За сутки до вылета в Санкт-Петербург 15 февраля 2022 года домой навсегда я решил перевести наличные тенге в российские рубли путём внутренней конвертация с карточки тенговой на карточку рублёвую.
В банкомате Сбербанка в магазине small на Богенбай Батыра 26 вложил 75.000 в банкомат и провёл операцию зачисления. В результате банкомат мне ответил что в данный момент не может провести данную операцию.
Вернул карту, но когда открылся лоток для приёма выдачи денег - моих денег там не было. Естественно чека не было тоже
Я сфотографировал главный экран внизу там есть номер устройства Я незамедлительно, обратился в отделение Сбербанка на Женис 26 - все вещи отправлены транспортной компанией, на руках только багаж и ручная кладь улетал в Питер домой навсегда на следующий день. А ещё были дела в городе на эти сутки.
Зайдя в отделение я обратился к охраннику с вопросом на какие кнопки жать в случае когда банкомат сожрал твои деньги?
Мой вопрос услышала начальник отделения, которая находится в торговом зале слева если смотреть на стол менеджеров. Она без талончика позвала меня к своему участку стола. Быстро профессионально. И замечу - сама составила за меня диспутарное заявление.
Через 2 дня в Петербурге мои деньги были зачислены на карту.
К сожалению не запомнил имени и фамилию начальника отделения, но выражаю ей огромную благодарность и признательность за человеческое участие и профессионализм.
Прошу вышестоящее руководство поощрить замечательного сотрудника вашего банка. Такие сотрудники это лицо и вновь прибывающие ваши клиенты.
Передаю привет из моего вечно дождливого даже зимой Петербурга. За 12 лет моего пребывания в Астане по погоде по крайней мере он не изменился
4
Василий Карцев
Experto local nivel 8
Noviembre 24, 2021
Современный, просторный, светлый зал.
Профессиональные сотрудники.
Единственный минус, одна касса и получив талончик в 11:58, прождал до 13:00 пока кассир вернется с обеденного перерыва. В общем сервисом доволен.
1
Светлана Якушонок
Experto local nivel 4
Septiembre 25, 2021
Хорошее отделение. Тихо спокойно. Правда ждали обслуживания почти 40 минут. Но в тот день мы не торопилась так что не критично
denis s.
Experto local nivel 3
Marzo 14, 2022
Ужас в банк не дозвониться виртуальный консультант сабина непонимает вопроса в приложение не зайти
Асель Сакеновна
Experto local nivel 11
Junio 19, 2022
Была там папу раз, но банкоматы глючат постоянно, кнопки не работали
Гульмира Мусина
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2021
Супер банк! Ответят на все ваши вопросы.менеджеры и охранники очень корректные культурные люди👍
1
Жадра
Experto local nivel 4
Junio 13, 2020
Просторно, для детей включают мультики, и дают карандаши.))) обслуживают хорошо, но менеджеров мало.
2
Роман Домашов
Experto local nivel 5
Agosto 31, 2022
Понятная и быстрая консультация
Ульяна Доронина
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2022
Всегда работает банкомат
Влад Даценко
Experto local nivel 6
Mayo 20, 2021
Ужасно медленные сотрудники!!! Простую кассовую операцию могут растянуть до 30 минут и это не предел!🤬
2
Reseña anónima
Octubre 29, 2021
Быстро доступно (относительно ко мне)
Yulia Kiyalova
Experto local nivel 10
Diciembre 12, 2021
Отличный вариант для обслуживания
Dinmuhamed Salimbaev
Experto local nivel 13
Mayo 28, 2021
Сотрудники отзывчивые но вот банкоматы тормозили жестко
1
Евгений А.
Experto local nivel 13
Febrero 20, 2020
банкоматы отличные!:) кнопочки работают, деньги берут и выдают!) другими услугами отделения банка не пользовался пока, потому твердые 5 звезд!)
2
RustamAbzalov
Experto local nivel 8
Noviembre 6, 2019
Три менеджера и одна касса. Менеджеры, при клиентах, иногда выходят курить на улицу в рабочее время, что очень раздражает.