Second Hand Vo! Va!
120 reseñas
Octubre 27, 2024
Добрый вечер .
Сегодня делали покупку в маг. Г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 3.
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией на кассе. Кассир, имени нет, так как у данной сотрудницы отсутствует бейджик, поведение, которой было хамское, грубое и неадекватное. При пробитие товара, она видела, что мы вдвоём стоим и у нас одна корзина, пробила покупку, проскакивала карту, при этом не сообщила, что с 1.10.24 были изменены условия, и передавать карту 2раза нельзя, на, что мы попросили, пробить товар в один чек, она нас даже не стала слушать, закрыла чек, и сказала: что больше скидка не действует.
В уголке потребителя, мы не нашли такой информации, что приносит к нарушением прав потребителей.
Попросили сделать возврат, на что получили отказ! Мне непонятно на каком основании?
Секонд-хенд — такой же магазин, как и любой другой, поэтому и на него распространяется закон "О защите прав потребителей". В нём чётко сказано, что вещи надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Магазин секонд-хенд — это один из видов комиссионного магазина. По ОКПД2 — общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности — секонд-хендам соответствует код 47.79 «Услуги по розничной торговле бывшими в употреблении товарами в магазинах» На секонд-хенд так же, как и на обычные магазины, распространяется действие закона о защите прав потребителей. Это значит, что покупатель имеет право вернуть купленный товар так же, как новый, даже если на кассе повесить объявление с обратным утверждением. Покупатель может вернуть вещь, например, если она не подошла: по размеру, по цвету, по фасону — при условии, что нет признаков, что ее носили после покупки. Ваши сотрудники действуют незаконно, мы даже не отошли от кассы!
Мы попросили открыть вторую кассу, и пробить товар нам там, на, что она и еще одна женщина, которая лежала на соседней кассе, бейджиков нет, спровоцировали конфликт, грубили, хамили, переходили на личности, указывая, что нам делать. Я понимая, что данные люди некомпетентные в данном вопросе, попросила пригласить руководство, на что мне был сделан выговор: директор Ольга Сергеевна, она у нас за Волгой, она, что должна приехать? Что нас просто подвигло в шок! Мне как покупателю, вообще неинтересно, где и кто у вас находится, я прошу решить проблему в сложившейся ситуации, а не выяснять местоположение. В обслуживании нам было отказано, мы требовали открыть, вторую кассу. На, что нам сообщили, что кассир один, и никто этого делать не будет. Но, пройдя 30 минут, после бесконечных телефонных разговоров, нам все таки открыли вторую, кассу. Кассир постоянно, критиковала выражая свое недовольство, что она первый день на работе, и она никогда не открывала кассу, и работать некому предлагая нам встать за кассу.
Обращаюсь к руководству компании, с просьбой обучить свой персонал работы с покупателями. Я, покупатель, не должна решать ваши кадровые проблемы, мне как покупателю, это неинтересно, я пришла сделать покупку, принося вам прибыль. А, в итоге получила, только один негатив, больше к вам приходить нет никого желания.
Прошу принять меры и предоставить обратную связь.
При таком обращении к покупателю, ничего не остаётся, как написать, жалобу в Роспотребнадзор, о нарушение прав потребителей.
6
3
Julio 14, 2024
Отличный магазин, можно найти на любой вкус вещи , можно даже найти в отличном состоянии и люксовых брендов из Европы , конечно не всегда но много достойных вещей.
1
Octubre 3, 2024
Большущий хэндмейд, чистый, просторный, с огромным ассортиментом — и очень тихо :) вещи чистые, если вдруг что забыл из вещей в поездке, можно зацепить) одобряю.
1
1
Septiembre 27, 2024
Самый лучший секонхенд в городе, большой выбор и доступные цены. Персонал хороший, добрый. Большие скидки, отличное место. Крутяк кароче.
1
Noviembre 26, 2024
Очень большой выбор брендовой одежды. Удобно что вещи сортируются, только мужской спорт от женского не сортируется почему то. В целом магазин нравиться
Diciembre 9, 2024
Сешка достойного уровня, попадаются качественные вещи, рекомендую к посещения каждую субботу в день завоза одежды.
1
Abril 17, 2024
Отличный магазин с удобной выкладкой по ассортименту (полу, стилю, ценовому сегменту), понятной ценовой политикой. Но опять же, зачем содержать такой штат продавцов, если вещи возвращать должен сам покупатель. Чтобы продавцы стояли парами, разговаривали друг с другом и следили за покупателями? В чем заключается их работа?
4
Julio 17, 2024
Отличный секонд, часто заходили сюда, находили хорошие и абсолютно новые вещи которые стояли очень не дорого.
