Snezhinka
142 reseñas
Enero 12
Добрый день. Отдала пиджак сына после первого полугодия в химчистку "Снежинка", надеясь, по своей наивности, на качественную работу. Отмечу, что пиджак дорогой, очень хорошего качества, куплен полгода назад в мужском брендовом магазине. Он был не грязный, не заношенный, просто захотелось освежить. Привезли пиджак с двумя дырками на рукаве, впереди, на самом видном месте. Написала претензию на возврат денег, даже не стала писать на возмещение ущерба. Позвонила " умная" дама, которая решила что клиенты идиоты и можно безнаказанно портить их вещи, а потом вешать им лапшу на уши.
Уважаемые иркутяне, не отдавайте свои вещи в химчистку " Снежинка"! Ибо, не понятно кто там работает, что у них с головой и откуда у них растут руки !!!
1
Enero 17
Я не знаю, сколько лет я доверяю этой химчистке. Больше 10 , скорее всего. Советую всегда ее своим знакомым. Так как вещи всегда получала в идеальном порядке. Выглядели они лучше, чем при покупка 😂 Администраторы всегда рассказывают о возможных последствиях той или иной процедуры, об их возможностях и путях решения проблем. Вещи всегда возвращаются в срок. Спасибо !
Marzo 15
Пользуюсь услугами этого заведения уже давно. Но больше не буду. Очень не довольна. Испортили меховой жакет загрязнения были не значительные но теперь мех осыпается, мех разъехался образовались дыры. Ужас! Не рекомендую. Не соблюдают соответствие химических средств к тканям. Нарушение технология. Буду обращаться в суд, для возмещения ущерба
1
1
Febrero 23
Всегда пользуемся услугами химчистки и стирки , качество работы нравится, но сравнить не с чем ( больше никуда не отдавали вещи) да и кажется некуда больше (. Но кажется, что цены часто повышают.... Чиста пуховиков дороговата...
Febrero 10
Все просто круто!! Огромное спасибо сотрудникам этой химчистки. Случилась неприятность и на дорогой пуховик попало машинное масло три огромных пятна. Я думал пуховик испорчен безвозвратно. Но волшебники из снежинки все исправили!
Septiembre 25, 2024
Тут пишут, что выводят даже жуткие жирные пятна- вранье! Сдала пуховик, который носила 2 месяца и только в машине . Пуховик вернули с пятнами и заявили, что локально пятна не выводят, а загружают в автомат, прибежала вторая и заявила, что чистили два раза и теперь чистить нельзя, порвется, и вообще город грязный и нужно такие пуховики каждую неделю сдавать, если так, то сколько же нужно зимних вещей иметь, взамен сданных, которые чистят в сезон по месяцу?
Просто оборзели.Как теперь его чистить, если он после них порвется? Новый итальянский дорогой пуховик. Свинство,ещё и включили меня в чёрный список. Читаю хвалебные отзывы и, думаю, что это заказные. Написала претензию, закажу экспертизу и в суд. Не сдавайте сюда дорогие и светлые вещи.
6
1
Enero 14
Редко пишу отзывы, но видимо придется! Сдала школьный пиджак. Да пиджак был не очень чистый... Идеальной чистки не случилось! Перед после их глажки, смотрится волнами. Воротник ужасно отгладили. Не рекомендую!!
Enero 13
Сдавали куртку зимнюю белую ребенка, я была рада от результата, как новенькая, на все 100 баллов от стирали. Молодцы!!!
Septiembre 12, 2024
Принесла шторы в химчистку с крючками. Спросила сразу! -надо ли снимать крючки ? Мне менеджер ответила, что как хочу. Ну я оставила. Было 6 штор . Забрала шторы после чистки и только дома увидела, что крючков нет. Я им позвонила, вдруг они отдельно в пакете оставили или где ещё. На что мне ответили, что я ОБЯЗАНА БЫЛА ИХ СНЯТЬ.
Но я спросила сразу ведь перед тем, как сдавала. В итоге ездила искала крючки по всему городу, потому что такие редкие. причем 100% все пропали со штор . Никто не извинился и не возместил новые. Претензию написала и чеки приложила.
