Samsung
186 reseñas
Febrero 24
Покупал в Родео Драйв Galaxy Watch по заказу #СМ007372
Прекрасный персонал!
Хочу отдельно выделить продавца-консультанта Ивана Ануфриева, он был внимателен к деталям, помог с выбором и самое главное - предоставил отличные бонусы и скидки! Я очень доволен своей покупкой. Иван, спасибо за клиентоорентированность и отличное обслуживание!
Enero 19
Купила смарт часы через интернет магазин, но к сожалению появилась масса вопросов. Приехала в магазин, где Артемий Чернов спокойно объяснил весь функционал и спектр возможностей моих смарт часов.
Нашел ответы даже на те вопросы, которые были не про часы, а про технику самсунг в принципе.
Большое спасибо за подбор квалифицированных специалистов руководителям магазина. И отдельная благодарность за помощь, терпение и профессионализм Артемию Чернову.
Octubre 24, 2024
Хорошая дружная команда работает. Всегда помогут, объяснят и подскажут, а может и посоветуют.
Покупал Samsung Galaxy Fold 6, помогли, рассказали и наушники Marshall. Хорошие ребята, в общем, место отличное и команда отзывчивая.
Diciembre 30, 2024
Решил жене сделать подарок. Пришли в официальный центр Самсунг.
Здесь очень приятный персонал.
В итоге приобрели смартфон и ушли с целым пакетом приятностей😁
Все очень прозрачно.
Специалист Даниил оставил очень хорошее впечатление и новогоднее настроение🎄Спасибо Вам🤝
Рекомендую👍
За следующим смартфоном придем сюда.
Febrero 16
15.02.2025 первый раз делала покупку в расположенном в ТК Родео Драйв магазине, приобретала телефон для своей мамы (заказ 26695359). Очень понравилась обслуживающая меня девушка консультант, она подробно ответила на все мои вопросы, а также рассказала иную необходимую информацию. Спасибо.
Diciembre 22, 2024
Отличный магазин и прекрасный персонал!!! Особенно, Благодарю Сергея за помощь в покупке телефона. Отвечал на все вопросы ( даже глупые 😁), вежлив, владеет информацией
о каждой единице товара, представленной в магазине. Очень Благодарна за помощь!!!! Спасибо!!!!!!!!
Marzo 22
Ужасный сервисный центр!
Не соблюдают сроки ,это первое !
До них не дозвониться!
Отдала телефон, проблема в мат плате ,предложили сделать за 38т !!!
Перене сти данные за 8т !!!
Согласилась на перенос данных , в среду отдала - обещали в пятницу в первой половине дня все сделать ! Но ! Они даже не взялись за него ,якобы не успели , в субботу все утро и до 14 не дозвониться было ,хотя вновь пообещали что УТРОМ субботы мастер возьмётся за мой тел ! Но ! Дозвонившись до них ,выяснилось что ВОТ ТОЛЬКО МАСТЕР ВЗЯЛСЯ зв него и что надо подождать ещё от 4 до 11 часов !!!
Ужасный сервис !!!°
Diciembre 30, 2024
Раньше всегда здесь покупа ли, но после сегодняшнего дня- больше не вернемся. Зарезервировали телефон, прождали минут 20 и по итогу продавец Дарья его не нашла.
Вместо того, чтобы сразу сказать, что не могут найти, нас промурыжили обещаниями. Мы решили уехать и правильно сделали, т к через 40 минут нам позвонили и сообщили, что телефон так и не нашли.
Diciembre 9, 2024
Ближайший офис. Дороговато, но надежно. Клеел стекло на телефон. Все норм. Год уже хожу, нареканий нет. С ремонтом сложней, зависит от наличии запчастей.
Febrero 1
Удобно, народу мало. Ездила в ремонт, цена приемлемая, ребята всегда на связи. Все починили. Жаль, что мало
Enero 6
Профессиональная консультация, ассортимент. Гарантия больше чем у производителя. Собственный сервисный центр. Но 4 потому что очень много дополнительных предложени й. Хотя возможно это кому то и нужно!!!!!!!
