Samsung

Valoración 4,0
114 valoraciones
Valora este lugar

44 reseñas

Experto local nivel 7
Agosto 7, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ сервисная служба! Не приведи господь с ней когда нибудь пересечься!!! 27.05.2022 купила телефон, а 27.07.2022 кнопка включения и выключения не срабатывала и был чёрный экран, но реагировал на смс, звонки, зарядку. В тот же день сдала его в отдел ( HONOR) в ТЦ ВОЛГАМОЛЛ. В отделе в свою очередь умышленно умолчали, что можно было написать " Письмо претензия ", и поменять на аналогичный, вернуть деньги, или с доплатой на другую модель телефона ( если телефон находится на гарантии ). Самое омерзительно, что сервисная служба ONLINE сервис ПЛАЗА , г. Астрахань, вернули мне телефон 05.08.2022 с отпиской, что телефон технически исправен и заявленные неисправности не выявлены! Когда я звонила в сервис и на вопрос какая неисправность, то мне отвечали , что в базе ничего не указано, и даже звонила 04.08.2022 (телефон отремонтировали в этот день ), И ВСЕ РАВНО не указано в базе какая неисправность ( так отвечали девочки этого сервиса). АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАДУМАЙТЕСЬ О ТОМ СКОЛЬКО ПИШУТ ПЛОХОГО О СЕРВИСЕ. СМЕНИТЕ СОСТАВ!! ИЛИ КАК ГОВОРЯТ " РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ " ВИДИМО И ВЫ ТАКИЕ ЖЕ!
3
Experto local nivel 13
Septiembre 30, 2022
Отдала часы в ремонт. Сказали диагностика 3-4 дня. Через 10 дней позвонила, спросила. Ждут деталь, еще идет диагностика. Еще через неделю перезвонили, сказали в часы попала вода, могут отремонтировать, но гарантию не дает совсем, потому что попала вода. Приехав в цент, попросила консультацию инженера тк часы по инструкции водонепроницаемые. И использовались более 4х лет. Естественно не ныряла в них, и в последнее время не мочила. Инженера не пригласили, номер не дали (ну допустим), сами перезвонить и не предложили. Естественно от ремонта отказалась. Часы не отдали, сказали через несколько дней приехать. Из чего делаю вывод, что сотрудники не особо заинтересованы в клиенте. Квалификации не почувствовала.
1
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2022
Посещал сервисный центр, менял разбитый экран. Цены заоблачные, но и сервис и обслуживание на высшем уровне. Не пожалел о выборе данного сервиса.
1
3
Experto local nivel 23
Junio 21, 2022
Отличный сервисный центр хорошое обслуживание вежливые и внимательные к каждому клиенту всегда помогут найти нужную информацию и получить товар быстро.
2
3
Experto local nivel 3
Enero 20, 2022
Отлиное отношение к клиентам.Вежливые сотрудники, доходчиво объясняют клиентам на заданные вопросы. спасибо за быстрое и хорошее обслуживание. Спастбо.
2
3
Experto local nivel 9
Julio 16, 2022
Работают там квалифицированные сотрудники . Сразу видно учились в школе на отлично!!!
1
2
Experto local nivel 2
Mayo 26, 2021
Отдал телефон по гарантии , вода в него точно не могла попасть, 100%! Перестал просто заряжаться. Наплели (что бы не делать бесплатно) Обнаружено попадание влаги, нужна диагностика 700р и замена входа, по моему 1500-2000 т.р. По итогу, пришёл домой, на следующий день телефон включился и до сих пор работает исправно. Тупое выкачивание денег. Инженер естественно, по гарантии работать не захотел. Никому не рекомендую посещать сервис. Напридумывают что угодно.
6
2
Experto local nivel 4
Agosto 2, 2021
Не рекомендую обращаться в этот центр, после окончании гарантии. Ценник у них приличный, много красивых и умных слов а результата к сожалению нет. Пришлось обратится к другим специалистам в нашем городе, там мою проблему решили и отремонтировали телевизор за разумные деньги
3
Experto local nivel 12
Octubre 26, 2021
Если ремонтируют по гарантии, то комплектующие самые дешманские ставят, после чего приходится самому покупать нормальные и ставить. В утешение дают ещё пол года гарантии. Да такую гарантию, как говорится и даром не надо.
3
Experto local nivel 13
Julio 13, 2022
Нормальный сертифицированный центр. Помогли оперативно решить вопрос. Претензий нет.
