Shokoladnica
503 reseñas
Agosto 10
Выбрала эту Шоколадницу, так как останавливалась переночевать не по далеку. Зашла позавтракать перед поездкой. Меню принесли сразу, как только села за столик. Выбрала зал, в который нужно было спуститься вниз по лестнице. Там чисто, свежо и уютно. Заказала завтрак с индейкой и панкейки с рикотой, из напитков Американо со сливками. Ожидание было немного долгим, но это не повлияло на мое настроение, была занята своими делами и особо никуда не спешила. Порции принесли не большие. Но Продукты в блюдах были свежие, без посторонних запахов. Индейка в салате таяла во рту. Кофе тоже вкусный. Вообщем я наелась. Чувство удовлетворения получила. Так же хочу отметить официанта Владиславу, было видно, что занята и меня без внимания не оставляла. Ориентировала по времени готовности блюд, при приеме заказа уточнила, когда принести Кофе сразу или с десертом. Благодарность ей, желаю карьерного роста и процветания🌺
Agosto 6
Обслуживание прекрасное персонал вежливый. Время ожидания приемлемое, еда просто супер и напитки тоже очень вкусные рекомендую всем это заведение.
1
Mayo 20
Чисто, напитки вкусные, приготовили напитки быстро, но персонал так себе не особо приветливый, что удивило при наличии рядом шикарных ресторанов примерно с такими же ценами и превосходным обслуживанием, больше даже не зайду в данное заведение.
4
Julio 17
Обслуживание просто оставляет желать лучшего
Заказала блюдо , его не было в наличии - окей , после заказываю другое , тоже говорят нет, потом вроде выяснили что что то осталось , сделали с собой , хотя просила в заведении
Спросили : Вам сделали с собой , ниче?
Таким обслуживанием , естественно настроение подпорчено . Тщательней выбирайте сотрудников и учите их разговаривать .
6
Agosto 2
Самые неприятные впечатления, даже хочется сказать что это позор бренда "Шоколадница"((
В самом центре Москвы такое негостеприимное обслуживание - срочно смените персонал, кроме бариста - кофе как раз отличный.
Отвратительное обслуживание. Невкусная еда.
Нет уважения к клиенту.
Официант грубый, ведёт себя невоспитанно, врёт что все из меню в наличии; игнорирует что ему говорят клиенты, приносит заказ как вздумается (просили кофе после еды, он принес до и когда мы ему сказали, с раздражительность начал хватать наши полные чашки, чтобы унести). Постоянно кричит что-то и очень громко стучит по окошку откуда передают еду с кухни; пускает с улицы каких-то наркоманов в туалет; швыряет посуду на стол, раздражается. Впечатления от вечера и прекрасного концерта, увы, смазаны вашим кафе.
8
Noviembre 27
Десерты, детское меню, кофе и коктели))) А блинчики- пальчики оближешь . Официант красив и мил))) Цены нормальные . Спаибо за приятный вечер)))
1
1
Diciembre 7
Ужасное место, самая худшая Шоколадница, в которой я была. Долго не могли сделать заказ, потому что 3 официанта бегали и делали вид, будто нас нет, хотя сели специально на виду, да и посадка была 2 человека на всё кафе. Самим пришлось брать меню. Уже после того, как позвали официанта, он не представился, не поздоровался, на все вопросы нехотя отвечал "угу". Потом, во время ожидания, я услышала, как официанты сзади чиркали зажигалкой и постоянно то включали, то выключали свет, орали друг на друга громче, чем играла музыка. Стало просто не по себе и пришлось идти в другое место. Никому не рекомендую таких приключений.
