S7 Airlines
2186 reseñas
Diciembre 28, 2024
Комфортная и очень клиентоориентированная авиакомпания с широкой сетью маршрутов. Новые лайнеры, отзывчивый персонал, прекрасное и актуальное приложение, очень много опций, которые можно "собрать" под себя, от отказа от питания (+бонусы в программе) до ресторанных блюд. Мало задержек рейсов. Зимой могут предложить сдать в багаж ручную кладь (вроде нет необходимости, но приятно). Габариты РК позволяют пронести в салон стандартный кейс-пилот.
Выбор места на этапе покупки билета платный, багаж дешевле вместе с билетом (можно купить позже).
На некоторых самолётах (Airbus) есть usb-разъем. Система развлечений есть, но не на всех рейсах.
Хабы в Новосибирске, Москве, Иркутске. Стыковка удобная, с сопровождением (не берите меньше часа, на досмотре могут быть очереди).
В целом два уверенных флагмана из разных аэропортов, кому какой удобнее.
6
6
Febrero 1
Отличная авиакомпания!
Летели с детьми!
Сразу из плюсов, наконец-то сделали скидки 50% детям!
+Еда свежая, вкусно!
+Чисто и в зале ожидания и в самолёте!
Отдельное спасибо, за подарочек детям!
Летели 25.01.25 рейс 2502
И 30.01.25 рейс 2507
Стюардессы, вежливые, относились с уважением!
5
Marzo 26
Моя любимая компания с очень удобным приложением. Все поездки оформляются через него. Всегда комфортно, доброжелательно, чисто и хорошо. Приятные бонусы для детей всегда тоже приятны.
2
1
Marzo 16
И вновь довелось воспользоваться услугами авиакомпании S7. Впрочем, как и раньше - всё стабильно, надёжно, грамотно. Маршрут и модель авиалайнера не позволяют им изголятся и вводить разные "придумки". Но бортовому экипажу рейса S7 2043 12 mar 2025 всё- таки удалось меня удивить и порадоваться за них! Очень заметно было, неуловимая деликатность в общении с пассажирами! Это не объяснить в рамках отзыва... Особено хочется выразить благодарность Никите и Юле... Ну и кончно обязательно надо отметить молодого командира с присущим оптимизмом и достатосным чувством юмора! Кому удатся попасть к ним на борт - считайте, что вам повезло!
4
1
Marzo 27
уже не первый раз летаю с владивостока на камчатку, и все как всегда прекрасно. дают сэндвичи, которые мы с семьей обожаем)) в салоне очень комфортно, стюардессы вежливы) не тесно, места хватает. садились очень мягко, буквально не заметили что сели:) рекомендую
1
Enero 11
Отличная авиакомпания! Всегда без задержек, максимально вежливые и профессиональные сотрудники. Аэропорт базирования "Домодедово" очень нравится, продуманный, понятный с парковкой сложностей особо нет. Вообщем,летайте компанией S7)!
5
Enero 6
Плюсы: относительно свежий парк самолётов, чёткое следование расписанию
Минусы:
Довольно расхлябанный персонал
Странные правила провоза багажа на внутренних рейсах: летишь с одним рюкзаком - ставь его себе на ноги, у тебя "оранжевый стикер", багажные полки для чемоданов.
Это кто так решил и почему? Стоимость билетов одинаковая, количество мест бесплатного багажа тоже.
Почему я должен в вашем теснющем самолёте (даже на чартерах места побольше) ещё и с рюкзаком на коленках ехать???
2
1
Abril 2
Компания очень хорошая, честная, только жаль, что в Стамбул летать перестала. Нормальные перекусы, своевременные вылеты и прилёты, доброжелательное обслуживание и интуитивное приложение.
1
1
Febrero 10
«Культура путешествий или как путешествовать на рейсах S7 Airlines с максимальным комфортом»
1. На рейсах авиакомпании, как и у многих других, действует динамическое ценообразование. На некоторых рейсах цена билета такая же или ниже (например, СПБ-Москва дешевле «Сапсана» и «Аэрофлота»), Москва-Дубай в марте 120000 на двоих туда-обратно против 265000 у Emirates
2. Касаемо развития платных услуг. S7 Airlines - это частная авиакомпания, которая находится практически на самообеспечении. Основные дотации от государства идут «Аэрофлоту» и его «дочкам» - «России» и «Победе», поэтому там могут себе позволить и роскошно кормить в экономе и тд. В то же время обслуживание одного рейса стоит больше миллиона рублей - сюда входит оплата разных услуг аэропорта телетрап, топливо + заправка, инженеринг, клининг, багаж и пр. - это авиакомпания должна платить из своих денег + должна платить зарплату сотрудникам и выполнять социальные обязательства. Кроме того, половина флота авиакомпании стоит зачехленная в Домодедово - в связи с невозможностью обслуживания двигателей Pratt и Whitney из-за санкций и проблем у производителя Airbus (NEO) для экономии ресурса. Соответственно коммерческие рейсы на них не приносят дохода, а на оставшиеся возрастает финансовая нагрузка, чтобы сводить дебет с кредитом и осуществлять операционную деятельность. Поэтому авиакомпания должна реализовывать разные платные услуги.
3. Самолет - это не ресторан. Его задача довезти из точки А в точку В безопасно. Все остальное - приятные плюшки. Более того, авиакомпания предоставляет возможность зайти на сайт и заказать платное специальное питание, взамен стандартного, в том числе горячее на рейсах от 2 часов в соответствии со своими предпочтениями и вкусами.
4. Всеми операциями, связанными с багажом, занимается аэпорт вылета/транзита/назначения. Авиакомпания арендует его услуги и является посредником между ним и пассажиром. Поэтому все вопросы о порче/утере багажа надо адресовать в аэропорт, составив на месте прибытия акт об утере/порче багажа.
