SKM-Mebel
155 reseñas
Marzo 19
Заказали шкаф, большой выбор материалов. Все бесплатно посчитали, учли все мои хотелки. Низкие цены на материалы и фурнитуру. Срок изготовления три-четыре четыре дня, вообще фантастика. Единственный минус когда забирали изделие, нашего менеджера не было и долго не могли оформить документы, ну и забрать со склада тоже очень долго, очередь. Но это уже мелочи.
Enero 5
Заказали столешницу 17 декабря, срок изготовления 28 декабря и все пришло вовремя,(конечно были сомнения , последний рабочий день) .Спасибо огромное менеджеру Юлии Никитиной, за профессионализм , сопровождение,в вечернее время (уже не рабочее) решала наши вопросы, советовала.
Столешница понравилась ,все по размерам , цена и качество просто супер.
Водитель приехал четко по времени, все настолько тщательно запаковано ,просто нет слов.
Поздравляем с Новым годом, успехов,процветания всему вашему коллективу,от всей души спасибо.
Febrero 6
Невозможное оказалось возможным. Огромная благодарность менеджеру Юлии Никитиной. Заказывал кухонный гарнитур в другой фирме. Пока его изготавливали, планируемую столешницу сняли с производства. Найти нигде на сайтах и мебельных фирмах не мог. Юлия сделала практически невозможное и нашла столешницу. Позже пришлось снова обратиться к Юлии, т.к. не мог найти плинтуса к столешнице в цвет (тоже сняты с производства). Для Юлии как оказалось невозможного нет. Очень доволен обслуживанием и конечным результатом. Побольше бы таких сотрудников! Очень понравилась работа фирмы, доброжелательность и профессионализм сотрудников! Буду рекомендовать знакомым.
1
Marzo 27
Для модульной кухни заказал столешницу и стеновую панель с распилом и фурнитурой. Всё было выполнено в срок, качество выше всяких похвал, персонал очень внимательный, доброжелательный и профессиональный. Большое спасибо! Рекомендую всем!
Marzo 5
Сложилось мнение, что организация не может справиться с самой простой задачей. Зря потратил время.
Мне нужно было купить 2 листа ЛДСП, в которых нужно сделать по 2 распила, чтобы просто из каждого листа получилось 1200х2000 без кромки даже.
1. Зашел на сайт, нашел телефон позвонил. Предложил давайте я сделаю заказ через сайт и в пометке укажу как распилить.
2. Менеджер сказала, что надо скачать с сайта бланк, заполнить и отправить. Чтобы за меня его заполнили нужно куда то ехать очно. По другому нельзя. ок. Спрашиваю мне критично получить изделие в течении 4х дней, можно так? Говорят заполните бланк там обработаем заявку скажем.
3. Скачиваю бланк, заполняю и сохраняют в этот же бланк. Отправляю на почту.
4. Сразу звоню, спрашиваю ну как получили? Можно узнать успеем нет. На что говорит что почта пока не дошла ждем пока дойдет. Это электронная почта то, ее что везет почтальон? Окей верю и жду.
5. Перезванивает, говорит что не может открыть бланк. Мол отправьте еще раз. Это их же бланк. И если есть варианты как он может открываться, ну настройте вы это менеджерам. Это не проблема клиента что ваш менеджер не может открыть ваш же бланк.
6. Скидываю еще раз бланк, параллельно в самом письме прилагаю и ссылки на листы и пояснния как их наужно распилить. На что получаю ответ что пришлите реквизиты ИП. Думаю ну ок. Сработало, отправил реквизиты. Но счета в этот день так и не получаю.
7. Идет второй день (напоминаю, я сказал что срочно надо). Мне приходит письмо в котором предлагается оплатить счет без распила, потому что по распилу они не могут открыть бланк опять. Но уже какой то другой.
8. Спрашиваю, я могу еще раз вам прислать бланк, но вы мне скажите что там со сроками. На что говорят, а не не успеваем конечно у нас загрузка. Естественно я говорю, что спасибо откажусь от всех услуг.
Итог - иду в леруа, потому что там можно это все в течении 2-3 часов сделать. Единственное ехать придется.
Изначально планировал еще мебель в СКМ заказать для студии. Но я даже знать не хочу, что будет в случае более сложной задачи, чем распилить 2 листа. Сложная система заказа еще и сотрудники, которые не могут свой же бланк открыть.
2
1
Mayo 2, 2024
В общем и целом мы остались довольны.
