Russian Bouquet
638 reseñas
Junio 26
Очень хороший сервис. Отличные цветы, своевременная доставка.
2
Enero 18, 2023
Если б была возможность оставить больше звезд, так и сделала бы. Ваш сайт очень приятная находка для меня! Очень довольна сервисом. Легко и просто оформить заказ и цены приемлемые! Курьеру отдельная благодарность, доставил цветы, еще и настроение поднял, как настоящий волшебник👍👍👍
1
Marzo 8, 2023
Ужасная компания! Впервые решил сделать у них заказ, букет на 8 марта, заказ был сделан и оплачен 6.03 , восьмого числа по отслеживанию ни каких движений не было, написал в службу поддержки, сразу пришло письмо что заказ не может быть доставлен, позвонил на горячую линию с просьбой объяснить причину сказали, что просто отказались от этого заказа, ни каких внятных объяснений, так ещё и ждать пока деньги вернут! Ситуация в итоге ужасная !!!
Не рекомендую данную организацию, если реально хотите сделать кому то подарок или сюрприз! ( отношение персонала наплевательское!
Noviembre 27, 2023
С Вашей помощью этот День Матери 2023 года навсегда пополняет безграничный семейный архив наисчастливейших воспоминаний! Благодарю!
Octubre 20, 2022
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную фирму!
Несколько раз заказывала букеты, каждый из них в итоге собирался с заменой цветов. Отличие от выбранного по фото на сайте букета, естественно, заметно.
Последний раз, Русский букет превзошли саи себя!
Заказала, оплатила. В назначенное время букета не прирнесли. Позвонила, разыскала менеджера. Оказалось, букет не собирали еще, т.к. "Нам очень жаль, но некоторые компоненты для вашего заказа закончились. Будем рады предложить достойную замену :)"
Накануне менеджер не дозвонился (был короткий звонок около 11 вечера, не успела ответить, номер незнакомый, перезванивать не стала. Их попытки на этом, тоже, закончились). Причем, звонки по замене у них всегда производятся в ночное время!
При разговоре, мне предложили замену цветов на белые розы. То, что весь букет заменят, менеджер не сказала. Тем более, что в сообщении они написали про замену НЕКОТОРЫХ.
По итогу, намного опоздав, прислали фото собранного букета. Сказать, что я испытала шок, не сказать ничего!
Заказывала Королевский бал, собрали просто белые розы.
Насколько они похожи?
Тупо собран из того, что завалялось! С жуткой упаковочной бумагой!
от букета отказалась, от негатива сдержаться не смогла, деньги обещают вернуть, Но, за удержанием "сервисного сбора". В чем сервис?
А по поводу отрицательных отзыввов на сайте (многие здесь пишут, что не видят своих отзывов), так Русский букет их и не выкладывает! Я задавала им вопрос: почему я не вижу свой отзыв. Ответ таков: "все претензии мы решаем ,а отзыв это положительный опыт".
Поэтому, оставляю здесь свой ОПЫТ!
NB: звезду поставить вынуждена, т к иначе не отправить сообщение)))
2
1
Agosto 12, 2023
Бесполезная контора! Выбираешь, что тебе нравится, заказываешь, оплачиваешь, а потом тебе говорят, что цветы не вечны и предлагают выбрать другое… Капец, отнимают твое время, нервы, деньги и намеченные планы, при этом не первый раз. Прошу не связывайтесь больше с это организацией!!!
1
Noviembre 26, 2023
Заказала букет к Дню Матери, г. Смоленск, доставили быстро, мама довольна, спасибо, буду пользоваться вашими услугами 🙏
Abril 6, 2023
Очень разочарован и недоволен работой этого сайта. Выбрал на сайте для супруги на день рождения букет роз Эквадор и топпер, оплатил за два дня. Накануне позвонили в 9 вечера и предложили другой топпер и другие розы, наверное было бы правильно при выборе на сайте какого товара в наличии нет просто надо обозначить. Я вынужден отказаться, и деньги вернули через три дня. Естественно праздничное настроение было испорчено, Не рекомендую.