Diciembre 31, 2024
Отличный магазин, отличные продавцы. Не оставили без подарка на Новый Год.
Поздравляю с Новым годом сотрудников магазина Samsung, успехов в 2025!)
Diciembre 29, 2024
Ужасный сервис. Никогда сюда не приходите. Потеряете пол жизни. Парни которые работают на приемке и выдаче- не компетенты. Если можно было бы поставить 0 с радостью им бы поставил. Провели в очереди 2 раза больше часа, перед нами было всего 2 человека, а за нами больше 7! Вечность, на минутное дело! Позор!
Noviembre 6, 2024
Ужасная доставка! Купили ноутбук за полную стоимость - получили отвратительную доставку! Выбрали удобную для нас дату и время - курьерская служба за день до доставки помен яла дату доставки на другой день не предупредив - сидим ждём. С операторами не связаться!
Febrero 25
В магазине все рассказали объяснили подробно. Покупали телефон ребенку, все остались довольны. 2391220. Спасибо
Julio 14, 2024
Была в магазине вчера и покупала Galaxy watch 5. Это достаточно старая модель на данный момент и поэтому в магазине стояли муляжи этих часов. Ко мне сразу подошёл консультант и предложил помощь. Мне была предложена более новая модель часов, но меня они не интересовали. Тогда мне объяснили, что остались только galaxy watch5, которые раньше стояли на витрине. Я согласилась на их покупку и мне сделали скидку га часы, а также поставили бесплатно плёнку, так как на часах была маленькая царапина. В целом обслуживание было на высшем уровне.
1
Agosto 13, 2024
Воспользовались услугами данного сервисного центра в связи с поломкой телефона самсунг S22 - не заряжался через проводное зарядное устройство. При первичном осмотре сотрудник Роман чётко и быстро определил причину, попала влага в разъём телефона, уже пошло окисление(( оперативно заказал деталь, т.к. не было в наличие. деталь в течение двух дней и чётко в установленны срок была произведена замена. Спасибо огромное за оперативные, слаженные и главное качественные действия сотрудников данного центра, отдельное спасибо Роману :-) обязательно буду рекомендовать данный центр!
Diciembre 16, 2024
Полный спектр техники Самсунг. Вежливый и компетентный персонал. Там же тех. сервис. Рекомендую.
Enero 9
сотрудники хамоватые. хотела спросить по поводу наличия телефона в наличии, в итоге получила насмешку по поводу выбора модели. очень жаль, что такие сот рудники портят впечатление о бренде в целом.
1
Julio 17, 2024
Купил телефон Самсунг Zфлип 5 за 120к. Через 3 недели перестал работать основной экран - неприятненько. Приезжаю в сервисный центр, а со мной разговаривают так, будто я его у них украл, а не купил - неприятненько вдвойне.
Сдаю телефон, мне тут же отрывают фирменный чехол вместе с защитной плёнкой, которую в официальном магазине установили за 2к со словами "ой, никогда не видел таких чехлов с липучкой". На мой вопрос, что теперь и плёнку придётся ставить заново, мне предлагают с актом выполненных работ после ремонта обратиться к продавцам и дальше что-то там решать. Абсолютно новый телефон приняли как "бу с царапинами", хотя он без чехла пробыл менее получаса у меня в руках. Гарантийный ремонт вместо 2-3 дней занял неделю, обращаться в этот магазин в будущем, как и в сервисный центр Самсунг, нет ни малейшего желания.
2
3
Marzo 31
Хорошо оформлен, персонал приветливый.
Цены… цены как в фирменном магазине)
Noviembre 20, 2024
Все понравилось.
Покупкой осталась довольна.
Сотрудники все доходчево обьяснили.
Febrero 3
Ребята-профи, оперативно помогли решить проблему! Большое спасибо :)
Diciembre 18, 2024
Сервис не плохой, но с работой не сильно торопятся, простая диагностика телефона заняла целый рабочий день. Наверно денег отрабатывают?
