Sberbank
271 reseña
Diciembre 23, 2024
Я пришла восстановить доступ к личному кабинету и заменить фамилию, на сайте не сказано что для замены нужен оригинал свидетельства о браке, но допустим, вернулась во второй раз. Мою заявку оформили и сказали ждать звонка и потом я сразу могу придти мне вернут доступ в личный кабинет и внимание, выдадут карту. После того как моя заявка была обработана, я пришла, но мне сказали что выдать карту мне могут только кредитную????? для чего и зачем не понятно. Видимо предыдущий сотрудник не оформил что то и в итоге мне выдали совершенно новую не привязанную к предыдущему личному кабинету карту, после того как я несколько раз настояла что кредитная карта мне не нужна. Напомню что запрос у меня был, вернуть доступ в личный кабинет, девушка дала карту и сказала что я могу входить в приложение по номеру карты. Ноооо что же обнаружилось как только я вышла из этого отделения, что она на зарегистрирована в системе «мобильный банк» и теперь мне в третий раз нужно идти в этот замечательный банк! Вопрос, у сотрудников точно все в порядке с последовательностью действий, один молодой человек убеждал что я при следующем визите получу карту, другая дама, что я могу смело входить в приложение. Но ни того ни другого сделать не предоставляется возможным. Просто ужас, всем бы на 9 месяце беременности проводить в душном отделение по 1,5 часа и приходить туда вновь и вновь, потому что сотрудники недостаточно заинтересованы и знают свою работу.
Febrero 13
Ужас,хотел оформить токен ,р- счет открыт давно ИП,сотрудники из 4 окна вобще не вкурсе что и как называется и где они находятся,не умеют разговаривать с клиентами.потратил время зря,к томуже еще и *** пытались развести еще на открыти дополнительного счета,чтобы дать токен,саветую всем уходить от этого банка,с каждым годом все хуже они оказывают услуги,сотрудников похоже берут с рынка или базара.очень много потереного времени и настроения,пытаюсь открыть кассу 2 месяца у этого сбера
Julio 24, 2024
Ждать своей очереди относительно долго. Может пройти и 5 минут и 15. Есть диванчики где посидеть. Специалисты вроде помогают, мне во всяком быстро все. Сделали
Abril 24, 2024
Научите вести диалог с клиентом своих сотрудников. Надо было оформить токен, счёт открыт, ИП открыто. Талончик при входе был взят соответствующий. Но нет, дама из 3го окошка сказала, что я неправильно говорю, не так делаю и вообще должна оформить предварительно заявку, не дослушав, в чем вопрос. Если у вас сотрудники выходят на работу, они должны разбираться в продукте и общаться с клиентом не как торговцы с рынка, перебивая на пол сдове. В сравнении с этом дамой, девушка из 6го окошка все поняла, хорошо осведомлена и вежлива. 24 апреля 2024
3
Mayo 31, 2024
Отделение, где всегда много народа! Даже при наличии немалого количества кресел, в очереди придётся постоять. Электронная очередь, много работающих окон. Припарковаться можно неподалеку.
Abril 23, 2024
Ужасно. 50 минут просидел в банке ожидая свою очередь в окно №1. Человек 10-12 обслуживалось в отделении. У меня был талон под буквой М. Передо мной менеджер попросил пропустить человека под буквой Б, и дальше начали пропускать только клиентов под буквой Б, которые пришли гораздо позже меня. На вопрос почему? Мне ответили «Идите к управляющей»
В прошлый мне вообще пришлось ездить 4 раза подряд в это отделение, потому постоянно путали информацию в документах.