1
1
Diciembre 22
Всегда быстро и красиво доставляют )
Noviembre 16, 2022
Ой, ну что сказать. Никто и никогда не заказывайте у этой компании, если не хотите испортить праздник.
Вчера сделал заказ - букет и шары геливые. Поставил отметку что бы сделали сюрприз + фото.
Сегодня приехал курьер (не очень похожий на курьера), просто передал упакованный в бумагу букет, отдал в руки накладную (что ну просто полный ...), и ушел. Фото не сделал, ШАРОВ НЕТ.
Я позвонил на горячую линию, мне сказали что выяснят. Прошло 40 минут - никто не перезвонил.
Даже если эти шары довезут (которые кстати стоят денег), то в чем смысл? Праздник испорчен, эффект потерян.
В прошлый раз уже была проблема, что доставили сломанный элемент, но видимо компания Русский букет растет, и в следующий раз и цветы не привезет.
В общем - специалисты Русбукета - можете не утруждать себя принесением извинений, объяснением что у вас якобы прибегли к сторонней доставке и прочее. Это всё мне не интересно.
Повторюсь - ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ПРАЗДНИК - ВАМ СЮДА.
P.S. Только что курьер довез шары (даже не предупредив и не позвонив), нахамил и нагрубил моей жене!
Русский Букет, вы обнаглели совсем?
Просто ХАМЫ и ПОФИГИСТЫ!
1
1
Diciembre 3, 2023
Спасибо большое за организацию подбора и доставки букета, за чёткую и профессиональную работу. До следующих заказов!
1
Enero 25
Не рекомендую. Ужасная доставка. Не соблюдается время, выбранное на сайте. Оператор в чате не сайте не отвечает. Хотела отказаться от букета, но деньги не возвращают. Ужас.
2
Noviembre 3, 2022
Много лет получала букеты Невероятно интересные. Всегда восторг.
01 ноября этого года, в день рождения, доставили букет. Копец, оч.хотелось расплакаться. Цветы, казалось, были уже использованы, выброшены, а потом вновь собраны для меня в букет. Некоторые даже подсохшие и пожелтевшие.
Не стала делать возврат, заказывала цветы не я.
Дополнительно обычно прикладывался пакетик с составом для воды, что улучшает время жизни цветов. В этот раз не было. Пришлось бежать в цветочный магазин.
1
1
Enero 24
Отзывчивые люди. Всегда вовремя. Все пожелания учитывают. Цветы стоят долго. Спасибо
1
Octubre 21, 2023
Хорошо оказанная услуга. Красивый букет. Качественное обслуживание. Тайминг. Приятная цена.
Octubre 20, 2022
Сюрприз и поздравление дочери с 18-летием испорчены. Ребенок учится в институте, я от неё нахожусь за 4000 км. Решила сделать подарок любимой дочери, что бы утром ей сюрпризом доставили коробочку с цветами и открыткой. Заказ сделала за 2 дня до события. Но, увы, поздравление испортил курьер. Позвонил ребенку, сказал выходите получайте. Она вышла, а его нет! т.к. перепутал адрес доставки. В конечном итоге, ребенок не получив цветы ушла в институт. Курьер их оставил на вахте общежития. Праздничное утро безвозвратно испорчено!!!!
1
1
Marzo 9, 2023
Доставку заказывали на 08.03, в результате 07.03 в 19 часов мне звонит курьер и ставит перед фактом что мне везут букет (так как меня не было дома и отправитель прекрасно об этом знал, то заказывал всё таки на 8 марта), доставку всё таки перенесли. 8 числа привезли, букет весь мокрый, замёрзший, то что что там была открытка даже не сразу поняла так как она слиплась вся. В результате 09.03 я уже выбрасываю букет, цветы сломаны еще и сгнившие. Букет еще 8 выглядил очень уставшим. Отвратительное отношение к клиентам
Noviembre 26, 2023
Прекрасные цветы, прекрасные сотрудники, удобное приложение, всегда рекомендую друзьям!
