Social Fund of Russia

Valora este lugar

399 reseñas

Experto local nivel 2
Diciembre 9
Сегодня 9 декабря приехала в данное учреждение по предварительной записи. Мой вопрос был по поводу детского пособия из материнского капитала.Зашла в одно окно, меня перенаправили в 3 окно. К сожалению не запомнила фамилию сотрудника, но зовут её Юлия. Она сразу всем видом показала что не хочет со мной даже общаться. Минут 5 просто сидела разговаривала по телефону и тыкала пальцем в компьютере. Потом все-таки"её Величество" соизволили на меня обратить внимание и просто бортанули меня, не захотели решать мой вопрос. "Вам пособие не дадут"-сказала она. Не приняла у меня ни документы, ничего. Сказала решайте всё сами, через госуслуги. "Можете обратиться к девочкам, которые сидят в холле"..."Девчонки" мне помогли, огромное им спасибо, хотя бы попытались... Но зачем там работает эта особа Юлия мне неизвестно. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам...Надеюсь когда ей будут начислять зарплату или премию на Новый год, ей начальство также скажет "Вам не положено" 🤷‍♀️Удачи и терпения всем нам и поменьше попадаться на таких вот сотрудников
1
Experto local nivel 2
Diciembre 1
Посетила данное гос.Учреждение в конце ноября для уточнения своего вопроса: получила талон и направилась ждать своей очереди. При полупустом зале и пустых "кабинок" сижу - жду, смотрю - а "специалисты" - в этих "кабинках" - сидят и ВЯЖУТ! - им просто нечего делать!! Потом меня приняла ВЕДУЩИЙ специалист Прокопцива Т.М., которая оказалась совершенно не компетентна в моем вопросе! Разводила руками и говорила: ".. что вы от меня хотите?" Но, справедливости ради, мне повезло и простой СПЕЦИАЛИСТ, с человеческим подходом мне много дал разъяснений по своему вопросу. Это Елена Старкова, огромное человеческое СПАСИБО!
Experto local nivel 2
Julio 12
В четверг, 11июля 2024г.,посетил пенсионный фонд на Соборной, крайне недоволен работницами. Я оформил опеку над 10 летним ребёнком, приехал с ребёнком в фонд чтобы оформить пенсию и единовременную выплату. По талончику пришёл в окошко, а девушка мне прямо и сказала, что не умеет оформлять и перенаправила меня в другое окошко, теперь тут девушка мне ответила, что они только учатся все это оформлять, почему???? Даже проконсультировавшись со своим руководителем, она оформляла все это 2часа(,Я предоставил ей все документы, повторяю ВСЕ, но она некоторыми документами просто не воспользовалась, хотя я её 2 раза переспросил"точно они не нужны?", ответила нет. На следующий день мне звонят из пенсионного и говорят привезти им постановление об отмене опекунства бабушки(хотя я его предоставил, но работница сказала не нужна). ВОПРОС РУКОВОДИТЕЛЯМ???? У ВАС СВОИ ДЕТИ ЕСТЬ??? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШИХ РАБОТНИКОВ К КЛИЕНТАМ И К ДЕТЯМ-СИРОТАМ. Я ПРОСИДЕЛ В ОЧЕРЕДИ 1 ЧАС И ОФОРМЛЯЛИ 2 ЧАСА, РЕБЁНОК ВСЕ ВРЕМЯ БЫЛ РЯДОМ (В данный момент его не скем было оставить дома). "Добрая" тётенька видя что ребёнок изнывает от жары, даже элементарно воды ему не предложила (я ему брал бутылочку с водой, но за это время он её выпил). Почему у вас работают не квалифицированные работники(они всетаки за свою работу получают з. п.). По приезду домой ребёнку стало плохо. Большая просьба руководителям отреагировать на моё письмо, почему ваши работники так безалаберно относятся к своей работе, а тем более к детям. Очень разочарован. 😡
7
Experto local nivel 6
Septiembre 13
Посещала Социальный фонд и очень была удивлена, что нет воды в кулере. И воды купить негде и помню, что когда-то здесь можно было попить, сидя в очереди. Не думаю, что кто-то победнеет, если его в здании организуют. Хочу поблагодарить Голобокову Светлану Викторовну за рутинную работу моего вопроса. Настоящий профессионал своего дела❤️
1
Experto local nivel 12
Abril 25, 2023
Отлично организована работа. В очереди провели не более 5 минут. Доброжелательные, вежливые, квалифицированные, не равнодушные специалисты оказали помощь. Понравилось, что нужно было решить несколько вопросов и тебя не отправили сново брать талон и сидеть в очереди, а просто перенаправили к другому специалисту. Девушки приветливые, позитивные, всё очень подробно объясняют. Посетили учреждение 21.04.2023 года талон был П8. Первоначально нас обслуживала Семиколенова Елена Сергеевна и ей большое спасибо за душевность. Она окружает тебя своей заботой и старается максимально решить всё возникшие вопросы. Потом нас перенаправили в окно номер 14 и там всё было на высшем уровне. Всём огромное спасибо.
