Sestritsa

Valoración 4,4
207 valoraciones
Valora este lugar

134 reseñas

Experto local nivel 8
Julio 5
Лет 15 точно заказывал. На работу и в дом. Сначала Сестрица пожелала расстаться с моей работой, потому что месяц 🌛 не давали корректные документы. В этом году Сестрица решила расстаться с моим домом 🏡. До этого года вопросов почти не возникало и они решались. Время доставки с 9-13, через приложение. Последние разы всегда после 13, когда их никто не ждёт. В прошлый раз молча не привезли полторашки. Как будто так и надо. Оплаченные. Сегодня превзошли себя. Водитель приехал в 13:20, его никто не ждет! Потому что доставка с 9-13. Я захожу в дверь и слышу вызов домофона. Нажимаю. Тишина мне в ответ. Звоню в телефон 257700. Мне говорят что да, это был водитель, но он уже уехал! Я спрашиваю а чего вовремя не привезти бы? Погодные, говорят, условия, водитель устает, его надо пожалеть, он уже по другому адресу. Мне никто не звонил, как это бывало даже в прошлом году, все решалось тихо и мирно. А тут мне говорят что это я идиот, потому что по неурочный час не сидел в ожидании . погода, кстати, нормальная. Не хуже чем зимой, весной, осенью. Еще раз позвонил с требованием вернуть оплату. Мне говорят "а вам звонили!". Идиот не я. Адрес амигос
6
Experto local nivel 10
Agosto 20
Отвратительная работа. Оператор приняла заказ на доставку, уточнила телефон, адрес, сообщила время доставки. Заказ в субботу, доставка в понедельник с 13 ч. Стоимость 760 р. В итоге воду не привезли и не звонили. При повторном заказе сообщают что звонили но по телефону сказали что воду не заказывали. Оказывается звонили по старому телефону, который давно не используется. При этом доставку делаю второй раз и телефон всегда называл действующий. Притом что телефон у них определяется. Первый раз сработали отлично. Понимаю, накладки бывают, но если просто признать свою ошибку, конфликта бы не было. Стоило только извиниться. Оператору об этом не говорили, им всё равно на отношение клиента к "Сестрице" и к ним в частности после таких случаев. В итоге воду перезаказал. Через 2 мин. перезвонила оператор и сообщила, что с 01 августа цена поднялась и вода стоит 800 руб. Два дня назад было 760 р., и август давно наступил ))) Если заказ на сайте делать стоимость 790 р. Вопрос не в деньгах - в отношении к клиенту. Вот такой отзыв. Негатива к "Сестрице" у покупателей очень много, поэтому многие отказываются от их услуг. Если бы не столкнулся с такой доставкой так бы и брал бы их воду. Наверное лет 15 с ними. Теперь поищу других поставщиков, которые не хамят клиентам. Воду привезли через час после разговора с оператором, хотя оператор доставку назначила с 13 до 17ч. В итоге ситуация показала, что всё зависит от человека на том конце провода))) У кого брать воду решать вам)))
2
Experto local nivel 2
Agosto 6
Много лет заказывала у них воду, но с каждым разом все хуже. В одном бутыле вода была с темной масляной пленкой. 4 раза за пол года привозили дырявый бутыль. Вода подтекает капельно, сразу не понятно конденсат это или что-то не так с тарой. В итоге испорчен ламинат в 2 местах, разбухла стенка кухонного гарнитура. В ответ на претензию операторы отвечают, что это не их проблемы, надо было самим смотреть, и вообще это нормально, тара портится со временем. Про доставку не вовремя уже 100 раз писали. Заказывали вчера с 9 до 13, водитель приехал в 16 и удивлялся, что нас дома нет. Сегодня нам заявляют, что воду не привезут, так как мы новую заявку не оставили. После скандала согласились привезти по мере возможности! Надо иметь очень много свободного времени, чтобы пользоваться их водой
Experto local nivel 4
Noviembre 23
