SilhouetteShop.ru
112 reseñas
Diciembre 20, 2024
В целом, меня устраивает огромный выбор термоплёнки.
Но работа некоторых менеджеров оставляет желать лучшего. Перебивают, когда пытаешься объяснить суть вопроса, и даже пытаются учить, как правильно говорить.
Я решил почитать отзывы об этой компании и был удивлён, что я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой. Обычно я не оставляю плохие отзывы, но в этот раз был край.
1
1
Diciembre 5, 2024
Заказала через озон плоттер. Плоттер пришел (хорошо упакован, без каких либо внешних дефектов) транспортной компанией СДЭК, делала все по инструкции, но не телефон , не ноутбук плоттер не находил, написала на возврат товара, одобрели, но получилось, что возврат озон не делает, вернуть можно только через СДЭК, но не как возврат, а как посылка от физ.лица к юр.лицу, соответственно платно, уточнила в магазине (звонила) сказала, что возврат за пересылку мне вернут, после получения товара магазином, НО по факту вернули только стоимость товара, обратилась с вопросом в магазин через "связатся с продавцом" на сайте озон, ответ: Вам вернет деньги за пересылку озон. Озон пишет возврат за пересылку делает продавец, мы не причем
1
Septiembre 4, 2024
Добрый день. Заказывали по предказаку плоттер Silhouette Portrait 4. Мы просто в восторге от него,он очень компактный,и самое важное очень тихий! У нас уже есть плоттер Cameo 4,работает весь день без остановки, очень шумный, но это просто небо и земля! Огромное спасибо!
Noviembre 8, 2024
Очень крутое место: помогут, расскажут что как делать и образцы на пробу дадут если нужно. В основном специализируются на профессиональных потребителях расходных материалов, но также помогают тем для кого плоттерная резка - хобби.
Septiembre 20, 2024
Хорошо консультируют по продаваемой продукции, большой ассортимент, жаль территориально далековато находятся, надо расширяться - делать несколько точек продаж в Москве.
Julio 1, 2024
Магазин нормальный. Но вот отношение к клиентам такое себе. Были проблемы с оформлением заказа, описал проблему, попросил помочь, сначала отписались, что у них все нормально работает, перезагрузите компьютер. Это не решило проблему, я написал снова, мне даже не ответили. Можно хотя бы из вежливости написать, что мы не можем решить вашу проблему. В итоге заказ получилось оформить только через телефон, но осадок остался. Был бы выбор - больше никогда бы у вас не покупал ничего.
3
Noviembre 14, 2024
Добрый день! На сайте в разделе Акции висит баннер о том, что доставка бесплатная. По факту доставка платная. На мой запрос специалист службы поддержки вместо извинений о несовпадении размещенной на сайте информации действительности, пытался доказать, что так и должно быть. Я не против оплаты доставки, но впечатление о покупке подпорчено. Не вводите, пожалуйста, клиентов в заблуждение.
1
1
Diciembre 12, 2023
Приобрела плоттер, помогли определиться. Благодарю техподдержку и магазин за это чудо техники! Доставили в день оформления, аккуратно все сложено, гарантия и приятные подарочки! С удовольствием буду покупать здесь расходники и рекомендовать своим коллегам!
Noviembre 27, 2022
Спасибо огромное персоналу за советы и подсказки в выборе плоттера и расходников) Я новичок по работе с данным оборудованием 😊и для меня было очень важно получить грамотную консультацию профессионалов) Рекомендую данную компанию)
Особую благодарность хочу выразить Марине и Владимиру что уделили мне время при визите в компанию, сама я с Нижнего Новгорода и была в Москве по личным делам, Владимир мне показал как работает приобретённый мной плоттер, как настроить нож для резки, Мариночка дала развёрнутую консультацию по расходным материалам и помогла определиться с выбором для покупки. Спасибо вам ребята) Желаю процветания и хороших клиентов)
3
1
Diciembre 27, 2024
Спасибо большое. Девочки такие хорошие все подсказали посоветовали🤗
2
Febrero 13, 2024
Очень оперативно всё отправляют, ночью заказала, утром - днём уже отправлено... и приходит за 2 дня буквально. Материалы все качественные, плотер работает уже три года без нареканий, ттт... всё время заказываю плёнку, всё нравится. Молодцы.
Marzo 23, 2024
Очень понравилось! Честность порядочность и доброжелательность сотрудников а так же прекрасно оформлен демонстрационный зал. Обязательно вернусь!!!
Mayo 23, 2024
Дружелюбные менеджеры, ответили на все мои маленькие вопросы. Каттером очень доволен, подарочкам неожиданно рад. Буду ждать появления эмбоссера и коврика к нему, а пока буду изучать. Спасибо большое!
