SFlowers
118 reseñas
Noviembre 25
самый ужасный сервис, какой только может быть. бесконечное скидывание на менеджера, который должен со мной связаться, но всё времени не хватает. доставку ждем второй день. оправдываются большим количеством заказов. Только один вопрос - зачем брать заказ, если вы не справляетесь. На сайте отзывы только положительные, а самое интересное, что у них стоит отметка, что если вам что-то не понравится, то негативный отзыв мы не опубликуем, а просто возьмем в работу. Ещё о ценнике. 24.11 цена на букеты была завышена от 300рублей и выше, коробка конфет стоила 2 с лишним тысячи, 25.11. эта же коробка уже 1250. "Ребята, вы серьезно думаете с таким сервисом далеко уедите?"
Diciembre 2
Отвратительная доставка, отвратительное качество. Должна была быть доставка с 11 до 14:30, курьер приехал после 17 - хорошо, что дома ещё были. Шары приехали подспущенные и упали на утро. Курьер выдал подарок с таким лицом, будто ему пришлось добираться к нам пешком 30 км - откровенно недовольным. И это все в юбилей 30 лет - Цветочница знает толк в том, как испортить людям настроение на праздник! На фото шары на утро.
Mayo 17, 2023
Невероятно атмосферный и изысканный цветочно-интерьерный магазин. В него стоит зайти даже не ради покупок, а ради эстетического удовольствия и благодарности удивительным людям с высоким вкусом и любовью у прекрасному и красивому. Этот магазин останется как прекрасное впечатление с вами навсегда! Так!!!! Продавать живые цветы, представлять интерьер могут избранные!!!
Низкий поклон владельцам и работникам за то, что привносят эстетическое удовольствие в нашу серую жизнь.
Вы найдете отличный выбор живых цветов, букетных, аромоштучек, светильников ручной работы, ваз, приятных и няшных подарков. Могут привезти сразу в гостиницу, чтобы вы ге гуляли с покупками по городу.
Спасибо за радость наслаждения вашим интерьером, атмосферой. Процветания бизнесу и отзывчивых работников и покупателей!
1
Marzo 24, 2023
Очень удивительный магазин открыла для себя. Уровень европейский по всем параметрам. Красивая обстановка с интересными подарками, приветливые флористы, очень профессиональные, внимательно относятся ко всем пожеланиям. Выбор цветка огромный, на любой вкус, особенно понравилось, что очень много экзотики. Сразу чувствуется атмосфера праздника. Теперь я постоянный клиент и всегда довольна этими чудесными букетами. Кстати цены даже ниже чем во многих сетевых магазинах. Желаю им дальнейшего процветания!
4
Marzo 12
Хотелось-бы поблагодарить вашу компанию по доставке цветов. Всё очень грамотно организовано, очень легко сделать и оплатить заказ. Живу в другом городе, цветы отправляла сестре мужа в день её рождения. Букет очень красивый, свежий и доставлен в условленное время- это очень важно. Большое спасибо!
1
Junio 18
Прекрасная , живая атмосфера💐💐💐💐🌹🥀🌷🌼👍хороший ресторан " Место встречи" скажу что положительная энергетика... Приходите и в кафе и в цветочницу, советую☺
1
Marzo 24, 2023
Очень приятное, атмосферное место. Приветливые флористы, классный выбор цветов. Так же можно заказать любые экзотические цветы в короткий срок из Голландии! К цветам можно сразу здесь же купить вазу, что очень удобно, а пока собирают цветы выпить кофе в их крутом кафе38. Успехов вам! Спасибо, за хорошее настроение и свежие цветы❤️
1
3
Junio 24
Удивило обилие завядших цветов в букетах на витрине.
Раньше обожала заходить, последние пару раз просто разочаровали.
Прекрасное место, так красиво, много цветов в наличии, но готовые букеты…
Enero 1
Избегайте делать заказ в данном месте. Обратная связь работает некорректно, либо реклама при звонке, либо просто игнорят в чате. После снятия оплаты в обед только вечером уведомили о том, что НЕТ в наличии ни одной из 2 позиций, адекватных замен не предложили. Возврат средств в течении 30 дней (и то, если будет), навязали своё решение, я так и не знаю был ли доставлен букет, т.к. просила отзвониться и менеджера и в чате, после суток переговоров сказали ждите, полагаю звонить не будут. Сразу проверьте слева внизу обратную связь с директором - её нет, наличие галереи некорректно, рисунки на сайте не соответствует наличию в действительности. Отвратительный сервис и обратная связь.