1. Большой выбор материалов, цветов, всё можно потрогать и сравнить, даже посмотреть в работе направляющие с доводчиками. Единственное, нужно четко знать все размеры, чего вы хотите, тогда проблем не возникнет. Проект кухни должен быть на руках (заранее составлен на сайте СКМ в конструкторе).
2. Оперативность в решении вопросов: и технолог, и менеджер всегда быстро и оперативно отвечали, подробно всё рассказывали.
3. Доставка. Водитель приехал вовремя, помог поднять детали. Единственный минус, с которым столкнулись - упаковка деталей в плёнку. Просите также упаковывать в картон, да, придется доплатить (замененные детали мы именно так и попросили упаковать), при этом будете уверены, что при погрузке и транспортировке ваши детали будут целы.
Сборщиков заказывали отдельно, не от СКМ.
4. Очень мало саморезов, пришлось покупать.
5. Инструкцию по сборке не получили (благо, сборщикам она особо не нужна, если они опытные, если будете собирать сами, просите).
6. Адекватные цены.
Могу смело сказать: заказывайте кухни, шкафы, не бойтесь. Во избежание проблем и недопонимания советую принимать и проверять детали на месте выдачи, заказывать газель самостоятельно.
Marzo 31
Заказываю в «СКМ мебель» распил лдсп, так как занимаюсь мебелью! Попробывав несколько компаний, не задумываясь остановился именно на СКМ! Из достоинств это минимальные споки, и конечно качество, никаких сколов, кромка всегда идеальная! Ну и конечно дружелюбные, профессиональные менеджеры! В общем сотрудничать одно удовольствие!
Agosto 2, 2024
Задумалась о смене кухоннного гарнитура. Объездили множество магазинов с готовыми вариантамт - то цвет не нравится, то размер не подходит. Приценились в салонах, где делают на заказ кухни по размерам -получилось дорого. Случайно зашла на сайт СКМ-Мебель. Понравилось, что есть программа, в которой можно самой спроектировать всё, что нужно. "Нарисовала" всё, отправила. Менеджеры связались быстро, всё рассказали, с условиями работы ознакомили. Здорово, что есть технолог, который помог исправить все недочеты, подобрал фурнитуру, крепежи. По итогу я получила свою кухню! Собирали сами, потому что сборщиков у них нет, но всё было давольно -таки просто. Детали подписаны. Чертежи прилагались. Детали все ровные, отверстия на своих местах. Довольна очень. Спасибо большое. Буду рекомендовать друзьям.
1
Octubre 18, 2024
Обращаюсь в СКМ не первый раз . Все начиналось с банальной тумбочки, шкафчика , столика ! Сейчас можно сказать дорос до кухонного гарнитура .
Скм это все же производственная фирма , и нужно понимать что ты хочешь и как ты это видишь . На сайте можно воспользоваться конструктором , так и онлайн распилом что очень сокращает время в работе и разработке ) а если умеете пользоваться различными мебельными программами то еще проще .
По поводу менеджеров , есть такое что надо найти своего ))) у меня вышло не с первой попытки это но сейчас все замечательно Шаехова Татьяна меня прекрасно понимает )))
Выбор материалов и комплектующих большой найдется все на любой вкус , цены тоже приятно удивят ! Вообщем и целом кто хочет что то сделать сам и сэкономить то вам сюда ( если умеете считать и руки от куда надо )
2
Febrero 8
На Айвазовского 52 сидят бестолковые сотрудники. Сделали заказ в березовском, выставили счёт, чтобы не ехать далеко, решил оплатить в екатеринбурге.
В пятницу кассира нет... В субботу приехал, не могут провести оплату, якобы счёт переделать надо, разные ИП.
Junio 23, 2024
Скм Мебель – для тех, кто «сам себе дизайнер». Тут вам не будет никакого сервиса, и надо очень точно формулировать техническое задание, не надеясь на менеджеров и технологов.
Вознаграждением будет низкая цена и хорошее качество. В прошлом году я делала расчет двух шкафов: в спальню и коридор. Приценивались, другие фирмы называли цены от 200000 до 350 000 руб. Конечно, хотелось найти более бюджетный вариант.
И так как у меня был опыт создания мебели, (я 15 лет назад работала в бис- интерьере), и я помню что они обращались в СКМ мебель, дополняли своей фурнитурой и продавали в два – три раза дороже - я решил напрямую обратиться на производство .