1
1
Noviembre 13
Раньше очень нравилась, прикольный вид, уютно, вкусно.. но сегодня.. вместо драников с сёмгой, размороженные хашбраун и несъедобная рыба. Обслуживание как писали многие ранее, 🤣 оплата через штрих-код добавляет лишние деньги
1
Diciembre 21
Быстрое и вежливое обслуживание, очень вкусные и кофе, и рафы) А морковный торт - изумителен! И да, оплата была строго по чеку, без навязывания чаевых ( может потому что не по коду).Завтра ещё пойду, надеюсь, не сглазила персонал))
1
Diciembre 10
Посещали эту Шоколадницу с коллегми дважды - 26 и 27 ноября, так как участвовали в мероприятиях, проходивших в Геликон-опере, которая напротив. Дважды обслуживал официант Мансур, вел себя он крайне пренебрежительно, демонстрируя невнимание и неуважение к нам. Хотя в зале не было посетителей, только один гость на первом этаже, официант не подходил к нам и игнорировал в течение более 20 минут, а заказы нес и того дольше. Русский язык Мансур знает плохо: не все вопросы он понимал и с трудом мог на них ответить. Вел себя так, будто мы должны ему миллион. Во второй день мы торопились на поезд, Мансур вынес нам счет в 4500 рублей, мы его быстро оплатили, не проверяя, так как опаздывали на вокзал, а когда уже в поезде проверили по меню сумму, то оказалось, что счет Мансур завысил более чем на 1000 рублей. Остался большой осадок. Убеждены, что приезжие, демонстрирующие в России такое отношение, должны уезжать обратно к себе на Родину, а не работать в общепите.
1
1
Julio 22
Ужасный сервис!
Во-первых, блюда совершенно невкусные
Борщ с говядиной - говядина жесткая, невозможно прожевать
Карбонара, где бекон совершенно не бекон, а порезанные кусочки пересоленной ветчины
Бефстроганов мизерная порция
Во-вторых, не действуют никакие акции/промокоды/комбо - ресторан оказывается не входит в сеть шоколадниц, они работают автономно
и наконец в-третьих, с меня взяли оплату больше, чем указано в чеке. Чек был на 1281, оплату взяли 1291
10 рублей незначительная сумма, но если в день приходят 500 человек и с них брать лишние 10 рублей, это уже порядочная сумма уходит в сверх бюджет
1
1
Abril 20
Еда,кофе все вкусное,но есть огромное НО.А именно официант Мансур. Официант,которому лень сделать пару шагов и принять заказ,а нужно орать через весь зал,чтобы сразу в программу внести.Бегал по лестницам,меня чуть не снес,вместо того,чтобы предпринять что-то с тем,что пару блюд из заказа не оплачиваются,проще отправить к кассе и обвинить нас(гостей),что мол конечно не сработает,потому что одновременно начали оплату.Когда наша компания(да не маленькая) начала собираться уходить надменно произнес: «Ну наконец-то праздник ».Видно,что человеку абсолютно все равно на качество исполнения обслуживания.С таким отношениям нужно работать на стройке.
11
2
Diciembre 4
Сервис? Забудьте об этом слове находясь здесь. Приветствий тоже не ждите, в пустой кофейне на это нет времени. Хотите привычный для вас объем напитка ? Тоже нет, либо 300 либо 500, и скажут вам об этом так нервно, как будто вы хотите получить его бесплатно. Ну ок че.
1
Septiembre 6
Еда вкусная. Обслуживание хорошее. Но туалет один, и женский и мужской два в одном. Не удобно расположен писуар.
1
Septiembre 22
Разнообразное меню, свежие продукты, вкусные десерты, ароматный кофе, отличное обслуживание.
Octubre 24
В этой шоколаднице я узнал, что абонемент на кофе работает не во всех кофейнях...
Серьёзно?? Не во всех кофейнях сети в центре???
Ну а при покупке абонемента никто об этом не предупреждал... Безобразие!
Здесь заявили, что "на сайте написано"..
Не знаю где там на сайте, но в приложении этого нет!
1
Octubre 30
Даже одной звезды много для этой кофейни!Отвратительнее кофе я еще не пила , такое чувство как будто в полный стакан сахара добавили немного кофе.После просьбы сделать заново , так как просто невозможно пить ,официант с недовольным лицом что -то залил в этот же стакан и отдал его мне .Но стало еще хуже .Никогда в жизни не пишу отзывы , но тут просто шок у меня какой -то .
