SELA
49 reseñas
Febrero 22
Пожалуй один из не многих брэндов у которых для разработки одежды привлекают дизайнеров .(речь идёт про мужскую одежду) спецодежда гвыглядит привлекательней чем "творение" большинства брэндов. На протяжении 10 лет унылая однотипная одежда, особенно джинсы
Noviembre 9, 2024
Продавцы, молодые девушки, стояли на кассе и матерились в полный голос, обсуждая свою личную жизнь, невзирая на покупателей в зале, детей в игровой зоне!!!
Затем, продавец, пройдя в зону примерочных, выразила мнение о покупателях: «Покупатели отстой, не видят что эти вещи дерьмо, Как вообще это можно покупать!»
Мы, покупатели, пожелали девушкам хорошего вечера и твёрдо решили: «Мы в этот магазин больше ни ногой! Мы себя уважаем. «
2
Febrero 22
Заказала на сайте свитер, ехала через пол Москвы в тц, по приезде оповещают что заказ отменён. Оплата по СБП при этом списана. Задаю вопрос где деньги? На сайте написано при оплате через сбп возврат м гновенный, на кассе в тц говорят 5-7 рабочих дней. Корректную консультацию оказать на месте не могут. Звоните говорят на горячую линию, звоню, ожидаю, звонок сбрасывают.
Итог: ни покупки, ни денег, ни понимания сроков возврата.
Уровень клиентоориентированности ноль.
1
Noviembre 2, 2024
короче ужас. Потратила на подбор одежды на сайте более 3-Х часов!!! В результате оказывается нужно отсматривать каждую вещь, так как не все можно забрать из магазина. Путаница полная!!! Два оплаченных заказа вообще потеряли!!!! а вещи которые доступны - рядовые. Если что то интересное, то нет в наличие!!! полное разочаровние - не вернемся
1
Diciembre 18, 2024
Ассортимент магазина в части детских вещей порадовал (покупала именно детские вещи), но консультанты в Коламбус ужасные.
Девчонки не умеют разговаривать совсем. Кроме молодого человека нормально на вопросы посетителя не ответил никто. Обратите внимание на сотрудников, кадры, как известно, решают все.
Octubre 13, 2024
Раньше качество было отличное. Любила бренд. Но сейчас и качество упало и отношение странное. Купила куртку, обнаружился брак. В магазине не приняли, так как нет чека и бирка о трезана. Разбиратья не стала, сумма не та. Видно, что персонал не знает как себя вести и что делать. Не буду ничего там покупать.
1
Noviembre 1, 2024
Купила куртку в апреле 2023 года и весь наполнитель ссыпался вниз, вверху осталась только ткань. Куртка стоила 1999 р, не думала, что взяла её на один год. Вот такое разочарование.
Abril 26, 2024
Гардероб обновили и цены повысили, вот только уровень обслуживания упал ниже некуда. Была в ТЦ Европолис Ростокино. Оплату у меня списали, а товар не отдавали минут 15. У них видите ли там что-то на терминале не прошло. На вопросы, когда ждать решения, молчок. Когда все таки им там по телефону подтвердили оплату, засунули в самый маленький и дешевский пакет мою приобретенную одежду, не извинились за ожидание. Ужасно. Больше не приду к Вам.
2
1
Mayo 19, 2024
Отличная детская одежда, но обслуживание ( вечно печальный и недовольный персонал в магазине Columbus)и ещё хуже онлайн-магазин!! Оформляешь заказ,списывают деньги и приходит от каз(( при этом « есть» функция - оплатить в магазине, которая не работает никогда!(( с бонусами, та же история.. начинаешь оформлять заказ- в итоге списать бонусы невозможно (уточняю на новую коллекцию, товар без скидок)🤮
5
Marzo 17
Очень подтянулись по ассортименту! Персонал хороший)
Octubre 2, 2024
После ухода ZARA с рынка, SELA хорошая альтернатива. Много вещей из натуральных тканей. Разнообразие ассортимента и приятные цены на маркетплейсах этой Марки.
