Sibseti
96 reseñas
Febrero 1
Тысячу раз подумайте, стоит ли подключаться к СС.
7 день не работает ТВ. Звоню и пишу в поддержку каждый день. Причины озвучивают разные: то авария, то что-то у них с оборудованием...
Только "завтраками" кормят. Обещают, что перезвонит специалист техподдержки, никто так и не перезванивает.
Я клиент больше 10 лет. Но такого не было ещё - услуга почти неделю не предоставляется.
Сегодня ночью ещё и интернет пропал. Позвонила снова, теперь у меня обрыв на линии. Как по методичке работаете "Как навешать клиенту лапшу на уши".
22.01.25 г. приезжал мастер. Узнала, что тариф устарел. Позвонила, переключили на другой.
Ну как так? Почему не было уведомления, что тариф устарел? Операторы связи всегда уведомляют. У СС есть приложение, почему нельзя уведомление прислать.
Я бы ещё неизвестно сколько ждала, звонила в техподдержку.
Договор 221307
Кстати, 26.01.25 вечером звонили из техподдержки. Сказали, что устарела приставка, надо бы заменить. Цена вопроса на сайте 6900.
Ну нет уж. Ничего менять не собираюсь. Тем более за такие деньги покупать.
28.01.25 г. Опять ничего не работает. Теперь, якобы, авария. Зато уведомления пришло, что 1 числа надо абонентскую плату внести. За что платить???? Дни, когда стабильно все работает, можно пересчитать по пальцам. В чате поддержки "ждите, много обращений". Звоню "ожидайте 20 минут, ожидайте 10 минут, ожидайте 30 минут".
30.01.25 второй день не работает ТВ. Звонила в техподдержку. Специалист, с которым общалась только попросила роутер перезагрузить. Естественно ничего не заработало. Опять заявку составили на удалённую помощь.((((
6
Abril 22
Уже неделю не работает телевидение,выскакивают постоянные ошибки, перезагрузка роутера и приставки не помогает, дозвониться не возможно, постоянно пытаются слить звонок, если дозвониться,то толку тоже не будет, просто отмазываются что передали вопрос техникам,техники как утки,до них доходит через сутки и толку тоже ноль,за пять лет контора скатилась в дно,не рекомендую НИКОМУ,не тратьте свои деньги,чат не отвечает, могут только повышать тариф, ещё раз скажу: НЕ Подключайтесь к данному провайдеру, долго терпел,но придется посетить офис и писать претензию,а дальше нафиг их выживают со старых тарифов, надеюсь отзыв кому то поможет. Много даже одной звезды.
2
Noviembre 5, 2024
Самая ужасная компания по качеству предоставляемых услуг и особенно по качеству поддержки. Чат поддержки не работает, отвечают в лучшем случае через сутки либо в глубоко ночное время, когда ты уже спишь. Дозвониться до поддержки невозможно. Сотрудники обманывают клиентов (имеется запись вызова, где сотрудник по имени Максим подтверждает, что я был обманут другим сотрудником). Сотрудник обещал направить в чат образец заявления на расторжение договора, а также адрес электронной почты, на которую потом отправить заявление, но прошло ДВОЕ суток и ничего не прислали. Даже расторгнуть договор нет возможности. Офис расположен крайне неудобно, попасть туда нереально.
7
1
Noviembre 29, 2024
Ужасный провайдер. Когда только перешли, всё хорошо работало, не было никаких нареканий. Последние месяца 2 WiFi стал отключаться сам по себе пока не перезагрузишь полностью роутер ( иногда даже эти махинации не помогают) либо же не отключишься от сети вовсе. Писали в поддержку, кроме ответа что неисправен роутер они ничего сказать не могут. Роутер полностью исправен, ибо через провод то же самое происходит. Огромное желание появилось уйти к другому провайдеру.
Была бы возможность, поставила бы 0.
5
Diciembre 15, 2024
Отвратительный интернет в последнее время. До оператора не дозвониться, все вечно заняты, в приложении пишут, большая нагрузка, подождите. В телеграмме тоже самое. Самы отвратительный по клиентоориентированности провайдер, голосовой помощник цитирует Ростелеком «отключите роутер на 30 секунд и бла бла бла» убогий сервис и не стабильный интернет. Какими фото дополнить отзыв я не знаю) только вот этим если только, единственное что я вижу прямо сейчас и последние пару часов.
