Buscar

Ryazanskoye munitsipalnoye predpriyatiye teplovykh setey

Valora este lugar

Ольга Родионова

Experto local nivel 2

Огромная благодарность начальнику абонентского отдела и девочкам по работе с насиление, приехав из другого региона 29.01.25г., пошли на встречу и оперативно помогли решить проблеммы по оплате пени. Единственный большой минус во всей этой истории, что представитель находящийся в КВЦ на ул. Советской Армии 13А, ужасная хамка разговаривающая на повышенных тонах переходящих в визг, ставит под сомнения правильность решений своего руководства, так и еще обвиняет в законности получения выданного документа с печатью своей же организации

Марсель

Experto local nivel 5

В 2023 году приобрели квартиру без горячего водоснабжения. Ежемесячно начисляют оплату за воду, уже огромные пенни. Дважды писал обращения , первый раз в феврале 2024 года, ответа нет. Поехал снова по адресу, разрешили позвонить по внутреннему номеру 425 для записи на прием. Сотрудник уточнила данные для обратной связи и неожиданно начала высказывать свое мнение по поводу ситуации, хамить и возмущаться, что мы отказываемся платить за их услуги. Очень интересно , почему человек считает, что имеет право так общаться по телефону с абсолютно незнакомым человеком и какое вообще она имеет отношение к решению моей проблемы.

Nice Ivkina

Experto local nivel 3

Приятно удивлена обслуживанием. Приехали в теплосеть оплатить установку пломбы на счетчик, очереди нет, всё быстро, все супер вежливые. Сказали ждать, придут через две недели, а пришли через три дня, предварительно позвонили, уточнили, будем ли дома. Очень приятная, вежливая девушка пришла пломбировать счётчик ( Кондрашова М. И.), все чётко, быстро и по делу. Спасибо 🌷

Артем Орлов

Experto local nivel 20

Неудобное расположение. Обманывают с платежами, не пойму откуда, взяли ещё 8 кубометров. Частое отключение воды, слабый напор, мутная вода и бешенные бабки за отопление. Дозвониться им и услышать что-то адекватное, просто нереально. Если было бы можно поставить 0 звёзд, я бы так и сделал.

Ольга Ковылина

Experto local nivel 3

огромное спасибо Беловой Людмиле Вячиславовне очень добрый и отзывчивый человек . Оперативно помогла решить проблемы .

Наталья

Experto local nivel 6

Уважаемые! Вы просто издеваетесь над населением! На улице 26 гр. тепла. Ночные температуры высокие, а у нас отопление просто шпарит!. Невозможно уже находится в квартире и в ключаю кондиционер при горячих батареях. Это повторяется из года в год. Неужели нельзя снизить до минимального уровня температуры?

Лариса Р.

Experto local nivel 3

До абонентского отдела дозвониться невозможно. Укажите, пожалуйста, реальный телефон. Или напишите честно, что жители города со своими проблемами вас не интересуют. Сегодня дозвонилась с первого раза. Приятная девушка ответила на мои вопросы. Помогла разобраться с ситуацией. Большое спасибо.

Маргарита З.

Experto local nivel 6

Если честно, надоело звонить по всем инстанциям, чтобы ответили. Ни водоканал, ни теплосеть нормально на звонки не отвечают, постоянно куда-то перенаправляют. Отключили воду, на сайте водоканала написано: отключение хвс с 12:00 до 16:00. Воды нет вообще никакой. Я понимаю, задерживаются или что-то случилось. Уведомите об этом людей, напишите на сайтах. Звонишь в диспетчерскую, никто никогда не отвечает. После 16:00 уже прошло время, воды всё так и нет, отопления нет. Я всё понимаю, но за столько лет работы можно было научится либо делать всё в установленный вами же срок, либо уведомлять жителей. Каждый день как праздник, будет вода сегодня или нет. Умыться нельзя, сидеть в холодной квартире сложно, помыться нельзя, нос промыть нельзя. Когда эта проблема решится?

Светлана И

Experto local nivel 10

Должны были отключить отопление когда 5 дней как установилось тепло. Прошло 6 дней. Днём +25, ночью +15, в квартире +29 : отопление включено. Что могли - перекрыли, от огненных стояков мучаемся от жары. И так каждую весну. РМПТС не готовы мириться с окончанием отопительного сезона.

Елена М.