Я сделала расчёт, но у нас ремонт затянулся на полгода и заказ я оформила только через полгода
Тут начались проблемы: технолог сменился, пришлось заново делать обсчёт проекта. На первое моё техническое задание не обратили внимание, поэтому шкаф в спальне получился белого цвета целиком, хотя полки должны были быть цвета дуба.
ну на самом деле это мелочи потому что эти полки не видно, не так сильно влияет на дизайн.
Летом у них большой объем заказов, поэтому они не справляются. Мы ждали своего заказа около месяца.
Существенным минусом было то, что в доставку не включён подъем на этаж.
Мы об этом сообразили только в самый последний момент, и муж вызвал грузчиков на авито. Эти грузчики оказались мошенниками, что сильно омрачило нам покупку мебели.
Сборщиков заказывали отдельно. Тут проблем не возникло (за 12000)
Из плюсов: одна дверца оказалась вырезана из старого материала, она была другого цвета, и вся вспученная, не закрывалась. Но менеджер быстро согласовала замену, нам её бесплатно поменяли.
из минусов отмечу, что нам посчитали направляющие китайские которые оказались плохие по качеству. Но как я уже сказала, не ждите сервиса, вы во всём должны разбираться сами.
Направляющие boya пришлось продать в три раза дешевле чем покупали в скм мебели. Купили немецкие. Также купили ручки для шкафа свои на маркетплейсе. Пришлось докупить рейки для держателя обуви, крючки , ножки тумбочек , чтобы смотрелось более эстетично. В СКМ небольшой выбор фурнитуры.
Короче, это такой конструктор, который вам придётся собирать самостоятельно. но в итоге очень нравится результат. Все сделано по моему индивидуальному проекту. В целом пользоваться удобно
из минусов также отмечу то, что каждая деталь была промаркирована наклейкой, каждую из которой пришлось отдирать, и это очень муторно.
Но буду обращаться ещё. Комплект мебели в том году обошелся в 128000 р (без сборки и фурнитуры) из остатков материала сделали тумбочки и полки для антресоли
рекомендую максимально точно сделать все замеры, и максимально точно сделать ТЗ для менеджера, так как в случае каких-то правок стоимость работы менеджера и технолога увеличивается, они считают свое время.
Менеджер у нас Марина Усова была , она же технолог
3
1
Septiembre 17, 2024
Снимаю звёзды за менеджера, на которого мы с мужем напоролись, по-другому не могу сказать Платонкину Оксану. Было такое ощущение во время работы с ней, что она совершенно некомпетентна в работе, часто терялась, в расчетах, делала кучу ошибок, только четыре раза мы с мужем ездили и перепроверяли ее, а это замечу не ближний свет. За что всё-таки поплатились от ее безграмотности переплатой за лишние детали. Рекомендую ее как менеджера не выбирать, столкнетесь с проблемой заказа. А в целом компания с лояльными ценами в отношении города и прекрасным ассортиментом. У нас был большой заказ: кухня, прихожая, ванная комната, балкон. Итоговая сумма приятно удивила, все было очень доступно. Заказ оформляли август 2023.
1
Julio 31, 2024
Нормальная компания, сотрудничество понравилось, на этапе оформления заказа все по срокам разжевали. Брали мебельные фасады от AGT. Качество достойное, сервис в порядке, без навязывания допуслуг. Нам нужны были определенные фасады по адекватным ценам и мы нашли их здесь.
1
Junio 2, 2024
Я являюсь счастливой обладательницей новой столешницы, правда совсем не того размера чем мне была нужна. Претензионный отдел назвал это человеческим фактором. Сделала заказ в интернет магазине: 3м столешница толщиной 38мм. Мне перезвонила менеджер, переговорили с ней, объяснила, что мне нужно чем быстрее тем лучше, уточнила, что у пеня гарнитур ровно 3м. Сказали ок. Только завтра мой заказ передали другому менеджеру. В каком именно виде для меня останется загадкой. Да, мне прислали раскрой и я его подписала. Но я не вникла в тонкости мебельного производства, в голове то я держу мысль, что всем все понятно и это будет готовое изделие 3м. В результате мне привезли столешницу 2м 95см, мол вам же закроймить надо было, а это значит отрезать по 2,5см с каждого края. Причем отрезали видимо только с одного края, потому что привезли еще кусок 8см шириной. Почему сразу не предложили в заказе изменить длину столешницы на 3050? Почему не передали второму менеджеру подробности что гарнитур 3м? Человеческий фактор...и куда мне теперь девать эту столешницу? Причем предложили решение: мы же вам привезли отрезанный кусочек, приложите его с краю. Так вот желаю, чтобы и вам в жизни так по человечески везло: машину без одной двери, пальто без рукава и т.д.
