Я подключила провайдера "Сатком" несколько лет назад. В целом обслуживанием довольна. Но!!! Интернет работает нестабильно. Я настраиваю сетку каналов телевидения "под себя", т.к. много "мусорных" для меня каналов, так вот 2-3 раза в месяц, а то и более идет сброс настроенной мной сетки. На все вопросы операторы не дают конкретных объяснений.
На горячей линии оператор Александра бросает трубки, объяснения дает неграмотные.
И у меня вопрос к руководству компании, если вы отключаете программы телевидения и интернет (как говорит оператор Александра для проведения плановых работ), то почему абонентов об этом не извещаете, чтобы не включали оборудование и не было сбоя. За сегодняшнее отсутствие интернета и телевидения требую произвести перерасчет по оплате.
4
Олег Романенко
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2024
Второй день "рвется" цифра, не показывают каналы. Вчера, т.е. 18 октября приходил монтер, искал в неисправность, наладил. А сегодня с 12 часов каналы не показывают. Мне ответила оператор Ольга и сообщила, что 18 октября не работало оборудование и если я хочу вызвать сегодня монтера, то должна оплатить 300 рублей за вызов. И больше не отвечают на звонки. Буду писать жалобу в РОСКОМНАДЗОР.
2
Галина Р
Experto local nivel 3
Julio 19, 2024
Интернет работает нестабильно, премущество ночью, в 5.30 уже невозможно выйти на сайт. Сегодня 19.07 звонила оператору два раза, отвечает, что у них все нормально. После каждого звонка интернет появляется, но не надолго.
1
Наталья Данилова
Experto local nivel 4
Julio 24, 2024
Работают отвратительно, в понедельник с утра оставила сообщение о неполадках с интернетом сегодня вечер среды и не факт что завтра кто то хотя-бы позвонит
1
866397 Суслиганова
Experto local nivel 3
Julio 22, 2024
20,07,2024г отключилось телевидинье два дня не работает дозвонится не возможно отвратительное отношение к клиентам
1
Александра Бога
Experto local nivel 16
Diciembre 29, 2023
Пользуюсь их услугами много лет,цена хорошая,удобно,что можно заблокировать услугу,если необходимо,без проблем потом подключают и ,если надо настраивают,если до полугода блокировка,то совершенно бесплатео
1
Валентина
Experto local nivel 10
Mayo 23, 2021
Отличная компания! Много лет пользуюсь их услугами. Офис расположен в центре города, рядом с автобусной остановкой, удобная парковка. Приветливые, внимательные работники. Уже на протяжении нескольких лет в конце года проводят акцию "Заплати абонентскую плату за 11 месяцев и получи 12 месяц в подарок". Удобно и выгодно, пользуюсь этой акцией. Устраивает и качество предоставляемой услуги - кабельное телевидение. За весь период взаимодействия с этой компанией претензий по обслуживанию и качеству услуги не было. Я очень довольна работой этой компании!
5
6
степан сикерин
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Прекрасная компания уже 10 лет с сатком! Лучшие!
Компания образования и туризма ".
Experto local nivel 2
Enero 12, 2024
Нестабильный интернет. То работает нормально, то медленно. Часто отключается. Общение с техподдержкой исключает желание к ним обращаться. Пока терпим и раздаем мобильный с телефона, он быстрее.
2
Ilona Z.
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2024
Не подключайте этого оператора, постоянные сбои в работе, ответа нет никакого
ЛИДИЯ МАСЛИКОВА
Experto local nivel 5
Marzo 16, 2024
Работают отвратительно, когда отключается телевидение невозможно дозвониться,
отключаются все телефоны. В этом случае могли бы на сайте разместить информацию.
4
Андрей Ж.
Experto local nivel 5
Agosto 3, 2023
Телефон только один - если что то случилось- не работает телевизор- после 18:00 уже ничего не узнаешь.
Очень не профессионально и ощущение, что попал в какой то вакуум. Не думаю, что очень сложно сделать телефон техподдержки, где можно узнать какую информацию
5
elena-ser1969
Experto local nivel 3
Abril 12, 2023
Вчера 12 апреля отключили, поехала спросила почему? Ответили да я оплатила до месяца май. Сказали что мы не знаем, на заявку не принимаем нет мастера и можно с 15 ч на заявку. Домой. На следующий день сегодня утром рано в 5 утра отключили опять и написано что не оплачено! Почему вы наиграете на моих нервах?? К 9 часам мне придется с работы приеду узнать в чем дело??
Инны нет и они начали отключать! Решайте с ними и расследует!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Белая
Experto local nivel 3
Enero 2, 2024
Долго являемся клиентами, все нравится, если нужно мастер быстро приезжает и решает проблему
1
Евгения Сазонова(Давиденко)
Experto local nivel 12
Noviembre 25, 2022
Классный быстрый интернет и качественный тв. 👍🏻 Рекомендую. Но когда небыло проблем. Недорого и качественно
3
Татьяна А.