2
1
Experto local nivel 12
Noviembre 6, 2022
Относили телефон на ремонт . Грубияны сидят !!! И продавцы тоже высокого мнения о себе , как на подбор прям
3
Experto local nivel 4
Mayo 30, 2022
Очень хороший сервисный центр, делают все быстро и качественно
2
2
Experto local nivel 5
Julio 22, 2020
Телефон после попадания в воду. На входе общались с нами не очень. Сдали, диагностика 700 руб, обещали открыть и посушить, последнее, кстати не сделали. 2 дня ни слова, на 3-тий звонят, сделали заключение : "требуется замена системной платы, АКБ, дисплейного модуля, саб-платы", стоимость ремонта около 25.000 руб!!!!. Забрали, обнаружили трещину на стекле, к счастью была защита. Отвезли в другое место, там сказали,что помимо разбитого стекла, воды, поскольку его не просушили, не закрыли до конца крышку, пропали болты!!!! В другом месте его просушили и что-то по мелочи поменяли. Вышло, по сравнению, 1.500 руб! И сделал все за 1 час!!! Вот, а в самсунге просили 25 тыс. Больше я туда ни ногой, и вам не советую. Мы еще пошутили: " мало ли вы ничего не сделайте, а скажете делать ремонт на 10000" Ха, как знали. А нам ответили: " А смысл? Чтобы заработать?" Получается, и обслуживание, и работа мастеров,которые его непосредственно вскрывали и делали заключение, на низком уровне!!!!!!!
4
3
Experto local nivel 8
Octubre 25, 2022
Отличный вариант , хорошие продавцы. Рекомендую.
2
2
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2020
Купил телефон в магазмне М видео на слудуюший день сдал обратно в магазин , магазин тправил в сервисный центр самсунг который не выявил брак , отправил повторно опять не вявили брак, хотя мне звонил сотрудник сервисного центра которому я объяснил про брак он его увидел и все равно в заключении написал что аппарат полностью исправен а м видео не хочет возврощать деньги. Вот и делайте выводы что на людей обсолютно на плевать.
6
3
Experto local nivel 8
Diciembre 19, 2021
Очень хороший сервисный центр, делают все быстро и качественно
2
3
Experto local nivel 2
Octubre 27, 2019
Ситуация нескольких лет назад. Обратился по гарантии. До этого была дорогая, неудачная покупка 55" телевизора в м видео, сильные засветы по краям экрана. М Видео, как торговая организация, поступила непорядочно, отказавшись произвести обмен в связи с браком (да, была "экспертиза", где признавали факт дефекта, но при этом браком данный дефект не признавали ))). При обращении в организацию по защите прав потребителя мне сказали, что это обычная практика м видео и что им нужно судебное решение для обмена или возврата денег и предложили свое участие в судебных тяжбах. Желания, нервов и времени у меня заниматься этим не было и я обратился в сервисную службу Самсунг, где мне посоветовали обратиться к местному представителю Самсунг в лице фирменного магазина, представляющего услугу по ремонту и обслуживанию бытовой техники Самсунг. Тогда этот магазин и сервис располагался по адресу Кирова, 10. Обратившись в сервис я встретил в высшей степени дружелюбный персонал, который в кратчайшие сроки провел тех экспертизу с бесплатным выездом работника на дом и в результате мне по гарантии был заменён 55" экран телевизора (по сути сам телевизор). Результат радует до сих пор. Никаких засветов и т.д. Молодцы ребята. Надеюсь за эти годы не растеряли свой профессионализм и желание делать свою работу с душой. От м видео осадок остался до сих пор.
9
4
Experto local nivel 2
Enero 21, 2022
В целом работу сервисного центра оцениваю хорошо, выполненной работой доволен.
2
2
Experto local nivel 14
Mayo 17, 2024
Зашёл один раз, дорого богато...
Experto local nivel 4
Julio 22, 2022
Персонал на высоте.Общение приятное.качество услуг на высоте!!!
1
3
Experto local nivel 4
Julio 13, 2020
Обратился по поводу ремонта монитора. Ждал неделю, после сказали, что неисправна плата обработки видеосигнала, которая ремонту не подлежит, а новые перестали выпускать. Заплатил 550 руб за диагностику. В конце концов выяснилось, что всего лишь сломалось кнопка (фото прилагаю), которая мешала нормальной работе монитора. В итоге: минус 550 руб за неправильную диагностику (+дорога) и 1 неделя времени
4
1
Experto local nivel 9
Noviembre 5, 2022
Почему у них такое выражение лица? Как будто у них во рту орехи
3
Experto local nivel 2
Abril 6, 2021
Не сервис а помойка лишь бы деньги содрать наговорили всякую чушь типа что я телефон в воду уронила а я его не роняла может быть слегка намочила низ и всё. Ужасный сервис
2
1
Experto local nivel 2
Enero 17, 2020
Здравствуйте недавно отдал в сервис тел. С9 замен дисплея отдал 14100р забрал после ремонта начал глючить динамик. Обратился опять в сервис. Сказали он увас был такой. Тел здавал полностью исправный. Сказали заплатить 700р за диагностику а дальше позвонят и скажут сколько будет стоить ремонт. Полный развод. Люди не несите туда свою технику. Прешлось забрать свой телефон уже сломанным и продать за копейки. Нервы дороже. Операторы и мастера занимаются не своим делом. Совершенно не умеют работать!
