Samurai
1729 reseñas
Febrero 17
1) свои блюда мы ждали от 30 до 50 минут (и это не какое-то сложное горячее, а роллы и холодные закуски)
2) горячее блюдо говядина с картофельным кремом принесли холодное и заветренное.
3) роллы с тар-таром из лосося ждали 50 минус суммарно
4) горячее блюдо и холодную закуску подали одновременно (и то и то ждали долго)
5) лук в закуске «селедка с луком и гренками» был пропавший с запашком, это учуяли 3 человека, на вкус тоже был мягко говоря не первой свежести (будто лук был уже пропавший, но это пытались скрыть с помощью уксуса)
6) лук в горячем блюде говядина с картофельным кремом так же был пропавший и с запашком
По работе персонала:
Официант за час нашего прибывая подошел к нам 2 раза, не подходил, даже когда мы на него пристально смотрели, чтобы просто попросить счет и уже наконец оттуда уйти, но это ладно, нам сказали, что официант стажер ( а в самурае бывают официанты не стажеры…?)
По работе менеджера:
Менеджер, по нашему мнению, вообще не умеет решать конфликтные ситуации с гостями. Ему говоришь, что лук тухлый, он говорит «ну вот на мой вкус, лук свежий», ему говоришь, что лук в горячем блюде так же тухлый - он говорит «ну вот на мой вкус лук нормальный». Ему говоришь, что горячее блюдо принесли холодным, он нас спрашивает что с этим делать, оставить, убрать из счета или что…
Когда сказали про тухлый лук в селедке, меня спросили, заменить ли мне все блюдо, или просто убрать лук из этого…
То есть по вашему, если гостю кажется, что один из компонентов блюда тухлый, то он согласится просто убрать этот тухлый компонент и продолжит есть блюдо? Странно…
Суммарно холодную закуску селедку и гренками ждал час, в итоге все таки заменили блюдо, хоть нас и убеждали «что вот на мой вкус, лук свежий». Меня мало интересует ваш вкус, когда я и носом и ртом чувствую, что это тухлятина, и не я один.
В итоге селедку принесли замороженную, гренки - это просто слезы, просто ржаной хлеб с обрезанными корками, который 2 секунды подержали на сковородке, он даже не подсох, не то, чтобы поджарился. Не гренки - а хлеб в столовке за 5 рублей за кусок.
Менеджер не решал ситуацию, а только и делал, что утверждал 3 тезиса:
1) официант стажер, не предупредил, что роллы ждать почти час ( интересные роллы конечно)
2) на кухне запара (хоть половина зала были пустые, но как нам сказали, много доставок)
3) третье и самое смешное «на мой вкус все отлично», будто это вы оплатили это блюдо
В качестве извинения за всю ситуацию у нас убрали чай из счета. Горячее блюдо тоже убрали из счета, но его, как бы, и не стали есть.
Итого:
В селедке был тухлый лук, как и в горячем блюде(говядина с пюре)
Горячее блюдо было холодным
Ждали роллы 50 минут
Когда все таки заменили селедку, она была замороженной с недогренками, и «недогренки» - это еще комплимент для все этого.
Чек не взяли с собой, но менеджер к нам подходил раза 4, потому что жесть за жестью была, можете по камерам посмотреть.
P.s. про работу менеджера:
Ты ему слово, а он тебе «ну вот на мой вкус все нормально».
Еще p.s. большинство хороших отзывов делают за скидку 10%
1
Enero 5
Самурай - мое любимое заведение в Нижнем! Попробовала почти все блюда, кухня отличная
Всегда очень вкусно! Обслуживание тоже 10/10
Enero 15
Вкусная еда. Нравится ходить в само заведение и заказывать еду доставкой. Все всегда привозят в отличном состоянии, в кафе нравится обслуживание.
Enero 17
Не повезло оказаться здесь на бизнес-ланче.
Удивительное гастрономическое приключение началось с прокисшего пива. Обращаться к официантам за разъяснением пришлось дважды. В итоге мне «объяснили», что пиво не скисшее, а это просто остатки. «Скисшие остатки?» - уточнила я.
«Нет, они не скисшие. Они ТАКИЕ.» 😄😄😄 предложили заменить через 15 минут, но как бэ зачем мне пиво после обеда?
Далее последовал чуть тёплый суп без бекона. Он заявлен как гороховый с беконом, но бекона туда стряхнули 2-3 крошки, прилипшие к доске.