Это самая ужасная доставка воды в мире !!!! Могут привезти, заранее не предупредив. Звонит курьер и спрашивает : домофон работает, я отвечаю, что код доиофона такой-то… Он говррит, что все, уезжает и бросает трубку, а потом ее не берет. Оказывается, что код домофона поменяли в этот день… а нельзя нормально сказать ? Что код домофона не работает, попросить выйти ??? Курьер не может ждать ни минуты… нормально разговаривать не умеют…. И собрались же все такие в одной компании. Куда смотрит руководство? Или его нет вообще ? Сотрудники так ведут себя, будто сами себе хозяева… Будто не мы им платим, а они нам! Столько крови выпили…номер заказа 3236394
Experto local nivel 3
Octubre 14
Дата 14.10.24г. Покупаю воду с этого пункта продажи уже более двух лет. Сегодня привёз бутыль без наклейки (может дети сняли)продавщица начала грубить. Если ей кто испортил настроение,то зачем мне портить. После этого даже не хочется больше туда заходить. Вчера вот заходил 13.10.24. Не кто нечего не сказал. Даже очень приятно разговаривали. По адресу гор.Чебоксары.,просмет Мира
Experto local nivel 2
Septiembre 20
Заказала воду 2 сентября, а 18 сентября она уже зеленая!!!! Я в шоке! Позвонила к ним, а оператор говорит, что "годность открытого бутыля 10 дней, вода ведь живая! А у вас 15 дней прошло, извините, претензии не принимаем, а вот если бы закрытая была, то это другой вопрос". Что??? В Роспотребнадзор отправляю вашу воду на экспертизу! И на работе и дома отказываюсь от вас, меняю поставщика! Люди, не берите эту воду Сестрица! Пожалейте себя!
1
Experto local nivel 9
Noviembre 25
Что случилось с водой? Хим привкус. Вылил 2 бутылки по 19. Поменял помпу. Взял еще две, уже умягченную. Такая же ерунда. Как будто какая то гадость попадает при разливе. Спросил девушку, которая отпускает воду. Окрысилась, сказала что у меня со вкумом проблемы.
Experto local nivel 7
Septiembre 20
«Лучшая» доставка воды, если хотите остаться без нее! Водятлы, а по другому и не скажешь, даже не ждут минуты, сервис ужасный! Буду заказывать БУКЕТ ЧУВАШИИ!
Experto local nivel 5
Septiembre 12
Ужасная компания.Забрали кулер на чистку.Жду как обычно 2 недели.Звоню,а говорят,что ждать нужно месяц.Никто не предупреждал.Никогда больше не буду заказывать.
Experto local nivel 3
Marzo 1
Заказываем уже четвёртый год, раньше при заказе сегодня утром могли привезти прямо сегодня вечером, край завтра утром! А сейчас уже не в первый раз при заказе сегодня, говорят привезём только послезавтра! Это что мне надо теперь за 2-3 дня воду заказывать???? Что за фигня, а до послезавтра мне что надо ещё дополнительно в магазине воду покупать? Разочарована(
5
Experto local nivel 4
Junio 8
Добрый день. Администрация точки продажи воды Сестрица, в ТЦ Москва, повесьте, пожалуйста, табличку во время отсутствия менеджера. 21 век, ведь. Стоять и ждать менеджера с обеда в неведении, когда она подойдёт не прогрессивно. Спасибо
1
Experto local nivel 3
Septiembre 22, 2023
Заказываю воду в Сестрице с 2021 года в школу. С каждым новым учебным годом они меня заставляют нервничать: то водитель не может воду занести до кабинета, то бутыль у нас старый 2014г., они это не принимают, несмотря на то, что  сами привезли нам в ней воду. Так в этом году совсем уже. Попали в 2021 году на акцию +1 бутыль в подарок, предполагалось это вода + тара, на протяжении 2 лет доставляли воду, а потом, оказывается, никогда и не было такой акции 🤣 за тару заставили совсем в некрасивой форме заплатить. А именно через учителя, который ни сном, ни духом ничего не знал, и отдал свои деньги. Ну это было конечно черезчур! Хоть за день, когда делала заявку, оператор сказал, что не должны доплачивать. И не докажешь ведь ничего, т.к. уверяют, что такой акции Никогда и не было.
4
Experto local nivel 8
Mayo 15
Добрый день. Заказ принимают,никогда во время не привозят. И это не первый раз! Безобразия! Что за контора у вас? Руководство, приведите порядок в свой организации, что за подход к работе ваших подчинённых?!