1
Diciembre 24, 2023
сотрудница банка Анжелика Трофимова, сидит в 9 окне.около часа меня мурыжила.это просто ужас! Я таких навязчивых,за всю жизнь встречала только два раза.больше к ней не ногой.только свою выгоду извлекает.а то что людям некогда.она не думает,ей плевать.когда Я была у неё в первый раз.она втюхала мне карту кредитную,потом ещё пыталась всячески навязать услугу доставки еды от Сбера.а то что Я её попросила решить проблему с приложением сбербанка,она мимо ушей пропустила.знаю одно что буду обращаться в Сбербанк по адресу Комендантский 13 к 1.там мою проблему решили с приложением без всяких проблем.и ни чего мне не навязывали.и хочу порекомендовать Екатерину Слицкую.сидит в 3 окне. хороший сотрудник!!!и для уточнения ,работает она по адресу Комендантский 13 к 1.
2
1
Enero 24, 2024
Отделение банка с юридическими лицами оставляет желать лучшего..
Впечатление осталось двойственное.
А может быть я оказалась не в том месте , не в то время и мы просто друг друга не поняли.
К сожалению в тот момент сотрудница была в единственном числе и просто оказалось так, что спросить больше было не у кого..
Очень неприятные ощущения после посещения.
Пришлось ехать в другое отделение.
3
Mayo 9, 2024
Очень удобный офис для бизнеса! Сотрудники грамотные и вежливые, готовые всегда помочь! Очень рекомендую!
1
Febrero 22
Спасибо офисным сотрудникам за обслуживание. Любовь из 9 окошка прекрасно справляется со своими обязанностями.
Быстро и компетентно, открывала расчётный счёт ип
Mayo 9, 2024
Нормальное отделение сбербанка, всегда народа меньше , на самом деле кажется что много народа но нет точка пару раз там был по всяким разным вопросам, моментально решили вопрос
Noviembre 3, 2023
Я открыл в сбербанке расчетный счет ИП, работаю один, мозгами, с налогообложением по доходу 6%. То есть, мне нужно только получать деньги на счет, платить за Квартиру, и пр. Остальные деньги на карту Сбера. Гоняли меня по двум отделениям: на Сизова и Комендантский, 30, к.1. Счет открыли, напихав в условия всяких ненужных мне платных удобств, типа бизнес карты, указав ненужные настройки и пр. Мне поступили на счет деньги, отмытые налогообложением, а я не могу перевести их на карту. Два часа меня консультировали из москвы, час в офисе, организовывали зарплатные схемы и пр. Я уже решил закрыть счет, остановила любимая жена- домашний бухгалтер уже 53 года. Сегодня пришли с ней вместе на Комендантский 30-1. Думал последний раз. Тихо, народа мало. Сначала попали не к тому, он не понял и не помог. Потом вызвали к Мухаммеду. Кроме имени, и того, что он из Азербайджана, ничего не знаю, но знаю, что свой предмет он знает! И знает, и понимает. Это я вам как преподаватель с 40-летним стажем пишу. Все объясни и показал на примерах. Улыбнулся и сказал: "если что не будет получаться, - приходите!" Это поразило, обычно посылают, а не приглашают. Спасибо Вам, Мухаммед! Обязательно придем, чтобы поблагодарить!
4
2
Agosto 13, 2023
Пять звезд только из за заместителя управляющего, очень хорошая женщина и отзывчивый человек!!!
Я юр.лицо и в будни попасть в юридический отдел для меня проблема а по выходным они не работают. Второй раз уже заместитель управляющего помогает решить проблему именно в выходной день, очень важно, чтоб такое отношение сотрудников банка было к людям!!!
3
1
Junio 26, 2024
Ради 2 часов ожидания для выполнения одной простейшей операции - это очень долго. Никогда не приду сюда больше. И никому не рекомендую. Выбирайте другое отделение. А лучше другой банк
1
Enero 2, 2024
Очень грязно, душно, не хватает сидячих мест. Работало всего 4 окна. Отвратительное обслуживание, очень длительное ожидание. Многие клиенты, весьма почтенного возраста, вынуждены были стоять. Сделано все, чтобы клиент не получил свои деньги, футболят от одного окна к другому. Так называемая служба безопасности по телефону занимается шантажом, угрожая заблокировать ваши же деньги, и дискредитируют полицию России.
