Satra
321 reseña
Marzo 6, 2020
Заказывала в интернете. Огромный выбор сантехники, аксессуаров для ванной, на любой вкус и бюджет. Быстро перезвонили из магазина и подтвердили заказ.
Есть терминал для оплаты картой. Доставили вовремя, только почему-то не до квартиры, а до лифта. Хорошо, что у меня заказаны были легкие предметы, иначе пришлось бы дополнительно искать/нанимать грузчиков для подьема на этаж (по телефону менеджер не спрашивала и не предупреждала - до какого места будет доставка). Еще момент - я заказывала аксессуары для ванной Jacob Delafon, мне же привезли товары под маркой Kohler. На вид все то же самое, но марка другая. Позвонила в магазин, там все вежливо обьяснили. Откуда же мне знать, что это один концерн выпускает товары под разными именами, я разволновалась, предупреждайте, пожалуйста, в следующий раз клиентов заранее.
В целом покупкой довольна, спасибо.
3
Diciembre 3, 2021
Заказывала мебель и аксессуары в ванную комнату. Очень вежливый менеджер Андрей. помог с подбором аналога, когда одного из аксессуаров не оказалось. Курировал вплоть до доставки. Курьер заранее отзвлнился, согласовал желанмое время доставки. Очень удобная оплата.
Спасибо!
3
Octubre 15, 2021
Заказ №618932, мойка. Выбрала этот магазин из многих и не ошиблась. Цена оказалась самая адекватная из имеющихся. Нашли магазин почти сразу. Всё быстро оформили и забрали мойку. Надеюсь, и дальше всё будет хорошо с покупкой.
1
Agosto 1, 2022
Покупка на свой страх и риск. Можно торговаться, если это вам подходит. Персонал вежливый, если не коснулось поддержки. Вместо поддержки - имитация.
Купил в оффлайн магазине сан.технику на >130т.р.
Оплата только наличкой или перевод на телефон: "никаких проблем если что-то не подойдёт!"
Не подошёл в размер пенал после завершения укладки кафеля. Заводская коробка пенала не вскрывалась.
В итоге тянут время более двух месяцев. Сначала "давайте без возврата мы ваш пенал продадим другому покупателю? Подождите, пожалуйста ".
Далее" ну, вы понимаете, что сроки уже прошли, но мы его включили в смету покупателю" и так далее.
Обращение через форму поддержки - вежливый звонок "мы очень настроены решить вашу проблему, мы обязательно решим, подождите, но время же прошло - вы понимаете".
Барахолка, словом, с древними уловками. Неприятно, что ещё живы на рынке.
8
Agosto 27, 2024
Нашла там то, что нужно!!! Спасибо
Abril 22, 2022
Купили гигиентический душ в этом магазине дней десять назад. Оказался бракованным - не работает рычаг. Положенный по закону обмен и возврат компания отказывается делать. Товар же не годится для использования. Хлопоты по ремонту в сервис центре на покупателя вешают. Никому не советую связываться, лучше покупайте в других магазинах.
5
1
Enero 10, 2022
Хороший выбор, справедливые цены, услужливый персонал, часто Акции с честными скидками. Нашла случайно, т.к. особо они себя не рекламировали.
Junio 27, 2020
Мне лично всё понравилось. И обслуживание и цены. Заказ 349366 от 24.06.2020 г. Огромное спасибо менеджеру Татьяне и ребятам из доставки! Доставка была вечером в пятницу, пробки на МКАД. Курьеры несколько раз перезвонили, извинились за задержку... Когда привезли заказ (тумба с раковиной, шкаф, люк, зеркало), всё открыли, дали спокойно проверить. Не торопили. Крайне редко встречается такая замечательная курьерская служба! Большим бонусом для меня оказалось то, что мебель уже привезли всю в собранном виде! Не надо заморачиваться и собирать из досок мебель. Я лично очень всем довольна. Буду рекомендовать эту фирму всем моим друзьям и сама буду к ним обращаться! Спасибо Вам большое!
4
3
Marzo 9, 2023
Хороший выбор, выстрая обработка заказа. Внятная и адекватная связь с клиентами. Рекомендую!
Enero 12, 2022
Два раза раза пользовалась услугами данного магазина. Приятно удивили внимательные менеджеры, условия доставки и большой ассортимент товаров. Планирую снова заказывать у них .