2
Experto local nivel 4
Mayo 19, 2023
Отличный пункт выдачи воды!) Покупаю здесь пару лет. Постоянно присутствуют выгодные акции ! Так же радует оперативна доставка! Сотрудницы на точке тоже отличные, всегда помогут, подскажут и проконсультируют)
1
Experto local nivel 2
Septiembre 7, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! 14 августа 23 года сдали кулер из школы на чистку. 7 сентября -кулера нет и в помине. то его чистят, то его везут, то его вообще потеряли. и ладно бы сотрудники или компания принесли извинения. неееет, они же говорят ну что вы... ну у нас очереди, ну не может такого быть. это последний раз когда мы обратились в сестрицу. нет ни извинений ни скидок за сложившуюся ситуацию . сотрудники говорят - у нас срок 2-3 недели на чистку. потом когда я говорю им что сегодня уже 24 день. - они в ответ - ну у нас от 14 дней. ПРОСТО УЖАСНОЕ И РАВНОДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
4
Experto local nivel 3
Febrero 9
Как так работает компания, непонятно.У них нет операторов, только можно оставить сообщение.Т.е. какой то вопрос решить даже срочно не получится, вы сможете только записать голосовое сообщение! Больше заказывать не буду,конкурентов по воде много
5
Experto local nivel 3
Febrero 28
С каждым разом всё хуже становится!!! Заказываешь воду в определенное время и день,а они каждый раз привозят либо на следующий день,либо поздно вечером. Не предупреждают даже ,что по времени не успевают,приходится самим звонить . Вечно машина сломана,одна отмазка! Позвонила и сказала ,что у вас есть скидка в 50% ,если не привозят к указанному времени. Они мне отвечают,машина застряла из-за погодных условий и на скидку это не действует! 🤦🏻‍♀️ Хотя в тот день погодные условия были нормальные. Везде обман в общем ! Ни скидок нет,хотя об этом на сайте четко написано,если не привозят в определенное время! Сколько раз заказываю и все время привозят не вовремя и сами не предупреждают! Люди не зря же время и день указывают ,у них тоже есть свои дела и сидеть ждать ну такое себе занятие. Ужасное отношение стало к клиентам! Буду наверное переходить в другую компанию.
11
1
Experto local nivel 8
Abril 3, 2023
Сделала заказ под акцию, при которой при оплате 1660, помпа в подарок. Оплатила, заказала курьера на 03.04.2023. В комментариях скорректировать время доставки и получила соответствующее смс, что дата доставки - ОРИЕНТИРОВОЧНО, в это время. Мне не то что не доставили, мне просто не позвонили! При этом сняли деньги за заказ, в размере 1660 рублей. Это что, новая форма мошенничества? При этом, время работы до 21 часа, но официальный номер, уже с 20 часов говорит, что вы позвонили в не рабочее время Алло?! Вы серьёзно? Позор! Верните деньги! Я найду другого, о ветственного поставщика.
3
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2023
Тихий ужас. Привезли воду с опозданием. Чуть позже она позеленела. Стала как болотная. По телефону отмахиваются, якобы прошло 10 дней и вода портится. Хотя предыдущий бутыль стоял целый месяц. Хотели перейти в другую компанию. НО Сестрица привезла воду в старом бутыле 2014 года, а принимают только от 2020. Потребовала в таком случае привезти новый бутыль, за который мы заплатили при первом заказе. В ответ лишь смех, отмазка "заявку отправила. Ожидайте завтра в 15:00" (не понятно что вообще привезут: воду или бутыль) и долгие гудки. Не прозвучало даже никаких извинений!!!!!!
1
Experto local nivel 14
Diciembre 19, 2022
Отличный пункт, хорошая вода, сотрудничаю уже более 5 лет, всем доволен!! Постоянно присутствуют выгодные акции ! Так же радует оперативна доставка! Сотрудницы на точке тоже отличные, всегда помогут, подскажут !
1
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2023
Отлично!. Хорошее место дислокации, внимательные и доброжелательные сотрудники.... И конечно, вкусная и полезная вода!) Рекомендую, однозначно!
