Snezhnaya Koroleva
71 reseña
Noviembre 11, 2024
Хочу поделиться своим абсолютно негативным опытом покупок в магазине "Снежная королева". С самого входа в магазин у меня сложилось впечатление, что персонал абсолютно не заинтересован в клиентах. Как только я подошла с вопросом о наличии куртки, на меня посмотрели с явным недовольством и будто бы пнули на произвол судьбы.
Я столкнулась с хамским отношением сотрудников, которые совершенно не стремились помочь – они лишь отмахивались и искали повод уйти к другим покупателям. Если в магазине появляется еще один клиент, вы окажетесь в стороне: персонал моментально переключается на нового человека и напрочь забывает о вас. Такое ощущение, что их задача – лишь сделать вид, что работают, а не действительно помогать посетителям.
Кроме того, меня сильно разочаровала система учёта наличия товаров в приложении. Я долго искала нужный размер куртки и, следуя информации из приложения, заехала в три разных магазина, но, как оказалось, ни в одном из них нужного размера не было. Я впустую тратила время и нервы, а сотрудники, казалось, даже не удивлялись, что данные в приложении не соответствуют действительности.
Что касается возможности заказа онлайн, то и здесь – полное разочарование. Попробовала заказать куртку, но система постоянно выдавала ошибки. Это был просто невыносимый опыт!
В общем, у "Снежной королевы" нет никакой системности: ни в обслуживании, ни в учёте товара. Обращайтесь в этот магазин только на свой страх и риск, если хотите испортить себе настроение!
1
Diciembre 6, 2024
купила здесь пуховик, который ужасно красился коричневым цветом. от одной примерки дома все руки были коричневые и с них текла коричневая вода. принесла на оформление возврата по браку. администратор или кто она там в этом магазине начала надменно общаться со мной, что якобы я в этом пуховике ходила не раз и от него пахнет сигаретами. хотя я вообще не курю! говорит «ну ладно, я пойду вам навстречу, но могу отправить его на экспертизу.» да ради бога отправляйте, я не просто так сюда пришла дурака валять. в общем впечатления полностью негативные, раньше относилась нормально к этому магазину, но после этого случая больше туда ни ногой!! жалобу на горячую линию также оставила, надеюсь с этой дамочкой решат вопрос.
ногти такие желтые тоже от пуховика))
Diciembre 29, 2024
Стандартный магазин сети. Есть хорошие вещи, не все. Цены не низкие.
Персонал вежливый. В ТЦ есть подземная тёплая парковка.
Mayo 15, 2024
Второй раз в этом магазине и впечатления самые приятные. Первый раз покупала пуховик сегодня приехала за кожаной курткой. Девушка -консультант, увы не разглядела имя на бейдже. Блондинка, очень приятная. Сразу сориентировала по размерам, помогала подобрать вещь исходя из предпочтений. Куртку выбрали. На кассе зацепила еще и сумку. Но возникла проблема. Была скидка 10000 приобретенная за голосование. К сожалению система по сети полетела именно сегодня. Девушки на кассе( администратор Наталья, мое почтение ) и ее коллега сделали все что в их силах, но увы, такое случается. Тех поддержка оказалась сегодня бессильна. Всю покупку девушки отложили, обещали все решить и позвонить как только ситуация стабилизируется. Очень извинялись искренне за ситуацию.Как сотрудник розницы прекрасно понимаю такой форс-мажор и очень благодарна за терпение и желание действительно решить проблему. Надеюсь все получится. В любом случае, в этот магазин хочется возвращаться.
P.s. По итогу девушки перезвонили, и я теперь счастливый обладатель обалденной куртки. Повторюсь, персонал удивительный. Огромное спасибо за работу!
2
Julio 12, 2023
Магазин в целом неплохой. Услужливый и внимательный персонал. Выдержанный и любезный. Цены при распродаже можно найти более менее привлекательные.
Но вот если ты хочешь заказать понравившуюся вещь через интернет, где есть дополнительная скидка при оформлении через сайт, то это не получится. То артикл не совпадает, на бирке в магазине и на сайте они разные, то товара по размеру на сайте отсутствует. И все в таком духе! Как говорится ничего лишнего, только бизнес! Причем по русский!
1
Marzo 12, 2024
Здравствуйте, 8 марта 2024 года купили дублёнку , через 3 дня обнаружили дефект под подмышкой , написали обращение для уточнения дефект это или нет на электронную почту, буквально через час мне ответили на электронную почту , что лучше подъехать для уточнения , что очень жаль. После мне позвонила управляющая , предложила приехать в удобный магазин в удобное время , магазин в ТЦ РИО предупредили о моем визите, в магазине ,не смотря на то, что мой визит был поздний около 20:30 вечера , меня приняли без всяких проблем , кассир Майкова Алиса Александровна без проблем решила мой вопрос, мне сделали обмен на такой же товар , были вежливы и отнеслись с пониманием. Все было быстро и профессионально. Вопросов и претензий к магазину ТЦ РИО на Дмитровском шоссе не имею и претензий к продавцам не имею. Спасибо большое. Надеюсь теперь возвращаться к вам в магазин только за новыми покупками и чтобы ни у кого никогда не было дефектов нигде и ни на чем.