1
1
Enero 5
Основные столики располагаются на цокольном этаже. Обслуживание размеренное.
Но главное, здесь готовят божественно вкусные блинчики с сыром и ветчиной: их вкус с годами не меняется и заставляет сердце биться чаще.
1
1
Septiembre 20
Качество сервиса не для центра. Глупые шутки официанта не уместны для заведения в центре, даже если это шоколадница. На окраинах блюда которые были заказаны готовятся в разы лучше, чем в центре.
1
Septiembre 4
Среда, 20:10, гостей нет, один скучающий бармен, он же и официант. Кухня работает.
Не списывают баллы из программы лояльности приложения Шоколадницы, расчёт производят, через терминал Сбербанка, бонусы Сберспасибо не списывают, хотя в других Шоколадницах в Москве это без проблем делают.
1
Noviembre 14
Уютно, чисто, быстро. Каша и сырники горячие. Персонал вежливый. Утро началось с приятного! ))
1
1
Noviembre 1
Среди дорогущих ресторанов расположенных рядом, данное заведение выглядит как бедный родственник(( можно было бы взять профессиионализмом, а нет его. С кадрами ваще щас бедища, а в этой Шоколаднице эта бедища видимо и зародилась((
1
Diciembre 13
Невежливые официанты: не поздоровались, один плохо разговаривает на русском, долго не подходили, чтобы принять заказ, пренебрежительно поставили на стол тарелки, отказались приносить счет на второй этаж! Ужаснейшее обслуживание: пасту и кофе ждали час (при том, что кафе было почти пустое).
1
1
Noviembre 17
Расположение супер! Соотношение цена-качество! Но обслуживание оставляет желать лучшего!
1
Agosto 27, 2023
Отличное заведение, вкусная еда, современный дизайн, обслуживал официант Мансур, очень быстро, профессионально, внимательный, но не навязчивый, очень вежливый. Спасибо за хорошее отношение и вкусный завтрак!
3
2
Enero 27
Полное отсутствие сервиса.
Сегодня после театра около половины девятого вечера зашли поужинать, в хорошем настроении. В зале были мы и ещё один гость. Нам принесли меню, поинтересовались есть электронная система заказа, её не было.
Буквально за 5 минут выбрали, сидели обсуждали спектакль и ждали официанта. В этот момент зал начал заполняться посетителями. Началась суета, к нам так никто и не подошёл принять заказ. Далее были крайне удивлены, что начали принимать заказы и более того приносить напитки гостям, кроме нас. Мама даже несколько раз пыталась обратить внимание, что мы все ещё в ожидании сделать заказ. Однако нас продолжали игнорировать и обслуживать гостей, которые пришли позже. Были вынуждены уйти, так как разочаровались полностью в отсутствии сервиса и игнорировании.
7
1
Enero 27
Решила с подругой зайти в это место, чтобы поесть, но сразу же разочаровалась в этом месте.
Обслуживание желает оставлять лучшего. После того, как мы выбрали, что будем есть, к нам даже не подошёл официант и не спросил по поводу заказа и вприниципе, когда я подошла, чтобы спросить — можно ли заказать, то сразу же получила хамский ответ в свою сторону.(также к нам вообще относились негативно.)
Стали ждать, прошло больше часа и так никто не подошёл, что очень не корректно со стороны персонала. Время ожидание — отвратительно, ждали очень долго десерт и напитки, заказали хоть что-то, так как нам сказали: "ждите, у нас (якобы) огромная очередь", хотя в кафе было очень много свободных столиков. С горе пополам заказали немного блюд из меню, у нас к счастью приняли заказ, но было довольно долго ждать. Еду принесли и сразу же она была остывшей и даже холодной, не принесли одного блюда, которое в итоге не оказалось, хотя нам не сообщили это когда мы заказывали.