Mayo 31, 2023
Заказывали букет из Коасноярск , доставку в Новосибирск
Обратная связь, фотоотчет букета при сборке и фото доставки .
Благодарю за организвцию сервиса….
P.S оператор всегда на связи, уже во время доставки поменяли адрес получателя , ( проблем не возникло)
Febrero 8, 2023
Великолепная работа флористов и службы доставки.
Учли все пожелания при составлении букета, при доставке.
Благодарю за доставленные эмоции и прекрасный букет)))
1
Diciembre 15, 2022
Добрый день каждому из работников этой компании, и каждому новому клиенту. Хочу выразить искренне благодарность сотрудникам, флористам за оказание услуг. Заказал сам лично букет из 51й розы в виде сердца, привезли в срок, качество и оформление на высшем уровне. Благодарю Вас! Если будет у вас вариант экспресс заказ (cito) за отдельную плату будет вообще супер.
1
Noviembre 30, 2023
Пользуюсь несколько месяцев, сервис отличный и цветы всегда свежие. Очень рекомендую
Marzo 3, 2023
Все замечательно! И обслуживание и доставка и сам букетик! Молодцы, благодарю! Подружка была очень рада! Заказ сделан из Нижегородской области!
2
Diciembre 7, 2022
Хуже просто некуда!
Заказал цветы 101 розу в подарок на 10 утра в воскресенье.
сижу жду - время 11.30 -роз так и нет. Звоню, а мне оператор начинает говорить, про то, что якобы у них некий флорист волшебным чудо образом решил поменять оттенок цветов и что якобы они отправили сообщение на электронную почту в сб в 23.59! то есть деловой этикет и якобы они не стали звонить в столь поздний час. Это конечно жесткая подстава! То есть они решили зачем то кинуть меня таким способом. Скажите кто вообще читает электронную почту в 12 ночи за 10 часов до выполнения заказа? Вообщем очевидно, что это специально было сказано и сделано, на лицо мошеннические действия. Крайне не рекомендую обращаться в эту конторку.
Больше никогда и ни при каких обстоятельствах я не обращусь в вашу конторку. Научитесь работать, а потом давайте адекватную обратную связь. И кстати, письма на электронной почте так и не было, так что научите ваших менеджеров на линии говорить правду, а не наглым образом врать. К тому же, я предлагал привезти мне эти цветы позже, на что получил отрицательный ответ!
2
1
Marzo 13, 2023
Обман. Не заказывайте тут ни в койм случае! 7 марта, заранее заказал через сайт составной букет, добавил функцию +60% цветов. Букет 13+тысяч руб. В итоге 8 марта без предупреждения доставили букетик роз, сколько они стоят, не узнать, т.к. чек прислали за заказанный через сайт букет. На связь больше не выходят. Заказ №3479219 Хотите испортить событие, Вам сюда. На фото то что заказывал через сайт и розы которые приехали за 13 910 рублей + доставка.
Diciembre 23, 2023
Отличный сервис, очень много положительных эмоций. За все время сотрудничества ни одной накладки
Diciembre 3, 2022
Сегодня у меня ДР. Звонит курьер и говорит, что домофон не работает. Я спустилась, возле подъезда никого нет. Поднялась, перезваниваю ему. Спрашиваю: вы пошутили? Он начинает кричать, что он стоит возле подъезда, не май месяц, какие шутки. Спрашиваю: возле какого подъезда стоите? Он почему-то стоял возле 10, хотя у меня подъезд 4, в заказе номер квартиры указан. Но человек для себя решил, что ему нужно в 10 подъезд. Поднялся, отдавая цветы, и потом спускаясь по лестнице, он крыл меня трёхэтажным матом. "Спасибо" "Русскому букету" за испорченное с утра настроение в мой день рождения.
