Sberbank
196 reseñas
Diciembre 27, 2024
Пришли в офис банка в день окончания договора для снятия денег . Отказали в выдаче сославшись на то, что надо зака-зывать деньги заранее . Мной было указано, что в договоре данного пункта нет.
Добился послали в другой офис на Бассейной ул. для получения всей суммы, а там в свете новых решений заблокировали счёт и карту , как сказали, что снятие
такой суммы подозрительное и программа заблокировала карту и счёт . И для разблокирования требуется на следующий день проехать в офис СБ на Лиговский пр. д37 для беседы со службой безопасности. Результат два дня затрачены для получения денег по окончании договора. Договор называют просто договором, а не юридическим документом, а что деньги надо
заказывать ссылаются на общие правила
банка. А меня с ними никто не знакомил ! А за указанные недостатки в документах
запустили по большому кругу искать и доказывать.
Персонал доброжелателен, время ожидания
не более 15 мин. Вопрос получения денег по окончании договора не решён , ссылка на программу, которая автоматически блокирует выдачу денег по причине возможного мошенничества ! Что будет завтра , после собеседования со службой безопасности ? С потраченным зря временем клиента администрация банка не считается!
Julio 5, 2024
Выражаю благодарность Леонову Алексею Валерьевичу, который очень оперативно решил возникшую проблему, найдя время, быстро во всем разобрался, исправил ошибки другого менеджера. Алексей классный специалист, грамотный менеджер, отличный руководитель.
1
2
Julio 24, 2024
Отвратительная работа сотрудников: невнимательность, непрофессионализм, навязывание услуг (пенсионеры, будьте предельно внимательны!), вопросы не решают, но зато добавляют своими действиями новых проблем. Не советую данное отделение. Мама пенсионерка с больным сердцем ходит вторую неделю по жаре, сидит в духоте в очередях, пытаясь решить элементарные вопросы. Только вопросы не решаются, а обрастают новым «геморроем». Из последнего: при получении дебетовой карты (не кредитной!) без предупреждения подключили страховку и списали 1600руб. Мама тут же сказала операционисту, что страховка уже есть и пару дней назад по ней списали 1260руб, попросила вернуть ей 1600руб. В результате ее повели к другому специалисту…ожидать. Как Вы думаете, какой договор ей расторгли ? Верно! Старый!, который дешевле в обслуживании. Как Вы думаете, вернули ли ей деньги? Верно! Нет! Только узнали все это не от сотрудника, а из смс, которые пришли спустя 2 дня. А по номеру 900 маму опять послали в отделение! Сбербанк катится все ниже и ниже. Налицо введение в заблуждение, действия, влекущие ухудшение финансового положения клиента, и непрофессионализм!
3
1
Agosto 6, 2024
Какой толк, что внутри все красиво и кондей работает, если из трех рабочих мест, работает одно. В час по чайной ложке. Постоянно очередь, даже если маленькая, все равно ждать долго. Просто невозможно. Неужели нельзя занять все рабочие места? Сам персонал приятный, но его недостаточно.
2
Noviembre 7, 2024
Слишком медленное обслуживание клиентов!!! Более 30 минут стояла в очереди. За столом три специалиста, одна из которых всё время, мило хихикая, болтала по телефону. Вторая приняла двух клиентов и потом просто сидела. В итоге прием вела одна женщина.
Не дождавшись своей очереди, я просто ушла.
Отношение к клиентам равнодушное.
2
Julio 8, 2024
Быстрое обслуживание, очень удобно. Обращался несколько раз, всегда нужные услуги были оказаны в течении 10-15 мин
2
Octubre 2, 2024
Хотел бы выразить свою благодарность за профессионализм и компетентность, постоянную отзывчивость, сотруднику данного отделения Сбербанка - Старший менеджер - Мажитова Резеда
1
1
Agosto 13, 2024
Удобный офис. Быстрое обслуживание.
Только режим работы не совсем удобный для клиентов (после работы не успеваешь - может быть начинать на час позже, чтобы на час дольше работать вечером).
2
Octubre 24, 2024
Отвратительное отделение. Из 8 окон работает 2, причём во втором окне сидит какая то ужасно хамящая дама, которая вызывает талоны по зову сердца и души, а все остальное время сидит и смотрит в окно.
Все ужасно медленно и вяло. Если вы хотите оперативно заскочить в банк, чтобы решить какую то проблему, то это точно не сюда.
4
Noviembre 19, 2024
Работники невнимательные, неопытные и ленивые. Ужасное качество обслуживания. Не могут банальную операцию по изменению паспортных данных провести. Спрашивают старшего оператора, та тоже самое. В итоге заблокировали счёт и карты. Пришлось обращаться в другое отделение
Agosto 10, 2024
Последние годы изменился Сбербанк в лучшую сторону. Быстро продвигается очередь, внимательный персонал. Помогут и с банкоматами если что не так.
