Service Expert
22 reseñas
Enero 27
Ребята всегда на уровне, все грамотно и четко объясняют, всегда телефоны ремонтируем только у них, все быстро, а главное качественно!
Однозначно рекомендую 👍🏻
Enero 17
Дважды обращался по поводу гарантийного ремонта смартфона HUAWEI. В первый раз ремонт был сделан так, что дефект вернулся через неделю, во второй раз ремонт также оказался некачественным - дефект присутствует (отслоение задней крышки смартфона), кроме этого добавились пыль и разводы в объективах камер. Разочарование полное, не ожидал такого уровня работы от этого сервиса. Конечно же, я не поленюсь и представлю все детали этого случая в компанию HUAWEI, чтобы они решили вопрос с этим СЦ, иначе сколько ещё людей могут столкнуться с такой же ситуацией.
1
Marzo 15
Просто жесть. у телефона гарантийный дефект матрицы, показываю. А в ответ получаю предложение отдать телефон, недели(может) 2 мы будем проводить экспертизу, ну а потом мы может соизволим пустить телефон в гарантийный ремонт, еще месяцок на ожидание запчасти. Супер. Т.е. на месте нет ни одного специалиста способного провести осмотр, заказать запчасть и пригласить на замену, по факту прихода. Теперь гарантийного обслуживания у Хуавей в КЛД нет.
1
Febrero 1
Пользуюсь услугами второй раз, меняла батарею и экран на телефоне.При приёме все спокойно объяснили, не навязчиво рассказали, по моей просьбе ускорили, т.к. марка телефона не новая, Короче , всё здорово, мне понравилось.Рекомендую у кого Samsung.
Diciembre 2, 2024
Хочу выразить благодарность мастерам сервисного центра " сервис эксперт/ самсунг " , в ТРЦ Европа в Калининграде за то,что взялись за ремонт телефона после попадания в химическую жидкость, надежды не было...но, ребята- настоящие специалисты, сделали сложный ремонт качественно, все стадии ремонта оговаривались грамотно, вежливо,телефон отлично работает, всё понравилось:скорость, цена,отношение, рекомендую , теперь- только к вам!
Octubre 28, 2024
Осторожно!!! Три недели ждал пока отремонтируют телефон. взяли 1500 руб за обновления ПО, которую я сам недавно устанавливал бесплатно через тех потдержку. А сказали что будут делать какую-то калибровку( что это я так и не понял и мне не смогли объяснить толком) Обещали что телефон будет работать но с одной симкартой. Ок. Без проблем я согласен. В итоге телефон вообще перестал работать и видить сим карты. А самое интересное что телефон они так и не вскрывали за три недели!!! Это я уже выяснил позже когда отдал телефон в другой сервис. Тех потдержка не помогла и защищает сервис, хотя я две недели общался и просил разобраться с этой ситуации. Хотел по хорошему решить вопрос ,но так и не получилось. Придётся подавать в суд и росс Потреб.
1
Octubre 17, 2023
Отличный сервис. Быстро, четко, запчасти в наличии, а если нет доставка до 5 дней. Класс спасибо. Очень выручили меня. Еще хочу отметить ребят, которые там работают. Лчень вежливые и голантные молодые люди.
1
Marzo 16, 2023
ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ДОСТУП К СВОЕМУ ТЕЛЕФОНУ БЕЗ ВАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ, не подвергайте свои данные риску компрометации, если он не пустой конечно.
Оказывается всё тоже самое как и в других отзывах- попытка компрометации данных!
«Прекрасное» требование этой организации отдать телефон в ремонт незаблокированным... И все это прикрыто якобы стандартами от Самсунг. Самсунг не может требовать те действия, которые могут привести к компрометации и в дальнейшем к скандалу- к раскрытию личных данных пользователей. Вам когда нибудь уголовка прилетит, вы по тонкому льду ходите, за такую самодеятельность. Сейчас в телефонах банковские приложения, рабочая чувствительная информация и т.д.
Не слишком ли большую ответвенность вы взваливаете на себя? И потом будете друг на друга пенять- мастер на приемщика, что тот допустил утечку или еще какие то действия (нельзя исключать и преступного характера), а приемщик на мастера.
За такой подход однозначный кол.
P.S. Ремонтируете, затем в присутствии клиента тестирование производите.
Все ваши доводы об инженерной комнате, подключению к оборудованию производителя оставьте для себя. Значит организуйте работу таким образом, чтобы обеспечить клиентам прозрачность и понимание сохранения конфиденциальности личной информации пользователя.