Досмотром пассажира и ручной клади занимается служба авиационной безопасности аэропорта. Пассажир должен самостоятельно ознакомиться со списком запрещенных к провозу веществ. Если ответа на его вопрос нет, адресовать его в аэропорт перед вылетом по контактным данным. «У меня отобрали дрель» или «Отобрали любимые духи» - этот вопрос нужно задавать службе авиационной безопасности аэропорта, а не в авиакомпанию. То, как будет осуществляться посадка на рейс, по телетрапу («рукав») или на автобусе с дальней стоянки регламентирует также аэропорт, а не авиакомпания. При перегрузке ресурсных мощностей все телетрапы могут быть элементарно заняты. «Вы заставили нас с ребенком в дождь ехать в автобусе» - этот вопрос нужно арендовать аэропорту вылета/назначения.
5. Покупая билет, Вы соглашаетесь со всеми правилами перевозки. Читайте их, пожалуйста, внимательно.
6. Во всех аэропортах России (практически, где-то раньше) посадка заканчивается за 20 минут до вылета. Пассажир обязан (!!!) сам отслеживать время посадки, и в Домодедово, например, даже об этом предупреждают. Время окончания посадки указано в посадочном (ну зачем читать, проще же свалить на авиакомпанию). И более того, в обновлённой мобильной версии приложения «Gate 7» если зайти в бронирование и обновлять его, в динамическом режиме указано время начала посадки на рейс.
7. Летайте чаще, повышайте свой статус в программе лояльности, подключайте разные опции (например, Яндекс путешествия) и различные дополнительные услуги от выбора мест до автоматической регистрации и смс-оповещений для Вас будут бесплатными (к слову сказать, у нацпера и его дочек эта услуга тоже платная).
8. Про ручную кладь. У авиакомпании отсуствуют жесткие требования к ручной клади, как в той же «Победе» или «Смартавиа», в связи с чем многие ее выбирают. Если она начнет как цербер ставить ее в калибратор, спрос на ее услуги упадет, и появится пул недовольных - золотой середины нет - одним не нравится требование сдавать все лишнее в багаж, другим занятые багажные полки. Поэтому есть универсальная рекомендация: на борт самолета нужно брать ключи, телефон, ноутбук, электронные портативные устройства, кошелек и документы. Все остальное нужно сдавать в багаж. Не все это выполняют, но не будьте как все. Тогда не будет вопроса, что Вам не хватило места на багажной полке.
8. «Я больше не полечу Вашей авиакомпанией и не порекомендую». У авиакомпании летают полные самолеты и есть преданные пассажиры, которые любят ее и благодарят за все, что она для них делает. Поэтому отсутствие одного пассажира мало повлияет на объем перевозок.
9. Относитесь, пожалуйста, с Уважением к авиакомпании и ее сотрудникам. Все вопросы можно решать в спокойной обстановке, без эмоций, перехода на личности, требований и прочего. И благодарите их за их труд. И тогда авиакомпания со своей стороны будет искать возможность пойти Вам навстречу. Например, однажды, в 21 году были задержки и массовые отмены были по погодным условиям в Домодедово. Вежливое общение с сотрудниками помогло мне улететь из Калининграда вовремя и раньше, вместо моего отмененного рейса, а также быстро пройти досмотр и пересесть на следующий рейс в Пулково вместо отмененного.
Соблюдение данных рекомендаций просветлит Вашу карму и позволит получать максимально приятные и положительные впечатления от полетов с S7 Airlines. Спасибо.
9
2
Febrero 4
Данной авиакомпанией летала не раз и в целом все было прекрасно. Но пару слов о бонусной программе: у меня были накоплены мили, которые в один прекрасный день просто сгорели! Да, я ими долго не пользовалась (и это мое право), но помнила и хотела как раз потратить их в марте. А тут приходит «письмо счастья», что все мили сгорели, НО! Вы можете их восстановить. При обращении в контакт-центр компании, мне сообщили, что в письме ошибка, и восстановление миль невозможно. Я не отрицаю, что часть моей вины, конечно же имеется, что не использовала их вовремя, но почему хотя бы, как во всех приличных сервисах, не было уведомлений об окончании их срока действия??! Я думаю это несложно настроить в рассылке. Ну конечно, это же невыгодно! В этом отношении - клиентоориентированность - 0 😕
6
3
Diciembre 26, 2024
ЭКОНОМ ПЛЮС - ЭТО МИНУС. Обслуживание S7 падает. Рейс 3018, Иркутск - Москва, дата 24.12.2024, место 3А. Летел эконом плюс, но из плюса - только минус… в деньгах. 1. Выдали одну бутылку воды, тапочки, подушку. Я удивился, так как ранее на моем тарифе выдавали по две-три бутылки так как рейс 6 часов, попросил воды еще - сказали что не дадут, так как положена одна бутылка. 2. Ранее выдавали очки для сна, попросил их, но сказали что я не в бизнесе и не дадут. 3. После взлета обычно дают пассажирам прохладительные напитки - не дали. 4. По каким-то причинам мне принесли еду за 20 минут до раздачи другим пассажирам. Мне неудобно есть, когда другие сидят голодные. В итоге я ждал, еда остыла. 5. За все время 6 часового полета ни разу не предоставили горячие напитки! Это вообще как? Я за кофе убить был готов. Позор какой-то. Итог. Так получилось, что в этом году я летал разными компаниями, включая S7. Ребята, этот полет мне показал, что Вы повернули не туда, либо не досмотрели за подчиненными. Люди, которые задумаются об S7 и тарифе ЭКОНОМ плюс - бесполезная трата денег.
P.S. критика не касается уважаемых пилотов, которые прекрасно управляли самолетом.
10
5
Marzo 25
Несколько лет летаем с S7. Поначалу были очень довольны и всем рекомендовали. Поставила 4 звезды, но ощущение, что дойдет и до 3-х и до 2-х. С каждым годом всё хуже и хуже. Согласна почти с каждым отрицательным отзывом. Это и снижение качества питания на борту и забитые здоровенными чемоданами багажные полки из-за чего муж однажды весь полет держал рюкзак на коленях(под кресло, как решила стюардесса ,выкинув его с багажной полки , и заменив чужим багажом, он не помещался). Соответственно , муж даже поесть не мог нормально т.к. столик некуда было разложить.
