SkyNet
1965 reseñas
Octubre 21, 2024
2024 год СкайНет снова стал лучшим, т.к. отлично показывает один очень нужный и популярный сайт. Прошлые обиды от этого стали забываться.
2023 год - СкайНет стал не просто худшим!, а самым худшим провайдером!!! Никогда, запомните и запишите, никогда не обращайтесь в поддержку с такой элементарной проблемой как вызвать мастера обжать интернет кабель если супруга с паспортом уехала отдыхать! Безопасное списание 600 рублей за эту минутную услугу не позволит Вам порадовать свою любимую надежным соединением с интернетом т.к. только её личное присутствие и обязательно с паспортом может гарантировать списание целых 600 рублей со счета в личном кабинете. Всё, тупик, безопасность списания оплаченных со Сбера лично мною 600 рублей повергает в сотрудников поддержки в благоговейный ступор, всё, другие варианты даже не рассматриваются! СкайНет это ПОЗОР! и полное пренебрежение к клиенту, ах да клиентом вы считаете только человека подписавшего договор и обязательно с паспортом.
дополнение:
На следующий день, за 800 руб купил обжимные клещи и упаковку коннекторов, пару раз потренировался и всё сделал сам. Вывод: не ленитесь, хотите сделать хорошо - делайте сами, а в перспективе получается выгоднее и быстрее.
41
15
Enero 6
Хочу поблагодарить оператора Кристину.30.12 она очень чётко,терпеливо помогла помогла подключить роутер.В каждом слове чувствовался настоящий профессионал!Большое спасибо!Нареканий к качеству связи нет .Все возникающие вопросы решаются быстро.В том числе,благодаря таким сотрудникам.
1
3
Enero 4
Ситуация описанная ниже больше не повторялась. Качеством услуг
на данный момент (04.01.25) доволен.
Пользуюсь услугами Скайнета более 15 лет. До недавнего времени всё было отлично. Но примерно 2 месяца назад интернет начал периодически пропадать. Вызвал мастера, он что то пошаманил, и интернет заработал без перебоев. Но недолго. Проблема скоро вернулась. После очередного звонка в тех.поддержку мне посоветовали поменять роутер. И ненавязчиво предложили роутер D-link. Я согласился. Пришел мастер, установил роутер и все было хорошо дня два. А потом началось веселье:
"Привозите роутер к нам, или лучше сами отвезите в офис D-link. Нет, мы сами не можем". По итогу перепирательств я доехал и до офиса Скайнета, и до офиса D-link. Роутер мне перепрошли, я его снова подключил и всё стало опять прекрасно. И опять на 2-3 дня.
Далее опять вызов мастера, новый провод, подключение- всё работает. На этот раз счастье длилось один день. Интернета нет. Жду мастера в четверг.
И что то у меня очень стойкое ощущение, что скоро я перейду к другому провайдеру.
Номер договора 8156
6
2
Enero 14
Из плохого - мы все знаем про Судный день, теарминаторов и тд. Скайнет захватит мир и поработит человечество, но пока...
Для меня хороший провайдер - это стабильный быстрый интернет без заморочек. Если ты не видишь/общаешься с провайдером - значит нет проблем. Переезжали в др квартиру в нашем же доме, перенесли интернет быстро.
Есть с чем сравнивать, в нашем доме минимум 4 провайдера: W - нестабильная связь и скорость, да 1-2 месяца бз заморочек, зато потом падает скорость и начитаются отключения, несколько раз подключали..одинакого; Рстк - много обмана, дорого, не всегда стабильное соединение, много спама, много ругани
Скайнет напоминает о себе, только чз год, когда заканчивается оплата, а так нечастыми флаерами в ящике
Есть нюансы: если договор не на вас и вашего номера тел нет в договоре, то информацию вам не предоставят. Возможно есть функция типа "доверенного лица", которого можно прописать в договор
2
2
Enero 31
Огромная благодарность провайдеру Skynet. Клиентоориентированность , сервис на высоте. Быстро пошли на диалог. Спасибо за приятный дисконт. Вас успеха и процветании. С Уважением Rufix !
1
Marzo 3
Добрый день. Неоднократно обращалась в тех поддержку из-за качества интернета - низкая скорость, перестали показывать каналы на телевизоре. Платим за интернет сразу за год, и мучаемся с таким интернетом с 2016 года. Чтобы открыть и посмотреть какое-нибудь приложение, не дождёшься. Даже ноутбук включается не сразу, потому, что никак не может загрузиться интернет. Связываться с тех поддержкой - это получить стресс. По несколько раз задают один и тот же вопрос, по 4-5 раз во время разговора с кем-то консультируются, т.е. сами ответить на вопрос не могут, значит ничего не знают, никакие вопросы не решают - ссылаются на роутер, старый телевизор, старый ноутбук. Постоянно предлагают купить приставку. Мастера, который бы может быть решил вопросы, отправить не могут. Что за безобразие? Оплачено за год сразу и такие мучения. В наше время и такой некачественный интернет. Почему люди должны мучаться? Ничем не могут и не хотят решать проблемы людей. Зачем тогда они нужны? Вся работа заключается в том, что я должна назвать марку роутера, номер, пошевелить провода, включить, выключить, померить скорость и всё на этом. Вся помощь. Несколько раз обращалась, ноль эмоций и никаких действий, одно безразличие к людям. Прошу руководство разобраться с этим, потому, что уже просто ни сил, ни терпения с вашей тех поддержкой не остаётся. Просто надо что-то делать.
