Social Fund of Russia
838 reseñas
Febrero 6, 2024
Вчера была у гл специалиста эксперта Ванеевой Ирины Викторовны- 8 окно. Если бы все были такие профессиональные специалисты, жизнь бы наладилась быстрее. Четко, грамотно, доступно, уважительно отнеслась ко мне. 4 раза посетила это заведение, а проблема как была так и оставалась неразрешенной. Надеюсь, после разъяснений что надо делать дальше, мои мытарства закончатся и я смогу получить перерасчитанную пенсию. Хочется пожелать Ирине Викторовне здоровья, счастья и перспектив в работе. Спасибо Вам за внимание и отношение! С уважением, Евзерова Татьяна Вячеславовна
11
1
Noviembre 2, 2024
Хочу выразить признательность сотруднику социального фонда Ванеевой Ирине Викторовне за профессионализм в работе. С ней было очень приятно общаться при решени моего вопроса по поводу уточнения данных моего трудового стажа. Побольше бы таких работников в нашей стране! У меня от общения с Ириной Викторовной остались только положительные эмоции! Она - молодец!
Septiembre 2, 2024
Пришел в этот отдел фонда, работают всего три человека, на толпу в 30 человек. Все типо по живой очереди и ничего из технических средств регистра им электронной очереди не работает. В помещении душно, кулер с водой не работает. Как будто попал в 90-тые, это же на сколько отвратительно относятся к людям которые оплачивают со своих налогов вот эти все блага!
Это как минимум неприятно, а как максимум стыдно за органы власти которые довели до такого благоустройство внутреннего оснащения социального фонда!
14
Noviembre 22, 2024
Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудницу СФР Ванееву Ирину Викторовну за индивидуальный подход в объяснении по назначении пенсии. Оказалось что мне положена пенсия по льготе по работе на Севере. Ирина Викторовна не только меня проконсультировала по дальнейшим действиям но и ответила на все вопросы, а так же подсказала по действиям получении пенсии НПФ.
Редко встретишь человека, который рассказывает с такой любовью к своему делу и заботой о людях.
Напишу благодарность в СФР руководству на данного сотрудника.
Хочется попасть именно к ней в следующий раз.
Diciembre 28, 2024
Обратились по реализации мат капитала, приняли быстро. Пока супруга оформляла документы, я ловил по офису двоих детей, развлекая коллектив и всех присутствующих.
Отдельная благодарность специалисту Гак Евгении Михайловне за квалифицированную помощь в составлении заявлений.
Отделение довольно чистое, специалистов было человек 15, а посетителей не более 10.
Diciembre 17, 2024
Сидит один администратор. Нет сотрудников. Без очереди отказали в обслуживание с инвалидностью 2 гр. Я онко пациент, мне отключили препараты, по ошибки системы электронной. Мало того отключены рецепты, плюс разрешение вопроса оказалось с препятствием. Не думала, что в Московском свои правила обслуживания инвалидов, их нет. Администратор сказала что нет обслуживания для инвалидов, так как все инвалиды, видимо все ей предъявили справку. Администратор ничем не помог, только распечатал НСУ, не предоставил информацию куда обратиться за остальными льготами, она их не знает, распечатывать не стала информационный лист. В Москве проинформировали обо всем, 4 отделение к сожалению не подключено к Москве. Поэтому решать только по прописки на Солнечной. Обед у данных сотрудников не указан на сайте, но они спокойно встают и уходят все с рабочих мест, оставляя администратора, которая ни на что не знает ответ, плюс вводит в заблуждение, приходиться обращаться за помощью снова. Буду жаловаться выше на такое отношение и отсутствие грамотного оказания решения вопроса. Считаю что такой СФР не должен работать в 2024 - 25 годах. И это Москва, вернее новая Москва, видимо поэтому можно ничего не делать для граждан и свои порядки обслуживания устанавливать.
Agosto 8, 2024
16 окошек специалисты в 4! Но прием ведёт 1! человек на ресепшн .
Бардак полный
Инструкция как пользоваться электронной очередью. Она отключена!
Хаотичная толпа, люди ждут 20 человек, чтобы узнать, что им не сюда.