8
Mayo 2
Очень доволен покупкой ЛДСП! Заказывал плиты для шкафа-купе – качество на высоте: ровные, без сколов, покрытие гладкое и приятное на вид. Цвет (выбрал "венге") полностью соответствует фото на сайте. Доставили быстро, упаковано аккуратно. Отдельное спасибо менеджеру за помощь в расчёте нужного количества. Рекомендую!
Agosto 13, 2024
Искали где заказать фасады на кухню, наткнулись на сайт Скм-мебель. Оказалось, что у них крутой сервис для просчета фасадов, сразу можно увидеть стоимость. Оформил заказ, со мной оперативно связался менеджер, через 2 недели фасады были у меня, всем рекомендую.
Marzo 12, 2024
Поставлю 5 звезд. Так как плюсов наверно больше. Заказывал ЛДСП с распилом, кромлением.
Из плюсов: Удобство заказа деталей через сайт, качество работы хорошее, упаковка деталей на высоте (все детали были упакованы в гофракартон по размерам раздельно не более 2-х деталей в одной упаковке), доставил до ТК и отправили до Ханты-Мансийска.
Из минусов: долго отвечают, не положили в заказ евровинты (деньги вернули), не положили остаток плиты.
Agosto 27, 2024
Нужна была столешница на дачу. Вечером заехали в СКМ-Мебель. Менеджер Татьяна проконсультировала по цвету и по наличию. Выбрали, оплатили и забрали - без проблем, все в наличии. Рекомендуем!
Febrero 29, 2024
Заказала через сайт столешницу для кухни и стеновую панель. Менеджер позвонила в тот же день, выставила счет, и я оплатила. Менеджер предупредила, что придется подождать дня 3. Я согласилась. Ждала я 2 недели. Потом менеджер позвонила и предлодила сделать доставку. Я отказалась, т. к. доставка в пределах города 1600 р. показалась мне непомерно большой. Найти свой траеспорт мне удалось, и я заказала доставку. Три дня я ждала счет. Посое моего четвертого звонка мне выставили счет за доставку - оплатила без промедления и отправила чек менеджеру. Прошло 2 дня. На емейл сыпятся каждый день по 4-5 штук сообщений, что заказ мой оплачен и доставлен!!!!Звоню менеджеру - где моя столешница???. Отвечает - а где оплата? Немая сцена. Короче: я оплатила заказ 9.02, доставку - 23.02. Сегодня 29.02. Мне ничего не привезли, не позвонили, не извинились. Присоали 15 писем, что заказ оплачен и доставоен. Категорически не советую свящываться с этой конторой. Работать не умеют и не хотят. Щавтра пойду и оторвы им всем бошки!
8
1
Diciembre 12, 2023
Заказывал кухню, сначала были некоторые сложности со взаимопониманием с менеджером (это был первый опыт заказа распила и первое обращение в данную компанию), но после того, как в вопрос включился менеджер Анна и её руководитель - все пошло как по маслу.
На все вопросы получал развернутые ответы, подсказывали как лучше сделать, какие-то проблемные вопросы закрывались сразу.
В общем, остался очень доволен, думаю, что еще ни раз обращусь и обязательно буду рекомендовать знакомым обращаться в эту организацию, когда будет потребность обновить мебель дома, цены очень радуют, а качество еще больше!
4
1
Febrero 28, 2024
Очень понравилось работать с данной компанией. Заказывали столешницы с распилом и кромкой. Всё делали удалённо: через программу указали размер, на какие стороны кромку сделать. Забирали самостоятельно. По яндекс карте добрались без проблем. Всё быстро и оперативно получили. Проверили столешницы: всё чётко по нашим размерам. Сделано аккуратно и качественно. Спасибо
1
Mayo 1
Отличный ОСБ за свои деньги! Покупал для обшивки гаража – плиты плотные, без пустот, хорошо держат крепёж. Порадовало, что нет сильного запаха смолы, как у некоторых дешёвых вариантов. Доставка пришла точно в срок, бригада грузчиков помогла разгрузить. Буду брать ещё для стройки на даче.
Septiembre 25, 2023
Решили поработать с компанией СКМ-Мебель в-первые в регионе по нашему дизайн-проекту.
Были хорошие отзывы и рекомендации от нашего коллеги, на словах всё было хорошо, но расписываю по фактам.