4
Julio 3, 2023
Внутри очень атмосферно, красиво, сделано со вкусом и душой, только из-за этого 1 звезду ставлю. А обслуживание ужасное. Работают в этом заведении звезды. Я зашла , на меня посмотрели, ни здрасте , ни кивка, ходила по обеим комнатам смотрела, никто не подошёл. Из 2х человек персонала, не удосужился выйти. Решила купить лаванду, в сумках на полу лежала уже полуободранная, стояла в другой комнате пару минут, никого нет, решила с краю достать нормальный букет, вдруг выбегает сразу одна. Не надо тут ничего трогать. Я извинилась, сказала, что никого нет. Такую кривую мину скорчила, не знаю даже до вечера отпустило ли. Попыталь еще раз перевести данную ситуацию в мирное русло. Но не помогло. Вы находитесь в центре города , клиентоориентированности, видимо, совсем нет. Поменяйте продавцов или обучите этих нормально общаться и работать и не будет подобных ситуаций.
8
Octubre 28, 2023
Живые растения в ужасном состоянии, больные. И эти цветы на продажу, их очень жаль и хочется спасти. Страшно такое покупать в коллекцию, так как вредители обеспечены. Все пыльное, грязное.
Продавец не может ответить на простые вопросы про растение, которое продает. Не приветлива. Я уточнила, просто лирата это или бамбино? В ответ получила «это фикус», что очевидно. Просто хотелось знать вид(( в детстве они одинаковые.
Очень расстроена посещением.
Дополню по приезде домой) Я купила у них вазу, попросила хорошо упаковать, так как везли не близко. Упаковала сотрудница вазу не при мне, вышла уже с упакованной вазой в бумагу со скобами, и мне было жалко открывать ее проверять, я изначально попросила в пупырку - она сказала «пупырчатой пелёнки оказалось нет». Я доверилась и просто взяла.
Как итог, ваза разбита. Не ясно, такую уже положили или так доехала. Но путь ее был от магазина до машины и из машины домой. Биться по сути было негде. 2200 впустую и испорченное настроение.
3
Abril 11
Покупала цветы . Бутоны у роз были мягкие . Специально консультанту сказала , что мне нужны цветы , чтоб они пережили ночь и долго простояли . ЗАЯВИЛИ ЧТО БУКЕТ СВЕЖИЙ . В итоге что ? На следующий день букет завят . За букет отдала 5050₽ . Разочарованна !!!
Ужасный цветочный
Единственный плюс , что красивые букеты. Но они не живут долго ….
1
Marzo 20
Второй раз заказываю с Амурской области в Алтайский край ,все на ура ,спасибо огромное . Имениннице очень понравилась корзинка с подснежниками
1
Octubre 8, 2023
Здравствуйте,
7 октября 2023 года сделала заказ на вашем сайте s-fl.ru. Номер заказа: 967782-1, доставка в город Кораблино.
Сборка букета не соотвествует фотографии на сайте (прикрепляю фото). Где зелень? Зачем эти белые перья? Зачем эта розовая упаковочная бумага? Привезли 14 гербер, вместо 15. Это два разных букета, качеством сборки не довольна
Также не достаточно прозрачная система оформления заказа. И некомпетентный менеджер в WhatsApp. Сначала проигнорировал(а) мои вопросы про возможность посмотреть реальную фотографию букета, потом про время доставки. Когда стало понятно, что цветов нужного цвета нет в наличии, попытался(лась) согласовать замену без фото или хотя бы словесного описания, какой в итоге получается букет (фото диалога прикрепляю). Прошу напишите своим сотрудникам скрипты, по которым нужно общаться с клиентами. И донесите важность оперативных и корректных ответов. Когда вам доверяют доставку подарка близкому человеку, от вас ждут бережного отношения и заблаговременного уведомления о каждом шаге заказа. Я хочу знать план действий: сколько примерно по времени займет обработка заказа, сколько ждать сборки, покажут ли мне фото, можно ли будет попросить замену, сколько займет доставка и так далее. Обращаться повторно в вашу компанию не буду, так как менеджер испортила впечатление. Жаль нервов и потраченного времени. Надеюсь, что вы улучшите уровень сервиса для других клиентов.