Самое неприятное( а это было неоднократно), что оплатив при покупке билета "выбор мест", что не дешево, ты не получаешь никакой гарантии, что сядешь именно на эти места. То мамаша с ребенком-инвалидом хочет лететь именно на твоем месте ,а стюардесса разводит руками, то "сбой в системе".
А что с ценами в этом году? на 15-20 т.р. выше , чем у других авиакомпаний.
В этом году решили полететь другой авиакомпанией.
1
2
Abril 7
Ну что дорогой S7, компания которую я защищал перед всеми друзьями и коллегами.
На фото видно, сколько я с вами летел. А теперь причина ваше луенки.
Вы лешили сеня серебряного статуса. В год я савершал более 20 перелетов, в конце 2024 года вы поставили на прикол порядко 40 бортов и я не смог слетать в Нижний Новгород, Чебоксары, Оренбург и Красноярск. А это 8 перелетов.
Так же у мен был тариф семейный и к я управлял картой своей мамы, тратя бонусы на ее комфортные передеты.
Мне пришлось летать. Аэрофлотом и домираться через всю моску на Домодедовскую. Но я всегда надеялся на вашу лояльность, так как в 2020 году вы продлили мой статус из-за пандемии так как никто никуда не детал.
Сейчас вы меня обнулили до базового уровня.
Мне пришлось купить билеты для моей мамы, пенсионерки, доп место я могу ей выбрать за оплату, богаж оплатил за деньги. И это за то что я столько дет был преданным пассажиром который был лоялен и был амбасадором вашей компании.
Политика у вас странная конечно.
Поэтому я пересаживаюсь на Аэрофлот и уже яерез 6 месяцев налетаю на серебряный статус. А вы ищите новых пассажиров.
3
3
Marzo 23
Много летаю, последние три поездки пользовалась только этой авиакомпанией, планировала приобрести карту, но после обращения с жалобой нахожусь в шоке от отношения к клиентам.
В марте летела из Сочи в Новосибирск, перелет долгий, приобрела места повышенной комфортности, оплатив не маленькие деньги за два места.
При взлете по стене начала литься вода, подумала, ну чего не бывает.
Но через некоторое время из двери аварийного выхода, возле которого я сидела начал дуть очень холодный воздух и в скорей стена покрылась коркой льда.
На неоднократные жалобы мне принесли два пледа, но это меня не спасло, весь полет провела в ужасном холоде.
По прилету написала обращение в чат, куда приложила фото и видео замершей стены, стены в воде.
Ответ мной получен не был.
Повторные обращения в чат, бесполезны, робот пишет одно и то же, а именно- ответ отправлен на почту.
За это время на мою почту поступила масса писем от авиакомпании, но не в одном из них нет ответа на жалобу!!!
Приняла решение позвонить на горячую линию и тут робот, повторяет одно и то же, просит все вопросы озвучивать в чате.
Такого произвола я еще не встречала, это отвратительное отношение к клиентам.
Мало того, что я за свои деньги мучилась почти 5 часов в перелете, так и не могу получить ответа от компании. Трачу время и нервы.
Фото и видео замершей стены у меня остались, будем решать вопрос в судебном порядке!
4
5
Noviembre 16, 2024
Летел рейсом S7 1015 16.11.24. из Москвы в Петербург. Заранее купил и оплатил место у окна - 23А. Прошел онлайн-регистрацию и получил посадочный талон, в котором также было место 23А. И только уже в самолете обнаружилось, что на этом месте летит другой пассажир (выдали 2 посадочных талона двум разным людям на одно и то же место). Как такое вообще возможно при электронной системе рассадки? Но это только начало. Дальше мне сказали, что из-за замены типа самолета место поменяли на 29А. Но и там оказалось занято... На него тоже было 2 посадочных талона. Свободных мест больше не было. В итоге пришлось сидеть в проходе у туалета. Сотрудники отказались даже дать письменный акт об отказе в предоставлении оплаченных услуг. Летаю часто - но, честно, первый раз с таким сталкиваюсь. Уже после полета почитал свежие отзывы про S7 - понял, что для них это теперь - норма. Хорошо еще, что вообще улетел. Многие с билетами и посадочными не улетают из-за того, что мест в самолете не хватает. Не знаю, получится вернуть деньги за выбор места или нет - но я считаю, нужно писать везде, где только можно и стараться наказать этих жуликов. Вопрос не в пропавших 360 рублях - понятно, они погоды мне не делают. Но наказать виновных за испорченный полет необходимо. Иначе они так и будут продолжать....
13
2
Enero 21
с7 норм, по России мне нравится летать именно ими. Много вариантов, в большинстве случаев удобные стыковки с нормальным запасом времени. Из Питера в Москву ими летаю, рейсы удобные. Приятный персонал, чистенькие самолеты
1
Diciembre 14, 2024
Покупала билеты себе и маме. Мама летела впервые, я боялась, что у неё могут быть проблему с давлением, поэтому при покупке билета на сайте купила ей место рядом с собой. Приехали в Домодедово заранее, зарегистрировались онлайн, места отразились на посадочном. Рейс (как обычно у С7) задержали на час, проходя на посадку я прошла, приложив посадочный к сканеру, у мамы не считалось. Сотрудница аэропорта у неё взяла посадочный и пропустила её. Пришли а самолёт, сели на места, потом пришли 2 женщины, у одной из которых было мамино место. Стали разбираться, оказалось, маме заменили место. Стюардесса сказала "не будем сейчас разбираться". Деньги мне вернули потом. Но от очень неприятное впечатление от авиакомпании, которая перепродает места и от стюардессы. Так как этот рейс задержали, некоторые пассажиры не успевали на стыковку. Они попросили помощи у стюардессы, можно ли попросить первыми выйти или что ещё, на что получили ответ "нет" без.