1
Experto local nivel 4
Enero 17, 2023
Никогда не писала отрицательные отзывы в Яндексе, но момент наступил! Раньше проблем с доставкой воды не было. Сейчас начались какие то проблемы. Оплатила доставку почти на год. Чтобы всем было удобно. Привез/отдал воду/забрал бутыль. Всем комфортно. Но сейчас не дозвониться до оператора. Второй раз какие то проблемы возникают, заказала воду перед выходными, чтобы привезли во вторник. Ни кто так и не привез воду и смс не поступало о том, что скоро привезут воду. В чем причина таких проблем я не понимаю. Если вы не можете или забыли привезти воду, то позвоните и объясните в чем причина. А не игнорьте. Работаете до 21:00, но дозвониться невозможно. Я не понимаю в чем причина таких поступков! Крайне неприятно.
2
Experto local nivel 2
Junio 8, 2023
Отличное место расположения,всегда приветливый и вежливый персонал. Всей семье нравится вода и заходим за водой сюда,спасибо)
1
Experto local nivel 7
Agosto 28, 2023
Никогда в жизни не буду у них больше заказывать воду!!! Не успела прийти домой в 17.00, попросила подождать 5 минут. Сказали ждать не будем, второй раз на адрес не выезжаем. Переносим ваш заказ на другой день! Мне нужна вода сегодня , а не в любой другой день. Никакой клиентоориентированности нет. Очень в вас разочарована!
2
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2023
Доброжелательные продавцы. Качество воды хорошее, мне нравится. Расположение точки продаж - удобное. Присутствует большой ассортимент напольных кулеров.
1
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2023
Очень вежливые консультанты, все расскажут , про новинки и акции. Удобное расположение точки.постоянно покупаем данную воду, мы клиенты уже более 10 лет.
1
Experto local nivel 3
Junio 19, 2023
Вкус воды приятный, накипи нет, чайник после кипячения чистый. Обслуживание всегда на высоте, доброжелательные сотрудники, никогда не возникало никаких спорных ситуаций. Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Junio 17, 2023
Хорошее место рачположения, отличное качество воды и обслуживания. Воду покупаем уже давно всегда все устраивало. Лучше воды я еще ек пробовал.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 16
Очень очень долгая доставка заказ с пятницы утра до сих пор не привезли
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2023
Отдала кулер на чистку в ноябре, до сих пор не привезли! Каждую неделю звоню, и одно и тоже, скоро привезем. У детей новогодние чайпития, а воды нет! Ужасное отношение компании.
1
Experto local nivel 4
Mayo 10
Приложение Сестрицы очень сильно тормозит, воду даже если заказываешь после обеда, могут привезти с утра…
1
Experto local nivel 3
Mayo 24, 2023
Обслуживание на вышем уровне,доставка быстрая,персонал отзывчивый,качество отличное,расположение удобное
1
Experto local nivel 5
Abril 29, 2023
Последнее время отвратительно работает сервис. Приезжают то раньше времени, то опаздывают. Оператор не хочет информировать, где машина. Сейчас вообще остались без воды, т.к. доставка возможна только через 3 дня, а не как обычно на следующий день. Даже если в этот день есть доставки в твоем же доме, оператор отказывается решать вопрос.
2
Experto local nivel 7
Agosto 11
Хорошая вода дочке нравится возьмем еще.
Experto local nivel 4
Mayo 6, 2023
Накипело ( постоянно переносят доставку , я заказываю воду на сайте ,всегда четко написано когда вода приедет , я подстраиваюсь к этому времени чтобы быть дома , а на следующий день они говорят воду привезти не могут ,выберите другую дату ,зачем тогда заявку принимаете ?
1
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2023
Раньше заказывали воду в другой фирме,но там воду вовремя не привозили.Поэтому перешли на «Сестрицу».Всегда привозят воду вовремя,вода свежая.Заказываем только там.
1
Experto local nivel 6
Mayo 23, 2023
Вода очень хорошая, много лет пользуемся. Место удобное. Ассортимент достаточный. Продавцы отзывчивые.
1
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2022
Привезли тухлую плесневую воду, сказали, что менять не будут, потому что баллоны привезли неделю назад, а мы их не проверили)))))) Это ж надо такое сказануть!!! Мы должны были вскрыть все баллоны и понюхать???? Бред!!!!! Никому не советую чебоксарский офис. Позвонили в йошкар-олу, в головной офис, там очень удивились отношением операторов на телефоне. Оператор просто мне сказала, что с руководством соединять не будет, сказала: "всего доброго, до свидания" и бросила трубку. Просто верх хамства. Буду переходить к другому поставщику воды.
