Russian Bouquet
699 reseñas
Octubre 15, 2023
Всей команде "Русский букет" большое спасибо!!! Заказывайте и радуйте своих любимых, родных, близких.
Diciembre 17, 2023
Очень доволен обслуживанием, Приятно работать с вами. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым
Marzo 10, 2023
Ужасное качество цветов! Заказала бабушке на 8 марта букет, в составе была кустовая роза, завяла на следующий день к вечеру, через день обратилась к менеджеру компании, оказалось что претензии принимаются в течении 24 часов после доставки, а прошло примерно 48ч! Если ваши цветы так мало живут, то смысл их вообще у вас заказывать? При этом пользовалась услугами этой компании около 5 лет, и пару раз происходили неприятные моменты, но они оперативно решились, а сейчас, я так понимаю в этом нет никакой заинтересованности. Высокий спрос в праздники - не повод закидывать в букеты залежавшиеся цветы втридорога. Заказывать у вас больше ничего не буду и другим не советую!
1
Marzo 8, 2023
букет через сутки после доставки.. делайте выводы, но я бы не рекомендовала сюда обращаться.. в октябре розы стояли 8 дней , а тут на утро восьмого марта от букета одни веники остались. и за этот букет около четырех тысяч.. мой отзыв был оставлен без внимания вчера самой компанией, когда я развернула букет из бумаги, то там болтались нежные цветочки и отпадывали перемороженные листики. такого зубного букета я не встречала((( палки эти с нежными бутонами запихивать, для густоты)) горе флористы
Noviembre 28, 2023
Всегда свежие ,красивые, большие цветы, пунктуальность, красивая упаковка, все на высшем уровне!!!!!
Febrero 18, 2023
Посмотрите как выглядит букет, на следующий день после доставки...
История: 14 февраля утро, 10:47 звонок от курьера, вам доставка бла-бла ждите, 17:00 звонок уже от другого человека, вам доставка ждите, 20:14 третий курьер вам доставка ждите до 21 часа, доставили в итоге в 22 часа.
Бумажная обёртка, была мокрая и холодная, букет сунули в руки и быстрее убежали, видимо букет катался с самого утра по февральской погоде в багажнике трёх разных машин, видимо экскурсия обзорная по городу была.
На сайте этой компании написано, если букет завял за 24 часа, пишите сделаем возврат. В итоге, никакого дельного решения вопроса нет,на встречу клиентам за свой косяк не идут.
1
Febrero 14, 2023
К сожалению, остались только негативные впечатления от работы с данной компанией. Мой парень, работая в море, решил порадовать меня и заказать букет. Со связью в море плохо, и я не знала в какое время и когда будет доставка. На следующий день я узнаю, что доставка уже была, но букета я не получила. И деньги уже не вернуть. Я понимаю, что эта полностью наша вина, но девушка-оператор, та еще хамка, разговаривала сквозь зубы и кидалась пунктами в договоре о невозврате денег, без желания хоть как-то сгладить ситуацию. Цветочки закажем, но в более дружелюбной компании.
2
Octubre 20, 2022
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную фирму!
Несколько раз заказывала букеты, каждый из них в итоге собирался с заменой цветов. Отличие от выбранного по фото на сайте букета, естественно, заметно.
Последний раз, Русский букет превзошли саи себя!
Заказала, оплатила. В назначенное время букета не прирнесли. Позвонила, разыскала менеджера. Оказалось, букет не собирали еще, т.к. "Нам очень жаль, но некоторые компоненты для вашего заказа закончились. Будем рады предложить достойную замену :)"
Накануне менеджер не дозвонился (был короткий звонок около 11 вечера, не успела ответить, номер незнакомый, перезванивать не стала. Их попытки на этом, тоже, закончились). Причем, звонки по замене у них всегда производятся в ночное время!