1
1
Junio 15, 2024
Чисто, банкоматы работают, в очередях долго никогда не стоял, персонал вежливый, улыбаются 😁 всегда помогут, расскажут что и как, могут даже и подсказать что-то интересное) умки
1
2
Abril 10, 2024
Сбер, как его не наряжай, так и останется организацией из советского союза. Очереди, духота и волокита.
У них даже есть электронная очередь. Современные они как бы.
Вот только чтобы взять справку по ипотеке, не нужно выбирать категорию услуг "Ипотека" иначе прождете полчаса в очереди и вас отправят за новым талончиком.
Делюсь лайфкаком. По вопросу документов, связанных с ипотекой вос обслужат, если возьмете талончик из раздела "Прочее". Вдруг это не очевидно.
8
Agosto 5, 2024
Отвратительный офис. Просидела в очереди, когда подошла моя очередь, сотрудница мне сообщила, что я взяла не тот талон и отказалась меня обслуживать, после чего мне пришлось сидеть в очереди второй раз!
4
Mayo 16, 2024
Ужасное отделение! Пришли с пенсионером которому тяжело ходить, подошёл сотрудник спросил, что нам надо ииии... выдал не верный номерок, в последствии, чего пришлось бегать по лестнице вверх вниз!!! Пенсионеру 88 лет!!!! Общее ожидание составило более 40 минут при пустом зале. Люди просто не хотят и не умеют работать, на встречу не идут, посылают погулять. Особенно возмутил сотрудник на фото, вместо того, что бы решить проблему сказал, а я тут причем?! Спасибобо
2
Noviembre 20, 2023
Пункт доставки мегамаркета, который работает в то время, когда вы работаете!!! Заказала в первый раз на мегамаркете в пункт выдачи другой, мегамаркет перенес доставку в этот сбер. И конечно же, на выходных они не работают. А какой смысл тогда???! Именинник остался без подарка в этот день!
Сделали второй заказ, пункт выдачи тоже сюда. Опять же на выходных они не работают, а на буднях до 19 часов! Классно! Когда получить тогда??? Куча вопросов, мало ответов. Спасибо, что в очередной раз не можем забрать заказ вовремя. Пункты завалены, а сбер работает ужасно не удобно! Клиентооринтированности ноль!
И третий раз пришла - у них не работает программа сбер логистики!!!! Это шутка какая-то?????
4
Julio 3, 2024
Ужасный офис. Очень медленная скорость работы. Заходил сюда несколько раз - ожидание в очереди - минимум 30 минут. Сегодня, например - почти 45 минут. Если есть вариант, то лучше не полениться и добраться до другого офиса. Если, конечно, у вас не весь день свободен
2
Noviembre 5, 2024
Отвратительный сервис! 1,5 жду плюс чтоб установить приложение и конец не виден.
Это не первый раз уже такое, обратите внимание
Marzo 1, 2024
Прекрасный офис рядом с домом. Всегда очень приветливый и доброжелательный персонал, всегда чистота и порядок. Ну а остальном Сбер и сбер
1
Agosto 17, 2023
Расположение удобное, но парковки рядом нет. Режим работы - не самый подходящий, отделения для клиентов с индивидуальным менеджером больше нет. Но хороший большой отдел с банкоматами, всегда много людей.
2
2
Enero 30, 2024
Доброго времени всем.Хотел бы поделиться историей!С данным банком сотрудничаю более 10 лет,ни каких претензий до данного случая не имел!Но взяв кредитную карту 7августа 23 года банк автоматически не разъяснил о страховом случае!и подключив его без ведома меня при получении карты 120 без %!включив страховку автоматически!и теперь каждый месяц я был вынужден платит ее!хотя просрочек заемных средств в безпроцентный период не было!и данной услугой ни разу не воспользовался.Будьте бдительны!банк вводит клиентов в заблуждение!Так как страховым случаем является просрочка платежа по беспроцентному периоду!Есть доказательства аудио запись!
3
Julio 11, 2024
Бардак в электронных очередях. По талонам вызывают к окнам, где не могут обслужить по проблеме талона, и отправляют обратно в очередь.
2
Diciembre 6, 2024
Отличное отделение, приятные и отзывчивые сотрудники:)
Junio 25, 2024
Касса не начинает работать с 10ти утра. Пришёл 25ого июня обменять валюту, к 11 мне надо на тренировку. В итоге: талон м002, я так понимаю касса, то есть я уже второй, я думал что м001 уже в кассе, но нет 10:15 мы в ожидающих и м001 и я, касса не работает.
1
Diciembre 14, 2022
Месторасположение очень удобное , персонал супер , особенно благодарность выражаю Алесье за профессионализм и самое главное качество..... за ЧЕЛОВЕЧность !!!! Респект . Очередей немного , чисто и уютненько.
Junio 20, 2024
Приходу несколько дней подряд в обеденное время, обед заканчивается, а по номерку так и не попадаю. Медленное обслуживание! Ощущение, что в это время кассир на обед тоже ходит и номерок не продвигается.
