Social Fund of Russia

Valora este lugar

815 reseñas

Experto local nivel 5
Septiembre 27
Кабинет 7, Дороничева Юлия Николаевна, главный специалист-эксперт, настоящий специалист своего дела. Очень доброжелательна и профессиональная. Вырожаю огромную благодарность! Всё мои вопросы решила и помогла во всех вопросах. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
1
Experto local nivel 6
Agosto 28
По минусам: 1) Старовато помещение, так сейчас и вовсе первый (более близкий и удобный) вход ушёл на реконструкцию. Очень тесно внутри, образуются очереди и столкновения. Двери все деревянные, петли скрипят, плитке уже пару лет. "Окна" представляют из себя скромные помещения чуть ли не 3×3. Государственное учреждение таким быть не должно. 2) У сотрудников нет личного места чтобы банально поесть, все всё делают на ходу и засыпавшись ворохом бумаг. Но это и немудрено: кадров катастрофически не хватает. Висит скромное объявление на первой же двери. Экстренно открывают одни окна и закрывают другие. Пытаются уложиться так, чтобы люди сидели в очереди меньше 30 минут, в итоге электронная очередь превращается в живую, у всех своё время ожидание, никто ничё не помнит: (с)уета, одним словом. 3) Учреждения почти не обмениваются организационной информацией между собой, даже в близлежащих районах: Внуково и поселение Внуковское считают за разные территории, о том, что часть функционала у соседей не работает/повышенная нагруженность - 0 информации. Их же call-центр лучше осведомлён, чем сами участки. 4) Ну ОЧЕНЬ укромно спрятаны, указателей или чего-либо ещё нет вообще нигде и никак, пришлось обойти дом и отвлекать проходящих людей, в итоге нас, таких "потеряшек", пришло туда семеро за раз. Кто вообще делает вход с торца здания, ещё и путём от двора? По плюсам: • По правилам, должны были отправить нас в другой отдел фонда, но девушка на стойке регистрации посмотрела на истекающий срок договора и обо всём договорилась на месте. Решили дело за минут 5 вместо возможных 50. • Сотрудники в окнах также скорее идут на встречу, нежели наоборот. Если не повышать тона, то всё проходит даже с юмором. Глупых нам не попадалось. • Корректно работают с мигрантами. Передо нами был буквально "установлен" контакт с приезжим, выглядело забавно😁 Но и ему помогли с документами, без краснений и жалоб на жизнь. • Работал кондиционер, туалет и была холодная вода со стаканами. Громкое озвучивание талонов и несколько экранов с указанием текущих занятых окон. В таком клаустрофобно маленьком пространстве очень помогало! Оставлю 4 звезды только чтобы сотрудникам не выговаривали ничего потом, знаем мы, как это работает в таких местах...
Experto local nivel 5
Julio 16
Огромная благодарность за помощь , человечность и отзывчивость руководителю клиентской службы Иванниковой Светлане Владимировне, заместителям Дубакиной Ольге Геннадьевне и Куштаевой Екатерине Рафаильевне, специалисту-эксперту Зябловой Светлане Васильевне. С уважением, Питкевич Владимир Александрович и Цыбина Лилиана Георгиевна. Спасибо вам большое!!!
2
Experto local nivel 5
Octubre 17
Спасибо большое Таисии Ивановне! Все сделала быстро и оперативно, все объяснила и решила мою проблему! При входе тоже вежливая женщина , в помещение чисто и нормальная атмосфера.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 14
Огромная благодарность Ольге Викторовне, которая любезно встречает посетителей. Доброжелательна, грамотна, терпелива, улыбчива, в отличии от сотрудницы в Очаково.