Иногда подходит второй специалист, почему нельзя вести параллельный прием или хотя бы узнавать запрос и говорить стоит ли ждать .
Предварительная запись через полтора месяца. Не решает вопросы с дедлайелм. Реформа есть, порядка и работы по прежнему нет.
Отделение отыскала с трудом. Маленькая вывеска перед ТЦ. Потом без навигации бегай по этажам ищи.
10
Agosto 8, 2024
Итак, мы были в данном СФР 7го августа 2024года..
Хочется написать в жанре ужасов, но выскажусь сухо.
Мы ведь, на секундочку, говорим о СОЦИАЛЬНОМ ФОНДЕ РОССИИ!! В МОСКВЕ!!! А это заведение тянет на забытую Богом школу, поликлинику в летний период где-то в регионах, со всем уважением к регионам.
Во-первых, СФР находится в Тц, и не на первом этаже, а на втором без каких-либо опознавательных признаков, единственный указатель к нему это стрелка СФР /Скидки и десятки других рекламных указателей. Заходим внутрь, металлические стулья рядами, в углу вывеска "электронная очередь", неработающий терминал, засыпающий охранник, который говорит, что здесь всегда все по живой очереди. И это так, при чем распределительная шляпа в лице 1го человека посередине зала направляет к окошкам, которых 10, из них работают 2. 2, Карл! И работают с 9 до 6, с двухчасовым перерывом на обед))) сидишь ты в очереди минимум минут 40-60, без преувеличения. Таких душ там человек 15. И посчитайте. А как работабщему человеку быть?
Из двух окошек одно работает по вопросам детских выплат, другое-по взрослым проблемам.
Из плюсов-кондиционер))) да, он там есть!! Молодцы)) воздух новый не поступает, но хоть не жаришься.
Консультант в окошке не дала никаких материалов, которые можно было бы нам заполнить, не дала ссылки на организации, где уточнить наши вопросы. Все достаточно облачно, хотя в мфц, госуслугах, мосру и егиссо нас убедили, что СФР это именно та инстанция, которая помогает с нашими вопросами, а у нас ничего уникального)) вопрос о перечне и условиях выплат пособий по беременности и родам)
В общем ушли мы,опустошенные от отсутствия ответов, оставляя за собой неприятный шлейф комментария в яндекс.картах.
Если вы уверены, повторюсь, абсолютно уверены, что вам сюда крайне необходимо обратиться-идите. Но если просто ради консультации-бегите и не оглядывайтесь)))
Это позор, это ведь Москва.. Это социальный фонд.. Если государство имеет цель удержания как можно большего количества средств, которые положены льготной категории населения, то они задали отличные условия, так держать. Хуже места не придумаешь.
11
1
Septiembre 1, 2024
В огромном зале стоит по середине стол, за ним сидит один сотрудник и ведёт приём. Интересно, тот, который организовал такую " работу " подумал о бедном сотруднике, вынужденному целый день(!) отвечать и решать наши проблемы?!Электронной очереди нет, кто то приходит, кто-то уходит. Вы зачем устраиваете нам такие проблемы, чтоб не забыть 90-е?
6
Junio 10, 2024
Я не понимаю, для чего нужны 15 окошек, если работает только ОДИН человек. В зале перед этим человеком сидят около 20-30 человек и ждут своей очереди, и это, естественно, старики, беременные и женщины с колясками.
Мой вопрос занимал бы около 5-ти минут. Но узнать его по телефону я не могу. Всегда одно и тоже: все линии заняты.
Узнать его в соц.фонде я тоже не могу, так как это издевательство - сидеть огромное количество часов, чтобы получить ответ на свой единственный вопрос.
P.s.: на входе спрашивают по записи (которая забита на весь день) или по живой очереди. И мне очень интересно, как ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник будет разделять эту очередь?
Также, люди могут приходить в перерыве своего рабочего времени. НО. Это также нереально, потому что на момент моего прихода (13:00-13:30) у этого единственного сотрудника был перерыв, которого в графике по сути нет.
Так может быть Вам требуются сотрудники и что-то нужно для этого предпринять?