До этого рейса летала С7 - не было воды в туалете на протяжении 5-ти часового полёта.
2
1
Abril 22
Достоинства: Бонусная программа Лояльность Возможность возврата билета без штрафа
Недостатки: На фоне плюсов можно пренебречь))
Понятно, что отрицательных отзывов больше, поскольку если человек доволен, он чаще всего ничего и не напишет. Исправлю эту несправедливость.
1. Бонусная программа. Лучше нет ни у кого, а благодаря сотрудничеству с т-банком это просто бомба. Мили копятся легко, оплачивать ими можно вообще все!
2. Условия возврата билетов. Можно вернуть без штрафа на сертификат и тут же потратить его на новый билет, легко и просто. И даже те, что куплены за сертификат, также можно вернуть без штрафа.
3. Гибкие условия покупки билетов. Можно добавлять те опции, которые нужны и не платить лишние.
4. Повышение до бизнеса класса. За 24 часа до вылета при условии наличия мест можно сразу выкупить место с бизнесе, причём как за деньги, так и за мили.
5. Ну и вишенка на торте: мы потеряли багаж в аэропорту пересадки. Ситуация странная, но мы смогли ))) полетели дальше, заселились в гостиницу в 300 км от аэропорта. Наш багаж нашли в аэропорту пересадки, отправили в конечный аэропорт, а потом привезли в гостиницу! Бесплптно! При том, что напомню, багаж потеряли мы сами, не авиакомпания. Это просто мегалояльность, я такое не встречала нигде и никогда.
Есть конечно много моментов в виде отмены рейсов, но нужно понимать, в какое время живём. Альтернативу все равно предоставляют. Все в сложных условиях нахоимся. По питанию на коротких рейсах вполне хватает воды и сендвича, а часто и от этого отказываемся, не особо хочется есть в самолёте.
Ребята, вы супер! Летаю с вами и продолжу это делать!
1
Noviembre 4, 2024
Летала этой авиакомпанией с сыном на отдых в Горный Алтай. Летели из Иркутска с пересадкой в Новосибирске так как прямых рейсов до Горно Алтайска из Иркутска нет. Впечатления только положительные. Самолеты новые, стюардессы и стюарты приятные, вежливые, так как перелет не длительный из питания были предусмотрены только бургеры и напитки. При перелете обратно домой произошла отмена рейса из-за тумана, нам дали билеты на следующий рейс через 4 часа, пока ожидали рейс всем пассажирам выдали воду и бесплатные обеды. Прилетев в Новосибирск сотрудники авиакомпании сообщили что улететь в Иркутск сможем утренним рейсом (наш самолет в Иркутск уже улетел так как из-за отмены первого рейса мы на него опоздали), авиакомпанией нам было предоставлено такси до гостиницы и гостиница. Гостиница оказалась хорошая 4 звездочная, встретили как родных, с учётом что после отмены рейса все пассажиры были уставшие и нервные такая встреча была важна. Приятным бонусом оказался ужин и шведский стол в гостинице. Утром такси от авиакомпании отвезло нас в аэропорт чтоб улететь в Иркутск. За отмену рейса пришла страховая выплата. Выражаю благодарность авиакомпании за заботу о пассажирах при отмене рейса.
4
Marzo 2
Минусы:
1. Неоправданно высокие цены и нулевой сервис.
Плюсы:
Я их не увидел.
Хорошо запомнил, как летел из Нижневартовска в Москву. Был 2010-й, из-за аномальной жары и пожаров в Московской области были сложности с посадкой и пилот решил посадить самолёт в Ярославле на богом забытом аэродроме. Не буду осуждать его за это решение - главное, посадил и ладно.
Но вот тут-то и проявился весь липовый "сервис" этой "авиакомпании". Думаете, подъехал трансфер, нас вместе с багажом довезли до местной гостиницы или до московского аэропорта? Извините. это не про S7. Спустили трап, и багаж мы доставали напрямую из самолёта, никто ничего не контролировал. Бери любой!
В аэропорту температура была больше +40, поверьте, я не шучу. Аэропорт был то ли служебный, то ли заброшенный - непонятно. Ни кондиционеров, ни питания, ничего.
Ничего конкретно не сказали ни о сроках, ни решении. Сидите в аэропорту и ждите. Даже воды из самолёта дать людям догадались только после моей просьбы.
Оставалось действовать самостоятельно. Пассажиры в складчину стали заказывать местное такси. И если первым удалось заказать за 1000, то таким как мы уже за 4000, а после нас заказывали уже по 8000, так как таксисты просекли фишку и взвинтили цены.
С тех пор я летал, наверное, около 50 раз. Эконом, бизнес-класс, комфорт. Но никогда, никогда больше не рассматривал эту "компанию". И знакомым своим всегда рекомендовал не летать этим "авиаперевозчиком".
Вот так теряют клиентов.
5
3
Diciembre 7, 2024
Лучшее обслуживание, отличное питание. Клиентоориентированный подход на стойке регистрации и приёма багажа. Очень вежливые. Приятно, что всё для пассажира..
3
2
Diciembre 19, 2024
Был в отпуске, прилетел позавчера, летел маршуртом Якутск - Иркутск - Пхукет и обратно. В общем 4 рейса, все S7.
Из минусов:
Очень тесно между сиденьями, это еще я человек не большой 83 кг, для 7 часового перелета это очень некомфортно, плюс когда летел на пхукет очередь в туалета стояла весь полет, на весь самолет 2 кабинки, туалет бизнес класса конечно пассажирам эконом класса не доступен.
Из за этого складывется ощущение как будто ты едишь в битком набитом пазике в час пик. Я сидел в середине салона, не знаю как людям вообще сиделось возле туалета, ведь весь полет над тобой стоят люди которые стоят в очередь на туалет. Я Заплатил за билеты в сторону пхукета и иркутска 167 тысяч. Считаю что за такое некомфортное путешествие это очень дорого.