1
Experto local nivel 17
Noviembre 7
Ездила в это заведение, чтобы поменять документы после смены фамилии. Пришла - сказали занимать живую очередь, но по итогу по истечении почти часа эта очередь не продвинулась. И каждые 10-15 минут менялись люди на стойке с талонами и говорили "вот сейчас начнется прием". Но затянулось это все очень надолго, и только после того, как я начала уже с ними ругаться, соизволили выдать талон, чтобы уже могла занять электронную очередь После этого сотрудницы в целом все оперативно сделали, но надо принимать меры на этапе очередей, это ужас
Experto local nivel 17
Noviembre 7
Ездила в это заведение, чтобы поменять документы после смены фамилии. Пришла - сказали занимать живую очередь, но по итогу по истечении почти часа эта очередь не продвинулась. И каждые 10-15 минут менялись люди на стойке с талонами и говорили "вот сейчас начнется прием". Но затянулось это все очень надолго, и только после того, как я начала уже с ними ругаться, соизволили выдать талон, чтобы уже могла занять электронную очередь После этого сотрудницы в целом все оперативно сделали, но надо принимать меры на этапе очередей, это ужас
Experto local nivel 17
Noviembre 14
Очень хочется узнать, согласно чьему распоряжению в данном конкретном офисе людей держат в сенях?! Все вопросы можно задать только в дверях. Толпа пожилых людей сидит в предбаннике, в основное здание пускают избранных. Поставили стол у двери входной, посадили тётку и пытаются таким образом обслуживать людей. Что за неуважение??? Кто вам позволяет подобным образом общаться с людьми????? У нас люди недостойны попасть в офис, там обслуживаться???? Почему все происходит у двери???? Кому писать?Путину? В ООН? В Совет Европы?????? Свинство!!!!!
2
Experto local nivel 10
Julio 22
Добрый день,приезжал восстановить СНИЛС,и очень прям мне все понравилось,думал очередь бабушки и все такое,но оказывается что все на уровне,помогли быстро все решили, вышел довольный все сделал, рекомендую всем
Experto local nivel 2
Junio 28
Спасибо за быстрое оказание услуги.Всё быстро, чётко и без лишних вопросов ! Сотрудники очень приветливые и доброжелательные 👍
2
Experto local nivel 8
Octubre 10
Очень вежливые внимательные сотрудники. Максимальное желание помочь, дать совет, подсказку. Решают сложные вопросы. У меня к примеру мой вопрос не решился в МФЦ. Спасибо, что направили в пенсионный. Не всегда мы знаем куда лучше обратиться. Терпеливая охрана. Спасибо вам!
Experto local nivel 13
Octubre 1
Очень быстро обслужили, хотя пришла без записи. Внимательная и доброжелательная сотрудница. Единственное, что вызывает нарекания- туалетная комната, которой нужен срочный ремонт и благоустройство. Стыдно такое иметь в Москве для целого округа в государственном учереждении!
2
Experto local nivel 3
Mayo 13
Кабинет 8 - умницы женщины! Внимательные отзывчивые! Давно не встречала таких профессионалов! Терпимые, приветливые , грамотные и просто красавицы! Отдельно хочу выделить специалиста Толпеко Татьяну Владимировну! Высший балл!!!
Experto local nivel 10
Octubre 10
Ничего плохого не могу сказать про сотрудников, только хорошее: вежливые и доброжелательные. Но! Организация процесса ужасная! Чтобы попасть туда надо пройти семь кругов не знаю чего, но не рая. В помещении душно и жарко, часовые очереди из приезжих и иностранцев в крохотной приёмной.
1
Experto local nivel 8
Septiembre 14
01.09.23 г. Муж получил инвалидность после инсульта.Сказали, что пенсия начисляется автоматически, ничего делать не надо. Первую пенсию получили в декабре. До декабря морочили голову. Три месяца так и не оплатили. 1 ноября приехали разбираться, отксерили все документы. Нам сказали что теперь точно больше ничего не надо, все оформили. 15 ноября позвонили и сказали, что срочно нужна ксерокопия паспорта. Куда дели старую, которую сделали 1 ноября, непонятно. В этом году инвалидность продлили и все повторяется.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 18
Злая женщина Трошина Лариса работает администратором в данном заведении. Грубит всем и взрослым и молодым, хамское отношение. На любой вопрос ответ "незнаю" Позволяет себе высказывание "почему приезжим не сидиться в своем историческом регионе ,зачем их всех тянет в Москву" сотрудник выполняющий государственную услугу не имеет права так высказываться. И в кабинетах сотрудники не очень расположены помочь. Отвратительное отношение.
6
Experto local nivel 6
Octubre 8
"Социальный фонд России", не оправдывает своего названия, более точное определение для данного учреждения "Социальный фонд для мигрантов"!!! В коридорах данного учреждения от 2-5 человек российских пенсионеров и 30-35 человек мигрантов из стран Азии! Ещё при этом российские пенсионеры должны по интернету записываться для посещения фонда, а мигранты могут приходить в любое время!!! Вот куда уходят деньги выделенные для пенсионеров России!