1
Mayo 13, 2024
Неплохой выбор вещей, цена уже со скидкой указана и по цветам магнитов отличается. Запах в магазине не очень. Обработка вещей. Вещи можно подобрать и новые без бирки
1
Julio 28, 2022
Самый лучший из всех секондов -это Вова на минаева. Огромный выбор вещей. Очень много новых вещей и действительно качественных. По сравнению с другими хендами где висит много заношенного и дырявого - в Вове действительно очень много новых вещей. У меня даже муж стал заходить к вам в завоз! Хотя раньше относился скептически к подобным магазинам. Спасибо что вы есть. Девочки консультанты по больше улыбайтесь вы все такие хорошие и красивые спасибо вам за вашу работу)))))
7
Diciembre 10, 2024
Очень интересный магазин. Встречаются великолепные экземпляры. Прошлой весной наткнулся на новые джинсы "MustanG" со всеми ярлыками моего размера, даже рост подошёл.
Marzo 11, 2023
Вещи можно подобрать новые, Китай отдыхает, обуви очень много качественной брендовой, цены приемлемые, все классно, постоянно бываю там, советую качество👍👍👍
5
Febrero 25, 2024
Очень хороший магазин! для тех кто любит секонд. Вежливый персонал, все вещи достойного качества.
Julio 22, 2024
Очень доброжелательный коллектив в зале и на кассе !
1
Julio 17, 2023
Магазин хороший. А теперь когда заделали хорошее крыльцо при входе стало ещё удобнее. Персонал обходительный. Товар на любой вкус и цвет. Акции постоянно.
3
Julio 21, 2024
Если ходить постоянно . То можно что-то стоящее купить . Персонал вежливый .
Enero 22, 2023
Мы любим этот магазин. Но появились в нем новые правила. Если скидка в пятницу 50% - это совершенно не значит, что на весь ассортимент. И почему-то карта скидок в этот день не действует. Мы пришли в день завоза, дубленка, которая нам понравилась стоила 3000р. Решили подождать конца недели, потому что продавцы говорили, что в пятницу будет скидка 50%. Дубленка нас дождалась, но скидка на нее 30%....думаем, "Ну ладно, у нас есть ещё скидка 5% по карте". И впервые за много лет, именно в эту пятницу карта не действовала. Поставила бы за такое одну звезду, но магазин, в целом, хороший
2
2
Enero 24, 2023
Выбор одежды чуть больше и разнообразнее, чем у конкурентов, однако персонал оставляет неизгладимо неприятное впечатление: элементарные уточнения на счет цен вызывает у них недовольство, одежду вы, клиент, обязаны возвращать на место. Я извиняюсь: но насколько этично заглядывать в примерочную через небольшие отверстия шторок?.. Внутри вещи оказалась наклейка-метка, которую не заметили, хорошо, нашли ее работники и как рванули с силой по уже купленной мною вещи. Внутренний подклад мог повредиться от этого… содрали криво, неполностью, что добавило проблем с вещью. Прошу простить грубость, но я думаю вы не работников магазина нанимали, а грубых надзирателей, которые слетаются как коршуны у всех примерочных. Это очень некомфортно, но вежливым просьбам сотрудники не внимают. Большая путанница с пониманием стоимости вещи. Много неудобных моментов. Умолчу о том, насколько завышена стоимость на б/у вещи, среди которых постоянно попадаются и порванные, и с рванными нитками, и низкокачественный Китай и тд до бесконечности. Магазин будут посещать и с такими ценами, но для секонда вы задираете очень сильно цену и в подарок получаешь ужасный сервис. Прочитав отзывы - понимаю, что это «фишка» магазина и в порядке вещей, для себя делаю выводы и долго здесь не планирую появляться и надеяться на хорошее настроение продавцов
7
3
Enero 7, 2024
Вот уже который день магазин закрывается раньше времени. Объявлений нигде об этом нет. Вот и сегодня, написано что магазин работает в обычном режиме а дверь закрыта.
2
2
Mayo 12, 2022
Часто бываю в этом секонде. Нравится асортимент, много новых вещей. Вежливые продавцы. Вчера купила джинсы себе, новые, немецкие. Всём советую. Классный магазин. Жаль, на том берегу закрылся секонд Вова.
4
Diciembre 5, 2021
Хороший секонд. Всегда аккуратно и чисто. За порядком в зале строго следят, это приятно. Большой выбор абсолютно новых вещей хорошего качества.
Скидки в пятницу особенно приятные. Если вам нужно что-то небанальное, то вам сюда.
4
1
Marzo 21, 2022
"Вова" в Новом городе не прижился почему то. В Т.Ц "Атмосфера" хороший секонд хенд был, почему то убрали. По пр. Ульяновский не очень правильно организовано обслуживание:продавцы стояли, бурно обсуждали свои темы, чуть поправят платочки носовые продолжают обсуждать "свое". После примерки активно призывают развешивать вещи. А я уж не помню где брала! И много времени проходит на примерки. Продавцов было много, нет заинтересованности продажи. В других секонда происходит все гораздо активнее. Вывешиваешь вещи после примерки на специально оборудованную штангу и никаких проблем. Я была там 2 раза за все время. Мне не понравилось. Я очень люблю секонды, практически все вещи у меня оттуда, брюки, шорты, кофты. В Атмосфере в было классно, и девченки продавцы активнее были, приветливые, помогали выбирать, с размерами определиться и вещи как будто новее были. Не хочу никого обижать, просто на мой взгляд не продумали хорошо, обслуживание.