7
1
Experto local nivel 3
Mayo 24, 2023
Хорошая и вкусная питьевая вода, берём уже 3ий год, дома стабильно 3 бутыли с водой. Вкусные лимонады с необычными вкусами.
Experto local nivel 14
Septiembre 26, 2023
Отвратительное качество предоставления услуги !! Курьер которые сами выбирают время, отсутствие нормальной поддержки, давно хотел отказаться от их услуг, теперь точно удалю их!
1
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2022
Отвратительный сервис, заказываешь воду на определённое время (после обеда) привозят с утра(и как бы им пофиг что тебя с утра может дома и не быть) А если у вас не работает лифт, воду они вам не станут поднимать на ваш этаж, скажут что привезут позже как лифт заработает. В итоге не приезжают, даже если им(доставщику) звонишь и говоришь что все заработало, а он уже передумал приезжать, просто потому, что ему не хочется. Начинаешь звонить оператору, там тебе обещают что воду привезут уже вечером, но никто воду вам не привезет и ваш день пройдёт тупо в ожидании доставки, потому-что вам будут только обещать.
9
Experto local nivel 3
Mayo 20, 2023
Пользуюсь больше десяти лет.Впервые пооучила 15 бутылей воды безвозмездно встав на учет по беременности.Пьем всей семьёй.Всегда свежая и чистая вода!
Experto local nivel 14
Marzo 24, 2023
Просто ХУДШИЙ сервис по доставке воды!Сами же противоречат своим правилам.Будьде готовы к тому,что заказав здесь воду,отдав свою новую покупную бутыль, вы получите бутыль 5 летней давности произведенную в 2017 году))Которую НИКТО не примет в других доставках воды.Поддержка наиотвратительнейшая.Правила обмена бутыли меняются прям на ходу,в зависимости от того куда пишешь.Пришлось ещё раз заказывать эту отвратительную воду,которая отдает то ли болотом то ли трубами,чтобы обменять их бутыль которой место в мусорке,на нормальную.А иначе никак.По их невнимательности,их же клиенты должны нести убытки.Либо сам за свой счет едь сдавай старую бутыль в пункт выдачи ,либо заказывай их дорогую воду ещё раз(и не факт что привезут нормальную бутыль на этот раз). А так же будьте готовы к тому,что мало того что цены у них высокие,так ещё и при оплате курьеру с вас снимут вдобавок КОМИССИЮ)) ИТОГ:Абсолютная незаинтересованность в клиентах;наплевательское отношение на свой бренд;отсутствие контроля над тем,куда и во что они вливают свою воду;игнор со стороны поддержки;Отвратительная на вкус вода Связавшись с этой фирмой,вы получите только разочарование и убытки
3
Experto local nivel 3
Junio 11, 2023
Очень вкусная вода, приятно пить всега берём только эту воду. . Живая вода, с живого Источника. Рекомендую.
1
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2023
Чтоб заказать воду на сайте необходимо обязательно зарегистрироваться, у конкурентов это можно сделать без регистрации в два клика
Experto local nivel 6
Enero 26
Хорошая вода, быстрая доставка. Тара хорошая, крышка снимается достаточно легко.
Experto local nivel 5
Mayo 20, 2023
Отличная вода, берём уже два года, всё устраивает! Вежливый персонал и хорошее обслуживание!
Experto local nivel 4
Enero 7, 2023
Заказывали воду уже несколько лет. Но сегодня просто треш. Позвонил в домофон, мол привезли воду, и пропал. Стою как дурак с открытой дверью жду. И ладно бы извинился мол так и так, да еще и огрызается в ответ ... сервис по-русски. Будем менять компанию доставки воды. Благо вы не одни.
5
Experto local nivel 5
Enero 10, 2023
Заказывал воду с 10 до 13, приехал доставщик в 9 часов 20 минут, на мое удивление и вопрос, а почему так? Ведь мы работаем с десяти и там никого, ответил, что звони в офис, у меня пометки не стоит, сегодня уже не приеду. Просто максимальный маразм и отсутствии компетенции
2
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2023
Как всегда на высоте. Работает до 21 часа, очень удобно. Вода хорошая. Универсальная.