2
Diciembre 22, 2024
Решила поменять оператора .....звоню. Давайте к Вам перейду в конце месяца ,так как у меня все оплачено другому оператору. Ой да мы вам вернем бонусами ваш остаток , давайте сегодня прям и перехоте. И что вы думаете. Писала я писала , ждите , ждите и уже две недели прошло Так что если хотите переходить , держитесь срока где вы оплатили оператору до конца , а потом переходите с сибирские сети Вам ничего не вернут остаток от другого оператора. Обманули
1
Enero 28
Худший интернет на планете!!! Отвечают сразу, лишь когда хочешь примкнуть к ним в секту!! Работать не хотят, завтраками кормят! Хотите нервничать вечером после работы- подключайтесь! Милости просим!!! Уходите от них ,испортят последние нервные клетки! Хочешь вечером посмотреть фильм, а не посмотришь! Не дадут! Единственная радость в жизни за бабки по доступной цене и то фиговая!!! Хатико ждал хорошей работы интернета и чтобы фильме глянуть и не дождался и вы не дождетесь!! Целая звезда им в копилку и то много!!!
3
Febrero 1
Это дно!!! Каждый день, да через день ничего не работает. Ни хваленая приставка, ни интернет. В чатах одни отписки с их стороны:
На данный момент нам поступает слишком много обращений и тд.
Раньше хоть как то реагировали, и то : перезагрузите, выключите из розетка и всё. С их стороны ограничений нет. А с чьей стороны
ограничения? Не умеете услуги качественно предоставлять, не предоставляйте
1
Enero 4
Мой первый и единственный провайдер. Уже много лет с ним сотрудничаю и всем советую. Периодически названивают с других компаний, с предложениями перейти к ним. Но от лучшего лучшего не ищут. Не скрою, возникали порой проблемы. Но проблемы быстро обсуждались и решались. Желаю процветания Сибирским Сетям
6
Noviembre 9, 2024
Многие годы были с этой компанией. К сожалению, некоторое время назад, сотрудник предложила за доплату увеличить скорость с 300 до 500 Мбит. С тех пор скорость не поднимется выше 100. Однако компания не хочет сделать перерасчёт, и ситуацию исправить они не могут. Ухожу от них.
2
Enero 6
Хочешь кучу проблем - подключись к этой компании!!! Проблемы постоянно!! Оповещение только когда абонентскую плату им надо получить. Дозвониться невозможно в случае необходимости, зато сами звонят с какими то кончеными вопросами и предложениями. Пора сменить этого провайдера! Положительные отзывы явно накручены!
6
Diciembre 24, 2024
Хороший провайдер, устраивает во всем, особенно в обслуживании, отзывчивые работники и клиентской службы и технической. Спасибо 🙏💕Вам большое!
3
Abril 7
Самая отвратительная компания в Сибири! Некомпетентные сотрудники, которые не разбираются в вопросе. Ужасное качество предоставляемых услуг! Техподдержки нет от слова СОВСЕМ! Кормят завтраками, авариями и прочими отговорками, зато бабки стригут регулярно и без проблем! Никому не советую подключаться к данному провайдеру!
1
Agosto 25, 2024
Добрый вечер,являюсь клиентом данной компании,уже много лет,но сил больше нет,слушать вранье, с 2024 раз в месяц отключают интернет на сутки ,не предупреждая должным образом,ни звонком ни сообщением,просто отключают и все на этом едем на мобильном.Причем перерасчёта ни какого нет,оплата полная и заранее снимают,спрашивали,но ответа не получили...кучу слов о тех проблеме и все на этом!Почему заранее не сообщают о тех работах,что то часто тех работы проходят в данной организации,по факту платим за 4 недели,а пользуемся 3 недели и 4 дня ,если подсчитать сколько раз уже отключали,дозвониться невозможно... конечно перехожу к другому провайдеру!!теряйте дальше своих клиентов!
20
Julio 25, 2024
Был в Goodline, был в МТС. На данный момент пользуюсь интернетом от компании Сибсети. Учитывая мой опыт,могу сказать одно: Сибирские сети лучшее, что у меня было. Много положительных примеров: эта компания борется за своих клиентов, старается сделать выгодными, приемлемыми условия для своей клиентуры, а один пример поразил меня особенно : произошёл сбой интернета на несколько часов, компания возместила ( без каких либо требований с моей стороны) стоимость тарифа за несколько суток. Не собираюсь расставаться с ними. Очень рекомендую.