1
Diciembre 13, 2024
Удобно, быстро, все в одном месте. Зашли, понравилось, купили. До этого обошли весь тц, все не то было.
Abril 1, 2024
Отличный магазин можно подобрать одежду для всей семьи да и ещё с большой скидкой . Снежная королева как всегда удивляет сезонными скидками .
Enero 16, 2024
Была в выходной день.Из покупателей были только две женщины,которые выбирали что без помощи консультантов. На входе стояли охранники и разговаривали между собой. Консультантов в зале было несколько,но помощь предложила только одна минут через10 после того ,как я зашла в магазин.Сначала я отказалась ,но когда определилась,то обратилась к ней . Она подала мне куртку нужного и дальше начала копаться в своем телефоне.Сама она мне ничего не предложила,давала только то,что я показывала. Так как мне нужна была недорогая куртка на каждый день,то судя по поведению консультанта ,ей такие продажи не интересны и телефон намного важнее был в тот момент.
Mayo 11, 2023
Отличный магазин, купил куртку. Продавец-консультант предложила более 10 вариантов, всегда была рядом и помогла определиться с выбором. Цены достаточно демократичны, выбор отличный. Рекомендуею для выбора одежды данный магазин.
3
Febrero 13, 2024
Купила в этом магазине два пуховика с хорошей скидкой. Очень мне понравилась продавец; чуткая, ненавязчивая, внимательная. Без неё мне бы было гораздо сложнее справиться с задачей. Спасибо! )
Noviembre 21, 2024
Хороший магазин цены разные есть. Качество курток отличное
1
Abril 5, 2024
Отличный магазин, выбрал 👍 себе куртку по размеру, кожа натуральная, отличная ношу размер, как хотел с капюшоном и всего тысяч. Обслуживание от души. Молодцы девчонки.
1
Marzo 18, 2024
Посещали магазин 8 марта, консультанты не заинтересованы в покупателях. После нескольких самостоятельных примерок один консультант все же соизволил подойти, но быстро исчез, когда уже определилась с выбором ждала консультанта, но к сожаление у нас лишь забрали пуфик, без разрешения…короче покупка так и не состоялась. Бред какой-то.
1
Junio 26, 2024
Неплохой магазин, много акций, персонала немного, но в принципе хорошо всё развешено, понятно. Пока смотришь, ищешь, Кто-нибудь подойдёт
Diciembre 11, 2024
Купила красивую блузку и юбку. Всё в идеале, спасибо консультантам за помощь.
Abril 5, 2023
Ассортимент хороший. Я зашёл посмотреть куртки. Прицениться. Но качество и цены меня приятно удивили. Дизайн и расцветки современные В итоге купил себе кожаную куртку. Жена по случаю купила себе здесь- же кофту). Оформили карту и сделали максимальную скидку.
3
Noviembre 17, 2024
Обнаружила в новом, только что купленном пуховике чужой чек из Пятерочки и 7 рублей сдачи. Вы же должны принимать не ношенные вещи?!
1
Abril 4, 2023
Классно. Большой ассортимент, приветливые и ненавязчивые консультанты. Регулярно совершаю здесь покупки для себя и членов семьи. Конечно, приду ещё.
3
Mayo 22, 2023
Хороший магазин, единственный минус с выбором мужской одежды будет тяжеловато, в основном куртки, дизайн по мне так на любителя,однако есть очень хорошие варианты
1
1
Enero 3, 2023
Не плохой ассортимент, качество одежды и аксессуаров. Предупредительные и не назойливые продавцы. Очень порадовали новогодние скидки в 70%. Купили с супругой хорошие демесизонные куртки по смешной цене.
1
Noviembre 8, 2023
Отличный выбор, вежливый персонал, приятно ходить по подобным магазинам. Спасибо консультантом.
Diciembre 12, 2024
Сотрудники помогли выбрать варежки в подарок. Спасибо!
Marzo 25, 2024
Выбора мало, размерный ряд отсутствует, уже 3года, заказываю и покупаю через сайт, привезут домой очень удобно
Octubre 25, 2024
Поменяли новую куртку, на которой через несколько дней сломалась молния
Octubre 28, 2023
Сам магазин неплохой.