Mayo 31, 2022
Делала заказ на сантехнику ,менеджеры напутали с заказом,оставила что привезли.Позже обнаружила,что не хватает комплектующих ,довезли частично.Менеджеры не довольно отвечают или вообще не берут трубки.Больше заказывать тут не буду
1
1
Octubre 15, 2021
Спасибо огромное магазину за решение проблемы подбора сантехники. Привезли всё вовремя. Специалисты интернет магазина подобрали все как я хотела. Буду заказывать теперь только тут.
3
Octubre 2, 2021
Не смогли верно подобрать комплектующие для полотенцесушителя, который заказан был у них же. В результате были приобретены комплектующие не того размера, по рекомендации менеджеров. С доставкой тоже беда. Ждали весь день, курьер приехал только поздно вечером, без предварительного звонка за час до прелполагаемого прибытия. Если бы сами не связались с магазином, так вообще не дождались бы его.
2
1
Octubre 31, 2021
В этом магазине покупала всю сантехнику и аксессуары в ванную комнату, а также смеситель и каменную мойку на кухню! Все доставили вовремя, как и договаривались. Не было одной детали. Сказали, что могут сделать две доставки. Для меня было некритично. Я никуда не торопилась. Сказала, чтобы привезли все в один заход. Все пришло в целости и сохранности! Срок службы моих покупок - уже почти год. Все отлично функционирует! Большое спасибо ребятам из сатры!!! Приятно было покупать у них.
2
Marzo 15, 2021
Мебель заказывала в магазине САТРА https://satra.ru/. Заказ 169 от 02.03.2021
Доставили поздно вечером 09.03.2021 после 21.00 и сразу все рассмотреть при отсутствии дневного света невозможно было.
При установке сразу был виден дефект направляющих и сложность в закрытии ящиков на шкафу и тумбе. После установки я стала снимать пленку с мебели. И обнаружились многочисленные дефекты (фото прилагаю):
- задняя стенка у пенала внизу треснута, швы плохо обработаны и имеется бахрома по швам, имеются повреждения на стенках в виде вкраплений (точек);
- на зеркале имеется 2 глубокие царапины, рассыхается шов у дверцы, на нижней части зеркало-шкафа имеется производственная надпись карандашом, которая не отмывается, глянцевое покрытие не гладкое, а имеются многочисленные вкрапления под покрытием.
- в тумбе по все длине двух полок многочисленные глубокие повреждения в виде точек, в ящике уже рассыхается матовое покрытие и виден ДСП.
Написала заявление на возврат денег. Жду ответа. Если отказ. То дальше только суд.
3
1
Agosto 21, 2021
Заказ №616644 от 20 июля 2021г. Заказала зеркальный шкаф в ванную комнату, до сих пор жду... Дважды звонили после заказа, подтверждали день доставки. В день доставки ни курьера, ни звонка от менеджера. Написала им сама, оказалось, поставщик прислал шкаф с замятыми углами, поэтому доставку придётся отложить на другой день. Ну ладно, пусть так, но позвонить и сказать, чтобы не ждала курьера, можно было бы, чтобы я не сидела в ожидании весь день! Договорились перенести день доставки на 8 авг, т.к. уезжала в отпуск на две недели. Сегодня 21 авг, а воз и ныне там. И опять ни одного звонка. Так что не рекомендую этот магазин, тем более по предоплате, не дождётесь.
1
Abril 26, 2022
Не предупредили, что если вы откажитесь от товара, то в следующий раз вы не сможете заказать товар без оплаты. Теперь говорят оплачивать товар вперёд и кроме того, что товар я не смогу вернуть если он мне не подойдёт по размерам. Что значит не могу вернуть товар, это прямое нарушение законодательства РФ
4
Enero 30, 2023
Делал тут покупки. Все понравилось. Менеджер несколько раз звонил. Приятно, что продавцу не все равно. Легко нашёл место выдачи товара. Покупкой доволен
1
Marzo 5, 2022
В магазине хороший ассортимент товаров,продавцы дают консультацию,товар почти весь в наличии. Делают неплохие скидки.
1
Diciembre 17, 2021
Мой заказ 993956, покупал электрический полотенцесушитель с теном и скрытым монтажом. Оперативно ответили на заказ. Собрали быстро. Был один нюанс приполучении, но решили его быстро (минут за 10). Рекомендую данный магазин
3
Marzo 5, 2022
Невнимательны к заказам.Заказывала тумбу с бельевой корзиной, заказ пришел другого артикля со свернутой головкой винта.Поэтому ручку не удалось открутит, чтобы поставить на место. Сказали, надо написать на почту претензию.Написала. Никто не собирается отвечать на мое письмо. Заказ № 328 534
2
Junio 11, 2022
Хороший магазин заказывал унитаз очень помогли с выбором 981334 посоветовали и мне все понравилось
2
Noviembre 23, 2022
Отличный выбор. Компетентные сотрудники. Подскажут. Сделают подборочку.