Из плюсов могу выделить, только хорошую работу бортпроводников.
6
2
Enero 15
Невозможная работа сайта, приложения, операторов. Все настолько плохо, насколько это может быть. Не прошла оплата брони. Не отвечает оператор. Бот телефонный не может найти бронь. Бот чата не может найти бронь. Оператор, якобы вошедший в беседу никак себя не проявил. Компания S7, прежде чем внедрять ботов, хотябы алгоритмы правильные задала. За два часа не смог приобрести билеты. Я хочу принести денег компании, а меня посылают лесом. Что же ожидать, если вдруг возникнут проблемы. Это все при том что я ранее был статусным пассажиром и хотел вернуться к перелетам S7. Да упаси боже с вами связываться.
P.S.
Вишенка на торте. После того как негодование прошло. Решил проверить стоимость билета которая была у меня при брони по суперзакрытой акции. Зашел на сайт с другого устройства без авторизации. И, барабанная дробь, билеты без акции оказались еще дешевле, чем по суперзакрытой акции. Спасибо за внимание!
3
3
Febrero 15
Благодарна за обслуживание в аэропорту. Потребовалось оформить вынужденный возврат , девушки были очень вежливы , объяснили как все сделать и помогли с заявлением. Спасибо за качественное и дружелюбное обслуживание.
3
Agosto 11, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту компании Томаре. Быстро и четко решила все проблемы Объяснила все Очень компетентная ,грамотная ,приятная в общении Хорошо знает и выполняет свою работу Спасибо за сервис прошу руководство поощрить данного сотрудника
4
7
Febrero 21
Сотрудница -бездельница на стойке номер 9 - причина негативного отзыва и одной звезды.
Летела 21 февраля с ребенком из Владикавказа в Москву/Дмд. На стойках 5-8 в 14-15 -24-30 были большие очереди и мы попробовали сдать багаж на стойке 9, где девушка ждала пассажиров бизнес -класса, и не было ни одного человека.
Девушка нам отказала, потому что хотела, видимо, безмятежно смотреть в потолок, пока я с ребенком буду стоять в очереди на другую стойку.
Я сделала фото и пообещала написать отзыв. Тут уж девушка вскочила и прибежала с 3 (тремя Карл !!!) полицейскими, дабы удалить фото с моего телефона , ибо это режимный объект.
В общем, я рада, что сотрудница S7 отчаянно ждёт пассажиров бизнес класса, а в остальное время не готова пошевелиться.
2
3
Junio 18, 2024
Плюс-неплохое питание, отзывчивые стюарды, чисто.
Минус-чтобы сидеть семейной паре рядом, нужно заплатить 800 рублей.Муж на 7 ряду, я 23 ряд. Полет в самолете-это стресс, очень бы хотелось сидеть рядом и держать иногда мужа за руку, ан нет, низя, асисяй, 800 руб, тогда держи мужа .Рядом со мной сидела молодая девушка, а сзади через несколько рядов нас тоже сидел муж девушки. Неужели по фамилиям комп не может сгруппировать семьи. Все удовольствие 800 рэ.
17
8
Enero 19
1. Если вы уж решили клиентов заманить размерами и весом ручной клади, дак клнтролируйте ее провоз. Отсекайте челночников на регистрации/посадке.
Хаос на борту, в итоге люди оплатившие нормально багаж не могут разместить даже маленький рюкзак на полке, потому что все забито огромными чемоданами и КЛЕТЧАТЫМИ сумками (рейс бангкок-иркутск)
2. Четыре перелета, длительных, на боинг 738. Салонный экипаж 1+3. Это экономия?
В результате проводники не успевают выполнять свои обязанности.
3. Самолеты грязные, реально все облито, столики липкие. Я молчу про состояние самолетов, время щас такое, но с клинингом то что случилось?
4
1
Abril 20
Очень жаль что нет альтернативы. Возможно поэтому компания и позволяет себе так себя вести.
Во-первых компания позволяет уже третий полет подряд за период с августа по начало октября поменять купленные места, каждый раз аргументируя это производственной необходимомтью, после чего оказываешься с попутчмком на разных рядах. При этом посадить на места рядом компания отказываеятся по причине того (внимание!!!!) что они "НЕ ПЕРЕСАЖИВАЮТ СВОИХ ПАССАЖИРОВ". Так проблема и возникла из-за того что вы пересадили пассажиров!!!!!
Во-вторых - просто вопиющая некомпентность проводника на рейсе Благовещенск-Новосибирск. Мною были оплачены места extra space. Проснулась от того, что надо мной столпились люди, громко разговаривают и наступают на ноги. Я, дабы не вступать в конфликт, попросила бортпроводника попросить людей не мешать, бортпроводник ситуацию не решил, а при повторном обращении сказал что он "НЕ ОБЯЗАН РЕШАТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ" и что я могу предъявить свои претензии людям самостоятельно. То есть должна вступить в открытый конфликт с другими пассажирами на борту воздушного судна которое совершает полёт. БРАВО
1
1
Octubre 22, 2024
Благодарю компанию S7 в лице Московкиной Евгении за профессионализм , отзывчивость, оперативность и самое главное- человечность! Евгения помогла мне решить сложный вопрос с покупкой билета с питомцем и его оплатой. Евгения профессионально подошла к проблеме, проявила сочувствие и оперативно разрешила вопрос. В итоге я лечу на Новый Год со своей корги на соседнем кресле!
Спасибо S7! Вы лучшие !
Кристина Ч.
7
1
Febrero 22
Здравствуйте! Мы с дочкой возвращались из Москвы в Новосибирск рейсом 2505, не знаю каким образом произошёл отказ от питания, для нас это было новостью, но это было не специально, обратились к команде, на что получили ответ, у вас отказ от питания, и никто не пошёл на встречу, чтобы все таки покормить на борту, кроме того при нас пассажиры отказались от обеда, при 4-х кратном обращении к команде стюартов ничего внятного не услышали, только потупившиеся взгляды в пол, и при последнем обращении нам сказали, вы за отказ от питания получили 150 миль, видимо у компании разработаны только стандарты, но отсутствуют человеческие душевные качества, регламент превыше всего, РОБОТЫ! Это не сервис, вы про клиентоориентированность даже не слышали!