Толку нет .
За химчистку штор отдала 9800.
Безответственный персонал
Написала жалобы,
5
1
Enero 26, 2024
Сдавал чистить пиджак - сотрудник приёмки сказал, что всё пуговицы обязательно надо спарывать и пришивать после чистки, иначе они расплавятся. Всё это за отдельную плату само собой, 100 р. за одну пуговицу. ну надо так надо, согласился.
Сдавал чистить пиджак второй раз - сотрудник приёмки (другой) ничего про пуговицы не сказал, ничего не отпарывали и не пришивали, ничего не испортилось. Цена, само собой, получилась в два, а то и три раза дешевле.
Пришёл сегодня в третий раз - попал на сотрудника номер 1. Опять сказки про пуговицы. Опять надо платить в два, а то и три раза дороже. Отказался.
И больше сюда ни ногой и никому не советую. Чистят хорошо не только здесь, а такие бессовестные разводы терпеть желания нет
6
2
Julio 28, 2024
Очень выручала в студенческие годы. В прачечной самообслуживания стирали постельное бельё. Сейчас сдаю в чистку пуховики. Качество устраивает.
2
2
Noviembre 4, 2024
Персонал набрали с торговых рядом центрального рынка, торговки портят все впечатление от химчистки
Marzo 19
Сдала подушки, очень быстро всё сделали, и почистили и наперники поменяли
Enero 12, 2024
замарала новенький пуховик маслом для губ и мысленно уже похоронила его, но все таки решила впервые отдать в снежинку. девушка мне сказала, что ничего обещать не могут, но попробуют. начитавшись отзывов тут, я ни на что не надеялась. но забрав пуховик, я была обрадована, тем что все отстиралось!! только местами маленький пигмент остался, который совсем не видно. огромное спасибо персоналу за спасенный пуховик!
5
2
Agosto 3, 2024
в филиале в Солнечном на столько не компетентная и не приветливая девушка работает, занимается своими делами, на клиентов смотрит с ненавистью и отвращением, заходить повторно не хочется) обратимся в другую химчистку
4
1
Marzo 21
Просторно. Контроль качества только порадовал.
Febrero 15
Всегда сюда обращаемся , прекрасный сервис. Спасибо .
Abril 12
Всегда всё аккуратно, чисто и без повреждений.
Octubre 19, 2023
Отдавала в хим чистку пальто на ситепоне (куртка). Покрыта влагоотталкивающей пропиткой, на этикетке только сухая чистка. Вернули куртку - наполнитель весь в комках! Прямо шишки! Когда говорила, что мне сухая чистка нужна, в ответ - это определяют технологи. Когда забирала, говорю: "можно узнать то, каким способом почистили все таки?" - "не знаю, этим занимаются технологи". Ну зашибись. Видимо, все таки постирали=(( когда принимают, в счете сразу пишут все возможные будущие недостатки, которых на данный момент нет, скомкованность наполнителя в том числе. Написали износ 75%, и что я уведомлена, что она может испортиться окончательно. Хотя куртке сезон, носила я ее в машине только на работу и обратно.
6
1
Octubre 8, 2024
Испортили куртку. Теперь отказываются её отдавать, пока не будет написан отказ от претензии. Никогда не отдавайте вещи, если не хотите с ними расстаться навсегда.
1
Septiembre 17, 2024
Сдавала стирать белый намотрастник, сразу не проверила, а сейчас разглядела, ужас👻😱, как будто бы и не стирали, а деньги 700 рублей высчитатали, как за новый😰
2
Febrero 10, 2024
Обращаемся не часто. Крайний раз с курткой было сильно жирное большое пятно. Почистили - как новая. Я думал не смогут. Молодцы. По времени - срок ожидания неделя. Но при обращении в другие химчистки - две недели и более. Рекомендую данную фирму.
1
2
Noviembre 28, 2024
Хорошая химчистка, пользуюсь много лет. Рекомендую.