Experto local nivel 12

Пришла по этому адресу. В окошках работают грубиянки! Осталось только на людей кидаться! Три звезды поставила, только из-за за девушки которая пришла счётчик опломбировать. Очень вежливая, милая, профессионально всё сделала

Елена Сусойкина

Experto local nivel 12

Всё супер. Обслуживание на высоте, девчёнки находят ответы на самые не заурядные ситуации и вопросы. Быстро и доходчиво всё обьясняют. Очередей практически не бывает.

Наталья

Experto local nivel 10

Благодарим лично и.о. главного инженера Терехова Сергея Вячеславовича за ответственную и качественную работу по благоустройству территории ул. Белинского после окончания ремонтных работ.

Анастасия Федосова

Experto local nivel 6

Кто набирает таких хамоватых женщин в диспетчерскую службу ⁉️ Это просто ужас какой то. Звонишь в диспетчерскую службу с вопросом, сначала не берут по 20 минут. А потом ещё хамят и сбрасывают трубку ‼️

Д Р

Experto local nivel 4

Ненавижу эту контору. За апрель перерасчёт не сделали, в октябре был неполный месяц, тоже не пересчитали, зато влупили по полной программе почти 4000 за 52 кв м. Харя когда лопнет у вас? Вы таким образом покрываете недостачу, увеличивая тарифы? Разбираться с ними бесполезно, наглые сидят, а сами дуб дубом, ни законов не знают, знают только как игнорировать. Через суд от судили долг за гвс, а долг не списали, пени зато в минус мне загнали, чтобы на сумму долга опять начислять пени.

Серега Свиридов

Experto local nivel 8

Тарифы по горячей воде выше чем в Москве. Имеют монополию на тепло. Формирование цен не рыночное и не оправдано завышено. Частые отключения.

Олег Лашков

Experto local nivel 8

Посещаю пункт РМПТС часто потому что многое не понятно с оплатой тепла и ГВС. Приятно что работают девушки. Вежливые и красивые. Всегда подскажут и проблемы решаються. Аккуратный чистый зал. Очень отлично что есть акции на просроченные платежи. В целом доволен.

Мария Кузина

Experto local nivel 3

Обращалась по поводу того, что не крутится счётчик, мне сказали однозначно надо менять, а оказалось, что достаточно почистить фильтр

Мария

Experto local nivel 4

Не дозвонится. Вам телефон зачем, для красоты и галочки ? Не нравится отвечать на звонки и помогать людям, ищете другую работу.

маруся

Experto local nivel 16

Товарищи, ну вы как то ориентируйтесь на погоду. !!! Жара на улице, а в доме парилка!!! Я понимаю, что пока апрель, будет ещё прохладно на улице(ну не минус же 10-20 градусов!!!) Вы бы лучше осенью пораньше давали тепло в дома,( а сейчас бы либо отключили либо убавили чуток)!!!!! Даёте осенью, когда уже сопли по колено у всех, когда снег уже выпадает. Окна в доме нараспашку!!! Получается отапливаем улицу сейчас!! Ну хоть начните думать о людях.

Ольга Шинкова

Experto local nivel 6

Всё вежливо и доступно объяснили. Спасибо за терпение!

465869 Андрей

Experto local nivel 16

При необходимости можно добраться,но очень далеко находится. Отзывчивые люди там работают и всегда помогают

Buch

Experto local nivel 5

Звонишь, сообщают что в очереди 1, потом проходит 1 минута, 2 минута, 3 минута и так пошло поехало. Потом в итоге сбрасывают когда звонишь. Осень, холодно. Обещали дать отопление и горячую воду в 16:00. Итог: сейчас уже 19:21, ни горячей воды, ни отопления нет, в квартире дубак.

Eлена Савенко

Experto local nivel 12

Месяца 3 назад посещала после замены счетчика воды. Сотрудники очень грамотно и доходчиво обьяснили ход дальнейших мероприятий по регистрации. Впечатление от организации работы с клиентами самые благоприятные

Светлана К.

Experto local nivel 16

4 дня из крана с горячей водой текла холодная во всем районе. Жителей не предупредили, но диспетчер возмущалась, что ее замучали звонками. 21-й век... предупредите жителей посредством ТВ или госуслуг, сделайте перерасчет за эти дни и никто не будет вам названивать

Ольга Валентиновна

Experto local nivel 3

Сегодня обращались за помощью к диспетчеру Елене. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими внимательными,вежливыми, исполнительными. Даже настроение улучшилось.🙏🙏🙏❤️❤️❤️

Раиса Головченко

Experto local nivel 7

С. 4 июля нет горячей воды на Павлова.На все вопросы сначала ответ - порыв, но раскопанная огромная яма посреди улицы уже которую неделю огорожена и при этом рабочих нет.Теперь рассказывают , что ремонт теплосети, но где - не отвечают

Елена Чернова

Experto local nivel 11

Доброжелательные сотрудники, быстро решили мой вопрос!

