указать детали по заказу, чтоб вообще предотвратить такую ситуацию изначально. Мне ответили что-то типа «Если вам было нужно нам это сообщить, то могли бы позвонить или связаться через мессенджер». Ну клёвый подход, что сказать. Сервис…
Естественно пользоваться услугами этой компании после сложившейся ситуации я не хотела - нет уверенности, что во второй раз они успешно доставят букет.
Отказалась от услуг - из оплаченных 3190 рублей мне вернули 2250, удержав за услуги флориста, за бесплатную открытку, за доставку, которая не доставила.
«Извините за доставленные неудобства» (ну хоть что-то вы доставили по этому заказу) и удержание тысячи рублей с клиента = вот уровень клиентоориентированности компании.
*на фото время московское, живу на другом конце страны (+4 Новосибирск)
5
Enero 8
Добрый день. спасибо за доставку. Очень довольны. Рекомендуем обращаться в эту компанию для организации сюрприза для юбиляров - доставка букета .
1
Abril 29
Магазин мне очень понравился, цветы, сервис, подход, клиентоориентированность, очень подкупают. Зашла как-то случайно, срочно нужно было цветы купить, персонал сделал все, чтобы я ушла с самым красивым, свежим и роскошным букетом. Спасибо девочкам!
1
1
Marzo 8
Заказал букет за сутки, позвонили из компании вечером, сказали таких цветов нет, отменил заказ, денег не возвращают, дозвониться не возможно! Люди, обращайтесь в другие компании!!!
1
1
Octubre 14, 2023
Отличная компания. Помогли поздравить дочку с днём рождения, она живет очень далеко от меня и не было возможности сделать это лично. Прислали фотоотчет. Очень довольны, будем сотрудничать и в дальнейшем
1
Marzo 9, 2023
Коллектив супер, знающие свое дело на 100%, могут посоветовать или подсказать какой букет нужно купить на определенный случай, продукция всегда свежая и долго радует своим присутствием и ароматом
Agosto 24
Ассортимент оч. хороший! Вежливые продавцы!
Diciembre 24, 2023
Очень рекомендую эту компанию. Удобный сайт, отличная служба поддержки. Восхитительные букеты и сладкие подарки.
Octubre 13, 2023
Благодарю компанию Русский букет за оказанную услугу. Букет и торт были великолепными. Рекомендую всем обращаться к этой компании за цветами и подарками.
1
1
Octubre 14, 2023
Спасибо все хорошо и своевременно 👍 на фото букет выглядит конечно по объемней но в целом все отлично еще раз спасибо !!!
Noviembre 26, 2023
Не первый раз заказываю тут цветы, и всё просто супер! Флористы отправляют фото до доставки, что очень важно, а курьеры не сообщают получателю о цветах. Прекрасные цветы и быстрая доставка. Спасибо за Вашу работу!
2
Marzo 8, 2023
Был заказан букет на 8 марта в Алматы. Оплачен 6 марта. До середины дня 8 марта никаких сведений о доставке не поступало и не было заказанного звонка получателю об уточнении адреса и времени получения заказа. Зайдя в личный кабинет увидел сообщение о необходимости доплаты! Никаких уведомлений на почту, или СМС при этом не было! Служба поддержки по телефону сказала что волноваться не надо доплаты не требуется. Успокоившись, продолжил ждать. Но доставки так и не произошло. Поддержка в 21:00 спокойно сообщила, что заказ отменен в связи с загруженностью. Деньги мол вернем. А кто вернет последствия от не доставленного человеку на праздник подарка!
Я больше с этой фирмой иметь дело никогда не буду. И всем не советую! Подведут и ласково объяснят причину. Не знаю это проблема Казахского отделения, или в целом Русского букета, но сделать такое и не предупредить даже ...
1
Diciembre 23, 2023
Большое Спасибо всему персоналу "Русского букета". Все выполнено с душой и любовью.заказы делал несколько раз и всегда моя оценка 5+++.
Diciembre 21
Все хорошо, но доставка задержалась и не то количество ромашек было в букете
Marzo 15, 2023
Впервые столкнулась с таким безобразным отношением к клиентам.
Оформила заказ заблаговременно (7 марта на 9 марта). Букет шел подарком для мамы на день рождения. При оформлении заказа сразу вылезло предупреждение, что из за праздника нет возможности выбрать время доставки, будет должны были доставить до 20:00! Ок, согласилась с условиями, хотя заказ то на 9 число…
В итоге, моя мама весь день прождала цветы, я в 9 часов вечера стала писать им в месседжерах, ответа не получила никакого. Цветы привезли в полночь!!! Человек ждал доставку до ночи, вместо того, чтобы спать. Настроение испорчено и у мамы и у меня, естественно. Никаких извинений не было, на мои сообщения до сих пор никто не ответил. На электронную почту было направлено письмо (жалоба), также ответа не получила. Никогда больше не будут заказывать цветы в этой компании. Хотя, до этого пользовалась их услугами.