6
Experto local nivel 3
Enero 22, 2022
Отлчной сервис ,отзывчивые сотрудники ,быстрый сервис ))
2
2
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2019
При сдаче на ремонт телефона пожаловались мы что телефон не заряжается,чувствуется запах гари в гнезде телефона.Взяли по гарантии. Через некоторое время они позвонили и сказали что телефон не подлежит гарантии так как в него попала вода.Как она могла попасть в телефон если мы не роняли его в воду.Привезли домой,зарядили через лягушку, и телефон снова в работе.А просили они за диагностику 700 и за чистку 2200 и еще сказали,что он наврятли будет работать.Вот так они обманывают людей.Просто хотели денег срубить, бессовестные.
8
1
Experto local nivel 12
Abril 29, 2022
Отличный салон, но цены очень крутые.
1
Experto local nivel 9
Junio 18, 2021
Дружелюбные очень продавцы.. Мне всё очень понравилось 🥰 🥰 🥰
2
3
Experto local nivel 6
Mayo 29, 2022
Хороший магазин, вежливые сотрудники
2
2
Experto local nivel 2
Enero 19, 2022
хороший сервис!обслуживание тоже хорошее,советую!
2
2
Experto local nivel 10
Junio 17, 2022
Хамка сотрудница. Я свой отзыв оставляла в книге жалоб. Звонок от руководства по сложившейся ситуации ко мне не поступил.
2
Experto local nivel 3
Febrero 19, 2021
Отвратительный сервисный центр. Вранье, и не компетентные неосведомленные специалисты по приёму техники. Не компетентные
3
Experto local nivel 2
Septiembre 2, 2021
Здаю теоефон 4 раз говорят всё хорошо проблема не устранена сервис отстой
3
Experto local nivel 6
Diciembre 29, 2019
Магазин нормальный, но сервисный центр у вас редкая шляпа, месяц мурыжили мой монитор, в итоге вернули с диагнозом замена матрицы. Отнёс в абит ребята починили контроллер подсветки и монитор работает 4 месяца без проблем
6
1
Experto local nivel 2
Octubre 2, 2020
Быстро ремонтирует технику самсунг.1день.обращалась пару раз.персонал приятный.
4
2
Experto local nivel 11
Mayo 5, 2022
Отношение к людям отвратительно
2
Experto local nivel 9
Marzo 26, 2021
Мне понравился сервис обслуживания клиентов
1
3
Agosto 13, 2016
Очень вежливые -профессиональные сотрудники.Ребята рассказали причины некорректной работы планшета.Оказали всю необходимую помощь,устранили неполадки,помогли перенести информацию,обучили тому,что было необходимо.Огромное спасибо Константину за вежливость,оперативность и терпение.Обращалась трижды-все исправил и что особенно приятно -бесплатно!Спасибо Samsung Сервис Плаза!!!
3
3
Experto local nivel 7
Diciembre 21, 2019
Планшет куплен за 16 т.,а ремонт обойдётся в 21 т.Да я лучше новый возьму...
5
2
Experto local nivel 6
Mayo 2, 2016
Удручен... настойчивым желанием работников на приемке показать, что они круче (грамотнее) клиентов... Это их желание безапелляционно!!! Удручен попыткой приемщиков указать в документе о приеме о том, чего физически ими не делалось - об обнаружении ВНУТРИ принимаемого в ремонт устройства пыли и грязи. Удручен безапелляционным замечанием, что работница, названная мною ТОВАРИЩЕМ, не товарищ, а ДЕВУШКА... Удручен записью, характеризующей признаки выявленной при приеме неисправности - "ВКЛЮЧАЕТСЯ И ВЫКЛЮЧАЕТСЯ". Удручен содержанием текста документа, содержащего обращение к клиенту о том, как будет оцениваться ремонт - типа мы хоть и определим через какое-то время неисправность, сообщив Вам стоимость услуги ремонта, но это стоимость может быть не окончательной... В общем готовься, что в сданном на ремонт устройстве все переломают, но платить - тебе!!! Ну просто отбивают желание этим сЕРВИСОМ пользоваться... Сам электромотор в пылесосе поменяю...
6
4
Experto local nivel 2
Marzo 19, 2019
Отличный сервис! Быстро и качественно!
3
3
Experto local nivel 17
Marzo 29, 2020
Обычный магазин супкрбренда
2
2
Experto local nivel 6
Marzo 17, 2020
Дорого все
6
Experto local nivel 6
Septiembre 25, 2019
Цены дорогие
6
1