3
Experto local nivel 10
Noviembre 29
Полный трэш, помещение занимает 1 этаж жилого дома, соответственно узкие коридоры, если сидишь в очереди, приходится поджимать ноги, чтобы на них не наступали проходящие мимо. Как вообще пожарники разрешают эксплуатацию подобных помещений? Случись пожар, оттуда не выберешься. Квалификация персонала ниже плинтуса ( были вопросы по накопительной части пенсии). На которые пытались безуспешно ответить сообща.
Experto local nivel 13
Julio 29
В общем что сказать, СФР как ни странно работает на 5 с плюсом, место бы конечно ребятам подобрать получше, уж больно старое и маленькое помещение, народу не много, можно поймать окошко, работают быстро и чётко, я доволен, супруга тоже! Побольше бы государственных учреждений с такой великолепной работой
Experto local nivel 7
Agosto 26
Огромная толпа лиц из Средней Азии за снилсами. Русскому не пробиться. Электронная дистанционная запись не работает. Приезжаете, тратите время, чтобы записаться на какой-то день и время (20 минут прием). Только для того, например, чтобы уведомить Соцфонд о том,, что переводитесь из одного нпф в другой. Почему нельзя электронно, почему неподъемная бюрократия - не знаю
4
Experto local nivel 4
Septiembre 27
Приехала к открытию, не работала программа. Но отсканировали документы и позже без моего участия сделали справку. Забрала справку на следующей день у дежурного. Благодарю за человеческое отношение.
Experto local nivel 9
Noviembre 28
Обратилась за разъяснениями как внести трудовой стаж( из книжки) через госуслуги. Всё очень пордобно объяснили, записала пошагово, и дома самостоятельно справилась. Огромное спасибо за помощь.
Experto local nivel 10
Agosto 8
Приветливые сотрудники! Помогают разобраться в ситуации. Адекватные, человечные, дружелюбные! Очень довольна.
3
Experto local nivel 9
Marzo 24
Был там недавно по делам. Очень приятное место. Те кто там работают заслуживают наивысшей похвалы! Добрые, отзывчивые люди и отменные профессионалы в своей области! Здоровья и благополучия им!
1
2
Experto local nivel 6
Agosto 26
Внимательный персонал, очень быстро отвечают на вопросы 👍. Минут пять я была в этом фонде, меня быстро сориентировали в моем вопросе, выписали какие документы нужны для дальнейшего действия. Большое спасибо.
Experto local nivel 20
Marzo 2
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу Иванниковой Светлане Владимировне, специалист высшего уровня, все объяснила, помогла,подготовила оперативно документы, я вас благодарю.
Experto local nivel 15
Julio 16
Очень не понравилось! Огромные очереди! Работают 2 инспектора! Люди стоят целый день в ужасном помещении. Ауууу на дворе 21 век! Как же обеднял Пенсионный фонд! Переведите в МФЦ, там все цивильно! Стыдоба!! Если вы человек работающий, Вам туда не попасть! Работает заведение до 18:00. Если вы обратитесь после трудового дня, не успеете.
5
Experto local nivel 4
Julio 11
Очень быстро, эффективно работают персоналы. Сразу решили мой вопрос на счёт СНИЛС. С ребенком была, за 7-8 мин. Решили. Очень быстро. Мне очень понравилось .
Experto local nivel 7
Agosto 3
Очень узкие коридоры. Мало воздуха. Очереди большие. Такое впечатление, что находишься в азитском регионе. В день моего посещения, плохо работали компьютеры. Женщина с грудным ребёнком так и не получила нужного результата.
1
Experto local nivel 9
Junio 30
Хороший фонд, доброжелательные сотрудники. Приём по предварительной записи, без очередей! Был 2 раза, удовлетворен ...получил положительные ответы и эмоции от общения с умными людьми...
1
1
Experto local nivel 6
Agosto 25
Приехали по записи. Из минусов - ждали приема, но это понятно, поскольку 15 мин, которые выделяются на каждого, это мало для оформления документов. Сотрудники сделали все четко и быстро, спасибо.
Experto local nivel 11
Agosto 12
Удобный подъезд на машине. Есть где припарковаться. Единственный минус в том что прием ведут всего два сотрудника. Попасть день в день нереально. Надо записываться за неделю вперёд.
Experto local nivel 8
Agosto 9
И место и сотрудники очень вежливы все объясняют. Немного неудобное деление кабинетов, но в целом все хорошо.