Разместили заказ, долго ждали, но получили товар не качественный - не кондицию.
По факту приёмки было зафиксировано: товар не был упакован в плёнку, упаковка позиций была включена в стоимость, некачественный пил ЛДСП: видны сколы при распиле, нет прифуговки, кромка неровно наклеена, есть сколы и битые углы. Все недочёты были зафиксированы в моменте разгрузки, водитель настоятельно рекомендовал-заставил выгрузить, а не отправить весь брак обратно с пометкой – переделать. Все фотографии были отправлены менеджеру, проделана была большая работа: фото брака – фото наклейки с номером бракованной детали. Более 100 позиций было выбраковано. Со слов менеджера факт брака зафиксирован и будет переделан за счёт компании. Девушка рассказала о сложной ситуации, эпидемии в регионе и заболевании всего завода, не кому было работать, поэтому отгрузили как получилось, в процессе отгрузки заказ несколько раз перегружался на складе, поэтому нарушена транспортная упаковка и возможно в процессе перекладывания были сбиты углы у больших деталей.
К сожалению менеджер не передала в работу рекламацию, она во время не была отработана службой отдела качества и в дальнейшем это усугубило процесс переделывания. В процессе общения с руководством выяснилось, что рекламация не была передана, сотрудник ушёл в декрет и всё встало на 6 месяцев.
Несколько раз нам было отказано в переделке, пока настойчиво не дошли до руководства и не добились включенности руководства. К сожалению вину за ошибку СКМ-Мебель не признали, извинений не было и неустойка не была выплачена. Решение было принято руководством в нашу пользу, после долгих недель переписок и звонков, непосредственно до руководителя.
Мы всегда объективно подходим в отношениях с партнёрами, всегда сохраняем деловой стиль общения и стараемся решить ситуацию дипломатическим путём, к сожалению эта ситуация затянулась и мы понесли репутационные и финансовые потери.
Если компания решит наладить с нами отношения и урегулировать конфликт, показав свою лояльность, заинтересованность в надёжных партнёрах и компенсировать все издержи, возникшие в процессе прений, готовы дальше работать и развивать деловые отношения на Урале и Сибири.
Мы очень щепетильно относимся к своим заказам, защищаем интересы своих клиентов и следим за качеством продукции, которую реализовываем. Если по условиям договора товар должен быть отгружен надлежащего качества, от компании поставщика мы ждём ответственного подхода, в случае возникновения прений, оперативное решения вопросов и предоставление регламентов, для быстрого урегулирования, без репутационных потерь ни для одной из сторон.
Компания Скм-мебель факты, законные требования называет - впечатлениями. Закон о защите прав потребителей был нарушен, по причине некачественно оказанной услуги, претензия была предъявлена по факту возникновения ситуации. Было предложено приехать эксперту из компании для проведения проверки, чтобы дать оценку нанесенному ущербу.
P.S.
а) Если вы столкнётесь с подобной ситуацией, пожалуйста не принимайте товар, делайте фотографии в кузове и отправляйте транспорт обратно.
б) В случае отказа забирать бракованный товар, нужно получить письменный отказ водителя и ответ в электронном письме. Так вы получите подстраховку, которую можно использовать в суде, для удовлетворения материальных, моральных и репутационных потерь.
P.s.s Жалко, что у нас мало времени было на разбирательство, мы занимаемся реализацией дизайн проектов и меблировкой по всей России, поэтому критически нет времени, чтобы проучить недобросовестных исполнителей.
Если вы столкнётесь с такой проблемой, не поленитесь, доведите дело до конца и можете оперировать нашим неудачным "кейсом", компания к сожалению не готова признавать свою вину и ошибку, которая отражена в фактах, в том числе подтверждена в переписке по электронной почте.
7
1
Enero 5
Ужасный сервис компании, изначально обговорили срок 10-14 дней, жду свой заказ уже почти месяц и до сих пор мне его не отдали!
1
Agosto 8, 2024
У клиента возникли проблемы с фурнитурой. Оказалось, что выбрали изначально некачественную. Поменяли фурнитуру на СКМ. Все в порядке оказалось. Проблему с заказчиком оперативно решили.