При разговоре, мне предложили замену цветов на белые розы. То, что весь букет заменят, менеджер не сказала. Тем более, что в сообщении они написали про замену НЕКОТОРЫХ.
По итогу, намного опоздав, прислали фото собранного букета. Сказать, что я испытала шок, не сказать ничего!
Заказывала Королевский бал, собрали просто белые розы.
Насколько они похожи?
Тупо собран из того, что завалялось! С жуткой упаковочной бумагой!
от букета отказалась, от негатива сдержаться не смогла, деньги обещают вернуть, Но, за удержанием "сервисного сбора". В чем сервис?
А по поводу отрицательных отзыввов на сайте (многие здесь пишут, что не видят своих отзывов), так Русский букет их и не выкладывает! Я задавала им вопрос: почему я не вижу свой отзыв. Ответ таков: "все претензии мы решаем ,а отзыв это положительный опыт".
Поэтому, оставляю здесь свой ОПЫТ!
NB: звезду поставить вынуждена, т к иначе не отправить сообщение)))
2
1
Octubre 4, 2023
Флорист собрал очень красивый букет, цветочки свежие. Доставка быстрая. Спасибо большое за положительные эмоции.
1
Enero 18, 2023
Если б была возможность оставить больше звезд, так и сделала бы. Ваш сайт очень приятная находка для меня! Очень довольна сервисом. Легко и просто оформить заказ и цены приемлемые! Курьеру отдельная благодарность, доставил цветы, еще и настроение поднял, как настоящий волшебник👍👍👍
1
Noviembre 26, 2023
Спасибо, отличный букет и замечательная доставка. Всегда пользуюсь услугами данной компании. Никогда не подводят
Marzo 8, 2023
Ужасная компания! Впервые решил сделать у них заказ, букет на 8 марта, заказ был сделан и оплачен 6.03 , восьмого числа по отслеживанию ни каких движений не было, написал в службу поддержки, сразу пришло письмо что заказ не может быть доставлен, позвонил на горячую линию с просьбой объяснить причину сказали, что просто отказались от этого заказа, ни каких внятных объяснений, так ещё и ждать пока деньги вернут! Ситуация в итоге ужасная !!!
Не рекомендую данную организацию, если реально хотите сделать кому то подарок или сюрприз! ( отношение персонала наплевательское!
Noviembre 27, 2023
С Вашей помощью этот День Матери 2023 года навсегда пополняет безграничный семейный архив наисчастливейших воспоминаний! Благодарю!
Agosto 12, 2023
Бесполезная контора! Выбираешь, что тебе нравится, заказываешь, оплачиваешь, а потом тебе говорят, что цветы не вечны и предлагают выбрать другое… Капец, отнимают твое время, нервы, деньги и намеченные планы, при этом не первый раз. Прошу не связывайтесь больше с это организацией!!!
1
Junio 26, 2024
Очень хороший сервис. Отличные цветы, своевременная доставка.
2
Noviembre 26, 2023
Заказала букет к Дню Матери, г. Смоленск, доставили быстро, мама довольна, спасибо, буду пользоваться вашими услугами 🙏
Abril 6, 2023
Очень разочарован и недоволен работой этого сайта. Выбрал на сайте для супруги на день рождения букет роз Эквадор и топпер, оплатил за два дня. Накануне позвонили в 9 вечера и предложили другой топпер и другие розы, наверное было бы правильно при выборе на сайте какого товара в наличии нет просто надо обозначить. Я вынужден отказаться, и деньги вернули через три дня. Естественно праздничное настроение было испорчено, Не рекомендую.
1
1
Noviembre 16, 2022
Ой, ну что сказать. Никто и никогда не заказывайте у этой компании, если не хотите испортить праздник.
Вчера сделал заказ - букет и шары геливые. Поставил отметку что бы сделали сюрприз + фото.
Сегодня приехал курьер (не очень похожий на курьера), просто передал упакованный в бумагу букет, отдал в руки накладную (что ну просто полный ...), и ушел. Фото не сделал, ШАРОВ НЕТ.