Noviembre 21, 2024
Лучший провайдер из всех что у меня был, вместе с ними уже четвертый год. Интернет стабилен. А что для меня особенно важно при подключении попросила не беспокоить меня рекламными предложениями и они действительно за все эти годы тариф не меняют, ничего лишнего не подключают, просто раз в полгода приходит смс уведомление о необходимости пополнить счёт. От Ростелекома ушла как раз по причине бесконечной непрекращающейся рекламы и повышения тарифа. Скайнет спасибо вам за такой подход.
7
7
Enero 12
Пользуюсь услугами около 15 лет. В общем, старая компания, интернет как интернет. Тарифы как у всех плюс минус. Но условия договора меняют без уведомлений. То было подорожание и меня просто отрубили посреди дня, хотя я оплатил. То что-то поменяли в договоре и начали списывать со счета подневную оплату. Опять же без уведомлений.
Когда сам увидел, тогда и прекратили.
Отсюда доверия к ним нет, советую на счёте держать ровно 0, а самому мне придётся в результате такого длительного сотрудничества искать другого оператора. С крохоборами и тихой сменой условий толку не будет.
3
1
Octubre 18, 2024
Долго выбирала среди возможных, в нашем доме, провайдеров и выбрала SKYnet . Спасибо хорошему, вежливому, пунктуальному мастеру Никите. Заменил старый провод, настроил роутер, личный кабинет.,, и все это быстро, четко и бесплатно. У других операторов вызов и настройка стоят денег, тарифы дороже… в общем рекомендую Скай нэт 👍 и Никиту 🤝👍 Спасибо. Надеюсь и дальше будем так же хорошо сотрудничать.
5
6
Febrero 13
Подключали частный дом. Качество интернета хорошее, но сильно снижаю оценку за работу с клиентами. У меня был оплачен абонемент на 300 МБит и подключение. Мастер на адресе посмотрел на роутер и решил, что роутер не потянет и посоветовал подключить 100 Мбит, а потом после замены роутера перейти на свои оплаченные 300 МБит. Роутер заменили, а перейти на УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ абонемент не получилось. Сотрудники что-то промямлили про то, что бухгалтерии БУДЕТ НЕУДОБНО. Это нормально? Мои деньги уже на счете, я прошу перейти на более дорогой тариф, который заявляла. Получается, что из-за неквалифицированного мастера на адресе я буду год сидеть на скорости, которую не выбирала изначально. Работа с клиентами в компании построена плохо.
1
1
Diciembre 1, 2024
Перешел на Skynet 2 года назад потому что ИнфоЛан отваливался каждый день, первый год все было шикарно!!!! Со второго года начились не часты отвалы раза 3 в месяц. Но на днях была авария на линии, и после этого Ютуб на ТВ перестал грузится от слова вообще- смотреть не возможно. Поддержка сказала что она не управляют сервисами Гугл.....очень жаль жду истечения срока абонентки и буду уходить к другим провайдерам которым не ...... на клиентов.
7
12
Octubre 27, 2024
Я абсолютно шокирована качеством услуг интернет-провайдера Skynet! Я подключила интернет всего несколько недель назад, но за это короткое время у этой компании уже произошло слишком много аварий или я не знаю каких причин по которым интернет или вовсе отсутствовал, либо работал на половину. Я оставалась без интернета в самые неподходящие моменты: когда надо было провести важные рабочие встречи или сдавать домашние задания. Как можно так безответственно относиться к пользователям, которые работают и учатся из дома?
Я выбрала тариф на 400 Мбит/с, чтобы избежать проблем с подключением и обеспечить себе быстрый и стабильный интернет. Потратила немало денег на дорогой и качественный роутер, надеясь на комфортные условия работы, но, похоже, Skynet просто издевается над своими клиентами. Интернет то присутствует (но к слову не ощущается на 400 Мбит/с), то отсутствует, я не школьник, который залипает в видеоигры! Я работаю и учусь в высшем учебном заведении, и мои проблемы с интернетом, ни на работе, ни на учебе прощать никто не будет!!!
Не могу не вспомнить о своем первом опыте с этим провайдером в 2022 году, когда я только переехала в Санкт-Петербург. Тогда ситуация была не лучше, но я надеялась, что за два года компания как-то улучшила свои услуги. Увы, они только стали хуже! И ни одна я заметила это, у многих моих коллег и друзей также skynet,еще ни разу я не слышала от них хорошего отзыва.
Мне искренне жаль, что я снова доверилась этому провайдеру. Мой тариф почти 1000 рублей за интернет, а получаю отвратительное качество сервиса. Уважаемая компания Skynet, мне стыдно за то, что я выбрала вас и потратила на вас свои деньги. Ваша непрофессиональность и безразличие к клиентам просто зашкаливают. Пора что-то менять и наконец-то начать заботиться о своих пользователях!
Уже накипело!
48
7
Enero 15
Была бы отрицательная оценка - поставила бы минус 1000 звезд, особенно в отношении двух специалистов - Денис (финансовая часть, как я понимаю), и Александр (техподдержка). В частности Александр, диалог с которым состоялся 15.01.2025 в 15:23. Всю историю не рассказать, но закончилось все крайне непрофессиональным отношением к клиенту со стороны данной личности. Просьба к руководству "компании" (которая, между прочим, работает с ЛЮДЬМИ, и если ваша ценность и ценность ваших сотрудников превыше человеческого отношения - мне вас жаль) - научите своих сотрудников профессиональной этике и обучите тому, что бросать трубку, когда ты не можешь помочь в решении вопроса - ниже дна. Ни кому не рекомендую связываться с этим оператором. Отзывы на "5*" - очевидно заказаны.
