Sberbank

4,5

737 valoraciones

Valora este lugar

Валентина Х.

Experto local nivel 3

Некомпетентные специалисты! Обратилась в отделение сбербанка на конева 3. По вопросу снижения процентной ставки по действующей ипотеке до 6% по федеральной программе семейная ипотека при рождении первого ребенка. Взяла талон именно по ипотеке. В одном окне девушка сказала что не знает о программе ничего. Позвонила по телефону, уточнила мой вопрос, сказала, что снижение для меня невозможно. Я сказала что звонила на горячую линию сбербанка, и там мне сказали обратное. На что меня перенаправили к другому менеджеру в другое окно. Во втором окне девушка тоже сказала, что на моё обращение по снижению ставки может только составить официальный отказ. И было предложено попробовать оформить снижение на сайте ДомКлик. На что я ответила, что я это уже пробовала. И что на сайте ДомКлик тоже опубликована эта программа и что я под неё подхожу и что я могу оформить снижение, но только нужно обратиться с пакетом документов(который там же на сайте перечислен) в отделение сбербанка лично. Что я как раз это и делаю и все документы у меня с собой. Но девушка мне сказала что лишь может оформить официальный отказ и все. Что она и сделала, выдав мне бумагу об отказе. Но тут же мне сказала, что бы я переговорила с руководителем. Руководителя позвали. Подошла третья девушка. И тоже сказала, что они не могут мне снизить ставку, что у них нет оснований. Что последний раз снижение они делали по программе в 2019 году и больше никаких программ по снижению ставок на данный момент у них нет. Я благополучно ушла домой с бумагой об отказе. На следующий день я ещё раз уточнила через ДомКлик, что верно ли я все поняла, действительно ли мне положено снижение ставки по семейной ипотеке (ипотеке с детьми) при рождении первого ребенка, на что менеджер в сообщении (чате) подтвердил данную информацию и конкретно перечислил мне ряд условий. По всем параметрам условия мною выполнялись. Так же я зашла на сайт ГосУслуги, где при переходе на подробности по программе семейная ипотека все было чётко прописано, и что по действующей ипотеке можно снизить % ставку. Так мне не понятно, почему же менеджеры, аж три человека (включая руководителя) не знают об этом??!! Почему они не могли или созвониться с коллегами по ипотечному кредитованию, или зайти так же на сайт ДомКлик и найти нужную инфо, ну ли хотя-бы перенаправить меня лично в другое отделение сбербанка, где можно мой вопрос уточнить??? Почему мне написали сразу отказ??? Считаю вообще это некомпетентным. Работники получают деньги, а ничего не знают. Как это так?? Программа на федеральном уровне, а видетели из-за незнания сотрудников отделения на конева 3, я должна сама им рассказывать, доказывать, что они обязаны мне снизить ставку по такой то программе. Причём руководитель (или может быть это была девушка старший менеджер) мне сказала, что возможно я и права, что действительно такая программа есть и действовать она стала недавно, но видетели до них информация ещё не дошла. Так прошу - донесите же наконец информацию до сотрудников сбербанка на конева 3!! Они сидят, как в глухой деревне, и не знают ни о чем. Только как заезженная пластинка, как роботы, предлагают и предлагают всякую фигню. Кредиты, какие то кредитные карты, страхование карт, что то там ещё и т.д и т.п. Зачем оно нам??? Занимают наше и свое время. Конечно, предлагать всякую фигню, это их работа, а знать про новые федеральные программы, они обязаны!! Или им и так хорошо?? Меньше знаем, лучше спим, делать ничего не надо - напишем отказ и все в порядке.!! Такой принцип работы сбербанка??? Очень разочарована менеджерами и работой сбербанка на конева 3!!! Нужно добавить, раз сотрудники сбербанка не смогли помочь мне, и не знают ничего о федеральной программе, пришлось мне самой изучить данный вопрос. Поняв, что мне действительно положено снижение ставки по данной программе, я, вооружившись ссылками на сайты, скринами с сайтов и другой информацией, пошла в другое отделение сбербанка на зосимовской 40. Ожидала такого же ответа с официальным отказом, что придётся спорить, доказывать и показывать выписки и ссылки. Моё обращение было на следующий день. Один день! И о чудо! Милая девушка тут же мне сказала что да, снижение ставки мне положено, да программа существует и действует! Перечислила документы, которые нужны. Все с ней сделали, оформили и ставка у меня теперь 6%! Почему же в том отделении ничего про программу не знают и написали отказ, а в этом мне не пришлось ничего показывать и доказывать (никаких сайтов и ссылок на документы) - все переоформили сразу??? Почему я должна сама изучать вопрос, а не получить компетентную консультацию специалистов?? Почему нет адекватной коммуникации между отделениями, почему одни знают о программе и переоформляют, другие пишут официальный отказ, вводят в заблуждение?? Что это за работа сбербанка в целом???