4
5
Experto local nivel 10
Febrero 22
Большое здание, много специалистов разного профиля, есть электронная очередь, но все равно народу бывает много. Нехватает кофейного апората, был бы очень кстати особенно зимой, чтобы согреться.
2
Experto local nivel 9
Enero 21
Очень сложно дозвониться в последнее время . А вот что касается персонала , то всё очень хорошо ! Прельно корректно , очень досконально и доходчиво. Никаких отказов в помощи , наоборот предложат кучу вариантов решения проблемы , если что-то не получается . Вместе пройдут все этапы в "Гос услугах" , бесконечно повторяя и "разжевывая" непонятные моменты. Это требует большой выдержки 😊 ! Большое уважение и спасибо всем , кто там работает !
4
5
Experto local nivel 4
Marzo 12
Сегодня была впервые. Скажу честно, я поражена, как работают сотрудники. Просто идеально. Вежливый обходительный девушка очень быстро решила мои вопросы. Огромное за это спасибо. Хочу пожелать всего самого наилучшего. И огромное спасибо.
1
3
Experto local nivel 6
Marzo 6, 2023
Наверное, кто-то удивится, но оставляю хороший отзыв! Все мои проблемы и вопросы здесь решались по-человечески, самое главное- решались! Спасибо сотрудникам! Единственное пожелание к системному обеспечению: мною замечено( последний раз сидела в очереди 2 час 10мин) следующее: многие посетители не появляются в свое назначенное время, и оно в течение 10 примерно, минут, задействовано...для ожидания этого человека. Оно просто сгорает, и это малоэффективно для тех, для кого очередь не движется. За два часа этих пустых окон было около девять! Эргономику времени есть повод совершенствовать. Прка же для меня выход- чтобы не ждать впустую, записываться за день через Госуслуги, хорошо, что есть этот сервис. Ну, а тем пожилым гражданам , кто не умеет или не имеет возможности делать запись электронно, вопрос экономии времени в живой очереди, был бы очень полезен!
4
4
Experto local nivel 7
Febrero 17
Если умеете пользоваться онлайн-ресурсами и ориентируетесь на общественный транспорт, то посещение сего присутственного места не отнимет у вас много времени и сил, поскольку время будет назначено заранее, а персонал здесь квалифицированный и доброжелательный. Недостатка вижу два: ничтожно мало парковочных мест (как, впрочем, и везде в центре), а также на главном маршруте внутри помещения есть несколько ступеней, существенно затрудняющих передвижение не очень мобильных граждан.
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 12
Посетила пенсионный фонд 12.11.24. Ужасное обслуживание. Прождала много времени, хотя был талончик на определение время. В итоге вызвали не в то окно и пришлось ждать дальше.
Experto local nivel 8
Abril 23
Приехала взять справку в 16-00, они работают до 17:30 Администратор говорит, что не даст талон, т.к. впереди много людей , а уже конец рабочего дня.Хотя людей сидело немного. Я пошла к начальнику, она выдала талон. И через 10 минут вызвали к окну. Все быстро оформили и дали . так вот администратор нивкакую не хотела давать талон, хотя должна дать, а успею я или нет, это мы проблемы.