4
1
Septiembre 28, 2024
Все знакомые довольны данным провайдером. Сам сижу на дом.ру и уже давно хочу перейти на скайнет из-за ценовой политики дом.ру. Но проблема в том, что вот уже сколько лет наш дом, как написано на сайте, "ожидает подключения" я постоянно оставляю заявку, но мне ни разу не перезвонили, а недавно обнаружил на сайте мол "если вы хотите ускорить процесс подключения и пообщаться с ук, то позвоните по номеру", я позвонил, изъявил желание пообщаться с УК мне сказали завтра вам перезвонит инженер отвечающий за данный адрес и вот уже два месяца он не может до меня дозвониться :) Вот и возникает дилемма знакомые все довольны скоростью, с другой стороны отвратительное отношение к потребителю. Стоит ли связываться с этим провайдером? Не будет ли дальше таких же проблем?
Дополню. На состояние сентябрь 2024 года. После моего данного комментария выше со мной связались и дали менеджера, договорились, что пойдем в УК, но он приболел в апреле 2023 года и до сих пор вопрос так и не решен :))
5
2
Octubre 27, 2024
Провайдер с самой отвратительной системой технической поддержки — требуются часы, чтобы дозвониться или дописаться до оператора
На этот раз нужно было мне им позвонить, чтобы перезаключить новый договор в связи с переездом в другую квартиру. Сталкивалась ранее с тем, что поддержка барахлит, но в этот раз это была последняя капля терпения, после звонков, сообщений на сайте в поддержку skynet и в телеграм без ответа. Честно, достали уже. Пишут без конца, что решают проблемы с перегруженностью в плане обращений, но они остаются уже больше полугода нерешёнными. У другого провайдера такой проблемы не обнаружила. Максимально быстро отвечают через любой способ связи
Это и стало причиной, по которой я решила с ними расторгнуть договор, но танцы с бубном на этом не закончились
Стала расторгать договор, после того, как наконец-то удалось дозвониться до оператора. Тот стал навязчиво рекомендовать продолжать использовать их услуги. В итоге, терпение и лимит вежливости был закончен, стала написать в ответ с тем, что решение окончательное и просила перейти к сути моего запроса
Далее перешла в переписку, так как забыла некоторые детали для расторжения договора. И хотела их снова уточнить только в переписке. Здесь та же история, только ещё сильнее выбесило, что оператор больше времени и внимания уделяла не моему вопросу, с которым я к нему обратилась, а закаливанием меня своими вопросами, так же с целью внушить мне то, чтобы я продолжала пользоваться услугами. В скринах можете увидеть, как он это делал
Поняла, что от операторов толку немного, стала писать напрямую на почту администрации. Написала заявление, подписала, сфоткала его и свой паспорт (по их требованию) и отправила
Считаю, что расторжение договора сделали краснее сложным И НАМЕРЕННО! Чтобы клиентам было сложнее отказаться от услуг
Данного провайдера крайне не рекомендую. Просто истратите все нервы с их поддержкой и расторжением договора с ними
Буду отговаривать всех, кто будет думать обратиться в данную организацию и рассказывать про нервотрёпку, через которую заставил пройти данный провайдер
15
1
Noviembre 20, 2024
Раньше работало всё прекрасно. Но последнее время стал пропадать вдруг интернет. Но последнее событие убило напрочь. Компания приняла решение поднять цену , не спросив устраивает ли это меня. Хочу ли я дальше сидеть на этом же тарифе или может есть что то более интересное. Не сообщив об этом. Договор оформление не на меня, но оплачиваю я. В компании об этом знают. У них высвечивается мой номер если я звоню и обращаются они ко мне лично сразу, а не к человеку который заключил договор. И в личный кабинет я могу зайти. Но если МНЕ надо. А в компании почему то уверенны ,что я обязана заходить, сама узнавать что они подняли цену вдруг. Наверное выйти в астрал и догадаться что вдруг решили цену поднять, а не зайти ли мне в личный кабинет. Подняли не намного, да и ладно. Но не сообщили по факту! Я оплатила как обычно и неделю сидела без интернета. Оказывается я не заплатила якобы! А откуда я могла знать о повышении?? Да и 2 й вопрос, как я зайду посмотреть в личный кабинет, если отключён интернет?? Замкнутый круг! В нормальных компаниях всё таки спрашивают, согласны ли вы на такой тариф, а не делают это без ведома абонента!! Деньги по старому тарифу то они получили, не вернули. Неделю услуги не предоставляли. А я должна платить зато? Оплата идёт за месяц, а так получается, что целую неделю яне могла пользоваться, а оплачивать должна. В службе поддержки мне по хамски ответили, что я САМА должна заходить в личный кабинет и смотреть подняли ли они цену или нет. Бред какой-то то! И вот опять не работает интернет. За месяц уже 2й раз. .
Хочу дополнить еще отзыв. Служба технической поддержки это что то. На каком основании требуют номер паспорта на кого оформлен договор. По номеру телефона видят прекрасно и по адресу. Но пока не позвонишь с сотого не могут видители. Политика такая. Конфедициальность. А номер паспорта я должна всё подряд говорить? Это конфедициальность? Потом говорят что у них всё хорошо, всё работает. Зайдите в настройки телефона, будем смотреть. Зачем? Тут же разьеденили. Звоню уже в 3раз. Настройки телефона уже не нужны. Нужна просто модель роутера. И чудо, что то там сделали после того как сказала модель и всё заработало! Это как?? После этого утверждать что у них всё работает? Как тогда они включили дистанционно интернет опять? И зачем настройки телефона? Это уже на мошенничество честно смахивает.