Octubre 2, 2024
Samsung s20 fe, проблемма с засором разъема зарядки, мастер Роман решил, ее в считаные секунды, конечно лучше в дальнейшем разъем поменять, но ему спасибо огромное, за скорую помощь.
Febrero 25
Хороший магаз, ребята всегда вежливые, всегда помогут разобраться что не понятно.
Diciembre 16, 2023
Обычный, в хорошем смысле, фирменный магазин. Продавцы, по крайней мере те, что мне попадались, вежливы, терпеливы и достаточно грамотны в вопросах по технике, которую продаю т. Там же расположен пункт сервиса Самсунг (ЮМА). Пользовался их услугами несколько раз, пока очень доволен. Консультируют, советуют, разъясняют.
Julio 30, 2024
Сдал Samsung Galaxy A73 5G с проблемой частого отключения дисплея. Диагностика показала, что необходима замена шлейфа. Заменили шлейф, сказали, что всё сделано. По приезде обнаружил, что проблема не была решена. Оставил смартфон ещё на сутки. Забрал уже готовым: поменяли на другой шлейф, проблема была решена
Junio 5, 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Были пару недели назад, покупали телефон. Продавец Сергей разговаривал с нами таким тоном, как будто мы ему должны. Надменно, по-хамски. На вопросы отвечал неохотно. Возникло ощущение, что мы должны быть ему благодарны, что вообще заговорил с нами. В вашем магазине хамство с зарплатой выдают, интересно? На мой взгляд, имеет смысл провести обучение по этике общения с клиентами. Отвратительное общение
2
1
Febrero 26, 2024
Отличный магазин.отдельное спасибо Сергею,который помог мне с переносом данных.несмотря на все сложности, все сделал, огромная благодарность!
А вот сотрудники магазина самсунг на пионерской ( ситимолл) ввели меня в заблуждение и ни чем не помогли(огромная разница)
Agosto 26, 2023
Не надейтесь, что вы пришли в фирменный магазин, контроль за которым осуществляется фирмой-производителем.
На деле в этом магазине вам продадут некачественный дорогой смартфон, который за 80к (galaxy s21 plus) стоимости будет перезагружаться 3 раза в течение получаса, не входить ни в одно приложение. Вы вернёте его До истечения 14 дней, в магазин с требованием возврата средств. Магазин в таком случае должен принять сложную технику, проверить в сервисе - не повине ли покупателя техника вышла из строя. И если покупатель не виноват, то расторгнуть договор купли-продажи. Так прописано в статье 18 закона о защите прав потребителей, если её читает вменяемый человек. Но в Самсунг в РОДЕО ДРАЙВ вас обманут. Они просто в сервисе произведут замену прошивки - то есть ремонт, а потом вернут телефон вам обратно с формулировкой, что сервис признает аппарат исправным. Плевали они на закон. Я вообще пожалел, что связался с этим магазином Самсунг Родео Драйв, да и в политике компании тоже разочаровался. Ты покупаешь устройство за 80000 рублей, оно не может свои функции выполнять. Казалось бы - очевидно - верните деньги, тем более 14 дней не истекло. Но Сам Самсунг на горячей линии сказали, что на своих дилеров влияния не имеют и исправить ситуацию не могут.
А сейчас этот смартфон в МТС почти вдвое дешевле стоит.
В общем, не покупайте Самсунг вообще никогда.
Это в России самое глупое, что можно сделать.
Если хотите безотказный аппарат и поддержку такую, что дилеры трясутся и всё хорошо решается - берите айфон re store.
Если андроид нужен - берите хуавей, ванплас или Ксиаоми.
Потому что эти андроиды всегда рулетка, всегда лагают и одинаково нестабильны практически, но они хотя бы стоят дешевле, чем Самсунг, который такой же глючный, взрывающийся, нестабильный, но стоит как Айфон, а потом дешевеет вдвое через полгода от анонса.
И не покупайте у непорядочных продавцов, таких как Samsung в ТРК РОДЕО ДРАЙВ. Про других не пишу - не знаю.
