Smartmaster

4,6

23 valoraciones

Valora este lugar

Наталья С.

Experto local nivel 3

Магазин может и хороший,но сервисная поддержка и обслуживание оставляет желать лучшего (( Этим летом согласовали с соседями установку шлагбаума, решили закупку оборудования и установку производить с помощью данной фирмы( При этом все общение вели через одного человека - председателя ТСН, т.е разности в показаниях не может быть). И вроде поставили все достаточно оперативно, но дальше что то пошло не так.... Одной из основных опций, которая нам была необходима - это возможность открывать шлагбаумы с помощью телефона. Но после недели работы у нас перестал открываться с телефона один шлагбаум, затем другой. Обратились в фирму там было сказано нужна диагностика - хорошо, понятно - диагностируйте. В процессе получили комментарии, что вся проблема в операторе - заменили, проблема не решилась...Далее по итогам диагностики сообщили,что у нас установлены новейшие модули GSM и поэтому они не работают как надо, их надо менять- хорошо, мы не против. Прошел месяц - два. Тишина. После неоднократного запроса информации председателем о статусе работ , сотрудником фирмы было заявлено что вся проблема в нас, в том что у нас нет связи и он и так сильно устал от наших проблем, поэтому ждите... По итогу проблема все таки оказалась в самих модулях GSM и после их замены все заработало. Но осадок негативный остался, так как по итогу на нашу проблему было плевать, и если бы не звонки председателя в фирму проблема так бы и не решилась. Вот такой пример клиентоориентированности☹️