Я бы этот суп назвала «картофельный с ароматом копчения».
Бургер… котлета в нём была неплохая. Салат, как известно, безумно дорогой и дефицитный продукт, поэтому его положили, 1/4 листика.
Что рассмешило - принесли перчатки к бургеру😂😂😂
Видимо он предполагался большим, с вываливающейся начинкой и сочный.
Но он был грустный и унылый.
Штош. Ни комплиментов, ни банального «прастити», за скисшее пиво, мне не перепало. Делаем вывод, что это норма.
Вот удивительно, как в нашем городе, кишащем кафе, барами и ресторанами высокого уровня, Самурай гонит такую лажу. Ну сделайте на ваш бизнес-ланч цену повыше, но бекона то отсыпьте нормально.
Abril 19
Замечательное заведение в центре города!
Постоянно заказываем отсюда доставку роллов, если хочется провести вечер дома)
Замечательные повара, персонал, атмосфера, спасибо Вам!
Septiembre 3, 2024
Были 03.09.24
Плюсы:
Вкусный цезарь с теплой курицей гриль
Приятная атмосфера
Спокойные официанты
Удобные диваны
Средне:
- Разбодяженый(слишком жидкий/пустоватый) тыквенный крем суп
- Посредственный жареный ролл, которым можно хорошо наестся голодному, но не получить удовольствия от вкуса. Он большой, но больше похож на самодельный домашний ролл, а не на ресторанный. Ощущение, что просто ешь рис.
- Летают комары.
Вывод: позиционирование японское, но роллы такие себе. Больше бы роллы тут не стал есть.
1
Enero 10
Отличный ресторан , приятный персонал. Самое любимое блюдо это пицца с креветками и горячий ролл с курицей и шампиньонами. Всем советую данное заведение
Junio 18, 2023
Хороший ресторан!
Что понравилось:
+ Удачное расположение в центре, удобно зайти после прогулки
+ Внутри красивое оформление, приятно посидеть, все на уровне
+ Разнообразное меню, есть что выбрать кроме азиатской кухни, и из того, что пробовала, все очень вкусно
+ Цена-качество друг другу соответствуют
Что не понравилось:
- Довольно долгая доставка
- Хотелось бы больше акций :)
Не уверена, что это относится именно к этому ресторану, но тоже хотелось бы отметить: в последнее время в доставке как будто немного упало качество (лосося меньше, выглядит иначе, в целом роллы визуально неаккуратные). Надеюсь, это исправится со временем.
В целом рекомендую!
1
3
Febrero 1
Первый раз оформил заказ в этом маркете суши "самурай". Место доставки 300 метров!!!! Перезвонил оператор подтвердил заказ, сказал, что доставка будет в течении 1,5 часов! По прошествии этого времени никто ничего не привёз. Позвонил ещё раз, мне оператор обещал, что в течении ещё 10 минут всё будет. Прошло и это время, но ничего не было. Все голодные и злые дома, праздник испорчен. Не советую. Очень плохая компания! Очень плохое отношение к клиенту! Не позорьтесь не чего в этой ср.... компашке не заказывайте! Сомневаюсь, что там вообще есть понятие о достоинстве и санитарной норме соответственно. А самое главное подумайте куда эта компашка девает не реализованную продукцию????!) Хотите отравиться ? Тогда делайте это без пред оплаты))) ато сначала захлебнётся желудочным соком потом не понятной "сушкой"))) жаль что "это " формирует лицо такого красивого города ( надеюсь Яндекс не продаётся и публикует
Febrero 16
Самые вкусные суши по моему мнению. Часто заказываю доставку, все вкусно, быстро, не возникнет проблем с доставкой. Раньше заказывала Автосуши, теперь только Самурай!
Octubre 29, 2024
Ланчи хорошие, ходим каждый вторник, каждую неделю блюда меняется. Приносят все быстро. НО ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СЕРВИС. Просто каждый раз нам по счастливой случайности попадается один и тот же официант. Имя мы его не знали, но как принесли счет, все же выяснили. МАТВЕЙ- обращаюсь к вам, если не умеете не спорить с гостями- работа официанта не для вас. Не поздоровался, не представился, не сказал время ожидания и не повторил заказ! Последнее важно! Заказали 2 одинаковых ланча и 3 отличался. В итоге принёс не то блюдо( лишнее), я уточнила, что это не наше. В итоге Матвей начал спорить, что мы это заказали, хотя у нас было 2 одинаковых ланча. В итоге я попросила убрать не наше блюдо и все таки принести заказ. Просто хотелось, чтобы сотрудник научился не спорить с гостями и не убеждать в обратном, что мы все таки это заказывали.