Тимофей

Experto local nivel 12

Быстро, грамотно. Без лишней тягомотины

Александр Валентинович

Experto local nivel 12

Много банкоматов, снять и положить наличные, а также оплата квитанции. Работники вежливые, но предлагают услуги от отправки посылок до онлайн врача.

Альфия Серёгина

Experto local nivel 12

Обслуживание нормальное, расположение не очень, как то далековато от остановок общественного транспорта. Зал удобный.

Ксения Боровинская

Experto local nivel 8

Хороший, удобный банк. Хороший персонал.

cool-mixa1963

Experto local nivel 12

Цевилизовано, как филиалы Сбера в Москве

Зоя Могиш

Experto local nivel 8

Была недавно,у банкоматов свободно,консультант к услугам клиентов,время ожидания прошло быстро.

Екатерина Пантина

Experto local nivel 5

Чисто, обслуживание быстрое, сотрудники вежливые

Юлия Шарова

Experto local nivel 7

Очень отзывчивые сотрудники!) Спасибо!)

Григорий Сотников

Experto local nivel 6

Неплохой банк. Быстро обслуживает клиентов .

Ольга Сашукова

Experto local nivel 6

Здесь быстрое обслуживание, очень доброжелательные сотрудники, всегда готовы помочь любому клиенту

Игорь Лагутин

Experto local nivel 13

Одыкватные служащие. По советовали как лучше для меня, чем помогли сэкономить мне деньги. Приятные в общении! Больше бы таких людей на своих рабочих местах и Мир станет лучше!

Евгений

Experto local nivel 6

Обслуживание 5,оператор в 12 окне безупречен, ожидание минимум, банкоматом не пользовался. СОВЕТУЮ

sanya artamonov

Experto local nivel 10

Вежливый, отзывчивый персонал.

Галина Домнина

Experto local nivel 7

За обслуживание поставила бы 10. СМС для оценки не было, жаль. Радует такое забота о клиенте

Сергей чапмен

Experto local nivel 6

Отзывчивый персонал)! Живу рядом,бываю часто)! Спасибо Вам большое)!!

Александра Александровна

Experto local nivel 8

Просторный офис, есть места для сидения. Но Новящевый сервис сотрудников и непосильные условия от самого банка - это то, что перечеркивает все "достоинства" Этого отделения.

Анастасия С.

Experto local nivel 4

Быстрое, грамотное и качественное обслуживание! Спасибо офису за оказываемые услуги!

Анатолий Бродяга

Experto local nivel 8

Грамотная планировка зала отзывчивые сотрудники всегда помогут пожилым

Юрий Анискин

Experto local nivel 8

Грамотные консультанты, всегда помогут, несколько банкоматов которые не мешают посетителям сбербанка, отсутствие очередей, отличный показатель работы специалистов. Спасибо управляющему данного филиала за прекрасно организованную работу.