Как бы ни было, нужно оставаться людьми!
Пожалели обед, от которого часть поссажиров отказались.
5
5
Diciembre 19, 2024
Сервис компании к сожалению стал сильно падать. Я летаю примерно раз месяц. И имею серебряный статус. И вот уже несколько раз подряд у меня отменяют выбранное место. Люблю летать в голове самолета и выбираю места вначале. До этого хотя бы меняли на 3-5 рядов дальше. Сейчас купил билеты на 22.12.2024 выбрал места 3 ряд. За 3 недели забронировал место! И что место просто отменили. Хорошо что сам зашел посмотрел. Оператор по телефону сказал, что мы не видим вашей брони. Скорее всего у вас старая версия приложения! Значит. Покупать в старой версии приложения билеты можно, а забронировать услугу которая входит в статус нельзя! Всегда считал авиакомпанию s7 одной из лучших в России, но теперь закрадываются сомнения….
6
3
Marzo 24
Огромное спасибо авиакомпании Сибирь за человечность и понимание как тяжело путешествовать, когда у тебя есть проблемы со здоровьем. Сопровождала бабушку в инвалидной коляске из Калининграда в Москву. С нами нянчились, как с родными. Помогали и на посадке и после приземления, в салоне уделяли много внимания. Я даже не рассчитывала на такое, приятно!
2
Marzo 13
Из за тумана город прилета отказался принимать самолёт. Нас посадили в другом городе в ближайшем аэропорту.. . Через четыре часа нам предоставили горячую еду горячее питание через шесть часов а у нас всех собрали автобусы два больших автобуса и повезли развозить по гостиницам. Утром рано нас также всех собрали выдали завтрак и посадили на борт самолёта и мы благополучно долетели до нашего города. Хочется отметить профессионализм сотрудников данной компании очень порадовала что людей с маленькими детьми вернее об таких людях позаботились в первую очередь и ещё хочется отметить что другие известные авиакомпании не буду называть у которых также были задержки рейс в этот город не предоставили людям не питание не жилья не воды если попадать в такие ситуации то только S7. Минусов не увидела.
3
Marzo 25
часто пользуюсь услугами С7, нравится уровень их сервиса и тарифы выгодные. В этот раз летел Владивосток - Петропавловск - Камчатский. Большое спасибо стюардессе, за доброжелательность,
2
Febrero 2
Летел с Москвы до Магадана с пересадкой через Новосибирск, багаж сдал в столице трансфером до Магадана.
Что б вы понимали , летел на вахту, там все вещи , мыльно-рыльное в общем самые необходимые мне на севере вещи! По итогу по прилету в Магадан, как оказалось , мой чемодан не прилетел с Новосибирска, а вылетать на вахту нужно было уже через пару часов, в итоге, работаю уже 4-й день без своих необходимых мне вещей!!! Надеюсь меня услышат и увидят! Что за халатное отношение!!!!
4
2
Noviembre 17, 2024
Пробивайте дно с нами - хороший лозунг для данной авиакомпании.
1. Прошили регистрацию на международный рейс за 1:45 до вылета. Никто не подгонял.
2. Однако в отбитом Домодедово был дикий контроль и пождав минут 40, мы сами начали проситься без очереди. Далее особенности главного антилидера по сервису в РФ - Домодедово, которые привели к тому, что к гейту прибежали за 20 минут до вылета, и через 10 после окончания посадки по посадочному. Сотрудники посмотрели на нас и пошли, автобус стоял ещё минуту)
3. Никто не объяснил как выходить, отправили за багажом в одно окно, потом во второе, оттуда в третье и спустя минут 15 вернули багаж.
4. Сотрудники авиакомпании по всем каналам не предлагали вообще ничего - но вернуть, ни других вариантов. Им просто все равно.
5. Вишенка на торте - компания сообщила, что оставляет за собой право аннулировать обратный билет. Тогда, когда захочет и предупреждать не будет. Для меня, моего трех летнего ребенка и моей беременной жены.
Не пользуйтесь их услугами, если можете. Пожалейте себя.
8
2
Abril 7
Хочу поделиться своим ужасным опытом с авиакомпанией S7. Если вы ищете надёжного перевозчика, то это точно не про них! Я столкнулась с полным отсутствием компетентности и безграмотностью их сотрудников.
На момент моего рейса у меня был хорёк, с которым я планировал лететь к своему мужу. Однако, когда я позвонила по поводу уточнений на счет ветеринарного паспорта и необходимых элементов для перевозки фретки – мне заявили, что хорька не пустят, потому что он, по их мнению, является грызуном! Как можно быть настолько неосведомлённым? Хорьки — это НЕ грызуны! Это хищники семейства куньих. И являются домашними животными – компаньонами, вровень кошке, или собаке. Это просто показывает уровень образования и подготовки персонала. В таком месте как авиакомпания конечно рассчитываешь как минимум на грамотность персонала. Отвратительный телефонный разговор состоялся, я очень надеюсь, что его прослушают специалисты из руководства. Тётенька говорила не со мной. Она читала что-то и периодически повторяла фразу «я понимаю вас», в моменте, когда я объясняла ситуацию про смысл моей поездки и про то, что если я свяжусь с руководством, то наверняка не возникнет никаких проблем... Но безуспешно. Она в итоге просто положила трубку на стол, чтобы не сбросить вызов (видимо за это штрафуют), но чтобы я поняла, что меня никто не слушает и сбросила сама. Это что-то совершенно дикое для меня. Никогда бы не подумала, что в 25м году, с нынешними реалиями с солидной авиакомпанией могли возникнуть такие проблемы...