2
1
Febrero 20
Огромное спасибо. Всё отлично. Букет красивый, быстрая доставка.
1
Julio 11, 2023
Благодарю сотрудников "Русский Букет" за предоставление оперативной помощи в решении моего вопроса. Компетентно и быстро!
Вернусь к Вам снова, успехов)
Septiembre 19, 2021
Заходила сюда пару раз и 1 раз заказывала доставку. При посещении салона лично показалось не совсем удобным расположение в цоколе, но в остальном отличный салон. Девушки улыбчивые и позитивные, помогли подобрать именно то, что нужно, сделали шикарнейший букет, за который и деньги не жалко отдать. С доставкой тоже проблем не возникло никаких, выбрала букет на сайте, оплатила, всё без проблем. Когда букет был собран на почту прислали фото готового букета. Да, есть небольшая разница с букетом на сайте, но не критично и получилось тоже очень красиво. Получатель была очень рада. Порадовало и качество цветка, при замене воды через день букет у подруги простоял 1,5 недели, что очень приятно удивило нас всех. В общем салон мне очень понравился, буду заказывать у вас ещё
1
3
Octubre 15, 2023
Очень крутой сервис, привезли прекрасный букет в Московскую область, г. Раменское, буду заказывать еще! Рекомендую!
1
Febrero 11, 2023
Заказ №3645330 в Новосибирске. Получателю позвонили всего 1 раз. Она не смогла взять трубку. Мне сообщили по электронной почте, что не дозвонились, я ответом сообщил что телефон актуальный и попросил позвонить ещё раз. Получателю так никто больше и не звонил, когда она перезванивала сама на пропущенный номер - звонок сбрасывали. Заказ не дождалась и уехала на работу.
Сюрприз был испорчен.
1
Junio 7, 2023
Заказывала из другого города. Оформили, сделали фото букета, скинули чек и доставили в кротчайшие срок. Спасибо, что есть возможность сделать сюрприз на расстоянии близкому человеку. Благодарю Вас от всей души!!
Octubre 20, 2023
Отличный сервис! Доставили вовремя, цветочки чудесные! Удобно оформить заказ! Рекомендую
Enero 3, 2023
Вчера позвонил курьер сказал сюрприз для вас , сказала что по указанному адресу буду до 19:00 , в 18:00 позвонили сказали не успевают , у них выключали свет , сказала другой адрес и время доставки указала в 21:00 , в 21 доставки не было со мной ни кто не связался , благополучно легла спать , разбудил звонок курьера в 00:00 , норм опоздание в 3 часа )) в накладной было указано букет , открытка , Рафаэло , до меня доехали только букет с открыткой 😅😅😅
1
Noviembre 24, 2023
Всегда все отлично,красиво и качественно.Индивидуальный подход,рекомендую!
2
Mayo 4, 2023
добрый день! заказал цветы для девушки, есть возможность сделать"сюрприз", то есть доставка позвонит получателю прямо перед вручением, хоть она и не сразу ответила на неизвестный номер, вручение все таки состоялось! мы оба довольны, классная доставка. Цена так же приятно удивила
1
Enero 21
Очень хороший сервис, все работает как часы, всем советую, служба поддержки клиентов, профессионалы своего дела.
1
Diciembre 13, 2022
Оформляла заказ на букет для родителей.
Букет привезли вовремя, цветы свежие, букет сделан очень красиво, аккуратно.
Спасибо огромное за красоту!
1
Octubre 31, 2022
Первый и последний раз заказывала здесь букет.
Категорически не советую данный магазин.
Жаль,что прочитала отзывы уже после готовности заказа.
Замена цветов произошла, подсолнух поменяли на герберу без предупреждения. Очень хорошо,что поставила в заказе " фото до вручения"- не пришлось позориться с данным недоразумением. Букеты дешёвыми назвать никак нельзя, а исполнение так называемыми " флористами" хуже некуда.