Octubre 6, 2023
Добрый день! Голову сломала в поииииииисках компании где можно купиииить столешницу 4 метра 😜 И чтоб лииииично для меня сошлиииись Все звезды 😜! Компания должна работать с ООО и физииииками , Компаниииия должна иметь шикарный сайт и ассортимент! Налиииииичиие крутоооой команды ,как бонус или вишенка на тоооорте решиииите сами !!! И чуть не забыла коооонкурентные цены ! Вернусь ли я сюда снова ? Однозначно-Да! Соломина Ольга Федоровна - Благодарю ❤️
1
10
Septiembre 25, 2024
Качество среднее, делают очень долго где то полторы две недели, по ценам для физ лиц не особо дешевле. Заказы на распил обрабатывают четыре дня, можно только фурнитуру заказывать
Octubre 7, 2023
Неоднократно обращался в данную компанию, все было хорошо, но в последний раз накосячили везде где можно было, закроймили не так как указано на карте раскроя, в торце нескольких деталей отверстия в торцах под шкант и эсцентрик сделаны не посередине а со смещением, изза чего часть торца днища торчит наружу, положили не те петли, из-за чего пришлость ехать ещё раз, 60 км туда-обратно и 400р. за бензин мелочь же.
Давно не заходил, заказ Б7628, там увидите мои контакты
2
Julio 7, 2023
Ставлю 3 звезды и объясню почему. В феврале-марте заказывал ЛДСП с распилом по моим размерам. Отдельное спасибо хочется сказать операторам с которыми общался по телефону, клиентоориентированность на высоком уровне. Также спасибо хочется сказать мастерам по распилу, был один момент с фрезеровкой, ребята позвони всë объяснили и предложили выход из положения, отлично распили, без повреждений и других косяков, всë отлично и чëтко по размерам.
Теперь что касается работы офиса и менеджеров. Приехали в компанию и поднялись в офис, зашли и говорим " Здравствуйте, к кому можно обратиться по моему вопросу? " и далее идёт тишина, хотя из 5 специалистов, которые там сидели был занят только кассир. Затем я сам пошëл так сказать искать нужного менеджера, нашëл. Стал излагать зачем пришëл, стали выбирать материал и толщину, делать раскрой(справедливости ради скажу, специалист своего дела, быстро записала размеры сделала раскрой, чертеж), не устроила цена материала т.к. цвет который мне был нужен был представлен только в высоком ценовом сегменте, на что специалист мне и ответил что "больше ни чем помочь не сможет". И мы поехали домой.
И уже дома сами решили что будем заказывать другого цвета. Нашли понравившийся цвет и толщину материала, и заказали его. В итоге пришëл немного не тот рисунок, ничего критичного не было, потому как было практически не заметно. В итоге по готовности забрали материал.
Теперь объясню почему выше 3 не поставил, хотя можно было и 2 поставить.
Работа офиса и менеджеров отвратная.
1. Ребята когда к вам заходят и говорят здравствуйте, а затем задают вопрос, то может быть скажите хотя бы здрасьте, а не будите вести себя как часть интерьера.
2. Возведите в офисе стойку и поставьте администратора, который по приветствует вас, выслушает ваш вопрос и отправит к нужному специалисту.
Ну и 3. Это КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Как можно не предложить выбрать другой цвет и материал? По приемлимой цене для клиента?И сказать "больше ни чем помочь вам не могу".
7
1
Agosto 5, 2024
По распилу материалов СКМ работают качественно. Договорились с ними по объему. Сделали быстро. Привезли вовремя. Результатом доволен.
Junio 5, 2024
Иногда заказываю распил в этой компании. И мне есть что сказать. Во первых это работа менеджеров. Ни одного заказа не было оформлено без ошибок. ни одного. Всё время что-нибудь да не так. При попытке спокойно решить вопрос, и найти пути выхода из сложившихся ошибок, начинают обвинять, что я сам виноват, неправильно заполнил, неправильно оформил, указываешь, что все заполнено по инструкции, размещенной на сайте, начинают обвинять, что сам виноват, потому что плохо проверил их работу. я до сих пор в шоке от клиентоориентированности.
Вот, например, последние заказы: Б17469 и Б17473. Оформил через онлайн.раскрой. К слову сказать, что онлайн раскрой наладили хорошо, раскраивает не так, как раньше, что пол-листа в отходы, а очень вполне себе оптимально кроит. На сайте перечислены конкурентные преимущества онлайн раскроя, и экономия времени, и прозрачные цены и полная автоматизация без участия менеджера. и сроки выполнения заказа 2-3 дня для постоянных клиентов. И что же? Неделю! неделю мои заказы висели в статусе - "на проверке у менеджера" и через неделю мне на почту приходит счет на сумму на 16 процентов выше, чем посчитала программа. Но как? ведь цены на сайте - публичная оферта! Взялись продать по озвученной цене - выполняйте. не надо переобуваться на ходу. А то ведь это и недобросовесная реклама, и даже мошенничество. На диалог при этом идти отказываются. А по их же инструкции счет должен появится прямо в программе онлайн.раскроя.