43
Julio 12, 2024
Что-то явно неладно в Датском королевстве: у сотрудников не плавающий, а общий перерыв (то есть все просто встают и уходят на обед), из порядка двадцати окон работают дай бог три - со слов сотрудников просто не хватает людей, в окошке сидит в том числе и начальница отделения.
После организации приёма граждан в московских МФЦ это выглядит просто как попадание в прошлое лет на 20 назад..
9
Abril 8, 2024
Филиал N 9 отделения Фонда Пенсионного и социального страхования по г.Москве и Московской области. Спешу выразить огромную благодарность сотруднице Галине Петровне Исмаилжановой! Профессионал с Большой Буквы! Человек удивительно вежливый, добрый и терпеливый – это большая редкость в наше неспокойное время. Она дала полную и исчерпывающую информацию по моему вопросу. Проконсультировала по расчетам. Галина Петровна доброжелательный человек и сильный профессионал! Благодарю от всего сердца!
6
Noviembre 11, 2024
Это ужас. Администратор, сидящий около аппарата электронной очереди запрещают брать талоны. Сидит очередь из 20 человек, ждет, чтобы подойти к администратору, который сам выдаст вам талон. Видимо, так они показывают как быстро и четко они работают, ведь по компьютеру у них время работы с клиентом проходит минимально. Можно только поблагодарить Валееву Ирину Викторовну, которая внимательно отнеслась к нашей проблеме и помогла ее решить
4
Mayo 3, 2024
Работало только три специалиста, записывалась за 4 (четыре) месяца на прием, так как в других филиалах сказали, что нужно идти именно в этот, но проблема моя не решена, так как там только операторы (передают документы и заявления), и это могут делать в любом филиале. По сути тратишь время и деньги на дорогу (и зарплату - брала за свой счет чтобы попасть туда). Но это вопросы не филиала, конечно, а системы. Специалисты максимально готовы помочь по мере своих возможностей , есть где ожидать очередь. Здание какого то магазина, неудачно выбранного для социального фонда, весьма трудно добираться на общественном транспорте, а на личном нужно парковаться подальше, так как везде шлагбаумы. Как решают задачу пожилые люди и инвалиды, не знаю, очень им сочувствую.
15
Septiembre 25, 2024
Ходила по вопросу оформить пособие то что воспитывают ребенка одна, мне награбили и сказали что не имеет право получит так кака я с Луганска, и что бы ехала с ребенком туда и все там оформляла , хожу в СФР как домой уже , и все равно было что с маленьким ребенком
Сотрудник один на 15 человек , и тот грубит и нагло отвечает
3
1
Noviembre 12, 2024
Два раза была в данном отделении и каждый раз решали достаточно быстро проблемные вопросы. Очень вежливые сотрудники. Охранник помогает не хуже госуслуг. Спасибо огромное))❤️
Noviembre 8, 2024
Ужасное отношение . По приходу охранник решает сколько вы будете ждать: к аппарату по выдаче талонов нельзя, но если охранник не увидит можно.
В итоге очереди путаются все, и попасть не возможно .
С таким отношением не сталкивалась уже давно.
В итоге услуга не оказана и сплошной стресс от посещения данного заведения.
Как теперь менять данные в СНИЛС не понятно.
1
Marzo 22, 2024
Хорошо организована работа с населением. Есть возможность зарегистрировать запись через интернет заранее. Или живая очередь с утра через аппарат. Спокойно работает охранник.
Отдельно хочу поблагодарить Главного специалиста Искарь Елену Николаевну, за профессиональную работу, чуткое сердце и прекрасное отношение к разрешению вопросов клиентов! Прошу администрацию отметить и поощерить её, побольше бы таких работников, от чистого сердца благодарю. Оценка "Пять балов". Рекомендую.
5
6
Septiembre 18, 2024
Ужасное место, работать ни кто не хочет. Дважды за месяц обращалась по одному и тому же вопросу в тот фонд, не решился. Надо ехать в третий раз. Работа не организована , запись не работает. Записаться электронно нельзя, в живой очереди неразбериха. Люди в очереди ругаются, жалобу написать не куда.
2
Noviembre 14, 2024
Живая очередь, в каком веке мы живём, абсолютный бардак, неужели нельзя талоны выдавать людям? Плюс один работник всех принимает, за окошками пару человек, остальные пустуют. Даже эти работники не помогают, а создают дополнительные проблемы. Ужас ужасный.