Febrero 4
Довольно большие очереди, но зато всегда есть деньги в кассе
Febrero 9
всё достойно, начиная со входа и кончая качеством обслуживания
1
Septiembre 14, 2022
Очень много пространства. Удобно сделано разделение залов для обслуживания юридических и физических лиц. Дружелюбные сотрудники, которые готовы помочь в решении любых задач в банковской сфере. Если один сотрудник что-то не знает, то он находит того, кто лучше разбирается в заданном вопросе.
5
Febrero 5, 2024
Нравится что под рукой находится. Вежливые приветливые специалисты-, всегда подскажут что непонятно бывает.
3
Marzo 2, 2024
Хороший Сбербанк. В решении моих проблем мне помогли. Персонал очень доброжелательный .
2
1
Junio 3, 2024
Ужасное обслуживание, пришла и получила от ворот поворот, окно 4
Зачем идти в банк,если сотрудников не интересуют клиенты?
1
1
Enero 29, 2024
Обслуживание деликатное, в очереди не пришлось долго скучать👍
Помогли с выписками быстро и качественно.
1
Enero 25, 2024
Операторы грубо разговаривают с клинтами, документы оформили не правильно пришлось переделывать, но поехала уже в другое отделение, большие очереди, сидеть негде, приходиться,стоять по часу
1
Marzo 23, 2023
Юр отдел - это дно.
Необходима была эцп
Пришёл утром - работает 1 сотрудник и, естественно, очередь на 40мин, уехал.
Приехал в обед - девушка долго соображала, но в итоге записала мне на точен, своих токенов нет.
Попытался после использовать эцп - не работает.
На след опять приехал, ждите минимум час!
И ответ убил: если вы записывали на свой точен, то работать не будет!!!
На кой х вы тогда записывайте на клиентские токены, если знаете, что на них подпись не будет читаться?!
Дело было 22-23 марта 2023
Юр отдел без рс
5
2
Abril 29, 2023
Хорошее отделение банка. Персонал вежливый. Время ожидания приемлемо, никогда не ожидала более 30мин. Удобное расположение, банкомат всегда в рабочем состоянии.
4
2
Abril 1, 2024
Очень нравится работа банка, сотрудников банка, если что то не понятно всегда объяснят и направят на нужную услугу.
1
1
Diciembre 20, 2023
Была впервые в отделении по вопросам обслуживания бизнеса. Это очень долго, качество как на колхозном рынке. Очень неприятные ощущения после посещения
2
Enero 30, 2024
Просидела в очереди 25 минут , но так и не продвинулась очередь, работало пару окон со специалистами , очень долго и много наруду просто ушли
1
1
Marzo 21, 2023
Удобно расположен, хорошее помещение отдельно для оплаты и оформления документов, вежливый персонал, время ожидания минимальное.
3
Enero 11, 2024
Хорошо спасибо вам огромное что есть это банк.хочу уважением у них есть банкоматы много аппарата
1
1
Octubre 31, 2023
Народа много, но почти все окна работают. Обслуживают быстро. Ждать пришлось не долго. Обслужили быстро. Так бывает. Нормально.
2
1
Marzo 30, 2024
В основном скорее всего это банк для пожилых людей. Приложения и т.д это для более современного общества.
Можно же не ходить ни в банк, ни в Петроэлектосбыт, чтоб оплатить расходные ежемесячные платежи.
Если есть конечно индивидуальные вопросы,то да.
А так...кто чаще всего там находится?)))
Mayo 16, 2022
Обслуживание на высшем уровне,отношения к клиентам супер,персонал дружелюбный и отзывчивый, расположение удобное, граик работы нормальный,всегда чистота и порядок
4
Octubre 30, 2022
Сбербанк на Комендантском,хорошее ,доброе ,внимательное обслуживание клиента. Оформлял страховку ОСАГО все прошло быстро и качественно. Спасибо.