4
Febrero 13
Цены не очень "хорошие", но композиции и букеты одни из лучших в нашем городе! Внутри магазина приятный запах и красивый интерьер.
2
Febrero 23
Выражаю большую благодарность этой компании я сам живу в Томске и делаю заказ на большом расстоянии, хочу сказать огромное спасибо вам за доставку и качество цветов
1
1
Octubre 20, 2023
Заказали доставку цветов на определенное время. В итоге пришло смс о задержки на два часа. Через два часа цветы так и не доставили. Кое как дозвонившись по телефону сказали, что доставка стоит на 18:00, хотя ни с кем время согласовано не было. В итоге цветы доставили, но на одном не было лепестков и букет был наполовину уже завядший! Ужасная контора. Во время не доставляют. Вернуть деньги отказываются. Не хотите испортить праздник не обращайтесь!
3
Febrero 17
Не рекомендую. Если хотите нервов в праздник, смело обращайтесь тут вы получите удовольствие по выссшему классу. В ассортименте не соблюдение сроков доставки, хамство, утаивание информации. И как вишенка на торте: Деньги забрали, а заказ не доставили. День рожденья сорван.
2
1
Octubre 12, 2023
Был букет на заказ. Получила в 14 дня. В 15ч цветы были в воде.
К вечеру букет стал "увядать". Фото сделала утром ( через 18 часов после получения!!!)
Первый раз вижу, чтоб цветы и сутки не продержались ( хотела выкинуь, но решила для отзыва сфотографировать).
Чувство, что некоторые цветы старые. Мягкие бутоны и сухие лепестки у некоторых видны и на фото.
Отмечу только хорошую работу курьера! Быстро, вежливо и даже чуть торжественно все вручил.
1
Junio 22, 2023
Отвратительный сервис. Ужас просто. НИКОГДА не заказывайте тут цветы. Мало того, что цены не низкие, так еще и сервис полный ноль. Заказала рано утром с указанием, как можно скорее. Оплату сняли сразу, и только вечером я получаю сообщение, что еще нужно доплатить 710 рублей. Реально??Вы раньше могли об этом сообщить? Позвонила на горячую линию, а там парень , который совсем ничего не знает и не может ответить ни на один вопрос. С курьерами они не имеют связи, где заказ он не знает. Зачем он там??? Написала на viber, тишина до сих пор, уже неделя прошла.После оплаты 710 руб, заказ доставили поздно вечером, когда у человека уже закончился праздник. Нереально обидно. ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ доставка цветов.
6
1
Febrero 25, 2023
Всегда была довольна магазином и особенно продавцами, но сегодня меня прям подвели.
во-первых я сразу озвучила бюджет при сборе букета и вместо того, что со мной посоветоваться продавец просто напихала в букет цветов без стеснения : чек из 1700 превратился в 2600 и об этом я узнала только на кассе. Сложно ли была меня предупредить? Вопрос открытый.
Во-вторых слушать мои пожелания она не очень-то хотела и сборка букета из праздника превратилась в неприятный диалог, словно я хлеба у нее лично просила.
В третьих: такое невольное лицо у нее было все это время, словно я нищая с улицы, а она уставший директор магазина.
И теперь я несу подруге на день рождения очень дорогой букет который мне не нравится.
Вообщем, я бы не хотела ее встретить еще раз. Надеюсь ей быстро надоест эта неприятная работа.