19
1
Enero 13
Спасибо за то, что, несмотря на все невзгоды вокруг, интернет-сёрфинг с вами такой же, как и в былые славные времена! ❤️🔥
С вами уже более 15 лет, если не больше! ☺️
Обрывы сети происходят раз в 3 года где-то (что довольно редко) и устраняются довольно оперативно. 🔥
И отдельный респект графическим дизайнерам SkyNet от графического дизайнера меня! Классные макеты! 😉
1
Diciembre 9, 2024
Достоинства: Надежная, не безразличная
Недостатки: Пока нет
Пред история:
Много лет назад, на рынке цифровых услуг существовала такая фирма как Корбина телеком. Она заняла нишу в период перехода от связи модемной до связи кабельной. Не могу сказать причину продажи компании Билайну, но с того момента пропали и уважение к клиенту, и техническое обслуживание... Договора перевели на нового собственника, включая использование оборудования приобретенного у Корбины телеком. Многие столкнулись с требованием Билайна вернуть уже приобретенное оборудование в какие то центры. Тем кто отказался, справедливо полагая что купленное является собственностью, стали поступать звонки от конторки аффевелированной Билайну с требованием вернуть оборудование или за свой счет направить в адрес той же компашки. На аргументы что приобреталось за свой счет не интересовали оппонентов. При этом к требованиям денежных средств, неприлично не прилагалось ни платежных документов, ни хоть как бы то не было адекватных доказательств того, что кто то кому то должен. Плюс обслуживание и условия ухудшились в разы. При поломках сети можно было сидеть до месяца без возможности решения проблемы. Служба "Приема ненужных звонков" отвечала что поломки сети это проблема клиента, и ремонт не осуществляется.
История:
В тот счастливый момент в наш дом пришло два оператора связи. Одним из которых, по удачному стечению обстоятельств оказался SkyNet. Являюсь абонентом данной компании уже больше 9 лет и к своему удивлению не возникает желания ее менять. Подключили в день заявки, всем кому рекомендовал при условии, что кабель до дома покинут, подключали максимум на второй день. Серьезных технических сбоев, более суток, за 5 лет пользования компанией возникало всего 3 штуки. Одна по моей вине, кривые руки, а два по причине тупого механического обреза кабеля. При странном совпадении, при заходе и появлении в доме новых провайдеров. Сейчас пользуюсь тарифом на 800 мб и весьма доволен. В случае мелких неисправностей техническая служба или как она у них называется, информирует по смс, при условии оставления номера телефона. Мастера при возникновении проблем, именно проблем, почему то приезжают в течении 2-3 часов. Сервис однако. Мое ИМХО... Компания дорожит клиентом, не прячется за колл центрами и оказывает вполне достойные услуги. Очень желаю что бы компания SkyNet не стала неадекватным гонщиком за сверхприбылью, и за деньгами не перестала замечать своих пользователей.
З.Ы.Ыыыы... Это мой отзыв трех годичной давности на ином ресурсе, но мнение не изменилось и поправил скорость.
3
Diciembre 22, 2024
Пользуюсь услугами SkyNet больше 3 лет - никаких проблем с доступом в интернет не возникало. Когда при переезде стал медленно работать интернет - оперативно помогли выяснить причину замедления (на новой квартире был старый роутер, который не тянул раздачу скорости на несколько устройств), помогли заменить за разумные деньги.
Всем знакомым рекомендую их, когда спрашивают.
Из приятных бонусов - с вай-фая дома, в отличие от других оператора (с мобильного интернета, на работе с вай-фая) открывается ряд сайтов.
Общее впечатление:
- соотношение цена-качество (плачу в месяц 650 рублей, можно и еще дешевле при годовом абонементе вроде бы) - на 5⭐️
- поддержка - 5⭐️
- качество интернета - на 5⭐️
1
3
Septiembre 19, 2024
Пользуюсь услугами данного провайдера несколько лет и всё было на должном уровне. Но, пару месяцев назад , после повышения тарифов, при очередной оплате выбрала уже имеющийся тариф (полностью устраивал). Однако, интернета просто "не стало", а точнее ооочень слабый нестабильный сигнал, который даже один телефон не вытягивает. Так что заплатила за воздух. Подобные ухищрения с целью вынудить перейти на более дорогой тариф и поставить доп.оборудование недопустимы. Буду менять провайдера.
15
3
Noviembre 20, 2024
Не самый может быть, но просто отвратительный провайдер, нулевое общение с клиентами и заинтересованность в клиентах. Очень печально, что наверху компании маркетологи ломают голову как сохранить пользователей и придумывают идиотские акции, может покапаться внизу и понять, что проблема в персонале, который на 200% не заинтересован в клиентах???? Хотелось бы чтобы руководство конторки этой хоть иногда узнавало как дела и читала отзывы гневные... и решало бы проблемы своих клиентов. Сегодня благодаря прекрасному оператору осталась без интернета на весь рабочий день, т.к. работаю удаленно, причем предупредила, что для меня критичен вопрос, теперь ни инфо когда придет мастер, и весь день на мобильном интернете за приличную стоимость. Никому не рекомендую, как только закончится срок договора перейду к другому провайдеру. Очень печальная контора.
9
Enero 22
Отключился утром интернет.
Из-за этого потерял много времени, везде опаздываю.
У меня автоматическое списание денег со счета.
Позвонил в поддержку, мне сообщили, что оказывается на сайте изменения и нужно подтвердить автоплатеж.
Я спросил почему меня не оповестили, что нужно что-то поменять в личном кабинете, для того, чтобы деньги списывались? Ведь это привело к ситуации, в которой я потерял рабочее время и у меня разбит весь график.
На это мне ответили, что информация была на сайте и вообще я виноват, что не позвонил ещё утром, когда обнаружил проблему.
Свою ошибку компания даже не признала. То есть компания не надёжная, а виноват у них клиент.
В ближайшее время буду менять провайдера.
Не рекомендую.