Я позвонил на горячую линию, мне сказали что выяснят. Прошло 40 минут - никто не перезвонил.
Даже если эти шары довезут (которые кстати стоят денег), то в чем смысл? Праздник испорчен, эффект потерян.
В прошлый раз уже была проблема, что доставили сломанный элемент, но видимо компания Русский букет растет, и в следующий раз и цветы не привезет.
В общем - специалисты Русбукета - можете не утруждать себя принесением извинений, объяснением что у вас якобы прибегли к сторонней доставке и прочее. Это всё мне не интересно.
Повторюсь - ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ПРАЗДНИК - ВАМ СЮДА.
P.S. Только что курьер довез шары (даже не предупредив и не позвонив), нахамил и нагрубил моей жене!
Русский Букет, вы обнаглели совсем?
Просто ХАМЫ и ПОФИГИСТЫ!
1
1
Noviembre 3, 2022
Много лет получала букеты Невероятно интересные. Всегда восторг.
01 ноября этого года, в день рождения, доставили букет. Копец, оч.хотелось расплакаться. Цветы, казалось, были уже использованы, выброшены, а потом вновь собраны для меня в букет. Некоторые даже подсохшие и пожелтевшие.
Не стала делать возврат, заказывала цветы не я.
Дополнительно обычно прикладывался пакетик с составом для воды, что улучшает время жизни цветов. В этот раз не было. Пришлось бежать в цветочный магазин.
1
1
Octubre 20, 2022
Сюрприз и поздравление дочери с 18-летием испорчены. Ребенок учится в институте, я от неё нахожусь за 4000 км. Решила сделать подарок любимой дочери, что бы утром ей сюрпризом доставили коробочку с цветами и открыткой. Заказ сделала за 2 дня до события. Но, увы, поздравление испортил курьер. Позвонил ребенку, сказал выходите получайте. Она вышла, а его нет! т.к. перепутал адрес доставки. В конечном итоге, ребенок не получив цветы ушла в институт. Курьер их оставил на вахте общежития. Праздничное утро безвозвратно испорчено!!!!
1
1
Diciembre 3, 2023
Спасибо большое за организацию подбора и доставки букета, за чёткую и профессиональную работу. До следующих заказов!
1
Marzo 9, 2023
Доставку заказывали на 08.03, в результате 07.03 в 19 часов мне звонит курьер и ставит перед фактом что мне везут букет (так как меня не было дома и отправитель прекрасно об этом знал, то заказывал всё таки на 8 марта), доставку всё таки перенесли. 8 числа привезли, букет весь мокрый, замёрзший, то что что там была открытка даже не сразу поняла так как она слиплась вся. В результате 09.03 я уже выбрасываю букет, цветы сломаны еще и сгнившие. Букет еще 8 выглядил очень уставшим. Отвратительное отношение к клиентам
Febrero 8, 2023
Великолепная работа флористов и службы доставки.
Учли все пожелания при составлении букета, при доставке.
Благодарю за доставленные эмоции и прекрасный букет)))
1
Diciembre 15, 2022
Добрый день каждому из работников этой компании, и каждому новому клиенту. Хочу выразить искренне благодарность сотрудникам, флористам за оказание услуг. Заказал сам лично букет из 51й розы в виде сердца, привезли в срок, качество и оформление на высшем уровне. Благодарю Вас! Если будет у вас вариант экспресс заказ (cito) за отдельную плату будет вообще супер.
1
Mayo 31, 2023
Заказывали букет из Коасноярск , доставку в Новосибирск
Обратная связь, фотоотчет букета при сборке и фото доставки .
Благодарю за организвцию сервиса….
P.S оператор всегда на связи, уже во время доставки поменяли адрес получателя , ( проблем не возникло)
Octubre 21, 2023
Хорошо оказанная услуга. Красивый букет. Качественное обслуживание. Тайминг. Приятная цена.