3
Experto local nivel 8
Agosto 23, 2023
Очень вежливые и очень нужные работники, помогли на полную отдачу, работают для людей, очень благодарна! От Администратора до действующих специалистов, все доступно понятно, всем огромное спасибо, я за один выходной справилась со всеми накопившимися делами, неожиданно приятно! 😘
4
4
Experto local nivel 2
Agosto 31, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Уваркину Нину Викторовну,за чуткое ,внимательное отношение,за доброжелательность и отзывчивость и помощь в оформление документов.Месяц я ходила мне говорили все хорошо.ожидайте.А по итогу ничего не было внесено в базу.и только благодаря руководителя и Нине Викторовне мой вопрос решился буквально в течении часа.
4
3
Experto local nivel 7
Marzo 24
Обращалась в СФР за справкой. Очереди не было, что очень порадовало. Девушка помогла оформить справку через телефон. Рабочий портал госуслуг не работал, при заказе справки в письменном виде пришлось бы ждать 5 дней, а так была готова за 5 минут. Спасибо сотруднице за помощь. А так наши электронные сервисы как всегда то не работают, но зависают, как и во всех госучреждениях. IT-технологии во всей красе 😂😂😂
Experto local nivel 11
Febrero 14
Очень неудобно! Зачем туда переносить сбор документов по Фсс?! Всех согнали в одно помещение,. К сотрудникам вопросов нет, но они только принимают документы. Дать исчерпывающего ответа просто не смогут. Руководство как всегда ,, все для людей,, делает!!! Редактирую отзыв, увы, не в лучшую сторону! Посещаю это заведение регулярно - могу сказать одно - объединение Фсс и Пфр в один - отвратительная идея, делающая жизнь людей ( а это в основном пенсионеры и люди с ОВз ),ещё сложнее!!!
4
1
Experto local nivel 11
Noviembre 21, 2023
С фондом все нормально, здание хорошее, обслуживание хорошее, а с парковкой скоро будут проблемы. На декабрь перенесли запуск платных парковок, в том числе и вокруг данного фонда. Здание находится достаточно далеко от остановок и многие подъезжают на автомобилях, не все имеют знаки перевозки инвалидов, а это при планировании размещения здания и платных парковок видимо руководством города не учитывалось.
3
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2023
в окне 1 Алена Владимировна , очень грамотный ,доброжелательный ,внимательный специалист ,что достаточно не часто в наше время . Т.е человек находится на своем месте знает свою работу от А до Я Просто замечательно что есть такие люди в вашей организации.
6
Experto local nivel 5
Septiembre 5, 2023
Обращалась в клиентскую службу фонда на Соборной площади. Записалась через сайт, выбрала дату и время.В день обращения получила необходимые справки буквально в течении 10 минут. Все сотрудники очень внимательны и доброжелательны. Слова благодарности Шатохину Юрию Николаевичу: оперативно помог получить справку именно такой формы , которая была нужна. Причем не стал посылать снова в зал, все сделал лично. Очень порадовала организация приема граждан. Спасибо.
3
Experto local nivel 9
Agosto 7, 2023
Собрали всё в кучу. Толпа народа сидит в ожидании. Администраторы некомпетентны, очередь не организуют. Максимум, что могут сделать, это послать тебя сегодня куда подальше и предложить прийти завтра. Информацию не видят. Вроде как и людей по такому вопросу нет, а в очереди сидишь часами. Бывший фонд социального страхования представлен одним кабинетом. С очередью в два человека просидели час, до момента пока инвалид 1 группы не стал падать на пол. За эти "59 минут", как они за нами посчитали, Ф38 только один раз поменялась на Ф39. Что сотрудник клиентской службы фсс час делала с этим ф38 загадка, или своими делами там занималась. После того как зашли она не сумела воспользоваться компьютером, чтобы наши данные найти, информацию собирала по телефону. После чего дала мне буквально клочок бумажки с номером и потрудилась даже записать 1500 путёвок в год. Наверно, ради столь ценной информации издевались час над инвалидом. Организация отсутствует совсем! Издевательство над людьми. Издевательство над инвалидами!
2
2
Experto local nivel 6
Enero 29
Минус: нет свободных парковочных мест,не удобное расположение здания. Плюс:обслужили очень быстро,чистота среднее
1
Experto local nivel 19
Abril 10, 2023
Приятно радует качество и скорость работы. Относительно удобства помещения - дело вкуса: мне понравилось. Сотрудники же - определённо, молодцы... Подозреваю, что в этом не последнюю роль играет и руководитель.