Noviembre 9, 2021
Заказ обработали быстро.(N 444049). Цена товара отличалась демократичностью по сравнению с другими магазинами. В пункт выдачи товар привезли на два дня раньше, чем первоначально было запланировано, что порадовало. Товар качественный, в фирменной упаковке. Интернет-магазином доволен.
3
Agosto 14, 2022
Приобретал железную ванну, просил подобрать ножки для установки. Продали хлипкие ножки для ванны не по размеру. при наполнении ванна проседает на этих ножках на 1 сантиметр...
Mayo 8, 2021
Отвратительно!
Нужна была ванна, срочно, специально уточнила у менеджера сроки доставки и сказала что мне надо побыстрее, ремонт без ванны встал (еще и к приезду детей с каникул успеть хотела) Менеджер все уточнил, перезвонил и сказал постараемся на завтра, но если не завтра 100 % после завтра, внесите аванс 10000 руб. для быстроты доставки, ок внесла (5 мая).
7 мая в 6 вечера (я утром звонила уточняла все ли хорошо и когда привезут, сказали привезут, ждите) и говарят, машина сломалась, привезем 12 го мая ! Ёмаё! Прошу адрес склада, самим забрать, так как срочно, но оказывается что ванны нет и забирать нечего!
НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО ВАННЫ НЕТ НА СКЛАДЕ И ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ОТНЕСТИСЬ К КЛИЕНТУ!
Подставили, наврали, испоганили настроение, еще и денег ждать до 10 дней. ☹️
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
7
Marzo 22, 2023
Отличный ассортимент, лучшие цены. Только позитивные эмоции от покупки белого трона. Заказ 645495
Julio 16, 2021
Не кому не рекомендую этот магазин. Звонила сделать заказ на тумбу с раковиной и ванную. Трубку взяла девушка, объяснить толком ничего не может, я готова была уже сделать заказ, как она не дослушав меня говорит, сейчас я вас с менеджером
свяжу, оставьте свой номер телефона, я оставила номер, ждала полдня, но мне так и не перезвонили, простите, а кто тогда была она... уборщица судя по всему. )))Только время зря на них потратила, может оно и к лучшему что до заказа дело не дошло, нервы и деньги уцелели.
7
Mayo 30, 2022
Очень приветливы и профессиональный персонал! Помогли подобрать смеситель для кухни.
3
Abril 2, 2024
Понравилось обслуживание, цена.
Septiembre 27, 2023
Большой выбор сантехники. Цены средние.
Marzo 3, 2022
Ставлю данному магазину одну звезду. 2 дня заказ подбирали, причём товар на сайте в наличии, потом звонят что его нет. Так ещё 3 дня счёт выставляли, так и не дождавшись счета. Плюнул на них. Решайте сами. Наверное гонятся за наличкой.
1
1
Septiembre 4, 2023
Большой асмортимент. Прекрасные консультанты.
1
Agosto 14, 2022
Ассортимент есть. Пришел, выбрал, купил. Сначала полностью распаковали и показали после отправили оплачивать. Персонал доброжелательный.
Octubre 27, 2023
Павильон Г11/7 очень хороший выбор.
1
Octubre 7, 2021
Огромный выбор, приятные цены. Очень быстро заказ был готов к выдаче, даже раньше срока. Вежливые и внимательные сотрудники.
2
1
Marzo 18, 2023
Отличный магазин с большим выбором сантехники
Abril 25, 2024
Быстро, качественно.
Junio 13, 2022
Покупал ванную, заодно накупил ещё всякого разного, помогли определиться с разным оборудованием для ванной. Помогли загрузить ванную в машину, сделали скидку.