7
1
Enero 5
цветы не свежие, сервис ужасный, дают бумажку где вы расписываетесь, думая что это за получение, а нет вы расписались за качество, ничего что цветы начали вянуть уже в вечер доставки, вы же расписались...я в шоке..веду переписку с 30 декабря, правды не добилась
2
Mayo 22, 2023
Добрый день всём! Сразу говорю что это не антиреклама, я стал жертвой обмана, как и многие люди, кто связался с этой компанией. Два раза размещал заказ на доставку цветов 7 и 11 марта 2023 года в Мурманскую область, и каждый раз одно и тоже, в день доставки цветов нет, на следующий тоже, в первый день ссылаются на службу доставки а на второй день вообще не отвечают на звонок.Аннулировал заказ через сайт, дозвонился, спрашиваю возврат денежных средств когда будет, ответ в течении 10 рабочих дней.Сейчас на дворе 22 мая, возврата нет. Люди, товарищи дорогие, не связывайтесь с этой шарагой, где работают ***, и вам никогда не придётся краснеть перед людьми, кому вовремя не доставили цветы. Я потраченные деньги им ни за что не подарю, в начале мая собрав всё полагающиеся документы отправил в Роспотребнадзор по Нижегородской области, жду ответ, если это не поможет обращюсь в прокуратуру, а далее если будет надо, иск в суд (свои деньги, штраф на юр. лицо, моральную компенсацию и судебные издержки) Это уже дело принципа. Желаю всём, не попадаться в лапы мошенников никогда!!!
3
1
Marzo 9, 2023
Самые отвратительные сервис и доставка в моей жизни!
Букет был заказан заранее (6 марта) на сайте магазина, чтобы его доставили в первой половине дня 8 марта. Информацию по доставке я указала во время оформления заказа. Букет должен был быть сложный, красивый, в нежно-розовой гамме. После оплаты мне сразу пришла информация о подтверждении заказа.
Когда 8.03 до 14:00 цветы так и не приехали, я начала звонить по телефону горячей линии на сайте - трубку никто не брал, звонок был в режиме ожидания по 5 минут . При этом на сайте есть возможность проверить статус заказа, и там было указано - передан в доставку.
К 18:00 я смогла найти номер непосредственно магазина на ул. Рождественская и дозвонилась прямо туда. Девушки на линии, сначала не хотели со мной разговаривать, потому что они "не несут гарантии и ответственности за заказы на сайте, и он им самим не нравится". ЗАШИБИСЬ!
Потом выяснилось, что они всё-таки получили заказ, но "вот только закончили его собирать" и передадут в доставку в 19:30. Прошло 1,5 часа - заказа так и не был доставлен. Когда я повторно набрала их, мне сказали, что нужно ждать ещё 30-40 минут, но они "попробуют ускорить курьера". В итоге моя мама смогла получить букет только в 22:30.
Но на этом приключения не закончились! Сам букет оказался темный, вместо розовых орхидей были ярко-желтые и фиолетовые, а часть цветов отсутствовали - букет НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ заявленному на сайте! А стоимость букета была 6 953 руб!
ИТОГ:
- отвратительный сайт, который не несет никакой ответственности за доставку и внешний вид букетов, хотя у них есть и фотографии букетов и возможность заполнить форму доставки;
- отвратительный сервис в магазине. Никто из флористов в магазине на ул. Рождественская не позвонил мне и не предупредил, что у них нет цветов требуемой расцветки, а какие-то дорогие позиции цветов и вовсе отсутствуют. И никто не предложил мне заменить какие-то другие цветы или согласовал замену цветов. Клиентский сервис на уровне 0;
- никто за всё время обсуждения статуса моего заказа не принес извинение за неудобство. А это был букет к празднику.
- никто из флористов не пытался ускорить доставку букета, хотя я просила это несколько раз.
- праздничный день был испорчен!
Я требую от магазина пересчета стоимости букета (в букете отсутствовали Антуриумы - 2 шт) и частичного возврата денежных средств (в том числе за сорванные сроки доставки и моральный ущерб). А также требую извинений от компании "Цветочница".
Раньше я была постоянным клиентов магазина, теперь больше никогда не буду пользоваться их услугами.
6
Noviembre 30, 2022
Не первый раз пользуюсь вашим магазином. Очень удобно поздравлять мою маму С Днём рождения , которая живёт в другом городе. Отличный сервис, удобный сайт для выбора букета и приятных дополнений
1
3
Marzo 11, 2023
отвратительная компания.
цветы на 8 марта не привезли, в вотсап отвечают отбивками, что заказ доставлен. по общению ощущение, что они издеваются, деньги не возвращают, доставку организовать спустя 3 дня не собираются.