1
Septiembre 23, 2023
Отличный магазин с широким выбором пленок. Цены высоковаты, но бывают акции и можно урвать хороший товар.
Территория в закрытом дворе, так что машину приходится оставлять далеко, парковаться особо негде
3
Abril 19
На месте общался с менеджером Мариной. Получил полную поддержку и консультацию по материалам плоттера.
Noviembre 30, 2023
Отличный магазин. Все что необходимо есть, а главное компетентные продавцы - с удовольствием консультируют и отлично знают свою область. Готовы ради этого немного переплатить.
3
Octubre 29, 2024
Вообще это офис интернет магазина. Основная продукция плоттеры и различного вида пленки. Лучше смотреть на сайте
1
Noviembre 16, 2023
Самый лучший персонал!
Всё подскажут, подберут, помогут
Ассортимент весьма неплохой
Расположение удобное, возле метро
1
Septiembre 21, 2024
Очередь жалко что компания не ценет своих клиентов и качество термотрансферной плёнки стало хромать. На жалобы не реогировали. В итоге теперь буду использовать нового поставщика
Octubre 18, 2022
Невероятно приятный персонал. Девочки всегда подскажут, расскажут, научат и покажут как работать с ем или иным оборудованием и/или материалом. Уютное помещение и обстановка. Никогда не заставят ждать. Всегда есть кому о Вас позаботиться. Оборудование высшего класса. Обширнейший ассортимент материалов для работы удовлетворит самого искушенного творителя всяких красот.
2
1
Agosto 2, 2024
Отличная фирма доброжелательный персонал всегда закупаю расходные материалы для печати
1
Diciembre 27, 2023
Купила вчера вечером плоттер пока не подключала, но хочу поделиться впечатлениями:
- Близко от метро
- Дешевле чем через озон
- оплатить картой можно
Можно взять пленку для плоттера сразу на первое время. Мне помогала приветливая девушка консультант с длинными светлыми волосами (стол у окна)
Надеюсь все будет прекрасно работать
Mayo 24
Очень интересно всё! Менеджерам спасибо!
Mayo 6, 2023
Очень хороший магазин для воплощения творческих идей. Большой выбор качественных товаров по реальным ценам. Вежливый персонал. В помещении чистота и порядок.
2
1
Abril 1, 2024
Не первый раз приезжаю сюда за термотрансферной плёнкой. Особо радует наличие образцов плёнок на ткани, можно воочию проверить, как они выглядят. Консультацию так же дают полную и полезную) рекомендую!
Agosto 19, 2023
Не могла оформить несколько дней подряд заказ, т.к. сайт все время вылетал, позвонила в компанию, взяла трубку Марина, я с ней поделилась тем, что не смогла оформить заказ, на что ожидала типичный ответ от любого менеджера по продажам: "Хорошо, вы можете сделать заказ по телефону", в ответ мне посыпалось в претензионном тоне: "У нас, все в порядке, у нас все работает, заказы сыпятся, это у вас что-то там не работает!"...В итоге со мной, вместо того, чтобы помочь мне оформить заказ, начали пререкаться из разряда: "А что я могу сделать, а вы кто, наш клиент? и т.д.", как можно стать вашим клиентом при таком отношении?! Для оскорбления человека не обязательно использовать нецензурные слова, достаточно просто выразить человеку свое пренебрежение тоном и агрессивной манерой общения. Естественно я не стала общаться с Мариной, которой надоели клиенты, заказ не был оформлен. Я что, позвонила ругаться, почему такое отношение, что за тон? Понимаю, вечер пятницы и Марина хочет домой, и заказы за 100 тысяч рублей ей до спины.. Научите общаться с клиентом своего сотрудника Марину, или если Марина владелец или родственница владельца, то все совсем печально...дата звонка..18.08.23.
6
Abril 11, 2024
Сломался плотер ( был ещё на гарантии), привёз сделали быстро оперативно за что большое спасибо! Хорошая компания.
Enero 19, 2023
Замечательный персонал. Профессионалы своего дела. Подробная консультация в рамках приятной беседы и расширение кругозора. Покупал в этой компании плоттер и расходники к нему.
Спасибо! Доволен! Рекомендую, особенно начинающим дизайнерам.
2
Mayo 17, 2024
Отличное место!!! Всем рекомендую! Персонал на уровне! Большой ассортимент 💚
2
Febrero 23, 2023
Отличная компания, всегда помогут и проконсультируют, качество продукции отличное, постоянное обновление ассортимента, все аппараты высокого качества и всегда есть комплектующие
Octubre 21, 2023
Покупала плоттер у этой компании, всё приехало быстро и качественно упаковано. Покупкой довольна, советую.