6
Marzo 19, 2023
Хороший сэк, нормальный выбор, с ценами не удобно, магниты смотреть надо, а так, можно найти хорошие и не дорогие вещи
2
1
Octubre 14, 2023
В день скидок здесь мне кажется полгорода приходит. На кассах аншлаг
Много вещей не б.у даже есть и брендовых
2
Diciembre 23, 2023
Не нравится, что после по примерки надо всё развешивать ходить по местам.
Julio 24, 2022
Нет-нет, залы большие, одежды полно, впечатление какой-то барахолки. От этих пространств руки опускаются. Да, есть акции («красные магниты, белые магниты»). Но только если не жаль времени, то вполне можно порыться.
4
1
Abril 18, 2022
Довожу до сведения руководство, надеюсь, что вы читаете отзывы. Возрастной персонал агрессивный, недовольный , не приятно обращаться к ним от слова СОВСЕМ, как в зале, так и на кассе, в противном случае сразу хочется уйти. Но самое главное им абсолютно все равно, купят у них в магазине вещь или нет, никакой заинтересованности в продаже нет. От этого и хамство .
4
1
Septiembre 16, 2022
Очень длительное время приобретали вещи в данном магазине, но теперь это не магазин а просто хабальник, завозы ужас, обслуживание хамское, хотите оставить нервную систему проходите мимо, или лучше прибегайте.
4
3
Enero 10, 2023
Хорошее место, всегда можно подобрать новые и б/у вещи, по привлекательной цене)))
Mayo 26, 2023
Есть вещи разные по состоянию новые и старые. На некоторые вещи неоправданно высокие цены.
1
Febrero 11, 2024
Была сестра. Нравится, значит. Поставлю за неё оценку...
2
Junio 14, 2023
Отличный секонд, любителям таких магазинов, рекомендую 🤩
2
Enero 17, 2022
Отличный секонд, даже лучший в городе Ульяновск! Сам там нахожу отличные и брендовые вещи, которые совсем не стыдно, а даже приятно и гордо носить! Приходите на завоз и обязательно возьмёте себе крутую шмотку!!! Качество вещей отличное, скидки огромные, особенно по пятницам, по персоналу такое себе, но я считаю, что это совсем не важно, если у вас будет вопрос, вам обязательно ответят.
3
1
Mayo 29, 2022
Секонд-хенд. Продают фирменные вещи в хорошем состоянии. Очень не дорого. Продавцы консультанты вежливые и симпатичные.
3
Mayo 25, 2021
люблю прогуливаться в таких магазинах ,очень интересно наблюдать за посетителями ,некоторые выбирают такое что бесплатно не надо.Но иногда можно найти реально классные штучки
3
2
Abril 28, 2024
Еще ни разу не уходили без покупок
Diciembre 31, 2021
Вы знаете!Я одеваюсь только в ,,ВО!ВА!,,чке.И своих подруг пере манила.Теперь ходим всегда вместе а я как ,,главный стилист,,!Очень хороший магазин!
4
Agosto 28, 2021
Нравится этот магазин. Конечно прежде чем найдёшь что то стоящее, приходится много одежды перебрать.) Но оно того стоит. Это своеобразная охота)). Неудобно было ездить на Минаева, т к живу в левобережье. Но теперь Вова есть и в Новом городе👍. Даже лучше и просторнее. Рекомендую к посещению
3
Agosto 5, 2020
Супер магазин с супер качественным ,интересным товаром и низкими ценами.С удовольствием ходим.Можно найти эксклюзив по низкой цене.Приятные скидки радуют. Всем рекомендую. Всё очень нравится.
12
Marzo 21, 2024
Всегда есть что найти
3
Septiembre 27, 2021
Очень понравилось. Можно подобрать хорошие вещи по доступным ценам, на всю семью . А скидки просто радуют.
3
1
Febrero 19, 2024
Обувь хорошая, вещи тоже, но карты можно и так давать кто купил более 1500
Agosto 2, 2023
Хороший секонд,всегда радовал
3
Septiembre 6, 2021
В целом норм,но не удобно развешаны ценники,глупость с разными магнитами по которым и ищешь цену товара,детские вещи так вообще кучей валяются
3
2
Septiembre 5, 2021
большой ассортимент, большое количество одежды хорошего качества, хорошее обслуживание, нет больших очередей и не воняет как в обычных секонд-хендах
3
Septiembre 20, 2023
Всё отлично и доступно!
3
Julio 3, 2022
Здравствуйте, Секонд Вова не плох но можно бы и получше размеры не все джинсы хотела моих размеров не было
1
Octubre 21, 2021
Отличный выбор хорошей брендовой одежды. Много новых вещей. Хорошая система скидок.
4
1
Abril 26, 2022
Неплохо,правда цены повысили.Выбор на верхнюю одежду хорош
1
1
Enero 3, 2022
Фантастический магазин, все есть, все бы купила там, очень много нового.
3
1