2
Experto local nivel 4
Mayo 12, 2023
Был на приеме в ПФР 12.05.2023, окно 10. Выражаю глубокую благодарность работнику Абрывалиной Татьяне Ивановне. Консультация была проведена очень вежливо, профессионально, исчерпывающе полно. Побольше Вам таких специалистов!
4
1
Experto local nivel 4
Marzo 31, 2023
Хочу выразить огромную блогодарность Старковой Елене за помощь и внимание в решении моего вопроса. Все доходчиво обьяснила и подсказала. Побольше бы таких сотрудников. Елена, спасибо Вам огромное!
4
1
Experto local nivel 4
Diciembre 25, 2023
Закрыли отделение на 50 лет нлмк, за свет чего теперь два отделения до которых добраться очень тяжело. Внутри, если вы с ребенком на коляске, то вообще кошмар, ни спуститься нормально, ни подняться по лестнице
2
2
Experto local nivel 7
Marzo 1
Был сегодня. Обсудили всё за 5 минут. Всё объяснили. Документально оформили. Хочу особо отметить отличную работу сотрудника СФР Старковой Е. А.
Experto local nivel 3
Febrero 15, 2023
Добрый день! Сегодня была в отделении СФР г.Грязи. Хочу поблагодарить руководителя отделения за организацию приема клиентов и хорошего отношения к своим сотрудникам. Специалиста Полякову Лилию Сергеевну поблагодарить за чуткое отношение, правильное объяснение законодательства, вот что значит человек находится на своем месте и квалифицированно выполняет свою работу.
3
Experto local nivel 3
Mayo 22, 2023
Хочу выразить благодарность Долгошеевой Е. В.. За профессионализм, добросердечность, внимательность! Приятно, когда есть ещё такие специалисты и добрые люди! Спасибо Вам!!!
3
Experto local nivel 6
Enero 16, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Назаренко Инне Михайловна,за чуткое ,внимательное отношение,за доброжелательность и отзывчивчивость и помощь в оформление документов Материнко А.Д, огромное спасибо!!!
2
Experto local nivel 2
Abril 5, 2023
Выражаю огромную благодарность руководителю клиентской службы в г. Липецке Шатохину Юрию Николаевичу за оперативное решение моего вопроса по отказу в получении единого пособия. Юрий Николаевич внимательно подошёл к ситуации, вовремя разобрался и узнал все нюансы и, как итог, пособие сегодня было назначено! Желаю таким неравнодушным сотрудникам получать хорошие премии 😊
4
2
Experto local nivel 3
Diciembre 21, 2023
Дозвонилась в эту организацию! Ответ оператора ждала 25 мин ! Каждую минуту мне сообщали ,что я первая в очереди! Хочется спросить у руководства данной организации ,вы работаете или делаете вид?!!!
5
Experto local nivel 3
Mayo 19, 2022
Посетила ПФР в Липецке, мне так понравилось! Специалисты оказались очень компетентными, добросовестными. Мой вопрос решили быстро. Сразу хотели мне помочь и подсказать. Осталась очень довольна сотрудниками. Спасибо большое, что такие люди остались. ПФР Липецка вы большие молодцы🌠🌠🌠 желаю вам дальнейшего расцвета, процветания!!!
5
7
Experto local nivel 3
Julio 4, 2023
Добрый день! Сегодня была в отделении СФР г.Липецк ул. Меркулова. Специалиста Дубинину Ирину Валерьевна поблагодарить за чуткое отношение, правильное объяснение законодательства, вот что значит человек находится на своем месте и квалифицированно выполняет свою работу.
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 3, 2023
Хочу поблагодарить Голобокову Светлану Викторовну за профессионализм, терпение и отзывчивость. Отделение СФС на Соборной. Часто бываю по работе здесь, бывают разные вопросы, а впервые захотелось сказать Спасибо.
3
1
Experto local nivel 2
Septiembre 22, 2023
Три раза обращалась к специалистам в разные окна и все три раза мне сказали,- завис компьютер. Как приезжаю, так на мне зависает компьютер. Ухожу с моим нерешенным вопросом. Говорят, мы вам позвоним. В ответ тишина.
2
4
Experto local nivel 3
Marzo 20, 2023
Хорошее место, работники добрые и отзывчивые. Всё подробно обьясняют и помогут с любым вопросом. Выйти от туда можно только с улыбкой) Советую!