1
Noviembre 4, 2019
Заказали в шоу-руме фирмы SATRA ванну из литьевого мрамора с различными дополнениями к ней, заказ № 864446 от 05.08.19г. Все началось просто отлично. Оформил наш заказ менеджер Артур, договорились, что заказ привезут чуть-чуть попозже, подержат на складе (за это спасибо), так как мастер, который у нас работал, не успевал подготовить ванную комнату. Через некоторое время созвонились с Артуром, договорились о доставке и монтаже ванны. Заказ доставили вовремя. Но… Привезли заказанные ножки для ванны, регулировочных болтов к ним (ножки были заказаны вместе с болтами), почему-то не было, а в нашем случае они были очень нужны, без них ванну правильно установить было невозможно. Соответственно, установка ванны не была проведена. Поверив «мастерам», что регулировочные болты через день-два нам привезут и ванну установят, мы оплатили работу. Но ни на следующий день, ни через день, ни через месяц они не появились. Неоднократно звонили Артуру, каждый раз он обещал, что с «мастерами» поговорит, они вот-вот подъедут, все довезут, все установят. Как известно, обещанного три года ждут, а ванна нужна сейчас, поэтому пришлось еще раз ехать самим на другой конец Москвы за регулировочными болтами. Артур не ожидал увидеть заказчиков, но болты тут же принес, в очередной раз пообещав поговорить с «мастерами». И, как результат, «мастера-неустановщики» скрылись навсегда с нашими деньгами. Пришлось еще раз оплачивать установку ванны другому мастеру. Так что если вы все-таки решили приобрести товар в данном шоу-руме, то внимательно проверяйте комплектацию доставки, не верьте работникам SATRA на слово и не оплачивайте заранее то, что не было сделано! А мы сюда больше ни ногой и друзьям-знакомым никогда не посоветуем!
8
2
Marzo 23, 2021
Общие правила торговли, независимо от ее вида, предполагают предложение лучшего товара по выбору клиента. Данный интернет - магазин с названием satra не предоставляет выбор клиенту даже в месте их расположения. Например из 3-4 наименований и даже угрожает отказом сотрудничать, если клиент откажется от товара потому, что он ему не подошел, а описания по некоторым товарам довольно скудные. Со слов 2-х менеджеров у них такой регламент. Не рекомендую магазин!
4
1
Marzo 28, 2022
Хуже магазина и сервиса нет. Заказали доставку, полностью оплатив товар, мало того, что никто не отвечает в поддержке, так и по истечению 6 дней, просто взяли и отменили заказ.
Mayo 11, 2022
Ставят не реальную цену. И принципиально не редактируют прайслист. Несколько дней пытался купить товар, общался с менеджером. Стоит типа привлекалочка
3
1
Marzo 28, 2022
Заказали на яндекс.маркете инсталяцию+унитаз "Generit", где продавцом товара вытупал магазин сантехники "Сатра".
Мы оплатили заказ, но его так и не привезли. Просто в последний день, то есть в день назначенной доставки, они взяли и отменили заказ.
Очень жаль потраченного времени. И очень не рекомендую продавца, с таким халатным отношением к покупателям.
Febrero 27, 2023
Магазин отличный, по моему заказу отработали быстро.
1
Julio 11, 2022
Магазин может и хороший, но в шоуруме представлено мало образцов. Прежде чем ехать, лучше позвонить и уточнить наличие.
Junio 23, 2022
Приобрел шланг для душа.Производство-Германия,качество-отличное.Забирал на Новоорловской улице.Все быстро и удобно.Буду обращаться еще.
Junio 9, 2022
Нашел в интернете, заказ приняли быстро, связались, в назначенный срок товар был в магазине. Обьяснили как добраться.
Уведомили.
3
Agosto 25, 2021
Не стоит на этот тратить свое время, нервы, а главное - деньги!
Заказали водонагреватель на сайте. Перезвонили и сказали, что товар в другом городе. Спросили готовы ли мы ждать его. Мы согласились обсудим сроки и место доставки.
В назначенный день и двумя днями позже нам не доставили заказ и не позвонили. Пришлось звонить самостоятельно в магазин (кстати это оказалось не так то просто: менеджеры не горят желанием отвечать, приходится на горячую линию звонить).
Потом оказалось, что товар пришёл на другой конец Москвы. Стоимость товара увеличилась (о чем небыло договорённости). Ну ладно... Мы попросили доставить водонагреватель туда, где изначально мы хотели его забрать. Пару дней менеджер "чего то ждала", а потом написала, что доставить в удобный для нас пункт выдачи невозможен по каким-то там причинам. Так... Выбрали другой... Опять ждём. Позвонили сами в службу доставки, а нам сказали, что товар ждёт вас (там, где и был изначально, его не переместили и заявки небыло). Опять долгие разбирательства с магазином.... В общем: мы заплатили "аванс" на карту продавца (оказалось обманом), заплатили за перемещение товара из другого города (о чем менеджер нам не говорил) и ещё пришлось перемещение по городу оплатить (т.к. товар пришёл не в тот ПВЗ, о котором договаривались)...
В итоге мы установили водонагреватель не через неделю, а через месяц почти...
Ни за что и никогда не советую эту "контору"...
5
Diciembre 7, 2021
Приличный выбор. При самовывоз все сами очень аккуратно погрузили в машину. Очень доволен.
3