Tver, Kalinina Avenue, 15с1ТРЦ рубин, этаж 1
Snezhnaya koroleva
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 10:00 p. m.
Indicaciones
Пролетарка
380 m
Tráfico de clientes y horario de apertura
11:00Por lo general, moderadamente ocupado
Lun
Mar
M
Jue
Vie
Sáb
Dom
130 reseñas
Enero 19
Хороший магазин, качество товаров отличное, не первый год одеваемся с семьёй в этом магазине.
Персонал всегда отзывчивый и грамотный, но вчера в районе 20 часов, хотела исправить ситуацию с моей порванной перчаткой. Подошла к женщине, которая рассмотрела мою перчатку, на вопросы о гарантии и возврата товара отвечала отзывчиво. Чуть позже с меня потребовали чек, чек предъявила я в электронном виде. Но пока я его искала прошло минут 10 и женщина крайне поменялась в манере общения за это время. Сказала мне что это не брак производства, а техническое повреждение товара и экспертиза может это подтвердить. Я долго стояла и ожидала решение проблемы, на что я услышала: «Обычно, если у меня портится вещь, я её выбрасываю в мусорное ведро»
Извините меня, если к вам подходит покупатель не с возратом, а с вопросом, что мы можем сделать с товаром, стоит навернре предложить новый товар от вашего магазина или ремонтные услуги, что бы удовлетворить потребности покупателя. Какой смысл вертеть перчатку и говорит про то что нужно было выбросить?
Очень огорчена данной ситуацией, надеюсь руководство проведёт беседу с персоналом.
1
Febrero 13
Вчера вечером 12.02 купили мужскую дублёнку черную кожаную,очень довольные,спасибо большое за прекрасное обслуживание персоналу и руководителю. Процветания вам и хороших покупателей. Обязательно вернёмся.
Febrero 22
Приобрела куртку. На кассе мне сотрудник магазина в утвердительной форме сказал оплатить по QR-коду. У меня такой возможности не было. Оплату произвела картой. До момента оплаты называла номер для применения скидки по программе лояльности (5%). Обрадованная покупкой только на выходе из магазина обратила внимание на стоимость. Оказывается скидку по программе лояльности мне не применили. Хорошо, что там сумма по скидке была бы не очень большая. Поэтому стоит быть аккуратнее, не доверять им и контролировать их действия.
1