2
Julio 7, 2024
В нашем доме 3 провайдера не считая сотовых операторов. Так вот из всех, Скайнет самый стабильный. 10 лет играю в онлайн игры. На всех провайдерах посидел по 3 месяца. Лучше скайнета у нас ничего нет. Никогда не беспокоят пинг, обрывы, баны ip и прочие "радости".
Считаю 80% негативных отзывов связаны с проблемами на стороне клиентов. Либо с роутером проблемы, либо с подключением. Купите хороший, современный роутер и уложите нормально проводку, что б её никто не трогал (кошки, собаки, дети), что б нигде не передавливало. Дверями например, плинтусами и пр. У меня к примеру проводов вообще нигде нет. Всё заштроблено в стенах, сделаны интернет розетки в удобных для подключения местах, поэтому если когда и возникнет проблема, то точно не у меня.
24
34
Noviembre 22, 2024
Сотрудничаю с данным интернет-провайдером уже с 2021 года. До последнего времени особых нареканий на его работу не было. Но буквально за последние 2 недели через данного провайдера я не могу выйти на важные, необходимые мне в работе сайты. Подчеркиваю, что только у данного провайдера эти сайты заблокированы learningapp.com например. У соседей, у меня на работе данные сайты работают. Тех.поддержка приняла заявку на рассмотрение, но уже неделю они рассматривают. Наверное пришло время менять провайдера((((((
6
1
Noviembre 16, 2024
За неделю второй раз остаемся без интернета. Первый раз на двое суток. Авария в субботу. Второй сегодня(опять суббота) и на вопрос работают ли мастера в выходные ответ:"Нет информации". И оба раза причина "потеряна связь с внешним оборудованием". И оба раза на выходные. Обещаниям Скайнета максимально быстро восстановить связь грош цена. В остальное время стабильный интернет только через кабель. По wi-fi оставляет желать лучшего. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в офис. То есть при подключении "сами приедем, все сделаем, только будьте с нами", а если качество категорически не устраивает, ножками, ножками на Репищева. Но я приеду, не сомневайтесь.
3
Octubre 22, 2024
Раньше был прозрачный и доступный провайдер, с этого года начали творить вообще непонятные вещи. Мало того, что подняли стоимость 2 раза за год, еще и включили автоматическое списание средств в 2 раза дороже, если на балансе меньше абонентской платы. Теперь еще и начали как то высчитывать дни исходя из дней в месяце теперь вообще не поймешь когда нужно платить. Разочаровываюсь с каждым днем все больше и больше на горячей линии как роботы твердят под копирку и ничего более.
12
Octubre 13, 2024
И так у меня 2 договора:
Один решил расторгнуть в связи с переездом, вроде бы куча вариантов
1. Верните деньги за неоказанные услуги
2. Перенесите деньги на другой договор,
Ну и
3. Не выбрать первые 2 варианта
Получить одну звезду в отзывы и потерять абонента с 2мя договорами
Skynet выбрал 3ий что я и делаю
1. Пишу Обещанный отзыв
2. Расторгаю оба договора
Итого : ехать в офис и писать заявления желания нет, в 24 году все можно сделать онлайн, но процесс искусственно усложнен
Поэтому рекомендовать данного провайдера не могу, так как если что то пойдет не так то клиентоориентированность 0
9
Septiembre 16, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки, Артема, за чуткость, терпение, вежливость. Сегодня, 16 сентября , в 06.30 утра, позвонила в техподдержку, исчез интернет. Молодой человек, терпеливо выслушал меня и с еще большим терпением помогал мне в решении проблему, не раздражался, когда я просто тупила, старался успокоить меня, понимая, что я нервничаю, когда у меня не получалось справиться . Благодарю, еще раз, за чуткость и терпение.
1
1
Octubre 30, 2024
Выбирала провайдера интернета, условия подключения не очень подошли, остановилась на другом предложении. Перезванивает менеджер "Скайнет", уговаривает подключиться у них, соглашаюсь. Передвигаю все дела, чтобы выделить время без интернета в оговоренный день. С 10 до 13 должен отзвониться мастер, звонка не поступает, пишу вопрос в чат на сайте. Ответ оператора: "Это было условное время, вас кинули в резерв. Если не отзвонились, надо снова записаться. Я говорю вам, как это работает". Максимальное разочарование. Upd через 2 часа звонит мастер, который вообще не в курсе слов оператора. Подключает без проблем. Оценку повысила, но ситуация не очень. Посмотрим, как будет в эксплуатации.
3
3
Noviembre 26, 2024
Я оплатила за услуги за год вперед провайдеру Скайнет, но так получилось , что мне пришлось съехать на другое место жительства. Я пенсионер, у меня каждая копейка на счету, вышла на руководство с просьбой мне вернуть неиспользованные денежные средства за услуги провайдера. К моему счастью, провайдер пошел мне на встречу и вернул остаток неиспользованных моих денежных средств за их услуги, а это половина годовой суммы. Спасибо им за это, сейчас редко встретишь, что помимо финансовой выгоды, у людей еще осталось чувство сочувствия, а не наживы. С уважением Светлана Ивановна В.