3
2
Experto local nivel 4
Marzo 29, 2023
Не очень удобно расположена, но это не вина Клиентской службы. Специалисты профессионально относятся к работе, помогают разобраться во всех проблемах, уже не раз был тут.
3
2
Experto local nivel 7
Octubre 4, 2023
Дозвониться на горячую линию не возможно. Каждый год ошибаются ,а люди вынуждены ехать из района, тратить свои время и деньги на проезд и тыкать в лицо документы, которые Лемак и ей подобные не читают. Научитесь внимательно читать, а не чаёвничать и смотреть между строк!
2
3
Experto local nivel 8
Febrero 13
Терминалы не работали, стоял час в очереди, чтобы узнать что приходить не надо было, спасибо девушка объяснила всё доходчиво .
Experto local nivel 5
Marzo 20, 2023
Была на приёме в СФР на Соборной, 3 по записи - вызвали быстро. Окно 3: Все четко, внятно, доступно и главное помогли решить вопрос сразу без волокиты. Благодарю.
3
1
Experto local nivel 9
Julio 12, 2023
Можно взять заранее номер электронной очереди и он работает. В здание пускают до начала рабочего дня (я пришла за час и меня пустили). Много кресел, очередь быстро движется. Я довольна посещением. Молодцы.
3
1
Experto local nivel 7
Junio 21, 2023
Все сделали достойно, огромных, как раньше было , очередей нет. Все просто замечательно. Вот туалеты бы ещё в порядок привести. А то как то неуважительно для посетителей
Experto local nivel 17
Mayo 16
Пришла выяснить про установление пенсии,мне вот интересно,по какому же списку я работаю за 2024 тишина...нет никаких показаний.У меня вопрос,через какое время приходят обновления,как оказалось никаких сведений за 2024?Специалист сказала,так бывает... Была вчера в 10 окошке.
Experto local nivel 7
Enero 8
Очень вежливая сотрудница. Записаться можно заранее, через ЕДС или госуслуги, чтобы не сидеть долго в очереди. В здании тепло .
2
Experto local nivel 7
Mayo 30, 2023
Может работают они четко и слаженно, но одидание это просто ужас. Движение очереди не понятно. Пр сути вопрос 2 минут занимает более часа одидания в очереди. Это единственный минус, но очень значимый. Людей в очереди огромное количество!!!!
2
3
Experto local nivel 7
Febrero 2
Как всегда очередь пожизненная, ничего не меняется. Зачем очередь электронная все как раньше по пять часов люди сидят и мучаются.
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2022
Сразу стоит отметить, что посещение данного заведения необходимо начинать с предварительной записи на сайте. Тогда Вы без проблем на входе распечатываете свой талончик и проходите в огромный зал с большим количеством работающих сотрудников и электронной очередью. Посещал ПФР по разным вопросам, остался доволен качеством обслуживания сотрудниками.
3
1
Experto local nivel 11
Junio 5, 2023
Хорошая организация работы. Грамотные специалисты. Быстро четко вежливо. Спасибо .
3
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2022
Искренняя благодарность сотрудницам ПФР г. Липецка. Обращались по вопросам начисления пенсии в отделение на Меркулова, 4 в самый разгар пандемии. Огромное количество посетителей, в то время, как больше половины сотрудников на больничном. В такой обстановке сотрудницы сохраняли доброжелательность и профессинализм. С нами занималась специалист Инна Юрьевна. Вместо обеденного перерыва она разбирались в проблемах, возникших на "Госуслугах" (неправильные паспортные данные). Инна Юрьевна довела дело до конца уже без нас, в конце дня сообщив по телефону. Всем организациям бы таких сотрудников! Это говорит насколько она доброжелательный и ответственный человек ! Также, большое спасибо Ольге Ивановне за профессионализм и доброжелательность. (консультировался, обращаясь по "горячей линии"). Как приятно, когда сотрудник действительно хочет помочь и решить твои вопросы! Буду рад, если мой отзыв увидит руководитель Липецкого отделения ПФР и отметит работу своих сотрудниц.
7
5
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2022
Быстро, удобно, качественно. По предворительной записи не правильно выбрала услугу, администраторы помогли решить мою проблему и благодаря им нужная услуга была мной получена.
3
1