С подругой очень недовольны кафе, обслуживанием и персоналом, по этому и ставлю одну звезду.
5
1
Diciembre 11, 2023
Посетили Шоколадницу на Б.Никитской в субботу 9.12.2023 и получили отвратительное обслуживание. Пришли с подругой в 18:40. В первом маленьком зале (при входе) стояла парочка подростков, мы прошли в тот, который за стойкой и по лестнице вниз. Там сидела компания из шести человек и отдельно ещё одна пара, к-я уже что-то ела. Официантка долго принимала заказ у компании, потом куда-то ходила, потом наконец-то соизволила подойти к нам. Мы заказали 2 глинтвейна, порцию блинчиков с маком и порцию панкейков. Дальше мы ждали наш заказ полчаса!!! При полупустом зале! Так и не дождались. Через полчаса мы спросили у той же официантки, когда же мы получим заказ... и узнали много интересного. Во-первых, нужно будет подождать ещё минут 10 (40 - сорок!!! - минут нужно кафе, чтобы сделать и принести 2 порции блинов! охренеть!!!), потому что "в верхнем зале много народа, и мы не успеваем всех обслуживать". Во-вторых, оказывается, капкейки закончились... Непонятно только, почему нам об этом не сообщили при принятии заказа.
После того, как мы возмутились таким "милым" обслуживанием, подруга отменила свой заказ (капкейки были для неё) и написала жалобу (правильно сделала). А я получила свой глинтвейн и блинчики через 5 минут. Настроение было испорчено. Мы шли на концерт в Консерваторию и хотели перед ним просто душевно посидеть. Вместо этого получили нервотрёпку.
Совет посетителям - никогда не ходите в эту Шоколадницу. Совет сотрудникам заведения - учитывайте количество посетителей и научите наконец своих официантов их обслуживать!
11
1
Abril 28
Пришли с парнем позавтракать, очень долго ждали официанта ему было интереснее пообщаться с компанией девушек, очень долго несли еду, но она была как обычно на высоте. Возникли проблемы с оплатой через Qr код попросили принести обычный чек, на что официант начал нервничать и думать что мы отказываемся платить, кинул нам на стол терминал и чек как собакам, обслуживание ужасное не рекомендую данную шоколадницу
3
2
Diciembre 10
P лёгкая и быстрая система оплаты, оперативное обслуживание, гостеприимная команда.
1
Abril 27
В приложении указано о комбо, акциях, баллах и тп, в итоге почему-то именно в этой шоколаднице нельзя списать и накопить баллы, комбо нет и тд. Официант не подошел на второй этаж и за 10 минут, хотя зал пустой был, звали его. С оплатой тоже возникли проблемы, тк если отсканировать qr-код на столе, то счет разделить там же нельзя, как сказал официант, хотя на сайте была возможность разделить счет. А если второй раз сканировать, якобы заблокируется счет(опять же, со слов официанта). Заранее об этом не предупреждали, поэтому если не знаешь, будет проблематично. В целом, какая-то странная шоколадница, все удобства, которые обычно в этой сети встречаются, там отсутствуют
1
1
Mayo 11
Добрый день!
10 мая пришел, чтобы оформить заказ с собой. Изначально подошел к баристе, спросить, можно ли через него оформить заказ, на что поступил ответ, что заказы принимает официант. Просидел 15 минут, официант так и не подошел, хотя проходил мимо меня раз 5.
Спустя эти 15 минут я уже сам подошел к официанту, чтобы сделать заказ, а он второпях попросил меня оформит заказ на баре, видите ли он занят. Я и бариста стоим в шоке. Я сел дальше за свое место, дабы дождаться хоть кого то. Не важно, баристы, официанта, администратора. Благо ко мне подошла девушка и приняла заказ! Девушке, кстати, огромное спасибо! Очень приветливая, быстро все объяснила приняла заказ и рассчитала.