1
Marzo 3, 2024
Добрые и отзывчивые продавцы в девчонок, на кассе хочется просто влюбиться.
1
Junio 17, 2022
К сожалению не могу хорошо оторваться о банке. Не весь персонал вежлив. Большенство из обслуживающего персонала не могут решить возникающие вопросы На месте!!!ничего не могут решить. В основном большие очереди. Есть и очень вежливые сотрудники. Только из-за них поставила 3 звезды)) Помещение маленькое, большинству людей приходится стоять. Но основная проблема в персонале. Скидывают вопросы о помощи на Сбербанк онлайн.
3
Abril 15, 2022
Обслуживание отличное, но работают до 18:00. Для тех, кто работает, сюда не успеть. Касаемо самого Сбербанка: отвратительная организация. Завёл виртуальную карту ребёнку. В определённый момент она перестала работать, в свете последних событий. В релизе банка(имеется скриншот) от10. 03.2022 было сказано, что деньги будут в течение четырнадцати дней возвращены на карту родителя. Сегодня 15.04.2022, а деньги так и не вернули. Два раза ругался, несколько раз общался с оператором колл-центра, один ответ:Ждите, точного срока нет, вам будет направлено смс. На вопрос о выплате процентов за удержание денег сверх обещанного срока-тишина. Уплата неустойки за просрочку выплаты денег- и ти-ши-на.
3
1
Octubre 18, 2023
Офис Сбера.часто пользуемся семёй услугами.все быстро и удобно.отделение сбелогистики тамже находится.удобно отправлять посылки.
2
Diciembre 13, 2022
Удобное расположение, грамотный персонал, с парковкой проблем нет, круглосуточный банкомат. Пока проблем с долгим ожиданием не было, даже при посещении вечером.
3
2
Abril 28, 2024
Вероятно, недовыяснив мою задачу, гоняли туда-сюда между залами (отдельные, через улицу)
1
1
Octubre 13, 2022
Удобно, быстро, качественно, вежливо. Приятно удивлена. По сравнению с одним известным синеньким банком просто день и ночь!
3
Diciembre 13, 2022
Ой, ну такие вежливые, улыбчивые, помогают ао всем! Всегда все свои проблемы решаю быстро и качественно. Всегда и всюду бы так!
3
1
Septiembre 7, 2023
Приятные и позитивные кассиры. Отдельное спасибо Екатерине Станиславовне🌹
3
Enero 23, 2024
23.01.2024 провёл 40 минут в очереди, чтобы оплатить квитанцию. Это перебор для такой элементарной операции.
Junio 20, 2022
Отделение для юр.лиц - отлично! Очереди нет, тихо, спокойно, все сделали. Рядом парковка и магазины, до метро примерно 2 км.
3
1
Octubre 14, 2023
Часто захожу в этот офис сбера для снятия денег с карты и наоборот, но постоянно мне не нравятся большие очереди
1
Agosto 1, 2023
Хороший банк, внимательный персонал, отдельно есть три банкомата, но ночью снять или внести деньги не получится до 6 утра закрыт вход к банкоматам, кажется с 00 часов
3
1
Julio 13, 2023
самое ближайшее к дому. Удобное расположение. Круглосуточный доступ к банкоматам
4
Agosto 22, 2024
Отличный банк быстро обслуживают
Mayo 31, 2022
Бред: в единственном окне с кассой занимаются другими вопросами, всё долго. Верните старых, опытных сотрудников, хотя бы 1-2 человек! Пока сидишь в очереди самый частый ответ: "позвоните на горячую линию".
В 2021 году стало значительно меньше сотрудников в юр. отделении. Бывают очереди, отсутствует туалет для клиентов.(
В 2022 году старых опытных работников с этого отделения убрали, набрали новых не опытных. ВСЁ МЕДЛЕННО, и очень печально. И даже с очередями работает 2 окна , остальные сидят.
3