Diciembre 5, 2023
Когда сдавала сюда на химчистку пуховик, спросила и попросила, чтобы пуховик не дал усадку. Уверили, что всё будет хорошо. В итоге, пуховик сел на 1,5 размера. Теперь он мне тесен. По своей глупости я прежде не посмотрела на ярлык. Оказалось, что химчистка на этом пуховике запрещена. Получается, что работники этой химчистки идут на обман. Видят, что химчистка запрещена, но берут его в обслуживание. Делайте выводы.
6
1
Enero 27, 2023
Отличная химчистка! Персонал очень приветливый и всегда готовый прийти на помощь. Работают быстро, слажено, профессионально! Очереди бывают очень редко, при их наличии приходят помогать выдавать вещи другие сотрудники. Всем рекомендую!!!
3
7
Agosto 5, 2024
Быстро и качественно. Если заказ готов раньше времени, всегда предупреждают. Пользуемся услугами не первый год.
2
Diciembre 11, 2023
Хорошая химчистка, пользуюсь постоянно замечаний нет, качество всегда отличное, внимательный персонал и быстрое обслуживание.
3
2
Enero 30, 2023
Быстро, качественно, можно не только почистить, но и покрасить. Сдала куртку из овчины белую без надежды на результат, но почистили классно, покрасили кожанные вставки, как новая! Спасибо! И ещё изначально информировали о длительном сроке из за загрузки но почистили гораздо быстрее
4
6
Septiembre 13, 2023
Супер химчистка! Чистят все! По качеству чистки отлично! Берутся даже за сложные варианты чистки. У меня почистили и покрасили кожанные куртки, все хорошо получилось.
3
2
Abril 9, 2024
На месте находятся технологи с которыми можно детально обсудить способы и методику очистки изделий. Это не просто пункт приема, а База. Очень компетентный персонал.
3
3
Octubre 3, 2023
В плане работы,ужасная
дедовщина ,сами придумали причину и уволили,стояло только возразить ужасному отношению Трошиной.Работники , которые долго там работают с коронами на голове в виде грязных тряпок...))) По части работы вообще не советую...Начальник тоже самое,выслушала своих работников и даже не связалась уточнить, выяснить...((( Лучше даже не пробуйте...
4
3
Diciembre 15, 2023
Удобное расположение, добросовестный персонал. По чистке всегда много нюансов, но приёмка старается зараннее обозначить их.
3
Noviembre 8, 2024
Отличная химчистка , супер мастера !
Agosto 2, 2023
Сдаю регулярно рубашки и блузки, всегда идеальное качество. Единственное в пункте приема не всегда бывает доброжелательный персонал, но качество чистки на 5!
3
Junio 9, 2024
Пользуюсь услугами много лет. Еще ни разу не подводили. Даже , когда предупреждали, что может не очиститься, всегда все очищалось
1
1
Agosto 7, 2023
Очень хорошая химчистка, давно с ними знаком, отлично работают, приветливый персонал
Красивые цветы летом у входа, каждый год.
2
3
Mayo 29, 2024
Отличное место! Даже получилось экстренно сдать китель сына в чистку! Отлично всё сделали, погоны вернули на место!
1
Marzo 30, 2024
Испортили нам шторы . На просьбу вернуть деньги за услугу ответили жутким хамством, сбежались все «директора». На фото лицо компании и наши испорченные шторы.
2
2
Julio 27, 2023
Решили сдать чехол от дивана, делаем ремонт. Филиал на Розе-Люксембург. Женщина начала возмущаться, что он очень грязный …да ещё и двуспальный… ну как бы я думаю мы обратились по адресу, чтобы он стал чистым. В итоге отказались от услуги. Позвонила в филиал оставить жалобу, звонок сорвался. Но потом просто перестали брать трубку…
6
1
Diciembre 9, 2023
Качественно делают свою работу,результат устраивает всегда,а недовольным стоит обратить внимание на состояние своих вещей,которые сдают в чистку.
3
3
Agosto 22, 2022
Много лет обращаюсь в Снежинку, последнее время отдаю все в пункт приема в Солнечном. Всегда нравится качество чистки вещей, и отношение персонала. Вежливые, приветливые, для меня это важно
6
3
Junio 7, 2024
Отличная химчистка. Пользуюсь их услугми лет 15.менять не буду:) Спасибо.