4
Mayo 14, 2024
Очереди нереальные , подсказать какой талон тебе брать - некому . Зайти взять справку - займет у Вас целый час а то и больше в этом ужасном офисе!1 из 5 это много , 0 из 5 достойная оценка офиса где вся очередь уходит не дождавшись и потерявши надежду решить сегодня свой вопрос .
3
1
Abril 16, 2024
В очереди 5 человек, за стойками 3 сотрудницы общаются между собой и не вызывают клиентов уже больше 10 минут. Если есть технические проблемы, почему не оповестить об этом клиентов в очереди??? А если нет, то почему очередь не двигается??
У сотрудниц явно скучающий вид. Неприятно такое отношение
3
Junio 21, 2024
Не понравилось отделение. Очередь в которой сидишь час, а потом оказывается, что оператор стажер и нужно приходить второй раз, потому что они забыли запросить один из необходимых документов. Сервис из прошлого.
5
Junio 24, 2024
Работают до 19.00, когда люди только выходят с работы. При этом приложение постоянно обновляется и не работает. Чтобы установить новое, нужно приходить в сбер, но как сюда прийти, если офис до 19? То есть ни офис ни приложение у них не работает. Ещё и сотрудники всегда подозрительно смотрят, как-будто ты у них деньги украсть пытаешься! Что до ремонта, то и после ремонта, только теперь чилят до 19 вместо 20. По выходным даже утром не работает. Курорт.
1
1
Agosto 31, 2023
Тепло, светло и мухи не кусают. "Незнайка на Луне".
Хорошо и быстро работающий персонал. Вежливость и удобное расположение, недалеко от метро.
3
2
Febrero 23, 2024
Профессиональное и качественное обслуживание. Сотрудники банка очень культурно и внимательно относятся к своим клиентам.
1
Junio 26, 2024
Никто не хочет работать.. Очень долго. Некоторые приходят и тут же вызывают к окну. Пропустил вперёд уже 6 человек, сижу жду когда соизволят по карте пригласить
1
Febrero 27, 2024
Неуютно, долго, не комфортно.
Много посетителей, обслуживание очень медленное.
Один общий зал, обслуживание в общей очереди, вне зависимости по какому вопросу пришёл в Сбербанк.
3
Febrero 24, 2024
Хороший Сбербанк, вежливые сотрудники, всегда подскажут и оперативно решают вопросы.
1
1
Mayo 1, 2024
Постоянно приходится ожидать 2-3 часа пока примет сотрудник банка, и ещё либо сотрудник банка не компетентен или не всю информацию дают по своим продуктам.
4
Agosto 19, 2024
Долгое обслуживание, духота, больше 40 минут прождал, так и не дождался и ушёл.
1
Junio 1, 2022
Очень хорошее отделение, логистически расположен очень хорошо отдел, недалеко метро. Рядом много жилых домов плюс новый квартал, в самом помещение чистенько, ухоженный.
1
Agosto 26, 2024
Сотрудники работают очень медленно! Просидел в ПУСТОМ зале час!
2
Junio 2, 2024
Часто пользуюсь услугами Сбербанка. Относительно удобно.
1
1
Octubre 3, 2023
Не смогли выдать карту Петербуржца, предложили прийти на следующий день, а если и снова не получится, то тогда создадут запрос в службу поддержки. Время клиентов совершенно не ценится. Чтоб вас стригли в парикмахерской три дня....
7
Diciembre 16, 2021
Хотим выразить благодарность оператору Дьяченко Виктории за хорошую работу. Она проделала работу аккуратно, вежливо,быстро. Выполняет все четко,спокойно, отзывчиво. Просим отметить ее работу. Надежда Ивановна и Виктор Семенович
3
1
Agosto 29, 2024
Медленное обслуживание, большие очереди.
1
Noviembre 19, 2023
Плохое отделение! Мне нужно было установить мобильное приложение, то у них планшет не работает, то у них специалиста нет,… и так несколько дней подряд
4
Agosto 9, 2024
Работают только до 19 и только по будням. Это шутка что ли?
Как работающим людям получить свои карты?
Ещё и судя по ответам поддержки что-то там напутали.
2
Julio 26, 2024
Сколько прихожу в этот офис, постоянно очереди
1
Enero 30, 2024
Отвратительное отделение! Душно жарко, вентиляция не работает. Простоял больше часа. Мою проблему так и не решили!!!
5
Diciembre 22, 2023
Не самое лучшее отделение сбера в спб, чтобы просто заказать наличные пришлось 30-40 минут сидеть и уговаривать сотрудника это сделать
3
Mayo 6, 2024
как пункт выдачи ноль, время неудобное, перенаправили сюда не спросив, время ожидания долгое
3
Mayo 31, 2022
Удобно расположен. Банкоматная зона просторная. Не очень удобно разнесение на два зала обслуживания через банкоматную зону. Сотрудники старательные, вежливые
3
1