Кроме того, в данной ситуации никто не попытался разобраться. Я объясняла, что лечу к мужу, который нуждается в поддержке после штурма, но это было совершенно неважно.. «понимаю вас. Кошечки птички и собачки могут лететь, а ГРЫЗУНАМ нельзя». Это для меня какой-то был коллапс и самая высшая фаза недоумения.. К тому же, деньги за билет мне так и не вернули, и никакой помощи от их службы поддержки я не дождалась.
В итоге, я осталась без возможности полета этим самолётом и без денег. Вернули только за услугу «Питомец» 5т.р из 20000... 15к они просто оставили себе (пометка «удержание»), только вот не понятно за что и как вообще я в этом провинилась, что за то что у них безграмотные сотрудники я им ещё и 15к подарила... Фото прилагаю. Обидно жутко просто. И крайне дико. Пришлось тратится снова, на любую другую авиакомпанию, лишь бы был рейс ближайший. И конечно в первом же подвернувшемся Аэрофлоте – подобной ситуации даже близко не произошло. Уже завтра с хорем вылетаем. А S7 продемонстрировала полный провал в обслуживании клиентов и элементарной грамотности! Никому не рекомендую эту авиакомпанию. Лучше выбирайте более ответственных перевозчиков, которые знают кем и чем являются их пассажиры для них.
1
4
Marzo 5
Классная авиакомпания, всегда стараюсь с ними летать потому что выгодно получается, у меня маленький ребенок и мы уже несколько раз с ним летали к бабушке в Новосибирск. У них для детей до 2 лет на отдельном кресле действует скидка 50% на перелеты по стране, получается и в полете комфортно и по деньгам не накладно!
3
Febrero 24
Много летал авиакомпанией в целом хорошо. Но клиентоориентированность страдает: были накоплены мили, которые 1 февраля сгорели! Да я помнил, что в 2025 году должны сгореть. Но в хороших бонусных программах напоминают, хоть как то. Тут нет. Не на тлф, не на почту уведомления не пришло. Как говорится бонусная программа больше для развода, чем для реального пользования.
2
Febrero 21
20.02.2025 года со мной произошёл возмутительный инциндент в аэропорту г. Новосибирска. На 20.02.2025 года у меня был приобретен билет на перелет из Новосибирска в Самару. У меня аэрофобия, поэтому 19.02.2025 года во время прохождения электронной регистрации на рейс, я приобрела место за 520 рублей, чтобы сидеть рядом с моей коллегой, которая также выкупила место, потратив 520 рублей, чтобы сидеть рядом. На электронную почту получила все подтверждающие документы (оплата и посадочный талон). Приехав в аэропорт 20.02.2025 при обращении на стойку регистрации для распечатки талона, оператор сообщил мне, что произошёл технический сбой и я на рейс не зарегистрирована и на моё место (купленное мною) зарегистрирован другой человек. При этом никакого информирования об этом заранее не было. Мне выдали нулевой посадочный талон и сказали пройти к выходу на посадку, сообщив, что меня посадят первой. Подойдя к выходу, диспетчер сказала мне ожидать, когда все пассажиры зайдут в салон и если останется место, то меня посадят, если нет, то нужно будет перерегистрироваться на другой рейс. Перерегистрация для меня была неприемлема. В связи с аэрофобией мне нужно было, чтобы я летела со своей коллегой, которая ради меня также выкупила место, чтобы находиться рядом (места 8С и 8D). Помимо меня в аналогичную ситуацию попал ещё один молодой человек. То есть с талоном "без места" на этот рейс оказалось 2 человека! На все вопросы как такое могло произойти, кроме ответа "технический сбой" я ничего не услышала. Меня посадили в итоге на рейс, а мужчину отправили на перерегистрацию. Посадили не на то место, которое я покупала СПЕЦИАЛЬНО! Получается, что потраченные деньги на выкуп двух мест в сумме 1040 рублей были потрачены зря. В связи со всей ситуацией, что я могла не улететь или улететь одна другим рейсом с пересадками, у меня произошёл сильный стресс, из-за которого пришлось принимать сильнодействующие успокоительные препараты.
4
1
Abril 13
Приобрела билет на рейс онлайн за несколько дней. Маршрутную квитанцию выдало, никаких ошибок не было. Удивило, что за 24 часа не получилось пройти онлайн регистрацию. По прибытии в аэропорт выяснилось почему. На стойке регистрации девушка легко сообщила, что якобы произошел технический сбой, и моя бронь слетела. И выдает мне посадочный без места. Я приобрела билет, а не бронировала его. За 13600₽. На стойке с7 сказали, что я последняя буду проходить на посадку, только в случае, если останется свободное место. А если нет, то мне придется 9 часов ждать следующий самолет (где я буду также ждать и зайду только если останется свободное место). В итоге всю посадку я простояла сбоку в ожидании. Честно говоря, это выглядит крайне унизительно и неприятно. Я больше не буду летать вашей компанией. Рейс был 5017, Новосибирск-Екатеринбург, вылет в 6:55 13 апреля.
1
Enero 5
Рейс Сочи-Москва 5 января 2025. Заранее были куплены места в самолете и за сутки пройдена онлайн регистрация. На стойке получаем билеты не со своими местами, а аж в конце самолета. С 17 ряда на 33. Без возможности обмена, без предложения альтернатив. Уведомления об объединение рейсов не было, об аннулировании мест - тоже нет. На вопрос, что делать в такой ситуации - ответ «пишите в чат бот по возврату, потому что горячая линия не ответит сейчас».
С каждым годом ухудшается сам сервис и клиентоориентированность. Какой смысл делать функцию ранней покупки мест в самолете и потом без предупреждения их просто убирать?
5
1
Febrero 2
Всех приветствую! В этой авиакомпании хорошо относятся к клиентам только борт проводники. В представительстве ни какой помощи не дождёшься! Находился в стерильной зоне, в туалете дак они все сделали что бы я не сел на рейс, даже громкоговорители убавили. На моем месте естественно улетел кто то другой... И у стойки представителя я встретил попутчика с этого же рейса он тоже не слышал завершения посадки!