2
Noviembre 29, 2022
Имею опыт общения с персоналом этой организации более 4 месяцев. И опыт крайне негативный, несмотря на "вежливость" сотрудников и удобное расположение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИБЕГАТЬ К УСЛУГАМ "АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА" самсунг!!!
Запчастей для смартфонов нет и не предвидится! Навязывают допуслуги. Даже аккумулятор к телефону можно ждать месяцами. На все вопросы ответ один - самсунг не работает в России.....
4
Octubre 28, 2023
Отлично работают. Но к сожалению делают долго.
К чистке притензий нет, а вот уровень сервиса зависит от сотрудника. Как попадешь...
1
Julio 13, 2023
Отличный сервис и хорошие ребята!всегда помогут,подскажут. Ремонтирую телефоны только здесь
Enero 27, 2022
Обращался дважды:
1. С неработающим шумоподавлением Galaxy Buds Pro по направлению из ООО "Носимо". После "диагностики" по телефону сообщили, что недостаток подтвердился и можно забирать устройство. Но на месте сообщили, что письменно подтвердить недостаток они не могут, поэтому они сделали сброс и написали в акте, что недостатка нет. Как итог наушники за 16К₽ лежат в коробочке без дела. Запись телефонного звонка в наличии.
2. Хотел по гарантии заменить пленку на Galaxy Flip3, но пленку они якобы могут сменить лишь после диагностики телефона, а для этого либо я должен им предоставить пароль от телефона, либо они сделают сброс до заводских.
Отличное предложение: либо дай доступ к деньгам, либо удали все к чертям и потрать день на настройку данных из-за 1,5К₽. Самсунг — это не iPhone в котором в один клик данные переносятся.
Ну и общение сотрудников "на от***сь" напоминает работу сотрудников ЖЭК.
5
Diciembre 18, 2022
Сервис самсунга находится в самом центре Калининграда. На этом плюсы заканчиваются
Сервис отвратителен. Запчастей, в частности АКБ к смартфону, нет и не предвидится! Ожидание длится уже более 4 -х месяцев. Сотрудники этой организации рекомендуют обращаться в сервисные центры литвы и польши!!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
3
Enero 13, 2022
По началу чувствовался профессионализм, спросили оставлю телефон сразу, или дождусь запчастей, предоплаты не просили. Чуть задержали с ремонтом, но буквально на пол дня.
По ремонту был треснут экран. Настояли и на замене рамки и заодно батареи (вроде бонус), я сказал - что телефону пол года батарея отличная, но они всё-же настояли, ладно... По ремонту им спасибо, теперь телефон ка НОВЫЙ.
НО на следующий день я заметил что задняя крышка китайская, нет информации о телефоне. Пришёл к ним, показал. На что мне ответили - ЧТО крышку значит я менял в другом месте...!
НО я и принёс к ним полугодичный телефон, с целью оригинальности запчастей S20+.
Ладно если они треснули её при демонтаже, и так бы и сказали мне, но нет, они ВСЁ отрицают...И эта Китайская крышка ещё и со сколами, поставили бы хоть новую. Выставляя меня Глупцом.
Если и приду к ним в следующий раз, то сфотографирую весь телефон, и скажу им - Вот смотрите, тут стоит всё оригинал.
4
Noviembre 2, 2023
Дважды обращался с проблемами телефона. Работают хорошо,чётко. Проблемы решают 100%
Enero 17, 2023
Сдавал iphone 14 pro помимо того что у меня стоит уведомление об ошибке аккумулятора которое нормальные сервисы убирают,так еще и прошло 2 месяца и я слышу как в моем телефоне гремит аккумулятор потому что закрепили его скорее всего на двухсторонний скотч
1
Octubre 20, 2023
Хорошее обслуживание, нет навязывания дополнительных услуг. Молодцы!
Abril 21, 2023
Отличный сервис, замена экрана, наклейка стекла. Быстро и качественно
Junio 6, 2022
Сделали быстро, детали в наличии, доп. услуги, не пытаются предлогать. Да не берутся за перепайку памяти, но на своем опыте понял бессмысленность такого занятия. Всем доволен
1
Abril 29, 2024
Отличный торговый центр
1
Julio 8, 2022
Самсун уже не тот , из за таких сервисов , прощаешся с некогда любимой компанией.
3
Diciembre 19, 2022
Профи парни, но самсунг цену держит.