Но, есть но! Продавцы-консультанты, ни один, никогда, сам неподойдет! Сколько раз заходила, ни разу не поздоровались, в зале стоят как "истуканы" или в телефоне тыкаются. На покупателей смотрят оценивающим взглядом.
Особого желания заходить в магазин - нет.
1
2
Enero 20, 2023
Хороший магазин, отличное обслуживание, приемлемые цены. Часто бывают акции, покупала длинный пуховик и кожаную куртку себе и мужу. Рекомендую 👍👍👍
Diciembre 4, 2023
Такое чувство,что шубы с известного рынка на юго-востоке столицы. Соваем что-то качество упало у магазина, торгуют самым дешевым за дорого.
1
Enero 20, 2023
Весь ассортимет Королевы,не надо ни куда больше ехать. Девочки в зале ,просто супер. Верхняя одежда только из Снежной Королеве, покупается всей семьёй. Акции,радуют не передать словами!
3
1
Diciembre 9, 2024
Хороший магазин , большой выбор высокое качество
Enero 16, 2024
Отличный магазин и персонал! Спасибо большое!
1
Julio 8, 2023
Первый раз в сети магазинов "Снежная королева" никто не подошёл из персонала. Просто стояли и болтали между собой. В этот магазин точно нет желания возвращаться.
2
Abril 27, 2023
Хороший магазин, есть хорошие вещи. Постоянно покупаем здесь. Есть интересные вещи как для мужчин так и для женщин.
2
Noviembre 16, 2022
Бренд-не-бренд, но верхняя одежда хорошего качества, а в последнее время и по хорошим ценам: и кожа, и текстиль. Оделись с супругой на три времени года)
3
Diciembre 1, 2022
Сегодня захотел взять трикотажную водолазку, за 10 минут до закрытия, пошёл мерить, персонал начал грубо торопить и сказали, я даже процитирую "молодой человек, если вы хотите что то взять то оплата только по безналу так как касса уже закрыта" очень недоволен персоналом, а так в общем люблю сеть магазинов "Снежная Королева" но сегодня весьма огорчён.
1
3
Octubre 31, 2023
Место, работающее по старым добрым стандартам продаж. Есть Ваш личный продавец, который поможет, подскажет, принесет со склада нужный размер. В качестве ни я ни супруга не разочаровались ни разу...
Diciembre 31, 2023
хороший выбор, качество. попал на скидки , купил не дорого куртку.
1
1
Marzo 19, 2024
Выбор приличный, можно что-то, по акциям купить
Febrero 3, 2023
Отличный магазин, сотрудники ненавязчивы, но не всегда есть весь ассортимент, а жаль.
2
Noviembre 26, 2024
Супер класс 👍👍👍
Febrero 22, 2023
Полненькая девушка продавец вообще Не слышит что хочет покупатель, Объясняешь ей одно, Она показывает совершенно другое и так несколько раз ещё и все в старой коллекции
1
1
Agosto 8, 2022
В этом магазине я всегда нахожу то, что греет душу...Ну очень чудесные скидки, замечательное обслуживание и огромный выбор товаров
3
Septiembre 23, 2021
Не припомню, чтобы ранее оставлял отзывы к магазинам - только к отелям, да местам общепита в основном. Но тут просто ахтунг - пришел купить куртку и остался наедине с собой. Никто (хотя в зале было 3 продавца) ко мне не подошел. После минут 10 хождения начал понимать, где смотреть размеры, и стал примерять куртки. Вешал все обратно на место, а продавцы ходили по пятам с недовольным видом, застегивая до конца молнии. Наконец-то выбрал подходящую и отправился на кассу... к кассиру тут же подбежала продавец и, как я понял, попросила записать эту покупку в её счет. Что это было?! Куда я попал?!
4
Abril 9, 2023
Неплохой магазин, но ассортимент маловат. Соответственно зачастую нет нужного размера.
1
Noviembre 7, 2022
Ассортимент меня не удовлетворил. Да и качество желает лучшего. Раньше конечно и качество и выбор был лучше.
2
Diciembre 20, 2024
Выбор мало
Marzo 29, 2023
Сносная верхняя одежда, пока устраивает. В феврале и в марте скидок больше на зимнюю одежду. Беру на следующую зиму.
3
Septiembre 20, 2022
Почему то разонравился этот магазин.Проблема с размерным рядом.Ношу ходовой 48,но найти что то современное,модное не разу не удалось, всё в меньших размерах.
1
1
Enero 4, 2022
Выбор шуб небольшой, и все зависит от продавца, есть и заинтересованнные, а есть такие, что прям кажется, что оторвал человека от чего-то очень важного, поэтому она такая недовольная
3
Septiembre 17, 2022
Всегда нравилось в Снежной Королеве ассортимент, качество товара, цены, акции.
3