2
Mayo 25, 2024
Тихо и спокойно, быстро решали вопрос и оказывали услуги , из минусов не работала электронная очередь , стояли в живой очереди соответственно, но все было организовано, ждал минут 20 -25 когда очередь дойдет , не знаю плюс это или минус ,это был мой первый опыт
1
5
Septiembre 4, 2024
нифига у них никогда не работает и все виснет! уже две недели не могу поменять снилс!!! те, кто занимаются техникой и оборудованием, уже давно пора все починить, это просто кошмар
2
Octubre 16, 2024
15.10.24г. был в Соцфонде. Очередь была один человек. Мои вопросы решили за 3 минуты, вежливо и аккуратно. Спасибо за работу!
Julio 2, 2024
Очень приятно, обслуживание очень хорошее. Коллектив вежливый,отзывчивый, доброжелательный. Спасибо за сотрудников.
1
2
Noviembre 8, 2024
Худшего обслуживания мне не приходилось видеть. На перерасчет пенсии им дается 10 дней, мой вопрос они решают с 08 июня 2024года, до сих пор денег не вижу прошло пол года, написал жалобу в СФР г.Москвы, тишина, завтра еду в Прокуратуру жаловаться. Полный беспредел!
2
Mayo 21, 2024
Большое помещение в Торговом центре. Не сразу поняла, где вход в ТЦ, он оказался не со стороны проезжей части, а с другой стороны здания.
Приходила в соцфонд по пенсионному делу, доносила документы. Пришлось посидеть в очереди, т.к. пришла без записи.
Вопрос решила быстро и поехала домой.
Пока сидела в очереди, наблюдала с каким вопросом приходят люди. Несколько человек приходили за оформлением СНИЛС. Удивилась, ведь его можно получить в МФЦ, без предварительной записи.
3
1
Agosto 23, 2024
Ужасная некомпетентность администратора , - не представилась и не выдала своего имени,- и Нежелание хоть что -нибудь делать и понимать. Вызвала руководителя, - та сразу заявила, что программа не работает, когда заработает, - никто не знает. Полное отсутствие какой- нибудь деятельности.
3
Octubre 11, 2024
Нормально организованное отделение,на ресепшене быстро разобрались,дали талон, специалист решил мою проблему,на всю процедуру ушло минут пятнадцать,в общем нормально,
Septiembre 4, 2024
Пожилые люди из за большой площади этажа и микроскопической таблицы с надписью не могут без подсказки найти его. Нет информации о том кто руководитель, нет расписания времени индивидуального приёма. Одним словом засекреченная подпольная организация.
3
Agosto 19, 2024
Принёс справку о неназначении социальной выплаты. Получаем единовременную выплату по рождению ребёнка!
У меня есть эта справка в электронном виде. Но, я не могу её прикрепить на госуслугах! Почему? Какого я должен её привозить лично?
4
Julio 3, 2024
Живая очередь. Работают 3 специалиста. Один из них охранник, администратор и сотрудник, который полчаса сидел без дела. Хотя нет. Время обсудить без стеснения пришедшего посетителя он нашел. Громко, чтобы женщина наверняка все услышала, да и мы все.
Для чего нужно 8 окон непонятно. Причем очередь не в окно, а к столу администратора. Который громко рассказывает всем вокруг о проблемах очередного подошедшего человека. Просидев час в очереди, оказалось, что по моему вопросу специалист сегодня не принимает, приходите завтра. Если вам скучно и одиноко, то заходите. Здесь очень «веселое» учреждение.
13
1
Marzo 28, 2024
приехал к открытию взял талончик Р004, т.е. 4 в очереди по данному вопросу. простоял целый час. подошел узнал вообще принимают или нет потому что даже 1 номера не вызвали. мне ответили сначала электронная очередь идет потом видимо моя. сколько стоять не известно на человека уходит от 30 минут и более. в итоге ушел. запись электронная только на июль месяц. вот так работают наши органы. вопрос перерасчета стажа. причем по вине сфр.