И хочу отметить- гардеробщица, очень доброжелательная и милая, ей всех благ
1
Febrero 1
Очень любим это место, довольно таки атмосферное и все вкусно. ходим всей семьей, дети не любят бургеры, фанаты суши.
Marzo 8
Приличное кафе, нормальный ценник, большие порции , вкусно приготовлено, вкусная пицца . В выходной день столик лучше бронировать заранее .
Mayo 10
Хотелось бы отметить Непрофессионализм менеджера в решении вопросов. Эта оценка лично Вам. Ваши повара не выдали нам за час даже 30% от заказа… официант не предупредила о том, что высокая загрузка (ее и не было, когда мы пришли столы вокруг были полупустые), а вы предложили комплимент - просто чай и унесли готовый суп. По этом за алкоголь мы вам заплатили больше, чем любой столик вокруг и готовы были еще заказывать.
Приходили к вам каждое посещение Нижнего Новгорода, более не пойдем
Octubre 4, 2024
Этот Самурай один из лучших в городе, на мой взгляд. Относительно новой постройки, внутри много места, и сам ресторан с разнообразной, вкусной и не дорогой кухней. Радует там всё, кроме десертов, но и акцент там не на них, так что советую)
1
Febrero 23
Раз 50 ходил в это заведение.
Продукты могут принести свежими так и полежавшими. Вчера мне принесли сет, который было невозможно есть, продукты были несвежими. Один раз заметил таракана под столом. Официанты часто тупят и не следят за гостями. Уже несколько раз ждал официанта 25 минут, чтобы сделать заказ. Раньше цены были ниже и я был доволен соотношением цена/качество. Сейчас цены подняли процентов на 20-30% и больше я ходить в данное заведение не собираюсь.
Octubre 14, 2024
Отличное заведение! Посетили ресторан с девушкой и остались в восторге! Очень уютная атмосфера, современный интерьер. А главное очень вкусная еда. Лучшие роллы в Нижнем Новгороде!
1
1
Febrero 8
Заказала пиццу с доставкой и, честно говоря, получилось ожидание-реальность
На сайте она выглядела аппетитно, а привезли не понятно что
Повара как будто бы просто накидали на быструю руку.
Понимаю, что она не должна быть один в один как на фото, но здесь разница очевидна. В пицце должны быть креветки, но их не положили! Очень жаль
Febrero 18
ооочень вкусно! заказывали авторский сет роллов, греческий салат и облепиховый чай. всё очень вкусно! приятные сервис и интерьер)
Enero 8
Нравится дизайн и место у окна в этом самурае . Обычно обслуживание устраивает . Было только два случая от официантов со странным отношением ,но в основном все хорошо . Хожу не первый год . Хорошо что есть гардероб .
А доставкой вообще пользуюсь очень часто !
Diciembre 30, 2024
Всё приехало очень быстро!! Без опозданий!! Курьер вел себя очень вежливо!! Всё понравилось, очень вкусно, роллы свежие.💋😘
Febrero 11
Очень часто приходим сюда. Вкусные роллы и хорошее обслуживание. Любим брать сразу сет роллов и пиццу. Так же уютная атмосфера
Junio 28, 2024
Удобное месторасположение. Часто ходим сюда, еда вкусная (овощи с креветкой темпура - фаворит), обслуживание хорошее. Атмосфера самого заведения тоже приятная. Удобно для бизнес-ланча, он тоже неплохой.
1
Noviembre 2, 2024
Была в кафе 01.11. Еда вкусная, обслуживание быстрое, если бы не одно НО. Посетителям советую обращать внимание на чек и что там пробивают. Это не первое кафе Самурай, где происходит такая ситуация. Раньше заказывая бургеры к ним бесплатно шла картошка фри, сейчас же это отдельная позиция за 80р. Я уточнила данный момент у официанта и сделала заказ. Блюдо принесли в одной тарелке (бургер и картофель фри), но когда пришло время оплачивать чек, обнаруживаю, что картошка фри пробита за 210р как отдельное блюдо! На вопрос «почему так?», в ответ было получено невнятное объяснение, что якобы надо несколько раз уточнять, что я хочу картофель именно к бургеру и что по граммовке мне положили фри больше, хотя на первый взгляд было не похоже это на правду и это вообще не моя проблема, как посетителя. Считаю это чистой воды развод, чек был оплачен так (за повышенную стоимость). Разница в цене для кого-то может быть существенной или нет, но сама ситуация неприятная.