заказ был на 8 марта, курьер позвонил и сказал, что приедет вечером — не приехал. 9 марта позвонили в 22:30 (!!!), моя мама укладывала сестру и не взяла телефон, 10 марта днём статус проставили, что заказ доставлен — цветов нет.
Со мной связаться пытались один раз, вечером 8 марта, но это больше похоже на прикол)))
кстати, при добавлении в корзину цветов цена одна, а при оформлении заказа уже другая 🤡
5
1
Febrero 2, 2023
Была суббота, ехала на праздник, решила купить цветочки. Зашла к вам. Выбрать нечего было, от слова ничего во-о-б-ще. Всё что было,было уже несвежо. Но пришлось выбрать из того что было более менее. Кустовые розы "умерли" на утро все. Ни одного кустика не выжило. Цены завышенны! Ну уж если вы находитесь на центральной улице города будте любезны иметь ассортимент свежих цветов. Никогда к вам больше не зайду. Разочарование и только.
2
1
Marzo 10, 2023
сын сделал заказ на 8 марта матери инвалиду,заказывал за 3 дня,сумма букета 6 тыс рублей,заказ не выполнен,вопрос решить не с кем,одни отговорки,о моральной стороне вопроса и говорить не хочу,обращаюсь к администрации,букет за 6 тыс руб приобретает свойства уголовной ответственности,а это мошенничество,возвращайте деньги ,плюс моральный вред,вас не пугают а предупреждают,если вам нужны проблемы то лично я их вам обеспечу
5
Marzo 9, 2023
Заказала 7.03 цветы бабуле на 8 марта с вашего сайта. Ждала весь день -цветов не было,решила написать менеджеру в whatsapp в итоге ответ лишь "здравствуйте "..В 23:00 написала два письма директору и доставке, начала писать в чат-ответа до сих пор нет 9.03. В 23:38 статус доставки изменился на "выполнен", но ЦВЕТОВ НЕТ. ПРАЗДНИК БЫЛ ИСПОРЧЕН!!! Если деньги не вернут Я НАПИШУ НА ВАС ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ!!!
3
Marzo 20, 2023
Заказ так и не был доставлен, идут стандартные отмазки (ниже они отмечены в отзывах) и в Вацапе и в почте - заказ выполнен и все тут. Делал заказ на 8 марта и в итоге так и нет ничего (сегодня 20 марта). Придется всю переписку со всех каналов отправить в Роспотребнадзор и Прокуратуру
5
Noviembre 6, 2022
Очень недоволен. Заказал букет на день рождения дочери, оплатил букет и доставку За Три Дня! Мало того, что за это время не смогли найти хризантем и в прследний момент обтявили замену, так и доставить цветы не смогли ни к указанному сроку 10.00 ни даже отправить их в первой половине дня, о чем я узнал позвонив сам в 12.00и мне начали говорить что их вотвот сейчас почти уже...а их везти потом еще 30км..ждать букет весь день нет возможности. Верните деньги!!!
5
Marzo 10, 2023
Кидалово! Заказ на 11 белых голландских роз на 8 марта должны были принести до обеда. Оплата прошла сразу. Весь день прождали. Курьер пришёл в 17.30 вечера. Принёс 7 наполовину завядших кустов с маленькими розочками. Деньги не вернули. Розничная точка на ул.Рождественская заявила, что является партнёрской организацией и все вопросы необходимо решать по телефону горячей линии. На горячей линии ответ всё время один, заявку Вашу передали сотрудникам офиса, они с Вами свяжутся. Но никто так и не позвонил. В итоге концов не найдёшь. Обман.
4
Marzo 11
***!!!Приняли заказ N570605-1, цветы не доставили. Деньги не вернули, на телефонные звонки не отвечают.
1
Marzo 29, 2023
Хорошее обслуживание , вежливый персонал , покупал маме цветы собрали букет буквально минут за 10 , все понравилось
3
Abril 19
По сравнению с конкурентами, цветы и конфеты вышли дешевле. Благодарю за сервис, что есть возможность оказать внимание близкому человеку, когда далеко находишься от него.