Experto local nivel 4
Diciembre 3
Прождала в очереди полчаса! при том, что очередь была из двух человек включая меня. Отсканировали документы и на этом все, ни на один вопрос не ответили, что за ПФР такой??? сказали только, что вам ответят на госуслугах, вопрос зачем эти должности гл.специалисты-эксперты?!!!
Experto local nivel 5
Octubre 23
Аккуратненько, чистенько. Работают грамотные, неагрессивные, но замученные количеством работы и нашим неадекватным контингентом сотрудницы. Посещающим рекомендую предварительно записываться на прием по телефону горячей линии, он указан на сайте учреждения, тогда проблем не будет.
Experto local nivel 3
Febrero 29
Понравились все доброжелательные сотрудники, готовые помочь, без бюрократических деформаций, особенно Елена Юрьевна. Компетентна и социальна. Очень приятно общаться с такими профессионалами!
1
2
Experto local nivel 6
Noviembre 25
Очень внимательные сотрудники . Доброжелательная женщина администратор, которая справляется с самыми сложными и порой агрессивными посетителями, не теряя выдержки.
Experto local nivel 4
Diciembre 17
Я заполнил заявления на выплату по уходу за родителями через МФЦ, который принял все документы и выдал официальную расписку. СФР считает, что оформлено всё неправильно и заставляет ехать к ним на адрес. По телефону во время разговора связь была ужасная и прерывистая, а потом и вовсе разорвалась. Кошмар, а не сервис!
Experto local nivel 4
Noviembre 22
Пришёл получить СНИЛС, сказали что программа не работает (,два часа в день работает,два-три дня не работает) говорят ходите чаще,и вам повезет)) Нет возможности позвонить и узнать,или заранее как-то заказать. Просто шикарный сервис...
Experto local nivel 3
Noviembre 16
Ужас, ничего сами не могут сделать. Просили подключать мой телефон к их пк, чтобы перекинуть файлы которые пришли мне на почту. Зачем тогда им эта техника (хотя там компьютеры с 2000г не меняли), если они не могут сами выполнять свою же работу на них
Experto local nivel 2
Agosto 5
Помещения требуют ремонта, как минимум. Тесно, темновато, убого как-то. Такого не должно быть в 21 веке, это неуважение к людям. Специалист же оказалась очень отзывчивой. Постаралась решить вопрос как можно лучше, и у неё это получилось)
Experto local nivel 3
Septiembre 6
Обратился по поводу получения пенсионного удостоверения. В течении 20 минут был принят по талончику и через 5 минут получил удостоверение. Оперативно,вежливо!
Experto local nivel 11
Julio 5
Скромно, но есть кондиционер и в мой визит не было очередей. По вопросу разъяснили почти все по делу, все более менее. Прогресс по работе с гражданами за 29 лет есть.
Experto local nivel 8
Junio 25
Спасибо за персональ что решают вопросы проблемы всех граждан с СНИЛС ами ! СПАСИБО! Я мигрант и мне очень помогли , и всё таки есть хорошие люди в мире! Мир и на этом держится!
Experto local nivel 3
Octubre 1
Довольна посещением. Дежурный сотрудник на входе четко и грамотно все об'яснила. Весь визит занял 5 минут.
2
Experto local nivel 7
Agosto 27
Прежде, чем ехать ознакомьтесь с внутренними порядками данной организации, потому что они так решили, не вы!И талон вам не дадут, если вы не по записи!наглость и смелость вам в помощь в решении своих законных прав в гос-ве беззакония!
3
Experto local nivel 10
Noviembre 13
Что касаемо расписания и прибытия поездов, то здесь нареканий нет. Платформы разбитые, подвернуть ногу в лучшем случае здесь ничего не стоит. Закрытая территория вокзала, каждый второй дымит, просто отвратительно, задохнуться можно.
Experto local nivel 10
Octubre 8
Отзывчивый и вежливый персонал. Спасибо вам девочки! Отдельное спасибо руководителю!
Experto local nivel 20
Julio 1
Сначала не хотели пускать т.к. прописан не в этом районе, а у них поток большой. После настаивания выдали билетик, но "специалист" ничего не решила...отговорилась от меня. Меньше 1 поставил бы
1
Experto local nivel 11
Septiembre 3
Лучшая работа всех специалистов : начиная от дежурного администратора и заканчивая начальством ! Молодцы Минус: работа в старом помещении , мрачновато
1