3
Enero 10
Феноменально отсутствующий сервис. Оставил заявку, договорились что мастер наберет утром в день подключения. 11 утра -звонка нет 12 утра - звонка нет, набираю сам - мастер обязательно позвонит. Почему весь рабочий день я должен сидеть дома и ждать звонка, не понятно. Время 14 часов, звонка нет, набираю - мастер обязательно позвонит. В 17 часов!! мастер набирает и говорит что придет через 20 минут. Ладно день на смарку, ждем. Приходит, час че то бродит туда сюда и говорит что не может подключить интернет, не попасть на лестницу к соседям выше. Что делают нормальные люди? Идут туда часам к 8 когда все дома. Можно попросить клиента сходить, можно самостоятельно вечером это сделать чтобы на след день подключить, явно не сильно сложно. Что делает скайнет? Назначает новое подключение на след РАБОЧИЙ день в 12 часов дня!! Мастер стандартно опаздывает на час, приходит к 13 и выясняет, БИНГО, к соседям попасть не получается. Итог - 2 дня в помойку, инет не подключен, и мастер "ничего не может сделать". В детском саду дети бы сообразили что сделать, но им видать смысла нет думать. Не связывайтесь с ними, 2 рабочих дня потеряно, инета нет, нервы, и вероятно раз так тяжело просто подключить, я думаю что в процессе все значительно хуже.
6
Febrero 15
Худшая компания! В 2022 году осуществила несанкционированное подключение частного дома к многоквартирному за 35 тысяч . Через два года жильцы потребовали управляющую компанию решить вопрос- заключить договор Скайнет с Упр.компанией на право подключения к точке доступа. Скайнет проигнорировала. Кабель быль обрезан. После пятидневного разбирательства Скайнет предлагает подключить частный дом к соседнему многоквартирном уже за 60 тысяч. Естественно все за счёт клиента. Такое обслуживание можно назвать хорошим? Вынуждены написать претензию за некачественное подключение с возвратом средств, а также письмо в прокуратуру и потребнадзор.
Будущим клиентам советуем проверять, имеет ли компания право доступа к точкам подключения прежде, чем вы заключите договор на услуги Скайнета. А то можно так каждый год подключаться за бешеные деньги.
Отмечу, что аналогичные компании в том месте, где мы живём, осуществляют подключение в 10 раз дешевле и имеют разрешение на подключение к точкам доступа. Проверено!
1
Noviembre 27, 2024
Вроде нормальный оператор. Интернет в 90% времени стабильный. Но вот оставшиеся 10% вызывают сильную негативную реакцию. Связь может оборваться в любой момент и помогает только перезагрузка роутера или просто нужно подождать.
Цены очень высокие. За свои 650 рублей получаю 100 мбит, хотя у конкурентов за 700 рублей уже 300 мбит, а за 1000 можно уже 800 взять, что в 8 раз больше чем у Скайнет.
При этом если есть проблемы с интернетом, то нет смысла обращаться в техподдержку. Они либо отвечают через 20-30 минут (а иногда приходится ждать ответа и час), либо просто не могут помочь и проблема всегда будет на вашей стороне.
Лично мне сложно найти более худшего оператора.
4
3
Noviembre 19, 2024
1074829
1074831
916781
Не покупайте тарифы выше 100 мбит, потому что как окалось в моём случае тариф 800 мбит делится с другими абонентами и если они вдруг будут что то качать, то ваша скорость будет не 800 а 70мбит. Мне пришлось 3 часа это объяснять сотруднику тех поддержки который в тупую рассматривал мой роутер как проблему, и потом всё таки решил отправить запрос в тех отдел. Но и сотрудники тех поддержки тоже с приколом, челик просит меня сделать тест скорости с телефона через вайфай, я говорю ему, сейчас ничего не качается и скорость будет нормальная, но он настаивал что бы я сделал этот тест. Для чего? что бы он спросил, то есть у вас через вайфай скорость нормальная а через провод 70 мбит? Я просто не понимаю как можно додуматься до такого вопроса, особенно когда я заранее сказал что проблемы сейчас нет как и смысла это тестировать.
Просто бесполезные, у тебя либо в роутере будет проблема, либо в компе, однако когда они узнают что у меня не 1 договор подключен, а несколько, то сразу в тупик заходят, потому что на разных роутерах и девайсах не может быть одинаковая проблема. Очевидно она у них, но всё что они пишут это отписки по типу - На данный момент проблем не наблюдаем. Конечно когда там где то у сотни абонентов что то обрубается или не работает то это не проблема, это временная неполадка которую можно не замечать, а вот если в группе вк начнут спамить хотя бы 10 человек, то тогда проблема будет признана, деваться то некуда.
Так же пишу им по поводу разрывов, лосы на их узлах во время падения интернета, но конечно опять таки, у них всё окей. У меня 3 договора подключено, 3 разных роутера к 3 разным девайсам, как вы думаете, кто скорее всего виноват в том что интернет падает? Не скайнет. Скорее всего виноват абонент по их логике. Винмтр, скриншоты им вообще без разницы. Наверное я излучаю магнитые поля, которые 3 роутера в разных местах одновременно отрубает, поэтому и интернет вырубается у меня сразу по 3 договорам одновременно.
Не дай бог у вас что то случится с интернетом, я то знаю в чём проблема, но они её не хотят признавать. А вы будете мучаться делая то что вообще не имеет отношения к проблеме. Тех поддержка это нолик из 10, там челы настолько заскриптованные что просто скорее бы искуственный интелект отобрал бы у них рабочие места.
Я на 100% уверен что даже если проблема будет они вам про неё не скажут а тихо починят. Но это не факт, сначала будут дожимать износ оборудования до конца.
6
Diciembre 21, 2024
Ставлю еденичку за недобросовестное отношение к клиентам и к работе. Неделю назад сделала заявку на подключение данного провайдера. Все дела отменила 21.12 24, поступило 2 смс, ждите техника в 12-00. Но вдруг, звонит техник и сообщает, что подключение невозможно, так как нет доступа к чердаку. Это как понимать?За 6 -7 дней договорной отдел или коммерческий отдел не смог договорится о доступе с управляющим ТСЖ, или просто ваши сотрудники так " Прекрасно работают" И новые клиенты не нужны? Сразу желание пропало заключать договор с такой компанией. И очень жаль своего времени потерянного!!!