2
11
Septiembre 6, 2024
Ужасный провайдер! На горячую линию не дозвониться, робот отправляет в чат приложения и скидывает звонок. В чате приложения отвечают сутки, пока не напомнишь о себе.
Оставила заявку на расторжения договора, так они расставили приоритеты за меня и назначили мне специалиста для диагностики интернета. А заявку на расторжение не зарегистрировали. В итоге интернет не работает пять дней, а денежки капают за пользование. Оставила повторную заявку так и они тут тянут, оператора нет связаться.
Позвонила в региональный офис, там некий Виктор, ему вопрос задаю, он мне свое говорит и все. Даже номер горячей линии сказать не может!
10
Febrero 1
Самый ужасный провайдер. Интернет постоянно тормозит и зависает, телевидение работает раз через раз. Говорят решим Вашу проблему, а толку ноль. Прежде чем заключить с ними договор подумайте 100 раз.
3
Diciembre 22, 2024
Систематические перебои интернета, либо его нет в течение нескольких часов,дней, работы проводят без предупреждения , 4 месяца мучялись и не каких успехов, перешли на другого провайдера . НЕ рекомендую
4
Abril 6
На Сибирских сетях уже больше десяти лет, никаких проблем не было. Всегда помогут, подскажут, что по телефону, что в офисах. Не бросают, во всём разберутся. Спасибо!
1
Octubre 9, 2024
Систематические перебои интернета, либо его нет в течение нескольких часов/дней без предупреждения, либо при подключении 2-3 устройств к Wi-Fi очень сильно проседает скорость. Никаких толковых объяснений от поддержки получено не было, с каждым обращением убеждаюсь, что проще перейти на другого провайдера. Пользуюсь Сибирскими сетями последний месяц, раньше был хороший интернет, сейчас скатились
4
1
Junio 30, 2024
Мне позвонили сиб сети и предложили перейти к ним, я согласился. После подключения интернета и телевидения у меня каждый день отключалась от интернета Яндекс станция, я посмотрел по интернету и узнал что есть Белый ip, я его подключил, всё было здорово ровно 1 день, потом отключилось всё. Пол дня связывался с поддержкой и потом пол дня ждал специалиста. После подключения обратил внимание на то что телевидение работает нестабильно, постоянные перебои с интернетом, Но это так говорило мне только приложение Сиб сетей а на деле все было хорошо, но я про это просто забыл и перестал активно использовать их приложение.
Недавно произошла DDOS атака по словам сиб сетей.Я не мог связаться с поддержкой 2 дня, на третий день я дозвонился мне сказали что у вас интернет не будет работать ещё где-то 1 день и часа 4 а потом может быть он наладиться но мы не гарантируем и в качестве компенсации мне положили на счет сиб сетей 30 рублей за эти 3 дня и еще день ожидания возможного устранения неполадки, (я приложил скриншот того что мне отвечали в звонке и в телеграмме 2 дня и скриншот компенсации за 4 дня 30 рублей) Я плачу 650 рублей в месяц, вы мне отрубили все способы связи с интернетом и телевидением, а это единственная ваша работа, и вы за все потраченные нервы кладёте мне на счёт 30 рублей за 4 дня! Я перепробовал все варианты решения этой проблемы, раз 20 разговаривал с роботом помощником и до меня дошло что если у кого-то работает а у кого нет то может быть дело в подключённых услугах и я решил отключить Белый-IP: как подключить это одну кнопку в приложении нажать, НО КАК ОТКЛЮЧИТЬ? В приложении ничего не сказано о таких вещах. Я стал дозваниваться минут 30 в поддержку, потом меня перенаправили дозваниваться до специалиста, специалист меня перенаправил дозваниваться до главного специалиста, главный специалист всё отключил и сказал что все у вас теперь нету белого IP, но в приложении оно было, я ждал часа 2 пока оно отключится и О ЧУДО наладился и интернет и телевидение, просто мне никто нехотел говорить в чём настоящая проблема чтобы не отключать подписку за 50 рублей, хотя об этом точно невозможно не знать. Мой лицевой счёт: 3051757 оформлен на Викторию Сергеевну
После отзыва мне позвонили, дали ещё 80 (если бы я ничего не написал так бы всё и осталось, сомневаюсь что они всем хоть что-то выплатили) сказали что была хакерская атака и мы не виноваты что из за наших услуг не работал интернет, а потом мне позвонил грубый мужчина и сказал что новая плазма это фигня и нужен старый телевизор чтобы наше приложение хорошо работало, а до этого мне ещё советовали какое-то сырое приложение RST TV, после него всё стало ещё хуже, звуки стали уходить со временем просмотра на секунду 5, качество стало только 480.