Когда живешь в другом городе, важно иметь надежную организацию, которая поможет поздравить твоих близких вовремя, а не испортит праздничное настроение и даже не извинится.
Marzo 2, 2023
Второй раз закала прекрасный букет и реальность превосходит ожидания! Очень ответственный подход к своей работе - значит любят свою работу и клиентов! Спасибо Вам всем за заботу о Ваших клиентов и ответственность, красивые, вкусные букеты! Цветы огромные, долго стоят, пахнут прекрасно! Рекомендую!
1
Agosto 25, 2023
Добрый день.Я пользовалась услугами Русский букет.Отправляла цветы в Ессентуки .Это ужасно Испортили настроение.1.Перепутали числа,вместо23 августа,прислали22,ну это еще не все ,прислали чужой букет,ужасные вялые розы.2.В ассортименте три вида цветов.Я не рекомендую заказывать цветы в Ессентуках.Фирма Русский букет не справилась со своими задачами.Очень жаль.
1
Marzo 7, 2023
Ужасный сервис!!!! Заказала 06 марта букет на день рождения дочери, доставку оформила на 07 марта выбрала период доставки с 08-00 - 15-00 часов, притом никаких уведомлений при заказе, о том что доставка будет осуществляться до 22-00 !!! не было, я бы и заказывать у них не стала. В половине четвёртого я стала узнавать где заказ, на что мне ответили ЧТО 7-го число это праздничный день и доставка будет производиться до 22 часов. Я их спросила, а вы сами хотите свой день рождения провести целый день ДО ночи дома, ожидая букет!!!! Букет был собран лишь в шестом часу вечера и в доставку передан в половине седьмого. В семь часов позвонил курьер дочери и сказал ожидать букет в течении трёх часов. Дочь ложится спать в 9 вечера!!! А букет будет в 10 часов. Сейчас время почти девять, букета нет. Не советую!!! Зачем в 10 вечера букет в день рождения? Не нужен.
1
Febrero 12
Сегодня воспользовались услугами этого магазина. Букет доставили вовремя. Получателю понравился! Перед отправкой фото букета выслали на электронную почту. Рекомендую
2
Noviembre 14, 2023
Все шикарно! Букет пришел очень красивый, всем довольна! Теперь тут буду заказывать цветочки!😻
Процветания вам!
Noviembre 13, 2022
Добрый день! Сегодня очень хочется поделиться своими впечатлениями от сервиса доставки цветов "Русский букет" к сожалению впечатления не очень радужные.
Был заказан букет из Альстромерии. День и время обговорено конкретно 10.11.2022 с 14:30 до 16:30 с пометкой " нельзя говорить про цветы!!!"
К сожалению всё произошло в точности до наоборот. В 13:07 позвонили из салона, оператор уточнил адрес доставки и сказал что букет будет доставлен до 16:00 ожидайте! ( Прекрасный сюрприз!)
До 16:00 букет не доставлен, и в 17:00 и в 18:00 букет не вручён адресату.
В 18:35 о чудо!!! Приехал курьер, вернее не курьер, а Яндекс такси и водитель вручил совсем не букет а "что- то " завернутое в крафтовую бумагу. И это называется "сюрприз"
По всей видимости данная "конторка" совершенно не заботится о своих клиентах. Никаких извинений толком не принесли.
Как Оказалось что заказчику присылали фотографию букета до отправки и заказчик несколько раз просил переделать букет т.к. он выглядел не очень свежим. Видимо решение нашлось быстро несвежие листья и цветы были попросту обрезаны.
Отзыв был конечно же написан и на сайте но его к сожалению не опубликовали видимо там публикуются только положительные отзывы и фотографии довольных клиентов.
К сожалению данный салон порекомендовать не могу. Будьте бдительны и внимательно относительно к выбору профессионального сервиса. Ведь цветы это подарок который должен вызывать положительные эмоции.
4
1
Diciembre 23, 2023
Отличная компания! Уже несколько лет пользуюсь их услугами для доставки цветов в Нидерланды. Спасибо! Очень рекомендую!
Octubre 11, 2023
Должна сеазать, приятный сервис и красивые букеты. Заказывала на день рождение тети, очень понравилось, что держали в курсе на каждом этапе обслуживания.
