Self-service car wash

4,5

149 valoraciones

Valora este lugar

Ntspv

Experto local nivel 3

Собрали клиентскую базу, и дальше пофиг! До недавнего времени пользовались услугами этой мойки с момента её открытия, и всё было хорошо. Управляющий мойкой Владимир даже "шёл навстречу" в определённых случаях. В последние 2 приезда туда, включив кнопку "Активная пена" секунд 40-50 из пистолета подаётся просто ВОДА. На табло минус 30 рублей в первый приезд. Сообщив управляющему об этом, он хитрой комбинацией кнопок, остановил списание ден.средств, сливал пистолет до поступления пены., объяснив, что "кто-то до вас приезжал мыться, вот доступ замёрз...." Ладно, всё бывает, отнеслись лояльно. Помылись общими усилиями. Второй раз приезжаем... Та же комбинация кнопок: "Активная пена" - списание средств - из пистолета вместо активной пены идёт вначале вода, МИНУС ЕЩЁ 25 р. Жмём паузу, сообщаем управляющему..... Ответ последовал гениальный : Ну что такого? Хм....Всего лишь 25 рублей. А Вы не жмите "Активную пену", пользуйтесь просто " Пеной"! И, вобщем, претензий я больше не принимаю!" Занавес. Вместо того, чтоб попытаться исправить ситуацию с замерзанием системы и своевременным поступлением моющего средства в пистолет, Вы так отвечаете клиентам и, получается, не держитесь за них?! А так же, если на табло вы предоставляете выбор услуги "Активная пена", так и сделайте качественно рабочими эти услуги. Сервис нулевой! База клиентская своя типо есть. Клиентоориентированность уровень "бог"! Сомневаюсь, что после подобного ответа я к вам когда-то ещё приеду. И своему окружению сообщили уже тоже об этом неприятном инциденте, желающих ехать к вам из окружения не оказалось... Слава богу выбор моек в городе есть. Желаем вам успехов в развитии и процветании.