В итоге сейчас у меня уже больше часа нету интернета (деньги на счёту есть), я звоню в поддержку и меня просто отключают с линии
10
Marzo 15
Отвратительный провайдер . В Осинниках постоянно все зависает, техподдержка не отвечает. Менять буду однозначно! 15.03.2025 опять все зависло с утра, работать невозможно!!! 🤷
1
Enero 6
До 1 января 2025 года услуги были ужасные, в 2025 году такое ощущение что с 19:00 ввели комендантский час, вообще до 5:00 утра услуг нет и со службой связаться не возможно.
2
Noviembre 8, 2024
Не очень умная сотрудница ответила не о чем сказала перазугрузить приставку и так 3 раза В итоге асе работает Но мои звонки на Ваш фед номер блокируют
2
Junio 10, 2024
Сибирские сети, из предложенных провайдеров в Новокузнецке, лучшее! по качеству и цене и. т. д. . Много лет уже пользуюсь и дома и как юр. лицо. Если с бои и бывают, в последнее время! это досс атаки! они везде сейчас. Атакуют всегда лучших!
7
Abril 25, 2024
Плюсы на столько мизерны что минусы все перекрывают. Нет единой системы информирования у тех.поддержки. Расторгла договор так как переехала, приехал сотрудник, забрал приставку и пульт. Никаких бумаг не подписывала. Спросила: что то надо сделать? Ответил - нет. Все! Четыре раза звонила, разные операторы отвечали, одни говорили что приезжать ФИЗИЧЕСКИ в офис не надо для расторжения, другие говорили - надо. Поеду - чувствую это еще не все "веселье" будет. Ужасный провайдер в плане действий переезда и расторжения. Не рекомендую его.
7
Enero 24, 2024
Оставляю заявку на подключение 500 мб/с. Инженер приходит вовремя, все супер. Видит старый кабель и говорить, что подключать будет по нему. БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЁН, что этот кабель СТАРЫЙ и работал до 100 мб/с. Инженер сказал, что пойдёт. При этом спросил гигабитный ли роутер, на что получил ответ - да. Мы попытались настоять на новом кабеле, так как старый протянут под панелями в неудобную нам комнату! Все таки мастер настоял, а мы спорить не стали, не профессионалы. Два часа инженер возился, не проверил скорость и умчал. Мы проверили сами. Скорость 100 максимум. 1 оператор сказал до суток это нормально. 2 оператор сказал, что мастер указал что кабель 4х жильный. А это значит, что нашу скорость он просто не потянет. В итоге снова создают заявку и снова ждать мастера. Объясните сибсети, что за инженеры у вас такие? Это попытка обмана или просто наплевательское отношение?! Почему нужно контролировать работу ваших инженеров?! Потрачено время и нет результата. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ И ПРОВЕРЯЙТЕ НА МЕСТЕ С МАСТЕРОМ СКОРОСТЬ.
6
Octubre 18, 2024
Клиент данного провайдера уже очень долгое время, и в какой-то переломный момент качество предоставляемых услуг начало постепенно снижаться, что происходит до сих пор. Очень жаль, был буквально лучший провайдер в городе
4
Octubre 29, 2024
Отвратительно все. Договор закрывают второй месяц. Друг на друга ссылаются. Заявление написали и скинули им. Оказывается еще и звонка непонятно от кого надо дождаться.. вот так и ждем уже второй месяц. Ужасная компания!
3
1
Marzo 6
Отвратительная поддержка, да и интернет ужасный, стабильно срывы интернета. До поддержки не дозвониться. Не советую компанию вообще.
1
Julio 25, 2024
Отличный интернет. Недорого. Удобно отключать на несколько месяцев одним нажатием в приложении (например, когда уезжаешь на несколько месяцев). Рекомендую. Спасибо.
3
Abril 26
Истинно, это самый ужасный и мерзкий провайдер! Интернет вообще просто никакой, постоянные лаги, дикие тормоза, и прочие перебои, ничего ладом даже не скачаешь и не посмотришь. Проблему решать не собираются вовсе, просто нагло втюхивают своё фуфло, притом всем кому только можно, и за очень ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ! Не советую даже связываться с этой организацией, вы не только потратите кучу денег, но ещё и кучу нервов!