Качество распила и кромления, в целом, хорошее. тоже не без брака: однажды выдали мне большую панель, 2500 на 600, для шкафа. и только дома я обнаружил здоровенный скол, который пытались неуклюже замазать воском в цвет. Кромка, в основном, наклеена ровно, но иногда попадаются волдыри. даже если 1 на 50 метров кромки, но всё равно не приятно, так как спрятать не всегда удается, приходится перекрамливать.
В общем, каждый раз думаю - всё, пора завязывать с заказами здесь, но потом даю еще один шанс, и снова получаю тонну негатива. Надоело. Звезд не одна, а две, потому что производством, в целом, удовлетворен. и производству я бы поставил 4 звезды. но работа менеджеров портит всё. Хотя, может, это мне просто не везет.
3
Octubre 12, 2024
Отвратительная 🤮 компания, обманули на 2 листа лдсп, просчитывают плюсом.
Качество отвратительное, 🤢. Кромка торчит со всех сторон, сколы, да еще и брак на листе
Mayo 18, 2023
Большое спасибо за прекрасный шкаф купе,очень вместительный,несмотря на довольно скромный метраж. Если бы не помощь технолога в планировке именно внутренней конфигурации, думаю он не получился бы настолько функциональным. Отдельное спасибо менеджеру Наталье за помощь в подборе ЛДСП.
1
Junio 27, 2023
Удобный онлайн раскрой листового материала на сайте. Большое наличие, выгодные цены. Доставка четко работает. Интервал 2ч- и всегда приезжал вовремя. Всем советую скм -мебель. Молодцы
2
Julio 3, 2023
Отвратительная компания! Основная претензия в комплектации, сервисе доставки и в целом сервисе. По материалам и ценам ничего плохого сказать не могу. Заказывали шкафы купе и кухню. Не было ни разу, чтобы привезли мебель полностью укомплектованную, что нибудь да забудут. Кухню так вообще двумя частями привезли, пол кухни просто не заметили на складе. Учитывая что кухня у меня почти 4 метра в длину 🤦♀️ Три месяца меняли закосяченный на производстве фасад. Понимаю, что вина тут скорее поставщика, но при попытке замены впервый раз привезли вообще размер совершенно не тот какой нужно, даже близко. Такого размера фасадов у меня на кухне не было вообще. После первой попытки заменили только через два месяца 🤦♀️ По монтажу я вообще молчу. Я очень не рекомендую пользоваться услугами монтажника от СКМ, хоть он и не является сотрудником самой компании, но обычному обывателю, как мне, всегда кажется что от такой крупной компании, которая наверное дорожит репутации, должен быть не дилетант какой-то, а профессионал, своего дела. По монтажу претензий просто вагон: 4 дня устанавливать кухню с круглосуточным доступом в квартиру- это что то с чём-то, закосячили столешницу, когда устанавливали раковину, типо заподлицо, после 2 месяцев использования вздулось всё по периметру, силикон не помог, плиту не вклеели, а просто положили, подсветку вообще пришлось переделывать, потому что это было как минимум опасно. Самы контакты были неизолированны и сильно нагревались, воздуховод под вытяжку не сделан, мастер пообещал но так и не доделал, пришлось всё доделывать самим. Я уже молчу про сервис выноса мусора, грязных рук на Чистых фасадах при замене и так далее. Сантехнику мы устанавливали за свой счёт, потому что и в этом мастер оказался дилетантом, но мы вовремя спохватились и не зря, иначе пришлось наверняка платить затопленным соседям🤦♀️ В СКМ можно обратиться за материалами, за услугами по распилу и так далее, но не более того.
7
1
Mayo 1, 2023
Вроде по телефону и на сайте хорошо, удобный редактор проектов.
Но когда приехали в салон за конкретикой и обсудить все нюансы...
Во-первых находятся в помпасах.
Во-вторых второй этаж в здании, ни лифта, ни пандуса, с коляской и ребёнком очень не удобно подниматься (ну да ладно поднялись).
В третьих самое интересное, зачем там сидят три человека (технолог, менеджер и кто-то ещё), если никто толком подсказать ничего не может.
