Сад цветов
Dirección
Contactos
+7 (989) 199-94-81
Mostrar teléfono
Horario comercial
Abierto hasta 8:00 p. m.
Indicaciones
ЖК Панорама
149 m
19 reseñas
Marzo 13
Заказала 3 букета заранее 7 марта, чтобы была доставка 8 марта. Привезли в обед только 2 букета из 3х. Букет с мимозами был свежим, а в корзинке много завядших цветов. Позвонила сказать, что не привезли один букет, сказали, что привезут позже, я согласилась. В итоге букет так и не привезли и деньги не вернули, прошла неделя. Хорошо, что букет стоил 3 тыс, а не 13. В любом случае, этой компании абсолютно все равно на клиентов и какие цветы им втюхивать. По поводу возврата средств написали: "Если бы оформляли заказ в магазине, мы делаем в тот же день возврат". То есть я живу в Москве, заказала букет для мамы, сестры и племянницы в Северскую по интернету. А по их мнению, мне надо было приехать в Краснодар и купить у них букет в магазине, чтобы мне оформили возврат в тот же день, а не через месяц. Вот это я понимаю заботушка, клиентоориентированность и вообще добрые люди там работают🤣🤣🤣
За чувство юмора этой шарашкиной конторы ставлю 1 звезду
Diciembre 30, 2024
Уже не первый год заказываем композиции здесь! Всегда свежие цветы, великолепные новогодние композиции и индивидуальный подход к клиенту!
1
Marzo 9
Дублирую отзыв с сервиса 2гис.
8 марта супруг через flowwow.com заказал корзинку с фрезиями, чтобы курьер доставил мне букет. Букет был вялый. О чем я сразу сообщила супругу и сообщила flowwow. Сделаны фото и видео букета. Супруг написал о том, что букет по факту оказался вялый и просил произвести полный возврат денежных средств. Но представитель данного магазина стала отвечать, что букет в полном порядке. Что они перед отправкой букетов делают фото и видео, и что перед отправкой всё было отлично, а это я неправильно хранила букет. Супруг попросил предоставить подтверждающие фото о качестве и тут оказалось, что из-за большой нагрузки в праздничный день фото и видео нет, но тем не менее отказывают в возрасте денежных средств. Сумма букета вместе с доставкой 4950₽.
9 марта мы поехали в сам этот магазин, взяли с собой эту горе корзинку. Сам сотрудник снала подтвердил, что букет некачественный, поверила саму губку, в которой стояли цветы, но после общения с некой Дарьей, видимо получил инструкцию не контактировать с нами вообще. И Дарья в сервисе, через который супругу заказывал букет, пишет, что её сотрудник не говорил, что букет некачественный и что они эту информацию посмотрят по камерам. Далее сотрудник магазина отказывалась назвать своё фио, фио той самой Дарьи, с которой общался супруг. Отказалась выдать 2 листа форма а4, чтобы написали официальную претензию с просьбой вернуть денежные средства за букет и его доставку. Отказалась написать Дарье сообщение о том, что букет действительно некачественный. Максимально странная ситуация. Изначально представитель магазина не предложила ни замену букета, ни приехать на следующий день в сам магазин, чтобы лично посмотреть на букет. И только, когда 9 марта мы с супругом приехали в магазин, предложила сделать замену букета на тюльпаны. Но нас такое предложение уже не устроило, тем более, что по Закону по защите прав потребителей, если продавец доставил некачественный букет, магазин обязан произвести полный возврат денежных средств за букет и доставку!
1