6
Octubre 1, 2024
Подключат быстро
Заплатишь нормально (без сарказма)
Работает стабильно, но иногда бывают какие-то помехи из-за которых приходится перезагружать роутер (схема перезагрузки обязательна РАЗ В НЕДЕЛЮ!)
Ну вот купили вы интернет сразу чтобы не думать на целый год и вдруг вы переезжаете, пока вы в городе вам надо будет доехать до их офиса, который находится у черта на куличках (Репищева 20) добираться очень долго и с десятью пересадками, но есть конечно и другой способ все сделать через почту и схема такая оформите заявление далее отправьте его заказным письмом дождитесь соглашения отправьте свои реквизиты и копию паспорта тем же заказным письмом потом они все подтвердят и для завершения надо отправить изначальный договор и тоже заказным письмом
7
Febrero 9
Скайнет контора сами знаете кого. Оплачен месяц? Хорошо. Мы спишем у вас 50 рублей за СМС и даже с оплаченным месяцем у вас дропнет связь. 650р/мес. невиданной щедрости предложение, Еще и 100500 каналов. Вам не нужны каналы? Нам плевать, вы от них отказаться не сможете. Ну и что, что у других провайдеров 650 стоит 300мбит/сек, а у нас всего лишь 100мбит/сек. Оплатили интернет? Молодцы, мы восстановим связь через 15 минут, а не через одну, как у других провайдеров.
Короче говоря, обходите их стороной, если есть другие варианты типо домру, прометей или пакт, эти компании хотя бы что-то делают по человечески(хотя домру все таки оверпрайс, но хотя бы качественный)
Enero 27
Свинское отношение на этапе подключения, записавшись за неделю в назначенный день пришел мастер и сообщил что подключить нас не сможет
Предложил на другой день.. Никто ничем не помог, всем плевать.. Что же будет когда вы станете клиентами данного провайдера?
П. С. Куда обращаться? На вопрос по телефону есть ли у вас отдел сервиса, сказали что нету, есть ли кто то старший , что бы обсудить сложившиеся ситуацию -сказали нет... Мастера как будто бы вообще с авито и не при делах ... Напишите почту для обратной связи...
Куда обращаться то? Обращаться некуда... Что есть это отдел продаж... Но там ничем не помогут кроме как принять заявку на подключение...
Septiembre 16, 2024
Ужасный сервис уже на стадии подключения. Назначили день подключения, нужно было сверлить, но мастер отказался - только под мою ответственность, т.к. "там проводка". Сказали искать самостоятельно электрика. Оно мне надо? При этом этот дом стабильно подключают и сверлят. Зачем мастер, если он не знает где сверлить в уже обслуживаемом доме? Нельзя было заранее предупредить что у вас "лапки" и вы только протягиваете, а не под ключ проводите? Была попытка направить бригадира с опытом для решения ситуации, но со мной так никто не связался и больше не приезжал. По факту просто бросили. Потрачен день и нервы. Не рекомендую. А шуму-то было.
9
1
Enero 18
Буду краток. Давно с этой компанией. И это лучший провайдер в соотношении цена-качество. И есть ещё плюшки о которых не просил, но ребята делают. В общем, респект и уважение всей команде.
2
Enero 23
До 2023 были частые перебои в работе, увеличение тарифа без нормального уведомления (на сайте, в лк), зато о предстоящем списании денег вы уведомляете по всем возможным каналам: и смс, и тг.
Ладно, вроде интернет наладился и проблем стало в разы меньше, но начиная с ноября 2024 вновь пошли проблемы, связь резко обрывается, звонишь в ТП, а там начинается «давайте проведем диагностику, запустим пинги на 2-3 часа, а то и на всю ночь». Я, конечно, понимаю, что проще сказать клиенту что это у него проблемы с роутером, чем признать свои ошибки. В последний раз, работая дома; меня каждый 20 минут выбивало с рабочих ресурсов и снова звонок в ТП и снова предложение провести диагностику в 2-3 часа. А работать то мне когда, товарищи?) и вот, диагностика проведена и обнаружены долгие ответы СО СТОРОНЫ ПРОВАЙДЕРА. Решать с ними проблемы больше нет никакого желания, на вопросы про то, как расторгнуть договор, тебе «недоменеджеры» начинают доказывать что это твое оборудование говно и смена провайдера не изменит ситуацию. Общаются как с идиотами. Так и еще чтоб расторгнуть договор, надо лично приехать в офис (*** пойми куда) и работают они только по будням. Надеюсь, когда-нибудь вы начнете ценить время своих клиентов)
Octubre 28, 2024
Третий год являемся клиентами данного провайдера. За все 3 года уже глаз начинает дёргаться от нестабильности интернета. При чём не понятно в чём причина. Компьютер работает напрямую от кабеля, ноутбук по Wi-Fi. Ладно, потери по Wi-Fi 50% +, но стабильный обрыв сети просто добивает. Работаю на удалёнке и постоянно отключаюсь от рабочего сервера. Поменяли 2 роутера, проблема остаётся (значит проблема не в роутере). Скорость скачивания - ужасная. Тариф от 650 руб за 100 Мбит/с, один из самых высоких (у ростелекома 600 руб за 200 Мбит/с, МТС 600 руб за 500 Мбит/с). В общем, интеренет просто ужаснейший. К счастью с работой тех службы не удавалось сталкиваться, но по отзывам и она ужасная
6
Noviembre 7, 2024
Аб. 481414, тариф был 3-месячный. Накануне очередной оплаты позвонила, уведомила, что съезжаю с данной квартиры в конце ноября и готова оплатить, соответственно, только за один следующий месяц. Оператор ответил, что тариф изменил и оплата снимется только за ноябрь. Потом зашла в личный кабинет, проверила - тариф действительно был изменен и никакого подвоха не ожидала. Однако, сейчас обнаружила, что с карты с меня списали за 3 месяца сумму в размере 1800 руб на баланс, абон. плата 650 списана с баланса и на балансе числится остаток 1150. На каком основании списана с карты суммы 1800 вместо 650 и что дальше намерены делать с остатком? Настоятельно прошу вернуть незаконно списанные и удерживаемые денежные средства, в противном случае буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке. PS: администрация скайнета, рекомендую вам прослушать мой разговор с вашим сотрудником "на расслабоне" по фин.части (07.11.24 с 20.11 - 20.16), его фраза "не ***", надеюсь, впечатлит вас так же, как и меня!