1
Marzo 9, 2023
Плохое качество цветов!!!! Заказывали заранее два букета, на самовывоз. Оператор (менеджер) который принимал заказ, уверил, что к указанному времени букеты будут готовы. Приехал водитель, а букет только один. Первый букет, который был собран, хоты бы, был похож как на сайте, только в нем очень много цветов, которые уже "умерли". А второй букет собрали ужасно, он оказался меньше заявленных параметров и не такой как на сайте!!!Что очень важно при заказе уточняли, как будет выглядеть букет, оператор заверил, что как на сайте. Первый букет за 9000, выглядит красиво, если бы не старые цветы, которые засунули вперемешку с хорошими. А второй букет за 8650 - это чистый обман!!!!
Febrero 22, 2023
Оформила доставку 22.02.23 утром и выбрала промежуток 12-18, указав что это должен быть сюрприз, у мамы сегодня Юбилей 55 лет и нет возможности приехать, не первый раз оформляю тут доставку на протяжении нескольких лет, и никогда не возникало проблем. В этот раз мне через 2 часа прислали фото готового букета, внешний вид сильно отличается от фото с сайта, полупустой букет, ирисы будто подвяли, половина бутонов закрыты, я понимаю что они раскроются через день, но др сегодня и подарят его сегодня, позвонила в поддержку и попросила переделать, сказали что переделают - отправят фото. Спустя 3 часа фото не прислали, позвонила на горячую линию и мне сказали что его смогут переделать после 18:00 и доставят с 18:00 до 21:00, при отказе возврат средств 1-3 рабочих дня, а при условии длинных выходных, мб и дольше. Но пришлось отказаться и сделать заказ в другой службе доставки. Больше связываться с этим сервисом не буду. 1 фото с сайта, 2 фото готового букета.
1
Octubre 5, 2023
Отличный сервис, всё время можно отследить на какой стадии заказ. Если по каким то причинам, не могут дозвониться до получателя, сразу же дают обратную связь! Сам букет сделан, как на фото. Фото букета присылают после сборки! Однозначно рекомендую и буду заказывать на этом сайте ещё❤
Julio 30
Спасибо большое! Всё четко и вовремя 👍
Octubre 22, 2023
Отличная компания. Очень понравилось.Всем советую ,всё так быстро и удобно делать подарки в другие города
1
1
Agosto 12, 2023
Заказывал здесь букет пару дней назад. До сих пор стоит красавец. Все отлично и быстро. Правда в заказе были белые лилии а приехали розовые, но не кретично. Спасибо, порадовали))
1
1
Noviembre 27, 2023
Очень удобное приложение, легко заказать и оплатить. Присылают фото букета до отправки, цветы всегда свежие! Сервис на высоте.
Abril 30, 2023
Есть бесплатная доставка. Заказы делал из Воронежа, а доставка была в Новосибирске. Нареканий нет. Всё в точности и в оговоренные сроки. Есть обратная связь, сами звонят с уточнениями по заказу и оповещают о выполненной работе. Фото-видео фиксация этапов услуги. Заказывал четыре раза из другого города, закажу ещё раз и ещё.
1
Noviembre 23, 2023
Делала доставку цветов, через приложение. Приложение удобное, доставили все вовремя. Осталась довольна. Рекомендую.
Octubre 4, 2023
Ни на секунду не пожалела , что обратилась к Вам! За два часа был составлен и доставлен потрясающая композиция. Как сказали коллеги: «глаз невозможно оторвать»
Буду обращаться к вам и давать рекомендации 🙏 благодарю еще раз!
Septiembre 18
Заменили цветы не отправили фотоотчет,обидно больше не буду здесь заказывать
2
Agosto 5, 2022
Заказала букет и торт дочке на день рождения, она живет в Германии, хотела сделать сюрприз. Отзывы о компании положительные. Реклама хорошая. Отправка во все города и страны. Вот я и решила сделать сюрприз. Заказ приняли, я указала желательное время вручения. Все оформили, персонал внимательный. Учитывая, что это другое государство, заказ сделала 2 августа для вручения 5 августа. А вот 5 августа сюрприз удался. Дочь прождала, а подарка нет. Одним словом весь день на нервах. Праздник испорчен, настроение тоже. Я думала, что если указать время доставки, то так и будет подарок доставлен. Оказывается я очень заблуждалась. Долго выясняла причину, почему нет подарка. Оказалось, что курьер в Германии заболел короной и весь салон закрыли на карантин. Менеджер Анастасия старалась помочь, связалась с другим салоном. Отдельное ей спасибо за выдержку, терпение и сочувствие. Но праздник был испорчен, на другой день перенести уже было нельзя, дочь уезжала. Вот такой сюрприз я подготовила дочери, а себе головную боль. Подарка так и не вручили... Сегодня вечером зашла в свой личный кабинет на сайте "Русский букет", а там в информации по заказу только оплата, а флористы даже не приступили к сборке заказа. Вот и думаю, стоит еще раз обращаться в эту компанию, рекомендовать ли своим знакомым? Ответ однозначный - нет.