Какой вообще толк от этого салон и сотрудников?? На все вопросы, ответ один вон коробки и образцы, сами выбирайте и делайте что хотите.
При чём делается всё это в очень "любезной" манере.
Зря потраченное время!!!
6
Diciembre 24, 2024
Тереторрия большая,чищенная от снега.выгрузка быстрая.доки сразу.
Septiembre 14, 2024
Заказывал распил лдсп не один раз. Всё нормально только вот ездить забирать долековато как то. В остальном всё здорово.
Abril 3, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заказывали в данной организации стол и шкаф. Все началось хорошо, но … Потом началось ))) Путаница, неразбериха, «доплатите», «не те позиции поставили», но это все рабочие моменты. Идем дальше… Я понадеялся на сознательность и профессионализм сотрудником фирмы, Вам рекомендую каждый шуруп, саморез считать под что он идет и что он крепит. Нам при сборке не хватило.
Сверление отверстий под крепления направляющих от выдвижных шкафов, как и следовало доказать, не совпали 🙃.
Качество распила составляющих элементов от шкафа, тоже желают лучшего. Все на фото покажу.
Через месяц, отклеилась кромочный лента от столешницы. На вопрос: «Почему? - получили ответ. - Так бывает». Прям высший пилотаж.
Ну бонусом программы было «шуруп-саморез» размером 30 мм 😂😂😂 для крепежа тыльной стенки шкафа из ДСП 😅, чтоб наверняка прикрутить 🤣.
К сожалению, не рекомендую Вам обращаться в данную фирму, ну или проверяйте и не доверяйте.
7
Octubre 24, 2024
Собрали кухню по фото, сказал что хочу, подобрали и сделали.. честно рассчитывал через месяц, через неделю сказали все готово.. забирайте. Комплектация полная, много даже лишнего! Пока без фартука, но я балдею! Всем спасибо, буду дальше к вам обращаться!
1
Agosto 6, 2023
Хочу оставить положительный отзыв о магазине в г. Крымске. Заказали встроенный шкаф во всю стену. Остались очень довольны помощью консультантов, установкой и шкафом. Единственное, все же долгое изготовление, может сократите это время... Заказали ещё детскую рабочую зону у окна, ждём )
1
Mayo 13, 2023
Распил лдсп сделали хорошо. Не понравилась работа с менеджером. Менеджер к которому я оказался прикреплён был на выходном и в будний день. Другой менеджер уже не может произвести с заказом никаких действий. Попросил доставить кромочную ленту в заказ, сказали оплатить до 18-00 тогда привезем. В итоге не привезли. Сложилось впечатление, что работают хорошо только люди на распиле, на упаковке.
4
Abril 1, 2022
Удобное месторасположение. Огромный выбор материалов. Быстро, качественно и в срок. Менеджеру Марии огромное спасибо за отличную работу и быструю обратную связь.
А компании пожелание .. более оперативно решать какие-то внутренние вопросы между отделами для ускорения решения вопросов с отгрузками и пр.
2
4
Julio 11, 2023
Хочу выразить благодарность Надежде Кухтиной, за её труд и отзывчивость в самых сложных ситуациях!
Так же хочу поблагодарить работников цеха за качественно выполненные детали по заказу!
3
3
Junio 20, 2023
Работаю в компании, где используем достаточно часто ЛДСП. Уже много лет сотрудничаем с СКМ мебель. Наш менеджер Дарья всегда на связи, быстро делает расчеты. Нас все устраивает!!!
1
Enero 1
Отличная компания и удобный офис
Junio 27, 2023
Отличная компания, которая выполняет качественный раскрой материала для корпусной мебели, всегда отличные цены и сроки выполнения заказов.
1
3
Mayo 10, 2024
Сотрудничаем уже более года. Огромное спасибо менеджеру Ольге. Качество отличное.
Mayo 24, 2023
Профессионалы! Очень нравится с ними работать!
Особенно менеджер Юлия Валерьевна и технолог Екатерина Александровна! Делают все невозможное и даже больше для выполнентя сложных закзов! И очень терпелиаы к вредным клиентам.(это я). Спасибо им огромное, постоянно аыручают!
1
1
Mayo 24, 2023
Работаю с данной компанией 5 лет, качество изделий улучшается. Скорость обработки заказов менеджером Антиповой Альбиной на высоком уровне, день в день делает все расчеты. Если возникают какие то неоднозначные ситуации, всегда свяжутся и уточнят.
1
3