1
Septiembre 19, 2024
МКАД 71 км, стр. 16 А. ТЦ Вейпарк . 17.09.24 . Я была Sela . Там просто ужас обслуживание. Персонал недовольный. Даже на кассу не поздоровались.
Noviembre 12, 2024
Только что был в магазине Пушкино парк! Попросил продавца принести размер побольше, получил ответ от двух продавцов, что им сейчас некогда! Вот это работа! Вот это клиентоориентированность и битва за продажи! Молодцы! Был сегодня в 15:15
Marzo 26, 2024
Очень нравится качество одежды, но в этом магазине всегда поникшие продавцы-консультанты. Ощущаешь себя как в ритуальных услугах…
4
Abril 19, 2023
Обычно, я не пишу отрицательные отзывы на публичных ресурсах, т.к. считаю, что любую ситуацию можно решить в коммуникации.
3 года являюсь клиентом Sela, искренне радуюсь стремительному развитию и смене маркетинговой стратегии, но видимо пришло время хорошо поработать не только над маркетингом, но еще и над сервисом.
Я разместила и полностью оплатила заказ на официальном сайте. Заказ приехал в другой город и по другому адресу. Я связалась с оператором на горячей линии принесли 100/500 извинений , еще паз уточнили адрес и удобную дату и время заказа. Прошло 3 дня подтверждение о доставке не приходило, ни на почту, ни на телефон. Я позвонила на горячую линию, оператор по заученным скриптам отвечала «Очень жаль, но мы оформили вам возврат денежных средств за заказ». Я не подтверждала возврат средств и никакой информации об этом не получала. Итог ожидание возврата, отсутствие заказа и желания как-то решить ситуацию и не доводить до публичных отзывов.
14
Diciembre 16, 2023
Качественные вещи
Правда маловато выбора
И часто размеры больше чем стандартный мос маркет
Но это больше плюс чем минус)
Junio 12, 2023
В связи с закрытием многих ранее популярных магазинов, открыла заново для себя Селу. Крутые, актуальные коллекции для женщин и детей, адекватные цены и выгодная система лояльности. удобное мобильное приложение, где можно посмотреть наличие нужного товара по магазинам города. Возможность сдать старые вещи на переработку и получить купон 15% скидки. Sela ❤️❤️❤ ️
Mayo 4, 2023
Один из лучших магазинов детской и женской одежды в массмаркет-сегменте. Отдельного внимания заслуживает мерч и оформление примерочной и детской зоны.
Abril 4, 2023
Добрый день.
Хожу в магазин уже две недели и не могу сдать вещь. Каждый раз мне говорят разные истории что не могут принять. Сегодня пришла третий раз и говорят что не могут прянь возврат так как не главно го и возврат принемают только в первой половине дня. Когда я попросила позвать директора, кассир сразу подошла кассе и сказала сейчас сделаю возврат.
Почему такое отношение к покупателям? ТЦ Щелковское. Сотрудники очень грубые.
Примите меры.
12
Septiembre 7, 2023
Кошмарное обслуживание! Нет единой информационной системы. На сайте одна информация , заказываешь товар, оплачиваешь, а тебе отменяют заказ. Не могут отследить наличие товаров в магазинах. Деньги возвращают в течении недели. Как узнавать, есть товар или нет? Звонить в магазин? Поддержка ответьте
4
1
Febrero 16, 2023
Сам магазин аккуратный, чистая развеска даже в сегменте распродажи.
Расстроило само наполнение продуктом: скудно.
Персонал как во всех магазинах: две рь в стафф открыта, чайник шумит, разговоры доносятся.. на кассе разговоры между собой. Вопрос к квалификации персонала.
