Sladkoe buro
11 reseñas
Febrero 14
Заказала торт по предоплате через сайт в 5 утра в воскресенье
Было указано, что будет готов к вечеру этого дня
В обед сама написала в вот сап вопрос: можно ли отправить заказ с курьером, на что получила инфо, что торт готов не будет
Ииии все
На мои вопросы, почему на сайте нет этой информации, почему не предупредили хотя бы в первой половине дня, чтобы заказать в другом месте и тп - игнор
Теперь еще и деньги не возвращают
Давно с таким 0 сервисом не сталкивалась
Отвратительное заведение и сервис
Marzo 11
***.
Заказала через Дилевери, обманули, не отвечают на звонки и сообщения, курьер простоял пол часа, говорит у них закрыто и света нет. Это что за мошенничество, нужно на них в роспотребнадзор жалобу написать, раз так обманывают людей. Для наглядности прикрепляю скрин, хотя доставить должны были в 14.30.
Septiembre 25, 2024
Заказываю не первый раз в этой кондитерской. В первые разы было очень хорошее обслуживание. При выдаче давали пакет, свечи и тортик бантиком завязывали.
Последний раз, когда забирала 14 сентября.Во первых не предупредили до скольки можно спокойно забрать. Когда я пришла забирать, дверь была закрыта и пришлось ждать 30 минута пока кто-то придет из другого ресторана и выдаст торт.
Выдали просто торт в белой коробке, без пакета, свечек и бантика.
Торт вкусный, сервис плохой.
Febrero 4
Заказывала в течение 3 месяцев бенто-тортики, торты вкусные , все выполнили по моим референсам, мы остались довольны. Проблем с самовывозом не было.
Enero 26
заказывала бенто тортик, все сделали очень круто и вкусно! прислали фото, когда сделали торт, все совпадало по моим желаниям. забрала в удобное для себя время. в общем, рекомендую 100%, буду заказывать еще!
Abril 16, 2024
Заказывала торт с дизайном по референсу картинке, в итоге по готовности скинули фото. Во-первых, дизайн не того цвета, во-вторых, не доделанный. На указанные моменты ответили «передали кондитеру», что я так думаю предполагало доделать дизайн (что заняло бы совсем немного времени).
В итоге пришла за тортом, ничего не доделали, дизайн не совпадает, торт именинный, и никакого абсолютно желания сгладить ситуацию у представителей кондитерской нет.
Просто игнорирование и больше ничего))))
Как итог, не советовала бы заказывать здесь ничего на важные события. Торт ещё не пробовали, надеюсь, хотя бы вкусный, иначе совсем не советую брать ни на какие случаи.
В извинения на следующий день предложили скидку 15% на следующий заказ, что просто смешно и абсолютно не покрывает никакой ущерб.
Спасибо за практически испорченный вечер.
Abril 18
Заказала торт и уже на след день забрала, оперативно сделали, но немножко долго отвечали, а так в принципе все хорошо)
Junio 19, 2024
Заказали заранее (за два дня) бенто тортик. К указанному времени его не подготовили. Дизайн просто ужасный. Менеджер постоянно игнорирует сообщения. Вызвали доставку, машина уже приехала, идёт платное ожидание, а до менеджера не достучаться.🥲
Enero 19, 2024
Неоднозначное впечатление от кондитерской. Менеджеры работают ужасно. Заказала за несколько дней бенто-торт, договорились, что заберу в конкретную дату и время. В день выдачи заказов уточнила адрес самовывоза - в ответ игнор. Приехала на адрес, который указан в инстаграме, искала вывеску кондитерской, не нашла. На смс не отвечали, на звонки тоже. В результате уехала без торта. Удалось забрать только на следующий день - оправдались сбоями в мессенджере, но я звонила на телефон - по нему сначала не брали, а потом и вовсе отключили. График работы указан с 9 до 21 часов. По факту работают с 11 до 18. Не рекомендую кондитерскую. Только потратите нервы.
1
Abril 16
Отменили предзаказ, который был сделан с утра за 8 часов !
Enero 18, 2024
Игнорили весь день и так не смогла до их менеджера достучаться, чтобы заказать торт. Пришлось заказывать в другом месте с доплатой за срочность. Благодарю за нулевой сервис и потраченные нервы на ожидание. Руководитель в директ просто прочла сообщение с жалобой и проигнорила. Надеюсь, другим заказчикам повезло больше, чем мне
1