Игорь Торюша

Experto local nivel 2

Ребята, скажу коротко, поставлял этим товарищам электроматериалы в рамках контракта. Деньги пришлось выбивать практически через суд (заняло 4 месяца вместо 7 рабочих дней по договору). Вообще никак не реагировали на вопрос - а когда заплатите?, просто сразу бросали трубку. Но когда всё таки получил ответ по поводу задержки, даже не хочется это всё пересказывать, наверное ребёнок ответил бы правдоподобнее. В общем никогда с ними не связывайтесь.

Олеся юльчиева

Experto local nivel 3

На улице проезд Гоголя идет замена труб. Третий месяц нет горячей воды. Как не пройдёшь, работники курят отдыхают. Такими темпами вода будет только на Новый год.

Анатолий Коверкин

Experto local nivel 13

В этой организации руки,ноги голова вместе не работают.Тсж не получают прибыль должны платить за подготовку ,а УК получают прибыль ,и не платят непонимаю как так,а чтоб прикрыть себя тсж должны приехать заключить дог.оплатить все документы приложить,и приходится с дашков на Костычева приезжать несколько раз,не пришлось ездить9 раз.и 2 раза в уэжкх подготовка к отопительному сезону от дома до рмптс 22 км

Вячеслав Базаров

Experto local nivel 12

Одно из не многих учреждений, где обслуживание на высоте. Всегда приветливые сотрудницы все объяснят, пойдут на встречу , ответят на вопросы и решат вашу проблему, если она есть.

смирнова ккт

Experto local nivel 6

Уважаемые руководители. Сайт вы сделали красивый и нарядный. Но вот забыли что простого человека интересует в первую очередь ИНФОРМАЦИЯ о графике работы и контактные телефоны. На сайте не нашла информации про график работы. Может все таки на самое видное место и на постоянной основе разместите график работы. Столкнулась с этой проблемой. На сайте не нашла график работы, воспользовалась информацией с Яндекса, а там написано каждый день с 8 до 17, Ехала 40 км чтобы привезти ответ на вашу претензию, приехала в 16,30. А мне говорят пятница, на час короче работаем. Хорошо бы и в информационных сетях поменять информацию. А то вы закрыты, а Яндекс говорит работаете. Сделайте информацию о графике работы доступной и правильной. Надеюсь что вы читаете отзывы о вашей организации.

Настоящий патриот

Experto local nivel 9

Сначала при звонке сообщают"номер в очереди один", затем "номер в очереди два". А еще через три минуты:"абонент не отвечает или занят". Итак два дня подряд

Сергей Проходцов

Experto local nivel 6

График работы точно такой, как у большинства абонентов. Такой, чтобы точно никто не мог попасть на прием - с 8 до 17 и перерыв с 12 до 13!

ja uliba

Experto local nivel 4

Норм. Оперативно решение вопроса

Dony

Experto local nivel 8

Неадекватн.е люди, отопление пора выключать

Софья И.

Experto local nivel 3

До сих пор нет отопления. Информации о том, когда будут пускать отопление, тоже нет. Как объявили, что сезон отопления переносится со 2-го октября на неделю позже, так с тех пор и тишина. Ни отопления, ни объявлений, когда начнут давать отопление. А вот умные колонки Алиса утверждают, что отопление дали уже 2-го октября.

Олег Алексеев

Experto local nivel 2

Житель ул.Белякова. общался с абоненским отделом дважды по несвоевременному обновлению базы оплаты отопления, ответ в обоих случаях-"человечиский фактор", но информацию о том что база обнавляется с 5 по 10 число ежемесячно никто и нигде не доводится, т.е. на информацию для по ребителей начихать. 20.02.2023г. в квартире вечером начало холодать, потрогал батареи-холодные , оказывается проводились работы на теплосети- информации 0 об отключении отопления. В октябре 20222г. Включаю кран горячей воды и сливаю минут 15-18 что бы добиться хотя бы теплой из крана. Звоню в диспетчерскую и начинается постановка задачи мне-" надо открыть подвал дома и со слесарями решать вопоос", перед этим общался с домоуправлением валят на теплосети, последние на домоуправление. Возникает вопрос- стоят ли такие деньги услуга отопления и горячей воды при таком отношении. 50% оплаты ком.услуг забирают.