Enero 25, 2024
Не рекомендую. Ужасная доставка. Не соблюдается время, выбранное на сайте. Оператор в чате не сайте не отвечает. Хотела отказаться от букета, но деньги не возвращают. Ужас.
2
Enero 24, 2024
Отзывчивые люди. Всегда вовремя. Все пожелания учитывают. Цветы стоят долго. Спасибо
1
Diciembre 7, 2022
Хуже просто некуда!
Заказал цветы 101 розу в подарок на 10 утра в воскресенье.
сижу жду - время 11.30 -роз так и нет. Звоню, а мне оператор начинает говорить, про то, что якобы у них некий флорист волшебным чудо образом решил поменять оттенок цветов и что якобы они отправили сообщение на электронную почту в сб в 23.59! то есть деловой этикет и якобы они не стали звонить в столь поздний час. Это конечно жесткая подстава! То есть они решили зачем то кинуть меня таким способом. Скажите кто вообще читает электронную почту в 12 ночи за 10 часов до выполнения заказа? Вообщем очевидно, что это специально было сказано и сделано, на лицо мошеннические действия. Крайне не рекомендую обращаться в эту конторку.
Больше никогда и ни при каких обстоятельствах я не обращусь в вашу конторку. Научитесь работать, а потом давайте адекватную обратную связь. И кстати, письма на электронной почте так и не было, так что научите ваших менеджеров на линии говорить правду, а не наглым образом врать. К тому же, я предлагал привезти мне эти цветы позже, на что получил отрицательный ответ!
2
1
Noviembre 26, 2023
Прекрасные цветы, прекрасные сотрудники, удобное приложение, всегда рекомендую друзьям!
Marzo 3, 2023
Все замечательно! И обслуживание и доставка и сам букетик! Молодцы, благодарю! Подружка была очень рада! Заказ сделан из Нижегородской области!
2
Septiembre 19, 2021
Заходила сюда пару раз и 1 раз заказывала доставку. При посещении салона лично показалось не совсем удобным расположение в цоколе, но в остальном отличный салон. Девушки улыбчивые и позитивные, помогли подобрать именно то, что нужно, сделали шикарнейший букет, за который и деньги не жалко отдать. С доставкой тоже проблем не возникло никаких, выбрала букет на сайте, оплатила, всё без проблем. Когда букет был собран на почту прислали фото готового букета. Да, есть небольшая разница с букетом на сайте, но не критично и получилось тоже очень красиво. Получатель была очень рада. Порадовало и качество цветка, при замене воды через день букет у подруги простоял 1,5 недели, что очень приятно удивило нас всех. В общем салон мне очень понравился, буду заказывать у вас ещё
1
3
Marzo 13, 2023
Обман. Не заказывайте тут ни в койм случае! 7 марта, заранее заказал через сайт составной букет, добавил функцию +60% цветов. Букет 13+тысяч руб. В итоге 8 марта без предупреждения доставили букетик роз, сколько они стоят, не узнать, т.к. чек прислали за заказанный через сайт букет. На связь больше не выходят. Заказ №3479219 Хотите испортить событие, Вам сюда. На фото то что заказывал через сайт и розы которые приехали за 13 910 рублей + доставка.
Diciembre 3, 2022
Сегодня у меня ДР. Звонит курьер и говорит, что домофон не работает. Я спустилась, возле подъезда никого нет. Поднялась, перезваниваю ему. Спрашиваю: вы пошутили? Он начинает кричать, что он стоит возле подъезда, не май месяц, какие шутки. Спрашиваю: возле какого подъезда стоите? Он почему-то стоял возле 10, хотя у меня подъезд 4, в заказе номер квартиры указан. Но человек для себя решил, что ему нужно в 10 подъезд. Поднялся, отдавая цветы, и потом спускаясь по лестнице, он крыл меня трёхэтажным матом. "Спасибо" "Русскому букету" за испорченное с утра настроение в мой день рождения.