11 мая приходим компанией в эту же шоколадницу. Посмотрев на персонал - я сразу же расстроился, что присутствуют те же самые люди.
Мы сели за столик, который только освободился и прям при нас начали убирать стол (кстати, стол так и не прогрели). Итак, стол убрали. Нам оставили на компанию из 4-х человек одно меню, которое осталось от предыдущих гостей. Все ребята кроме меня успели определиться с выбором блюд, кроме меня. Я попросил подойти через пару. В конечном итоге к нам так и не подходили в течении 15 минут. За это время успело уйти 2 столика, к которым даже не успели подойти с меню.
Через эти 15 минут моим друзьям приносят кофе, а на мои слова даже не обращают внимание. Как будто меня не существует. Мне пришлось снова вставать самому, чтобы подойти к этому официанту и оформлять заказ. На что он отвечает, что он снова занят.
В общем, обслуживание отвратительное! Официанту огромный минус! Никогда больше не посещу данное заведение.
5
Noviembre 14, 2023
Стандартное меню, хорошее обслуживание, несколько залов, главное- рядом с театром, можно после спектакля заскочить и спокойно перекусить. Спасибо персоналу!
1
1
Noviembre 5
Персонал просто ужасный, работают на отвали. Как то раз сидели 20 минут да столиком и никто не подошел, официанты просто ходили мимо нас. Встали и ушли. Не советую именно это заведение.
1
1
Marzo 25
Мы постоянно ходим на ланч, раньше все было хорошо, вкусно и быстро, но последнее время сплошное разочарование. Салат хумус с овощами наполовину стал меньше и не вкусный. Заказала цезарь рол, так мало того, что очень долго готовили, еще и наполнение ровно половинка . Не понятно, что происходит, может повар сменился, но стало гораздо хуже
1
1
Diciembre 7
персонал не приветливый, пока свои дела не переделают смотрят сквозь посетителя😂, блюда на стол швыряют 🤦♀️. Печально …Еда нормальная, порции маленькие.
1
Abril 23
Шоколадница по адресу Большая Никитская 24/1с1 это катастрофа!
На входе мы узнали про наличие ланчей, бариста сказал, что они есть, мы прошли на второй этаж и на лестнице разминулись с официантом, он видел как мы сели за стол. Ждали меню более 15 минут, в итоге взяли сами, ведь никто так и не подошел. Когда официант подошел, выяснилось, что ланчей у них нет.
+ очень маленькое и душное помещение
1
2
Noviembre 24
пришла в кофейню первый раз, баристы аботают на отвали, показала код для бесплатного кофе, стояли доказывали мне, что я уже брала кофе по купону, хотя скачала их приложение первый раз
1
Agosto 10
Всë хорошо, 3 этажа, хороший вид, всë вкусно и дëшего. Всем советую.
Diciembre 7
Прекрасное, милое кафе! Шоколадница вообще всегда на высоте, но эта лучше всех
1
1
Abril 14
Ресторан состоит из двух этажей, и, при чем, основная часть столиков именно на втором, но чтобы официант туда пришёл, должно пройти куча времени. Меню никто не предложил, а чтобы принять заказ, пришлось самостоятельно спускаться вниз.
Самое прекрасное во всем посещении, это, при уходе, на своей куртке обнаружить огромного таракана…..
Сообщили мы об этом официанту, у него 0 реакции, видимо уже обыденная история
Больше ни ногой именно сюда
3
2
Noviembre 26, 2023
Посетили с подругой шоколадницу напротив театра Маяковского. Она заказала фильтр-кофе, а я раф кофе, пасту и блины с шоколадом. Заказ несли 30 минут при том, что, когда мы пришли в заведение, было занято помимо нашего всего два стола. Потом уже потихоньку подтянулись люди и кому-то блюда и напитки принесли быстрее. Нам же даже не смогли подать первым кофе, можно было и подождать еду, но нет, принесли весь МОЙ заказ только через пол часа.