1
Noviembre 8, 2024
Часто бываю здесь, очень вкусная кухня и приветливый персонал.
Заказы приносят быстро, без задержки, пользуюсь доставкой, очень нравится что быстро привозят заказ, оплатить можно разными способами.
Septiembre 5, 2024
Люблю данное место, атмосферно, все вкусно и быстро. С радостью бываем с друзьями здесь, своих гостей по приезду в наш город без стеснея приглашаю с самурай, всегда уверена в профессионализме этой сети
1
Octubre 25, 2024
Интересный интерьер, вкусная еда. Рекомендую попробовать сезонные напитки: как алкогольные, так и безалкогольные, обслуживание приятное, чисто, уютно!
2
Enero 14, 2024
Ходим сюда довольно часто,еда вкусная(особенно сырные палочки и гавайская пицца), официанты доброжелательные.Сама атмосфера спокойная и уютная.Так же неплохие алкогольные коктейли.Как по мне заведение просто отличное)
Местоположение удобное, недалеко метро.,почти в соседнем здании еще один Самурай,но там как-то не так,лучше идти по этому адресу.
1
Marzo 6
мне очень нравится это место, по сравнению с другими доставками, эта самая выгодная, не раз заказывала на день рождения эти роллы, все хорошо, очень нравится
Septiembre 20, 2024
очень приятное кафе! хорошие сотрудники, уютная атмосфера. очень вкусная еда! брали филадельфию и пиццу цезарь, все очень понравилось! чисто и гигиенично все!
1
Marzo 28
Итак, начнем с того, что когда мы позвонили забронировать стол - телефон взял не админ, а офик, который начал диалог с непристойной фразы и бросил трубку
Мы перезвонили после данного инцидента и ответил нам уже администратор)
Как зашли в само заведение - нас никто не встретил
Столы были грязные, на полу валялись салфетки
После принятия заказа принесли корзинку с приборами, которая была также грязная!!
Емкость( бутылка) доя соуса - вся жирная
Уважаемые админы и официанты, вы разве не видите что вы выносите гостям?
На все замечания в заведении реагируют негативно
Enero 5
Очень вкусная еда ,красивая подача, и быстрое ожидание блюда, но единственный минус трудно сесть в зале большое количество народа
Marzo 13
Мне очень понравилось роллы с манго и тартаром. Сет топов топ. Сет номер три мой фаварит. Хотелось бы чтобы качество оставлась прежним, работайте, старайтесь. Ура!
Septiembre 7, 2024
Недавно посетили это замечательное место и остались в полном восторге!
Ела была очень вкусная, персонал работал чётко и быстро, а главное вежливо, будем заходить снова и снова
1
Marzo 8
Отличное заведение!! Всем советую, была на той неделе с друзьями. Всем всё понравилось, добрый персонал. Не прогадала с выбором😁😁
Diciembre 26, 2024
Заказываю доставку из этого филиала. Качество роллов радует. Вкусно и привозят быстро. Нравится, что звонят и уточняют заказ при покупке из приложения, и сумма к доставке небольшая
Enero 24
Большие вкусные роллы.Хорошие порции.Класс ика никогда не подводит,возьмите любую филадельфию,не пожалеете! Очень порадовали "сэндвичи" из нори.
Febrero 13
Заказывали доставку из этого ресторана. Ехала больше полутора часов. Все приехало холодное: картошка уже размякла, пицца остыла, а горячие роллы уже вовсе не горячие. Порция роллов приличного размера, пиццу можно делать и побольше, картошки Фри достаточно.3 звезды, потому что даже при таком раскладе еда была съедобная. Также порадовало наличие промокода на первый заказ.
Mayo 13, 2024
Очень уютное место, приятная обстановка. Зашли пообедать после пешей прогулки по Покровке. Под ненавязчивую музыку дождались свой заказ, приготовлено быстро и очень вкусно. Большая порция, сытная. Спасибо за уют и отличное обслуживание.