6
Enero 17
Техподдержка не заинтересована в сохранении клинтов и занимается саботажем. Навстречу не идут, передавать обращение руководителю в нестандартных ситуациях отказываются, отдела по работе с претензиями или нет или контактов не найти. Возможность потерять абонента из-за ошибки компании их совершенно не волнует.
Крайне негативное отношение к компании, у которой все процессы завязаны строго на поддержку первого звена, без возможности эскалации в нестандартных ситуациях. Из-за сбоя мой телефон отвязали от бота в телеграмме и отказываются привязывать, владелец договора привязал номер к тг-боту, уехал и связи с ним нет. Ошибку, почему отвязали, даже искать не хотят, исправлять и привязывать не хотят, баланс и сколько надо оплатить тоже не говорят. Простая инструкция как на ровном месте потерять клиента, который исправно платил за интернет.
Нормальная ситуация, когда человек уехал и связи нет, на этот случай он привязывает номер телефона к боту. Но что делать, если номер вдруг отвязался из сбоя или ошибки? И скрины присалал в почту, что я был авторизован в боте и звонил, но компанию сохранение клиента не интересует вовсе.
Noviembre 24, 2024
Лет 6 назад, когда я подключала интернет, это был вполне хороший провайдер. Но теперь это какой-то ужас, постоянные поломки, достаточно быстрый по тарифу интернет не тянет даже телевизор! Было затишье на 1-2 месяца и опять такая же фигня. И роутер отличный и тариф- должно всё летать. А он не тянет даже одно устройство. А уж с приставкой муж просто страдает- вечно вылетает. P s: пишу через мобильный интернет, так как домашний опять не работает
4
1
Marzo 4
Самый отвратительный из всех: качество ниже плинтуса при агрессивной рекламной политике. Видимо все деньги уходят на то, чтобы втюхать свои "услуги" доверчивым гражданам, которые ещё не успели вкусить всех прелестей. Давно уже на другом провайдере, но сегодня их рекламный обходчик додумался барабанить в дверь во время тихого часа! Барабанить - это не фигурально, было ощущение, что залитый сосед снизу жаждет пообщаться. Дом в новом районе, через одного семьи с маленькими детьми! Даже приезжие строители это понимают.
Спасибо, что напомнили оставить отзыв.
Febrero 15
Муж поехал в эту контору и у него не принимают заявление о расторжении с реквизитами, чтобы вернуть деньги. Которые мы внесли на счёт!
4500р на счету абонента лежат. Муж потратил 2 часа почти, чтобы приехать в какое-то захолустье на Репищева 20 и оказывается, нужно принести выписки из банков с карт, что средства переводили на счёт. Это что за придуманные этой конторой правила?
4500р на счету у абонента. Какие выписки ещё? Абонент пришёл с паспортом своим.
Никому не советую связываться с этой конторой.
Уже второй раз проблемы с деньгами. Не кладите никогда деньги на счёт впрок. Потом не факт, что вернёте их, если решите договор расторгнуть.
Причём договор только лично в офис нужно ехать расторгать. Онлайн не дают.
3
Noviembre 26, 2024
Казалось бы хуже некуда, но...
Вместо обещанной скорости в 100мб/c получаю стабильные 10-15мб/c с пингом 1000-1200. Захочешь вечером отвлечься и посмотреть фильм или поиграть в игрульку, скайнет вам предложит альтернативное времяпровождение. У ТП только один ответ "у вас имеются проблемы с роутером". Очень сложно выделить какие-то плюсы, потому что кругом сплошные минусы:
1) Заявленную скорость вы вряд ли когда-то увидите
2) Интернет настолько нестабилен, сейчас он есть, а через пару минут его не будет
3)Абсолютно любая проблема с интернетом - исключительно ваша проблема, со стороны провайдера все работает четко)))))
Ну и поводу скорости еще добавлю, что бывают ситуации, когда скорость меньше 0.5мб/c
4
2
Octubre 28, 2024
Не знаю почему тут такой низкий рейтинг, НО в Юнтолово мне всё нравится. Менеджеры и инженеры хорошо делают свою работу, за 4 года максимум факапа 2 случалось. У меня по квартире везде кабеля прокинуты для лучшей передачи данных и модем быстрый. ВайФай только для мобильных устройств.
2
Noviembre 18, 2024
Шел 2024 год. трубку так и не берут. Проьлемы с интернетом. Как проклятье если у вас скайнет.
Закройте свою компанию. Слов нет
Оставил заявку, подключение в спб пос. Шушары. ждал 4 дня
На третий позвонил уточнить когда подключат так как не сказали даже время! Записали на 4 день на 12 часов. Ни кто не позвонил даже!! Позвонил на линию говорят заявка отклонена! якобы не дозвонились. Пропущенных нет! Уже 16:00. Вообщем дурят голову! Подключать не хотят! Удачи ребята! Подключусь к другим!
3
1