Не ведитесь на красивые фотографии с сайта, фото не соответствует действительности.
Отказ.
Надеюсь деньги вернутся в полном объёме, без комиссии, как это было у других покупателей.
2
1
Agosto 22, 2023
Отличный магазин, красивые цветы, хорошая доставка. Один минус: о том, что придётся заменить некоторые цветы, которых не было в наличии, позвонили почти в 23.00
Diciembre 18, 2023
Огромное спасибо. Букет доставили вовремя, в отличном состоянии. Очень довольны.
Noviembre 10, 2022
Прочитав отзывы о быстрой доставке решила сделать сюрприз и заказать букет на день рождения. Заказ сделала в 11-00 букет необходимо было привезти в определенном временном интервале. В итоге курьер, созвонился с получателем и сообщил о переносе срока доставки на с 18-00 на 22-00 в связи с не готовностью букета. Что на 5 часов превышает время указанное мной при заказе. Но букет красивый, перед выдачей курьеру присылают фото
Julio 23, 2023
Уже несколько лет заказываю букеты в Русском Букете в Новосибирске. Ни одного сбоя. Профессионализм и великолепный вкус. Где-то фиксируют предпочтения, согласовывают изменения.
Septiembre 29, 2022
Спасибо команде "Русский букет"! Не первый раз пользуюсь услугой доставки цветов (г. Новосибирск). Цветы свежие, букет оформлен отлично, доставка без задержек. Ещё раз СПАСИБО за радость, которую вы дарите!
2
Octubre 16, 2023
Все отлично , заказывала букет с Алматы (Казахстан ) в г.Владимир (Россия ) отличный сайт,оплата проходит без проблем , быстро собрали букет и доставили . Молодцы ! Супер ! Спасибо!
1
1
Noviembre 26, 2023
Отличный интернет-магазин с внимательными и вежливыми сотрудниками и качественными цветами! Сервис на высоте. И доставка тоже. Пользуюсь услугами постоянно. Рекомендую
Septiembre 3, 2022
УЖАСНО !!!
Единственный плюс - букет подобран как на сайте.
Минусы:
1. Изменили композицию с букетом и сообщили мне об этом слишком поздно, хотя заказ оформила и проплатила за три рабочих дня.
2. Изменили подарок не согласовав со мной.
3. На открытку с чудесным дизайном наклеили мой поздравительный текст, который был распечатан на отвратительной бумаге и плохим шрифтом (мне было стыдно за такое поздравление, спасло от позора моё душевное содержание).
4. Доставили заказ вовремя (это плюс), но не прислали фото с получателем, хотя я заказывала.
5. В ответ на мой отзыв с претензиями, которые я отправила на сайт "Русский букет", мне прислали координаты отдела качества, а сам отзыв на сайте не разместили. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???
Родным и знакомым я ВАС отрекомендовала!!! Можно опозорится с "подарочком", особенно в другой город, когда сложно проконтролировать.
4
Septiembre 6, 2022
Часто пользуюсь услугами «Русского букета», хотелось выразить благодарность! Всегда вовремя доставляют, готовы переделать букет, в случае каких-то комментариев, есть букеты в разном ценовом сегменте. Сегодня собрали букет ещё лучше, чем фото на сайте!
2
Enero 27, 2022
Выбирала букет доченьке на день рождения, т.к. между нами 4000 километров лично выбрать и подарить букет нет возможности. Выбрала букет на сайте магазина Русский букет, выбор очень большой на любой вкус. Очень переживала как доставят в Новосибирске очень холодно, это не наш юг))) . Но доставочка прошла на отлично , хорошо запакован от холода спрятан, в букете цветочки все свежие очень красивые. Перед доставкой сотрудник магазина позвонил уточнил нюансы. Дочка в восторге от букета, очень ей понравился. Однозначно буду заказывать ещё и знакомым порекомендую.
1
3