Питание отвратительное! Парк самолетов изношен.
Летайте мелкими компаниями там отношение к клиентам лучше!
2
2
Diciembre 12, 2024
Приобрел билет Новосибирск - Пермь. Приехал в заданное время для прохождения регистрации.При регистрации выяснилось что билетов продали больше чем мест и мне не посадочный талон без места. Далее отправили проходить контроль и сообщили, что посадка будет только в случае свободных мест. Я ожидал 3 часа и в итоге меня и еще 6 человек развернули. Выдали жалкую компенсацию, которую можно потратить только при офлайн покупке билетов( кто покупает билеты офлайн?) сообщили что вылететь домой я смогу только на следующий день и отправили на такси в оплаченную компанией гостиницу. Гостиница с тараканами аля шлюшечная грязная и вонючая. Это еще не все. Меня поселили с товарищем по не счастью, который не очень приятен при совместном проживании. Очень расстроен так как всегда считал с7 лучшей авиа компанией России
4
2
Octubre 15, 2024
Если разговор идет о комфорт зале в аэропорту Домодедово, то оценка 4., т.к особого так сказать комфорта я там не увидел, еда в течении дня не менялась, просто обновлялась, на вкус ну так себе, с голода можно поесть, ну и было холодно (13.10.24).
Если разговор по обслуживанию в самолетах, то оценка так же 4, .
Простите, но не совсем понимаю зачем набирают людей на должность стюардес так сказать в меру упитанных, суть в том что в данным самолетах проходы очень узкие, а когда стюардесса в меру упитанная, а ты сидишь возле прохода, то к концу рейса твое плечо раз сто заденут.
Я не противник людей расположенных к полноте, у самого есть пузо, но просто в данном случае мне кажется это не совсем правильно и комфортно.
Ну и бывает, что они не очень приветливые и принимают правильные решения.
К примеру, к ручным кладям есть ограничения, но почему то зачастую в ручную кладь проносят довольно большие чемоданы на колесиках (я понимаю что это не в зоне ответственности стюардес, но если уже все таки пронесли), в результате чего не хватает мест что-бы расположить кладь и верхнею одежду, по итогу стюардессы начинают тусовать по салону все вещи, т.е человек сидит в начале, а сумку убрали в конец и наоборот, а по факту прилета все начинают суетится и искать, что и где лежит, данную картину наблюдал с 13 по 14.10.
3
4
Diciembre 28, 2024
28.12.24г пытались улететь из Норильска.....в итоге просидели с 7 утра до 18.00... в 17.00 сообщили что рейса не будет и добирайтест как хотите обратно.. час ждали автобус,сами заплатили за него и стоя езаши как шпроты в банке..даде воздуха не хватало,у меня после этой поездки случился приступ...
Ужасное отношение к людям...вообще компания обязана предоставить гостиницу при таком долгом ожидании,но по факту сказали что только иногородним предоставят, и то фмг знает где от аэропорта... Даже трансфер не организовали, больше вашими услугами пользоваться не будем, и знакгмым обязательно сообщим... спасибо ща испорченный отпуск, потерянные билеты на поезд и потеренные деньги
4
2
Septiembre 23, 2024
Летела 23 сентября 2024 года рейсом 3242 по маршруту Худжанд -Москва а/к S7.... Самые теплые, самые приятные впечатления.....Начиная с общения с представителем авиакомпании в аэропорту Худжанд и все 4 часа полета до аэропорта Домодедово.... Работа бортпроводников очень качественная, слаженная с чувством ответственности и долга перед пассажирами....Люди разные, каждый со своим характером и к каждому нужно найти подход и проявить максимум терпения и такта....Любая просьба пассажира не оставалась без внимания....Взлет и посадка были настолько комфортными, что чувство страха перед стихией высоты и бездны совершенно не ощущалось....Часы полета были наполнены гармонией теплоты, уюта и безмятежности....всем огромная благодарность за нелегкий труд...Ведь это титанический труд доставить столько человек до пункта назначения целыми и невредимыми...Желаю процветания компании S7, всем сотрудникам здоровья, семейного благополучия и терпения в нелёгком труде......
3
3
Marzo 26
По приземлению обнаружилось что правый ботинок влажный ,шнурки жёлтые и лямки ручной клади (в отделении для клади места не было,рюкзак стоял на полу ,ноги на нем)в разводах и усиленный запах мочи-место 28 было у туалета.Персонал не предложил сдать ручную кладь в багаж.По факту обнаружения(в полете было жарко обувь я снимала ,когда стала одевать-шок ,как я буду на отдыхе в мокрой обуви на улице минус...при обращении к стюардессам и бортпроводнику,попросили освободить самолёт и пройти в автобус,предложили бумажные и влажные салфетки.от стресса от происходящего не записала видео...Проверить и зафиксировать факт они не предложили...Бортпроводница сказала,я всё проверю,вы мне что не верите...Что делать пассажиру который прилетел на Байкал на экскурсию...
Претензию написала сразу,отдых на Байкале начался прекрасно в туалете отмываю чужую мочу со шнурков и ботинка
По истечению 30 дней на ответ (после запроса)получила отказ ,что установить в какой момент произошло намокание ботинка установить невозможно...
То есть по решению авиакомпании,я села в самолёт в описанном ботинке,во время перелёт (6 часов)он не подсох или я вообще сидя у туалета босиком на багаже использовала ботинок как горшок, то есть сняла одежду и в правый ботинок ...но получилось сверху на шнурки...
С ответом от компани́и буду обращаться в суд...
1
3
Marzo 5
Наилучшие авиалинии очень много раз летал и всегда хороший сервис. Хорошие авиапарк. Очень хороший вариант для полёта по России и по другим странам .👍👍👍🛫✈️🛬