Сергей

Experto local nivel 4

Сбербанк хороший. Консультанты всегда помогут и подскажут. Персонал вежливый. Но когда посетителей побольше, то время ожидания увеличивается в разы.

Андрей Владимирович

Experto local nivel 16

Сбер как сбер. Нерасторопные сотрудники и вечные, даже электронные, очереди!

Ирэн

Experto local nivel 8

Хорошее отделение,круглосуточные банкоматы,проконсультируют,если потребуется.

А.С.

Experto local nivel 8

Отвратительное и медленное обслуживание. Работники в некоторых вопросах не компетентны

Инкогнито 2659

Experto local nivel 7

Сбербанк как Сбербанк

Александр Раскумандрин

Experto local nivel 12

Профессиональный персонал. Негатива после посещения не было, только приятный осадок😄

Марина Косарева

Experto local nivel 9

Быстое обслуживание, вежливый персонал

Наталия

Experto local nivel 9

Просто хорошее обслуживание, но не отличное. Не чувствуется заинтересованности в тебе, от операторов. Но это провинциальный подход везде, (в банках, магазинах, аптеках) делают все как великое одолжение , через силу, через не хочу и это чувствуется)

Владимир Рожин

Experto local nivel 4

Рядом есть почта и почта-банк, очень удобно.

Павлова Марина

Experto local nivel 11

Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.

Igor_Z

Experto local nivel 6

Вежливые специалисты, быстрое и понятное обслуживание

Alex Pchelov

Experto local nivel 20

Однозначно не рекомендую! При оформлении кредита подключают без вашего согласия пакет платных услуг, деньги возвращать отказываются! Даже если вы ими не воспользовались! Процент до 21% . Через несколько дней путем подачи заявления, часть денег вернули и за страховку тоже,но осадок остался. Добавлю 2 звезды)

Диловар Юсупов

Experto local nivel 9

Очень вежливые сотрудники

Александр Земских

Experto local nivel 16

неплохой Сбербанк но всегда много народу не знаю почему поэтому получается что обслуживание немножко затягивается а так девочки работают на ура молодцы

людмила с.

Experto local nivel 5

Много очереди

Алексей Житов

Experto local nivel 11

Много окон для обслуживпния, но работает по ыакту пару окон всегда, и по этому постоянные очереди.

Наталия Герман

Experto local nivel 6

Хорошее обслуживание

Руслан

Experto local nivel 10

Нравиться, не плохое отделение, но в какие-то дни, столько народу что не продохнуть. А так не плохое отделение.

denis свитцов

Experto local nivel 13

Не особо большие очереди , девчонки если что подскажут что да куда какой талончик брать, быстро

Dude-124

Experto local nivel 8

Класс

Владислав Орлов Риэлтор

Experto local nivel 16

Очень удобное расположение подъехать можно с трёх сторон

наталья рыжкина

Experto local nivel 7

Вежливые сотрудники, всегда помогут при возникших трудностях

Андрей Геннадьевич

Experto local nivel 12

Обычный офис банка, из плюсов, круглосуточно 🏪 работают банкоматы.

Антоша Кузнецов

Experto local nivel 5

Обслуживание хорошее, всё удобно. Но после ремонта работал только одним банкомат с выдачей наличных и из-за этого были большие очереди это большой минус(-)!

Дарья Зимина ❤

Experto local nivel 10

Очереди нет. Удобно и быстро обслужили.

Александра Васильева

Experto local nivel 17

Хорошее отделение, квалифицированный персонал

Елена

Experto local nivel 7

Рядом с домом, вежливый персонал. Всегда помогут, объяснят, подскажут.

Андрей Федулов

Experto local nivel 6

Прекрасное обслуживание!

Марико Майструк

Experto local nivel 8

Бот вообще не адекватный, говорю, что карта мир не читается при выставлении в терминал. Нужна замена Карты.

Мстислав Коробий

Experto local nivel 7

Нормальный филиал Сбербанка, много банкоматов.

Sberbank

161 reseña