1
Diciembre 14, 2022
Большое спасибо всем сотрудникам компании, которые молниеносно помогли мне решить все вопросы с неработающим плоттером камео 4 про, Была организована доставка в сервис-центр, проведена диагностика и ремонт по гарантии за один день.
Хочется отметить, что все расходы по транспортировке взяла на себя сама компания. Очень отзывчивый коллектив, грамотная работа техподдержки. Искренне благодарю, большое спасибо.
3
Febrero 18, 2024
Мне нравиться этот магазин. Купила плоттер и очень довольна. Пленки покупаю только у них, качественные.
Diciembre 1, 2024
Все здорово,! Очень отзывчивые сотрудники!
Mayo 26, 2022
Достаточно клиент-ориентированная компания в области работы с термотрансфером и вырезной аппликацией вообще. Нет распыления по ассортименту, есть всё заявленное, достаточный ассортимент сопутствующих. Радует быстрее оформление и способность донести инфу по телефону.
1
Febrero 5, 2023
Знаю.Верю.Бываю частенько.Рекомендую в помошь творчества. Порекомендуют,подскажут опытные менеджеры,всегда всё вналичии .Цены на товары очень даже доступные.
1
Octubre 3, 2024
Приятные цены, вежливый персонал. Однозначно обращусь повторно
1
Noviembre 11, 2023
Умеренные цены, отличное обслуживание, к каждому клиенту индивидуальный подход, только подъехать к ним немного сложновато, а так всё хорошо
1
Diciembre 10, 2023
Рад что сотрудничаю, девочки просто умницы! Всегда помогают с выбором. Рекомендую!
Febrero 13, 2023
Искал принтер плотерный в интернете, увидел видео на ютубе, где много видео уроков от самой компаний, за что им отдельное спасибо, ибо кроме них никто не догадался сделать что то стоящее! На сайте очень много полезной продукций для резки, самоклеящейся пленки, ножей и т.д купил принтер, оформил доставку, доволен очень, после некоторого времени, заказывал не раз еще дополнительные товары, рекомендую к сотрудничеству!
2
Octubre 21, 2024
Отличная компания. И ооочень приятные сотрудницы.
Abril 26, 2023
Качественные товары! Покупала режущий плоттер и постоянно беру пленку, всем довольна. Вежливые сотрудники, всегда помогут и подскажут
3
Diciembre 20, 2022
Отличный магазин, сервис, доставка. Все на высшем уровне! И главное все можно купить в одном месте. Цены лучшие в городе👍🏻
3
Enero 12, 2023
Купил плоттер, но не верно указал эл. Адрес-помогли-перенаправили инструкцию на нов адрес(спасибо). Служба поддержки клиентов работает отлично, всегда помогут и ответят на интересующие вопросв. Есть много видео материалов в инете от компании. Спасибо Вам! Развития и процветания Вам)
1
Abril 16, 2023
Постоянно спрашивают какая бумага оракул нужна. Прошу по шире на старый силуэт камео, но всегда дают узкую портретную. Она довольно дорогая у них и не понятно зачем спрашивать ширину и нарезать при мне узкую(. Огромный плюс это то, что находятся рядом с жд Ховрино.
2
Marzo 18, 2022
Доброго дня.
Хотим предостеречь всех, кто собирается покупать данную технику.
Нет претензий к компании Лето будет ни одной, кроме того что забыли предупредить, что если плоттер сломается, то починить его не возможно. Так как производитель не предоставляет запчасти!!!! Получается, что при поломке, вы просто несёте плоттер на помойку!!!
Куплен плоттер в мае 2020г.
Плотттер не дешёвый - Cameo 4
Использовался только в резке плёнка Оракал и то не много ( надписи на воздушные шарики 2-3 в неделю). В один прекрасный день при работе выключился и всё!!! Диагностика проблемы с платой. Заменить её, как вы уже понимаете не возможно - компания Летто будет, сказала, что больше ни чем помочь не может, можно выкинуть.
Заранее нужно предупреждать покупателей, что при поломке, починить не возможно - не за 3 рубля технику продаёте !!!
Спасибо, надеюсь, информация будет полезна, последующим покупателям.
4
Mayo 14, 2023
Приветливые и квалифицированные сотрудники. По плотеру все показали и подробно разъяснили.
Junio 23, 2023
Совершенно обнаглевшие люди. Курят каждые 5 минут. Я живу в этом доме, где находится организация. Не возможно открыть форточку, работники не реагируют на просьбы отходить от дома и курить в стороне. 🤬🤬🤬
3
1
Marzo 17, 2023
Хорошая фирма. Большой выбор, образцы есть. Быстро отгружают. Приятное общение. Будем обращаться.
Octubre 25, 2023
Большой ассортимент, все что нужно, хорошие дружелюбные менеджеры
2