2
1
Noviembre 30, 2023
Пользуюсь несколько месяцев, сервис отличный и цветы всегда свежие. Очень рекомендую
Diciembre 23, 2023
Отличный сервис, очень много положительных эмоций. За все время сотрудничества ни одной накладки
Octubre 16, 2023
Все отлично , заказывала букет с Алматы (Казахстан ) в г.Владимир (Россия ) отличный сайт,оплата проходит без проблем , быстро собрали букет и доставили . Молодцы ! Супер ! Спасибо!
1
1
Julio 11, 2023
Благодарю сотрудников "Русский Букет" за предоставление оперативной помощи в решении моего вопроса. Компетентно и быстро!
Вернусь к Вам снова, успехов)
Noviembre 19, 2024
Всё на высшем уровне, рекомендую🔥🔥🔥
1
Febrero 20, 2024
Огромное спасибо. Всё отлично. Букет красивый, быстрая доставка.
1
Octubre 15, 2023
Очень крутой сервис, привезли прекрасный букет в Московскую область, г. Раменское, буду заказывать еще! Рекомендую!
1
Febrero 11, 2023
Заказ №3645330 в Новосибирске. Получателю позвонили всего 1 раз. Она не смогла взять трубку. Мне сообщили по электронной почте, что не дозвонились, я ответом сообщил что телефон актуальный и попросил позвонить ещё раз. Получателю так никто больше и не звонил, когда она перезванивала сама на пропущенный номер - звонок сбрасывали. Заказ не дождалась и уехала на работу.
Сюрприз был испорчен.
1
Enero 3, 2023
Вчера позвонил курьер сказал сюрприз для вас , сказала что по указанному адресу буду до 19:00 , в 18:00 позвонили сказали не успевают , у них выключали свет , сказала другой адрес и время доставки указала в 21:00 , в 21 доставки не было со мной ни кто не связался , благополучно легла спать , разбудил звонок курьера в 00:00 , норм опоздание в 3 часа )) в накладной было указано букет , открытка , Рафаэло , до меня доехали только букет с открыткой 😅😅😅
1
Octubre 31, 2022
Первый и последний раз заказывала здесь букет.
Категорически не советую данный магазин.
Жаль,что прочитала отзывы уже после готовности заказа.
Замена цветов произошла, подсолнух поменяли на герберу без предупреждения. Очень хорошо,что поставила в заказе " фото до вручения"- не пришлось позориться с данным недоразумением. Букеты дешёвыми назвать никак нельзя, а исполнение так называемыми " флористами" хуже некуда.
Не ведитесь на красивые фотографии с сайта, фото не соответствует действительности.
Отказ.
Надеюсь деньги вернутся в полном объёме, без комиссии, как это было у других покупателей.
2
1
Diciembre 13, 2022
Оформляла заказ на букет для родителей.
Букет привезли вовремя, цветы свежие, букет сделан очень красиво, аккуратно.
Спасибо огромное за красоту!
1
Junio 7, 2023
Заказывала из другого города. Оформили, сделали фото букета, скинули чек и доставили в кротчайшие срок. Спасибо, что есть возможность сделать сюрприз на расстоянии близкому человеку. Благодарю Вас от всей души!!
Mayo 4, 2023
добрый день! заказал цветы для девушки, есть возможность сделать"сюрприз", то есть доставка позвонит получателю прямо перед вручением, хоть она и не сразу ответила на неизвестный номер, вручение все таки состоялось! мы оба довольны, классная доставка. Цена так же приятно удивила
1
Febrero 26
Всё супер одни плюсы минусов нет
Octubre 20, 2023
Отличный сервис! Доставили вовремя, цветочки чудесные! Удобно оформить заказ! Рекомендую
Noviembre 24, 2023
Всегда все отлично,красиво и качественно.Индивидуальный подход,рекомендую!
2