2
Agosto 3, 2022
Потрясающий сервис, уютный магазин с большим выбором цветов и не только. Вежливые сотрудники. Я в восхищении. Читая отзывы, даже не верится, что речь идет именно об этой компании
1
1
Febrero 15
Раньше покупала цветы только здесь. Всегда работал очень профессиональный персонал с чуством вкуса.
Спустя год пришла за очередным букетом, немного была в шоке от качества сервиса.
Увы, Цветочница уже не та!
2
Febrero 16
Обслуживание очень долгое заказ ждали к обеду. Букет доставили вечером. Не рекомендую!
Marzo 10, 2023
Заказал цветы на 8 марта.
Заказ не доставили.
Звонок в поддержку результатов не дал, поддержка это обычный кол. центр который не может решить вопросы.
Деньги не возвращают, а букет не дешёвый
Кормят завтраками
Не советую связыватся!
5
Diciembre 28, 2022
Все довольно симпатично, по кухне тоже хорошо, но не очень зашло горячее и рыба треска и мясо медальоны, сухо, жёстко, не вкусно. Десерт понравился.
2
Junio 11, 2023
Курьеры работают профессиональнее, чем флористы. Качество цветов и упаковки оставляет желать лучшего. Разочаровались.
3
1
Mayo 16, 2021
Высококвалифицированный персонал, внимание к каждой детали. Свежие цветы. Рядом есть кафе, где можно выпить кофе, пока собирают цветочную композицию. Очень красиво внутри! Любимый цветочный магазин.
1
4
Marzo 15, 2023
Очень плохой сервис! Меня игнорировали! Не стали возвращать деньги! Цветы доставили не вовремя, когда получателя уже не было на месте! Испортили праздник. Я расстроена. Ответ магазина на фото
5
Noviembre 7, 2022
Ужасная и отвратительная компания. Избегайте делать тут заказы. Цветы - гнилые, максимум стоят 2 суток. А заказ торта - это вообще испанский стыд. Моей маме на 60 лет за 1200 привезли детский торт "Божья коровка". Причем узнать что либо в процессе доставки и закупки подарка невозможно, напрочь отсутствует обратная связь с заказчиком.
5
Julio 24, 2023
Сказочное место, приветливые специалисты, отличный выбор.
1
2
Noviembre 28, 2022
Лишь один раз покупала, т к.совсем не по пути обычно, но впечатление очень приятное: необычный подбор, с теплотой к клиенту)
1
Diciembre 6, 2023
Спасибо за доставку цветов! Заказывала маме, она довольна!
1
2
Febrero 13, 2022
Обратной связи нет, ни разу мне никто не перезвонил, хотя в заявке ометка стояла. Менеджеры принимающие заказ ничего не знают и не могут передать информацию в магазин. Ну и вишенкой на торте, когда я отменял заказ в связи с тем что за 12 часов они не смогли сделать обратный звонок для уточнения деталей и уже по времени они не успевали, специально попросил обратить внимание на то что бы информацию сразу передали в магазин, на что мне ответили, что они уже отменили заказ. Через 2 часа мне везут уже ненужный букет от которого я заранее отказался... и конечно же отменить ничего невозможно, так как его уже сделали.
4
Enero 26, 2022
Отвратительный сервис и некомпетентность всего вашего коллектива. Оформила заказ за неделю до вручения, деньги списали, письмо пришло что заказ ушел в работу. По итогу в день доставки вы мне пишите, что заказ немного задерживается! Немного задерживается? Это оказывается что вы вообще не собирались доставить цветы потому что закрылись и решили мне об этом сообщить только когда я сама начала звонить и выяснять почему мой заказ «немного задеоживается». В день доставки!
Более ужасного сервиса я еще не встречала. Никому не рекомендую у вас что-то заказывать!
4
Diciembre 29, 2021
Заказала на сайте букет в коробке. Всё цветы заменили. По большому счету это не проблема. Но в результате напихали их в коробку как попало! Никакой формы! Куцые мелкие цветочки утонули в ведре и ещё и жуткую юбку из бумаги добавили! Такое впечатление, что букет составлял абсолютно далёкий от флористики человек, да ещё и на скорую руку! В результате именинница на День рождения получила убогий букетик в ведрище!!! Хотите получить отвратительный сервис за дорого - welcome!
1