Enero 31
Хуже провайдера нет, ответа от поддержки жду по 20 часов, не рекомендую даже под веществами заключать с ними договор
2
Septiembre 11, 2024
Пользовалась их услугами 4 месяца. Поддержка в приложении не отвечает совсем, не важно сколько часов/дней пройдет. На горячую линию не дозвониться. При этом бот потом звонит снова, говорит,что сейчас в течение минуты мне ответит оператор, по итогу снова никто не отвечает. Зато когда подключала, на меня ополчилось сразу 5 операторов одновременно, даже не давая завершить звонок!!! Я каждому по кругу повторяла одну и туже информацию и они меня переключали постоянно на другого оператора.
Бывают сбои в подаче интернета. Приставка часто виснет, выдает ошибки. Еще у них нет просто кабельного для тв. Поэтому если 2 телевизора, надо арендовать 2 приставки! Решила расторгнуть договор, ну и естественно заставляют делать это в офисе, до которого ехать полтора часа в одну сторону. Спасибо конечно, прогресс до вас может дойдет как-нибудь потом.
Если не знаете на каком операторе остановиться, выбирайте Гудлайн. У них все всегда на связи, стабильно отлично, бонусов много, единственное что дорого, но нервы сбережете зато.
4
Septiembre 4, 2024
Два дня нет доступа в интернет🤬👎теряю деньги,.
Как можно в 21 веке, так долго проводить работы( частная контора).
Дозвониться невозможно, если через 15-20минут берут трубку, то кормят обещаниями
4
1
Diciembre 25, 2023
Самый качественный интернет, невысокая цена, среди того что использовал это самый хороший провайдер. Тех поддержка очень хорошо работает, было дело помогли с настройкой дистанционно. Роутер пушка вообще
6
Octubre 28, 2024
Лучшие в этом городе. Меня всё устраивает. Чётко и качественно 👍 спасибо большое.
1
Febrero 15, 2024
Сибсети- это качественное цифровое ТВ, бесплатный кинозал, есть удаленная техническая поддержка, можно удаленно настроить оборудование ( роутер или приставку). Пользуюсь архивом на ТВ. Смотрю фильмы на you tube.
5
Agosto 26, 2024
Лучшая контора по интернету, спасибо за многократный перерасчёт. В сравнении с чертовом рстк вы чудо, спасибо за вашу работу. Пожалуйста приезжайте в Томск, люблю вас
5
Noviembre 16, 2024
Планирую сменить провайдера. Не дозвониться. Чат по обслуживанию не реагирует на проблемы.
2
Diciembre 1, 2024
Ужасный интернет в последнее время. Дозвониться до оператора целый квест, дождаться мастера на дом - не приезжают. Уже две заявки и ни одной не отработано. Интернет пропадает каждые 5 минут. Скорость 1-5 мб/сек, максимум. Ужасно!!!!!!!
2
Diciembre 7, 2024
Клиент данной компании, каждую неделю отключают интернет, не дозвониться до операторов !
2
Septiembre 14, 2024
Ни чего не могу сказать против, но и "за" тоже язык не поворачивается сказать! В общем пойдет! Вот цены бы ещеб не поднимали тогда бы было более менее!
2
Febrero 9, 2024
все замечательно
работают ребята хорошо и быстро
интернет работает стабильно и очень быстро. И стоит такие услуги не так и дорого.
1
4
Mayo 16, 2024
Хорошая компания, услугами и сервисом очень доволен. Буду пользоваться и в дальнейшем, и рекомендовать знакомым.
4
Abril 11, 2024
Быстро подключают и интернет не лагает, а операторы понимают с полуслова, а ещё есть приложение рабочее. И все это за такую цену! Что ещё нужно? Мне кажется вообще отлично
3
Julio 25, 2024
Самый лучший провайдер в Новокузнецке, не обманывают, хорошее соотношение цены и качества, не навязывают платные услуги.
2
Febrero 9, 2024
Качеством услуг доволен. Приехали подключать в удобное для меня время, Скорость устраивает, большой выбор фильмов. Рекомендую
1
4
Febrero 21
Отвратительный интернет, не возможно смотреть, все висит, буду отключаться
1
Febrero 8, 2024
Отличный интернет. Был момент когда не работал, но после обращения в тех поддержку, быстро отправили техника и решили проблему. Спасибо за качественный сервис!
1
4