4
4
Noviembre 26, 2024
Self стала радовать качеством одежды, помню раньше и сейчас две большие разницы❤️
Marzo 18, 2023
Можно одеваться стильно не только молодым девушкам,но и кто постарше.Демократичные цены на модную и качественную одежду
1
Octubre 21, 2022
Я в этом магазине открыла для себя прекрасные трикотажные костюмы! Средняя цена 5 тыс, вместо 20 тыс, которые покупала раньше с кашемиром, который скатывается и садится(((( А в sella на эти деньги можно их купить 4 и менять хоть каждый день. Носятся отлично, можно стирать в машинке на 30 *. Покупаем с подругами второй год и очень довольны))))
3
Junio 9, 2023
Отвратительно! Продавцы специально оформляют товар так, что бы не списывать бонусы. Через неделю после покупки- мне сообщили, что бонусы "просрочены", посмотреть ничего не можем, это не наша компетенция- врут как могут!
3
Febrero 3, 2023
Мне нравится магазин, всегда можно присмотреть хорошую вещицу по акции. Удобное расположение.
Enero 31, 2024
Такая прекрасная одежда и такая безобразная обработка заказов , смысл интернет магазина ?
2
1
Octubre 23, 2023
Магазин отличный. Но прошу, переоткройтесь в европолисе в большом формате 🥹
Enero 3, 2023
Покупайте только в магазине, сайт можно не смотреть! Забронировала вещь, ехала полчаса, в магазин на МКАДе, почти приехала, звонят из доставки, а этой вещи нет! Да и в целом марка испортилась!
6
Marzo 3, 2023
Сеть хорошая. Но раньше было качество намного лучше,да и модели интереснее. Цены конечно димократичные.
2
Noviembre 23, 2022
Что с сайтом и заказом вещей? Оформила заказ, подтвердили, но никак добраться до магазина он не может! А обратной связи нет!! Службы поддержки нет! Ну а действительно, зачем??
Больше не повторю ошибку, онлайн заказ только на озонe и wb!
5
Septiembre 21, 2023
Приятный магазинчик, ценник немного завышен для такого качества товаров.
1
Julio 30, 2022
На сайте написано товара в данном магазине «много». В итоге нет ни одного ни на вешалках, ни на складе. И то я попросила, чтобы посмотрели на складе. Специально приехала именно в этот магазин, чтобы померить и сразу купить если подойдёт.
Из плюсов - в итоге купила в другом магазине в 2 раза дешевле, но минус - для этого пришлось обойти весь ТЦ, перемерить кучу вещей, потратить 4 часа времени. Тогда как если бы действительность совпадала с тем, что указано на сайте, были бы все в плюсе - и магазин Сэла, и я сэкономив время.
6
Mayo 20, 2022
Нарушили права покупателей! Отказались оформлять возврат! Хотя пришли не те джинсы, которые мы заказывали. На сайте написано, что возврат в любой розничный магазин.
Знайте, на ваш магазин в ТЦ Принц Плаза и на работу поддержки была отправлена жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.
19
1
Agosto 14, 2022
Из выживших, один из лучших))) можно что-то выбрать. Размеры, фасоны разные. В примерочных грязновато. А так нормальный магазин
Marzo 24, 2023
Оформила и оплатила заказ на сайте, сижу жду доставку, а мне приходит письмо, что он отменён, вообще без объяснения причин🙈
4
Noviembre 4, 2022
Не принимают возврат товара ссылаясь на технические причины. Не советую у них что либо преобретать, если товар не подойдет замучаетесь обивать пороги.
1
Noviembre 28, 2022
Купили сертификат на 500 р, через неск месяцев попытались оплатить покупку. Касса показала, что на карточке 0. Ушли. Всем спасибо!
Agosto 18, 2023
топовый магазин, хороший ассортимент
Agosto 15, 2023
Можно стильно и шикарно
Junio 3, 2023
Низкие цены на качественные товары
Diciembre 7, 2022
Для детей очень качественная одежда.
Julio 10, 2022
Цены стали неадекватные! В аутокатетеризация на фирменные вещи дешевле
5
Noviembre 12, 2022
Костюмчик купила, супер!!!
Noviembre 24, 2022
Делал возврат
Заняло 1 минуту
Agosto 1, 2022
Очень понравился выбор детской одежды
Febrero 20, 2023
Нравится !
Julio 12, 2022
Цена=качество
Agosto 13, 2022
Супер