2
Mayo 2, 2023
Хорошее обслуживание, культурный персонал. Время ожидания себя оправдывает. Спасли много вещей от выброса. Большое спасибо.
3
2
Abril 29, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, удобная парковка
3
2
Agosto 8, 2022
Пользуюсь услугами уже давно, никогда не обращал внимания на дежурные фразы в квитанции "потёртости по всему изделию, многочисленные пятна и т.д." потому как ещё лет десять назад при моем не согласии с такой формулировкой в грубой форме отказались принимать изделие в чистку. Но чистили не плохо, покрайней мере пробовали.
И вот наступил этот день когда вернули мне новое (2мес носки) светлое пальто чистое, но со свежими пятнами какой-то черной смазки, забрали на повторную чистку и вернули с теми же пятнами даже без чистки и с каким то клочком бумажки с отпиской якобы от технолога.
После написания претензии, забрали в третий раз. При получении уже было видно, что почистить все же их попытались, но не успешно. При моей попытке все же прояснить ситуацию сотрудники (в том числе и хозяйка Татьяна) то и дело пытались перейти на "базарное" общение на повышенных тонах и на любые мои доводы предлагали отправляться на экспертизу и в суд...
Очень печальный опыт, вот где рост сети явно приводит к ухудшению качества обслуживания.
Ах да, новое зимнее пальто стоимостью 25 т.р. было оценено в 4т.р. это тоже имейте ввиду, если всё же соберётесь в сиё "царство чистоты".
17
1
Agosto 19, 2022
Очень редко в последнее время сталкиваюсь с хамским и неуважительным отношением в сфере услуг. Вероятно, недостаточная конкуренция позволяет существовать таким компаниям.
Сдали покрывало в чистку. Получили, утром раскрыли - увидели пятно. Решили отвезти в химчистку и попросить что-то с ним сделать, готовы были доплатить или просто смириться с фактом. НЕ так уж важно для нас это было.
В офисе на Лермонтова столкнулись с недоумением со стороны работников, далее с неуважением со стороны заведующей производства и !!!ВНИМАНИЕ!!!! с откровенно хамским отношением ДИРЕКТОРА ТОКАРЕВОЙ И. П. ( кстати, дама отказалась называть свою фамилию, отправив за информацией на доску объявлений).
Суть вопроса - даже не в пятне или наших требованиях, суть в ЗАВЕДОМО НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОМ настрое. Я поняла, что претензии для этого предприятия - очень болевая точка, имейте в виду.
Я более ни за что на свете и ни при каких обстоятельствах не пойду в эту химчистку, чем бы не зазывали! Завернула покрывало, нашла в себе силы выйти со словами "помешенная на деньгах", несущимися вслед))))
Уважаемые собственники, если вы есть!
ДИРЕКТОР - это лицо предприятия! Так считают клиенты.
23
2
Marzo 1, 2023
Сдавала в химчистку норковую шубу, сегодня забрала. Полное разочарование. Мех плохо почищен, особенно в зоне капюшона, не блестящий, не приятный на ощупь, подклад закованый. Не рекомендую здавать меховые вещи в эту химчистку!
6
1
Diciembre 22, 2022
Сдала съёмный чехол на диван сроком готовности на 5 дней - был готов через 3 дня и очень чистый. Огромное спасибо за качество обслуживания!!!
4
3
Noviembre 17, 2022
Удобное расположение. Имеется парковка для клиентов. Одежду почистили отлично. Очень довольны.
5
3
Febrero 28, 2022
Обратилась в первый раз в эту компанию по адресу Розы Люксембург 217А, по самой чистке одежды претензий нет все хорошо почистили, но вот персонал , сначала разговариваешь и у уточняешь у одной , принимает другая которая не внимательна, выдает третья -хамка ,разговаривать с клиентами не умеет вообще, а на минуточку женщина взрослая .Вот из за такого персонала остаются нехорошие впечатления ,пользоваться данной компанией больше неохота.
8
2