Только через суд у них можно забрать свои средства и немного сверху.
Дополняю отзыв уже спустя 2 года . Они проиграли мне 2 суда и возместили мне сумму , в 4 раза большую , чем я потратил на телефон и все судебные расходы ,включая защиту. Казалось бы -просто верните деньги, если неправы. Но они решили пойти внаглую . Отличный выбор.
8
3
Julio 6, 2024
Отличный м агазин! Покупал S24ultra, особая благодарность менеджеру Максиму за клиентооринтированность и решение проблем с трейд-ин
1
Febrero 6
Был очень приятный персонал магазина. Сейчас не очень. Описывать долго,но 2 посещения и 2жды не особо довольна и объяснения,и достоверность информации. Хотя ходила только сюда,потому что в гранде персонал совсем хамло и о технике продаваемой осведомлён не очень
Noviembre 5, 2023
Отзыв про сервисный центр при магазине.
Обращался 2 раза, с периодичностью в год (ремонт samsung S21)
Первый раз сломалась плата - меняли по гарантии. (Если бы гарантия истекла - отдал бы 30-40к рублей)
Второй раз к сожалению полетел шлейф, менял уже не по гарантии (отдал 3600 рублей)
Конкретно мой телефон Samsung S21 считаю не очень удачной покупкой (покупался не здесь)
Но что касается сервисного центра то тут все хорошо.
- Вежливые сотрудники
- Сроки выполнения всегда радуют (1 день как правило)
- Оригинальные запчасти и качественный ремонт с гарантией на работу и на запчасть.
- Все по закону, без серых движений.
Очень благодарен сервисному центру при магазине, за то что оперативно и профессионально починили мой телефон.
1
Julio 29, 2024
Магазин ужасный
Пришли с проблемой отклеился дисплей сказали
ПОКУПАЙТЕ МОДУЛЬ ЗА 13 ТЫЩ И АКУМУЛЯТОЗ ЕЩЁ ЗА 3 ТЫЩ 🤡🙄
Пошли в другой сервесный центр техники и нам сказали просто отклеился засох кле1 который держт модуль за цену 2000 ТЫСЯЧИ НЕ ЩА 16 ТЫЩ А ЩА 2 ТЫЩ
Этот сервес ужасный!
1
Mayo 10, 2024
Сам формат магазина мне нравится, всегда есть консультанты, которые подскажут и помогут выбрать. Вот еще бы ценник был пониже...
Julio 3, 2024
Обратились в сервисный центр, специалист Владислав быстро решил проблему, все настроил. Огромное спасибо)
1
Noviembre 18, 2024
Отличные ребята! Очень хороший магазин!
Mayo 13, 2024
Обращался на сервис, персонал грамотный, честно отговорили от ненужного ремонта. Вернул смартфон владельцу. Все отлично.
Abril 28, 2024
Дважды обращались в данный магазин для покупок. Оба раза продавцы демонстрируют дикую некомпетентность в вопросах общения с клиентами. Ответы на вопросы на пределе грубости, желания обращаться в данный магазин за покупками точно отбили.
Abril 21, 2024
Хороший салон, грамотные консультанты. П риятно, что можно взять и поклацать продукцию
Noviembre 24, 2024
Спасибо, качественно и оперативно!!!
1
Octubre 31, 2023
хороший телевизор, очень понравился менеджер по продажам, обслуживание быстро качественно.
Febrero 23
Дорого по сравнению с другими магазинами
Mayo 28, 2024
Хороший магазин!Мне нравиться!Есть ски дочная карта!
Febrero 4, 2023
Сервис отличный. Помогли, все рассказали, показали и сказали что лучше делать с техникой чтобы работала дольше. Нареканий нет, обращайтесь смело
Marzo 5
Всё качественное! Советую
Agosto 9, 2024
Отличный сервис, прекрасные продавцы....!!!
Есть возможность заказать товары, к примеру из Sony.🤝
Febrero 14
Хорошая торговая точка!
Mayo 2, 2024
Классный персонал! 5 баллов! Молодцы, так держать!