Experto local nivel 3
Mayo 2, 2023
Оставила обращение от 07.03.2023г.при личном присутствии под входящий номером 4438.Напоминаю через помощьника,что жду ответ каждую неделю практически.Ответ от помощьника.Руководства нет,решают,т.д и т.подобное.《Серьезная организация》
1
1
Антоха .
Experto local nivel 26
Diciembre 25, 2024
Работают плохо не дозвониться.
prohorovasmotret
Experto local nivel 3
Junio 17, 2023
С каждым годом обслуживание хуже. Дозвониться невозможно. Один офис остался на город, так хотя-бы общайтесь с людьми по телефону.
3
8lobe
Experto local nivel 3
Abril 8, 2023
08.04.23 отключили интернет во время важного выхода в голосовой звонок, на звонки не отвечают, видимо и не ответят и не починят до понедельника
3
Mostrar respuesta de los negocios
Николай П.
Experto local nivel 3
Octubre 3, 2021
Компания удобно устроилась. График работы для неё удобный, до 18-00 , воскресенье выходной и нет никаких дежурных телефонов. Представьте ситуацию, когда в 18 часов в субботу, у вас не показывает телевизор. Звонки в Сатком бесполезны- телефоны отключены, значит ждите до понедельника. И до понедельника у вас не будет ТВ. А потом вам скажут- у вас была пустячная поломка, исправить 5минут делов , как мне сказали после суточной неработы ТВ. Такое обслуживание в Саткоме. Если нет дежурной службы вы обречены сутками дожидаться обслуживания
12
Игорь
Experto local nivel 3
Abril 8, 2022
Время 19.20 пятница. Отлючилось цифровое. Аналог качество на уровне 60 годов с антенной на длинном шесте. Не позорьтесть.мы ведь за услугу платим деньги. И хотелось бы получать качественную картинку. 08.04.2022
6
115349 Долганова
Experto local nivel 3
Julio 1, 2022
Почему нет круглосуточной горячей линии? Кто будет отвечать на вопросы и решать проблемы отключения телевидения? Услиги с моей стороны оплачены, а с вашей нет оперативного решения проблем!
9
Александр Пашетнев
Experto local nivel 3
Enero 5, 2023
Самая худшая компания!! отношение к клиентом свинское!! Дозвониться невозможно, никакой тех. поддержки!!!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Николай
Experto local nivel 6
Febrero 12, 2023
Сложно отслеживать, когда заканчивается предоплата. Уведомления не присылают, на сайте нет раздела где можно посмотреть остаток средств, техподдержка не круглосуточная. Если ночью пропадает интернет, остаётся только догадываться, то ли технические проблемы, то ли деньги закончились
2
Mostrar respuesta de los negocios
Vel Iar
Experto local nivel 30
Noviembre 29, 2021
Одна из первых компаний с кабельным ТВ и интернетом. Долго пользовались их услугами. Все отлично .
1
4
Paulikko
Experto local nivel 13
Diciembre 8, 2020
Компания не плохая,но почему то топчется на месте.Какие были услуги 6 лет назад такие и остались.Довольно часто пропадает интернет и как обычно перед субботой и до понедельника(микрорайон).ТВ нормальное(цифровое),а интернет для пакета в 1000 рублей слабоват,100 mg.b и близко нет,скачать\загрузить 70-50 и это проводная скорость,wifi ещё меньше.
7
3
Наталья Тезикова
Experto local nivel 3
Enero 5, 2023
Отвратительная компания. Дозвониться невозможно вообще.
Очень долго был клиентом, но ушел от них, т.к. время идёт, всё вокруг развивается, а у саткома как 20 лет назад резалась картинка 4:3 и разрешение SD, так ничего и не менялось. Смотреть такое на большом экране просто невозможно.
10
2
Светлана Б
Experto local nivel 14
Febrero 6, 2022
С Качеством инета надо поработать, а вот девочка операторы и менеджеры супер
2
Виталий Елисеев
Experto local nivel 14
Marzo 12, 2020
Мало того, что аналог стал ужасного качества,
каналы сократили по количеству, так еще и оплатить нельзя задолженность через интернет. На дворе 21 век, а они говорят, приходите в офис и платите. Что за бред!!!
15
Елена Хромова
Experto local nivel 8
Julio 13, 2020
Отличная Компания! Все быстро установили ,теперь смотрим море каналов и радуемся!
4
6
Родриго эскабаро Z
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2020
Все хорошо но каналы от заявленных всё уменьшается, до конца года и буду выбирать что то другое, но что пока не знаю!
6
2
Maxim Popov
Experto local nivel 9
Mayo 14, 2020
Худший интернет, оператор заикаетя или пьяный, ещё и 250 р. взяли за настройку роутера. Своими клиентами надо дорожить, эти услуги должны быть бесплатными.