3
2
Octubre 15, 2023
Всей команде "Русский букет" большое спасибо!!! Заказывайте и радуйте своих любимых, родных, близких.
Septiembre 11, 2023
Пользовалась услугами "Русский букет" три раза. Очень красивые и свежие букеты. Доставка вовремя, по заявленному времени. Можно отслеживать свой заказ в личном кабинете. Собранный букет можно увидеть на фото и видео.
1
1
Agosto 25, 2022
Очень рада, что заказала букет именно в Русском Букете. Заказ был отработан без малейшей претензии. Букет шикарный, даже больше по размеру и красивее, чем я ожидала. Цена адекватная. Всё было вовремя, здорово и красиво. Получательница была очень счастлива! Спасибо огромное, Русский букет! Теперь сама буду обращаться к вам и всем рекомендовать!
1
Diciembre 17, 2023
Очень доволен обслуживанием, Приятно работать с вами. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым
Noviembre 28, 2023
Всегда свежие ,красивые, большие цветы, пунктуальность, красивая упаковка, все на высшем уровне!!!!!
Marzo 10, 2023
Ужасное качество цветов! Заказала бабушке на 8 марта букет, в составе была кустовая роза, завяла на следующий день к вечеру, через день обратилась к менеджеру компании, оказалось что претензии принимаются в течении 24 часов после доставки, а прошло примерно 48ч! Если ваши цветы так мало живут, то смысл их вообще у вас заказывать? При этом пользовалась услугами этой компании около 5 лет, и пару раз происходили неприятные моменты, но они оперативно решились, а сейчас, я так понимаю в этом нет никакой заинтересованности. Высокий спрос в праздники - не повод закидывать в букеты залежавшиеся цветы втридорога. Заказывать у вас больше ничего не буду и другим не советую!
1
Mayo 15, 2022
Хотелось выразить огромную благодарность "Русскому букету" за доставку букета. Очень выгодные цены, оперативная работа персонала, быстрая доставка. С утра заказала букет, и вот через 1,5 часа он доставлен прямо в руки получателю) Удобно, что могут выслать фото готового букета перед доставкой. Также хотелось отметить акции, за которые можно получить баллы для частичной оплаты заказа. Однозначно рекомендую! Процветания вам)
4
Octubre 4, 2023
Флорист собрал очень красивый букет, цветочки свежие. Доставка быстрая. Спасибо большое за положительные эмоции.
1
Marzo 8, 2023
букет через сутки после доставки.. делайте выводы, но я бы не рекомендовала сюда обращаться.. в октябре розы стояли 8 дней , а тут на утро восьмого марта от букета одни веники остались. и за этот букет около четырех тысяч.. мой отзыв был оставлен без внимания вчера самой компанией, когда я развернула букет из бумаги, то там болтались нежные цветочки и отпадывали перемороженные листики. такого зубного букета я не встречала((( палки эти с нежными бутонами запихивать, для густоты)) горе флористы
Noviembre 26, 2023
Спасибо, отличный букет и замечательная доставка. Всегда пользуюсь услугами данной компании. Никогда не подводят
Febrero 18, 2023
Посмотрите как выглядит букет, на следующий день после доставки...
История: 14 февраля утро, 10:47 звонок от курьера, вам доставка бла-бла ждите, 17:00 звонок уже от другого человека, вам доставка ждите, 20:14 третий курьер вам доставка ждите до 21 часа, доставили в итоге в 22 часа.
Бумажная обёртка, была мокрая и холодная, букет сунули в руки и быстрее убежали, видимо букет катался с самого утра по февральской погоде в багажнике трёх разных машин, видимо экскурсия обзорная по городу была.
На сайте этой компании написано, если букет завял за 24 часа, пишите сделаем возврат. В итоге, никакого дельного решения вопроса нет,на встречу клиентам за свой косяк не идут.
1
Febrero 14, 2023
К сожалению, остались только негативные впечатления от работы с данной компанией. Мой парень, работая в море, решил порадовать меня и заказать букет. Со связью в море плохо, и я не знала в какое время и когда будет доставка. На следующий день я узнаю, что доставка уже была, но букета я не получила. И деньги уже не вернуть. Я понимаю, что эта полностью наша вина, но девушка-оператор, та еще хамка, разговаривала сквозь зубы и кидалась пунктами в договоре о невозврате денег, без желания хоть как-то сгладить ситуацию. Цветочки закажем, но в более дружелюбной компании.
2