379397 елена

Experto local nivel 6

С 17 октября 2023 г. до настоящего времени не отапливаются 3 жилые комнаты. УК ТЕХРЕМБЫТСЕРВИС ЕЖЕДНЕВНО принимает заявки об отсутствии отопления и ничего не делает. За октябрь оплатили по полной,очевидно и в ноябре ситуация повторится. Дозвониться до МУП РМТС по вопросу перерасчета за НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ не возможно!

Любовь Тимошина

Experto local nivel 6

Грибоедова 9. До сих пор не включили отопление 9.10.23 . Комары летают по всей квартире, едут со мной в лифте. Рождаются видимо в подвале. Там болото что ли ? Фумитокс из розетки не вынимаем, иначе сожрут . До каких пор это болото в подвале будет продолжаться?

Добрый человек

Experto local nivel 30

На улице тепло. Количество тепла в батареях меньше. Перерасчёт? Никогда не слышали )

Петр У.

Experto local nivel 3

Вместо выполнения непосредственной своей работы в соответствии с Уставом, эти *** набрали штат юристов и пользуясь своим монопольным положением и покровительством Администрации, просто занимаются дополнительными противозаконными начислениями на лицевые счета граждан. Зная, что подавляющее большинство простых граждан, проживающих в городе Рязань не являются гуру в юридическом праве, и имея влияние на мировые и районные суды, эти *** чувствуют себя прекрасно. В Аппеляционных судах МУП "РМПТС" естественно "с треском" проигрывает все дела, основанные на своих противоправных требованияхх. Куда только смотрит прокуратура?

Анна Волкова

Experto local nivel 7

Одно хамство. Это касается отдела по работе с абонентами. Ответить на вопросы не могут, посылают друг к другу. Игра в сломанный телефон. Никто ничего не знает, говорят, что не к ним и сразу же бросают трубки. Кошмар!

Генерал

Experto local nivel 4

Благодаря акции по списанию пени, смогли выйти из тяжёлой жизненной ситуации! Общались очень вежливо, помогли в решении проблемы, спасибо огромное!

дель а

Experto local nivel 14

Ещё месяц назад по суду вернули удержание с жены деньги, до настоящего времени деньги не вернули, дозвонитьс не возможно.

П К

Experto local nivel 4

Нет слов чтобы описать работу этой поганой организации, хуже обслуживание только в городских в поликлиниках, но вы стримительно их доганяете молодцы!!!! Прислали счёт за сентябрь 1700 рублей за отопление которого не было и об этом все знали и говорили что идут отладочные работы и отопления не будет до 27, дали отопление три дня поработало еле теплые трубы и опять отключили и повторно дали 5 октября, позорники!!! За что счет прислали, однокомнатная квартира 1700 за три дня, ниче неперепутали?И концов теперь не найти звоню в управляющую компанию говорят мы не причём звоните в РМПТС звоню туда они ничего не знают, отопление по их словам дали 21 числа.

Мария Е.

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность начальнику абонентского отдела- Бегловой Л. В, за то что пошла нам на встречу, всё объяснила как оплатить, и что для этого нужно! С такими работниками любое гос. учреждение будет дарить только положительные эмоции!

Елена.Е.

Experto local nivel 25

25.01.2023 теплосеть ободрала стекловату с трубы на улице Фирсова.Все валяется во дворе Фирсова,д.6.Дети,идущие из школы,пинают стекловату и бросаются ей.Мальчик плакал,щипали руки.Ваша организация совсем бессовестная!!!Как можно оставить опасные отходы во дворе,через который идет дорога в школу и детскиц сад?

Юлия

Experto local nivel 4

Весь июнь в Железнодорожном районе было что-то непонятное с горячей водой! Помимо планового отключения, почти каждый день отключают воду на несколько часов! Предприятие не справляется со своими функциями

Андрей

Experto local nivel 5

Довольно хороший офис по работе с клиентами. Контактировал по поводу передачи документов о счётчиках горячей воды. Приняли, рассказали, объяснили и ответили на все интересующие вопросы. Спасибо.

Ryazanskoye munitsipalnoye predpriyatiye teplovykh setey

228 reseñas