Julio 2, 2023
Отличное место для отдыха. Удобно прийти на бизнес ланч зная, что сможешь быстро и вкусно пообедать)
Уютная обстановка в заведении, красивый интерьер. У двери всегда встречают приветливые официанты. Им отдельное спасибо! Они поддерживают чистоту в зале, не грубят, быстро выносят заказы. Меню в заведении достаточно разнообразное, есть выбор, как по вкусовым предпочтением, так и по бюджету. Хожу сюда достояно часто, всегда остаюсь довольна! Рекомендую👍
1
Marzo 9
Заказывала роллы, очень понравилось, доставка немного долгая
Рекомендую посетить заведение всем!
Общее мнение - отличное
Octubre 12, 2024
Хороший ресторан с уютной атмосфеой. Большой выьор блюд и вежоивый персонал. Очень красивый и принятный интертер. Прекрамное заведениеи в которое хочется вернутся. Всë великооепно!
1
1
Abril 25, 2024
Само место отличное... И расположение, и интерьер... С меню была знакома, повар справился на отлично. Как раз пробую что- то новое. Но вот обслуживание подкачало, нерасторопные были в день нашего посещения официанты. Звезду за это решила не снимать, может это только в тот день было так((. А вот гардеробщица очень вежливая и общительная женщина....
3
Septiembre 7, 2024
Была в этом ресторане несколько раз.
Все оочень понравилось, красивая подача
Хорошая работа официантов
Очень вкусный блюда.
Ресторан оправдал все мои ожидания
Обязательно приду ещё не один раз
Всем очень рекомендую ресторан "Самурай"
1
1
Julio 15, 2024
Вкусно. Хорошие порции и цены. Но дальше для руководства: дайте по шее Вашим "мальчикам" официантам. Не хотят работать совсем. Девчонки бегают больше них, нервничают и психуют. А эти гусары стоят у барной стойки как вкопанные. Вечно в телефоне.... И гости им не нужны. В первый день обслуживала девушка и мы остались довольны на всё 1000% и отблагодарили её. Но на следующий день..... Это был трэш.... Блюда принесли в разное время (в итоге с женой ели по отдельности). Выпив пиво..... И без еды.... Пытался увидеть взгляд нашего официанта 10-12 минут (он был весь увлечён своим телефоном) .... В итоге попросил девушку повторить пиво, она уже одернула этого парня.... И тут самое интересное: в бокале была зубочистка.... Которую выкинул туда я (еды ещё не приносили..... Довольно долго... Соответственно это была единственная посуда, куда я мог утилизировать зубочистку, конечно мог бросить и на пол..... Но жалко трудов милой женщины, которая сохраняла чистоту Вашего заведения) попросил заменить бокал, в результате услышал следующее: а зачем вы её туда кинули?
P. S. Еда вкусная. Девушки молодцы. А парней либо воспитать, либо отправить на стройку... Там воспитают.
Octubre 29, 2024
Место с шикарным видом на Покровке, вкусными роллами и ненавязчивым обслуживанием. Не думали, что такое возможно. А приятным бонусом является то, что здесь бывает не так много людей. Ресторан тихий и приятный. Интерьер как в художественной галерее. Обязательно попробуйте грибной суп с гренками - они здесь восхитительные!
2
Octubre 13, 2024
Классное заведение, быстрое и вежливое обслуживание, самое важное очень вкусно! Звезду сняла за то, что один раз заходила и не было чайников для чая ( фраза официанта " нужно будет подождать, типо пока кто-то допьёт" вообще не комильфо)
1
Abril 23
Молочные коктейли-вкусные.
Роллы-тоже(не смотря на сомнительного вида рыбу).
Но!!!
В самом конце вечера прополз прямо около стола вот этот вот товарищ(1-е фото):
Сказать,что в шоке-ничего не сказать.Антисанитария.Больше сюда не ногой.Обидно:(
Mayo 3
Хорошее место, уже заказывали сдесь суши. Не смотря на загруженность в выходные доставка обвчно в течение часа, сами суши большие, на любой вкус.
Septiembre 7, 2024
Кафе самурай, очень уютное кафе. Персонал очень очень хороший. Всем рекемендую поситить это заведенье, меню обширное. Готовят очень вкусно. Хожу уже туда не первый раз, всë нравится.
1
1