А подруге не принесли её фильтр кофе))))) хотя это самое простое, что можно было сделать. Ей пришлось спускаться со второго этажа ресторана вниз и узнавать, где её кофе. На что сотрудники недовольно ответили «мол, видишь, оно еще готовится» после чего его принесли ей через 5 минут.
Просто забыли, на самом деле, но решили идиотом сделать клиента. Кстати, через отражения в стекле мне было видно, что внизу стоит моя паста и блины очень долго, поэтому паста была прохладная и слипшаяся, когда уже попала ко мне на стол. Обслуживание на уровне дна.
8
1
Marzo 27
Были сегодня в шоколаднице на никитской, принесли салат по тарелке которого довольно весело скакал молодой таракан, принесла с пассажиром тарелку официанту, девушка приняла у меня из рук лично увидев товарища своими глазами. Мне кажется вам надо сэс может быть вызвать? Было не до фото сами понимаете. По камерам можете посмотреть, примерно в 16:15-16:20 были там 27.03.24
1
1
Diciembre 21
Басиста, работавшие 21.12 после 21 часа на 1 этаже - это дно. Зашли с сестрой после спектакля выпить кофе и как поняли у персонала возник конфликт с предыдущими гостями. Сам конфликт мы не застали, но сполна получили волну негатива от сотрудников: ни здравствуйте, ни что будет пить - ничего. Вместо этого один под нос бубнил грубости на таджиксом, второй почти швырял посуду на стойку. Мы постояли пару минут как бедные родственники, но вынуждены были уйти без кофе и без вкусняшек, после того как бариста, обогнув стойку, толкнул менял как бы случайно и продолжил бормотать проклятия на таджикском. Честно говоря была несказанно удивлена немотивированной агрессией и таким уровнем "сервиса".
1
Noviembre 4
Орехов для каши не было.А цена такая же.Предложили грецкий орех.Нет завтраков.Очень странно.Хотя,читали по сайту сети кофеен Шоколадница
Noviembre 13
Шоколадница деградирует. В этом кафе, как и во многих других сети, один официант в субботу на 3 зала, который сбивается с ног, хотя и очень старается.
Mayo 19
Пару раз заходил сюда, когда был в командировке. Хороший выбор завтраков - от овсянки, до бутерброда с авокадо. А порция английского завтрака просто огромна.
Marzo 23
Меню на сайте не соответствует не по цене не по ассортименту(((
Когда выбирал где поесть, ориентировался на меню, которое на сайте(Куриный бульон)
У меня ребенок не все ест, когда да пришли в кафе, официант сказал, что этого блюда никогда не было.
1
Abril 29
Пришли с сестрой на завтрак, впечатление от данной точки кошмарное, персонал неприветливый, отвечали с одолжением и как будто их заставили, рисовая каша была очень вкусная, но заказывали мед и грецкие орехи к ней, а принесли изюм, при оплате официант напирал и торопил, поэтому не заслужено еще получил чаевые, планировалась туда ходить на завтрак все 4 дня пребывания отпуска, но приняли решение выбрать другое место, пускай и подальше от отеля
2
2
Septiembre 22
22.09.24 зашли в кафе, медленно шел официант, на вопрос, какой суп дня сегодня (в меню эта позиция есть - «суп дня»), ответил: «суп нет». Я спросила, всех ли супов нет. Он: суп дня нет. Я: а какие супы есть? Он со вздохом нехотя произнес что-то неразборчивое сквозь зубы, и когда я переспросила, все равно не поняла и попросила повторить еще раз. Этот хам раздраженно, с наездом на меня наорал, что у них есть БООоРЩ 🙄🙄 и еще что-то там, но это я уже не слушала))) потому что мы уже направлялись к выходу из этой забегаловки)))) когда я на него наорала в ответ, начал извиняться, но вежливым надо было быть раньше)))) желаю закрытия 👍🏼
upd: почитала отзывы, кажется нас тоже "обслуживал" легенда Мансур
2
1