Что еще особенно запомнилось это поиски нахождения сфр. ни одной вывески. вход оказался через магазин и подняться на второй этаж где маленькая вывеска с режимом работы. безобразие
9
Noviembre 7, 2024
Средневековье, создана живая очередь при
имеющейся электронной очереди, люди кто по наглее стараются пройти к специалистам без очереди, создается нервная обстановка люди в очереди нервничают . В зале не понятное спокойствие , несколько сотрудников без клиентов, при этом в очереди более 25 человек
1
Julio 25, 2024
Девчонки держатся профессионально,но, помещение в ремонте и они физически не успевают. Девчонкам 5, помещение 2. Очередь правда пока ,,живая''
1
Septiembre 21, 2024
В день посещения этой организации не работал сервис по выдаче талонов на очередь. Администратор подолгу консультирует посетителей, пришлось ждать около получаса, некоторые пытаются попасть вне очереди. Одним словом хаос
1
Octubre 3, 2024
Тети работают хмурые и неприветливые. Сложно не заметить, как их раздражают посетители. Запись к оператору на 1-2 месяца вперед, поэтому всех пытаются разогнать на входе. Неприятное местечко
Septiembre 4, 2024
Одно из худших мест куда не хочется возвращаться, большая очередь, работников не хватает, чтобы получить справку нужно минимум час ждать. Кулер стоит без воды.
1
Junio 22, 2024
Второй раз приезжаем туда с малышом грудным. Нас разворачивают, так как по пособиям рассматривает только один сотрудник ☝который ушёл в отпуск и продлил больничным. На вопрос Как можно узнать когда приезжать, никто не даст ответа. Документы подавали через МФЦ, ответа нет. Причину узнать отправили в социальный фонд. На июль нет записи, а за август ещё не открывали пока. Приезжать с коляской каждый раз с Коммунарки печально.
4
Octubre 4, 2024
Самый ужасный филиал из всех. Каждый раз приходишь, у них ничего не работает. Или пришел, взял талон, стоишь минут 20, а тебе потом девушка говорит, а не успеют принять. Ну в общем жесть
1
Octubre 12, 2023
Хорошие отзывы пишут только те, кто успел записаться заранее. Если приходишь по живой очереди - впечатления негативные, как раз из-за очереди. На контрасте с организацией работы МФЦ (где можно прийти как по записи, так и в живую очередь), впечатления не могут быть положительными. Время ожидания талона может достигать 20 минут. Время ожидания после получения талона - до бесконечности. По факту дополнительные 2-3 сотрудника, выдача талонов в специальном автомате (как в банке) и консультация в случае, если нужно, упростила бы работу всем. Например, я точно знала, что мне нужно в «Пенсии», но все равно отсидела 20 минут в очереди за талоном. Окна свободные для специалистов есть, посетителей немало, и уже видно, что пора решать этот вопрос.
К специалистам у меня претензий нет, их работа меня устраивает на все 100.
9
Mayo 9, 2024
Чтоб быстрее и приятнее ожидать своей очереди,можно книги принести и оставить,организовать уголок для детей,пусть рисуют, социальные агитации в виде листовок...
Julio 19, 2023
Начитавшись плохих отзывов, ждала худшего. Но мой визит в фонд 18.07.23 прошел замечательно: записалась сама заранее из дома 16.07 через госуслуги, приехала раньше на 10 мин, супер вежливый охранник сразу довел меня до моего окна номер 2, где невероятно вежливая и приятная сотрудница за 15 мин.рассказала и показала,как и когда мне в сентябре лучше подать доки на пенсию,сверила со мной все мои оригиналы с памяткой,а по одному нюансу даже пошла к более опытной коллеге и у нее уточнила правильный ответ. Такого теплого,доброжелательного и высокопрофессионального отношения я давно уже не видела,получила грамотную консультацию плюс огромный положит.заряд бодрости. Теперь уверена на 100%,что и начисление пенсии у меня пройдет достойно и благоприятно.Народу в фонде было всего 3-4 человека, всё было чинно,важно,благородно,мне помогли от души,это чувствовалось.Сразу записали на сентябрь,выдали талон.Вход в сф со двора,на лифте на 2 этаж,белая дверь справа,есть туалет рядом.Отличное отношение и место приема.С уважением,Турбина Наталья Дмитриевна
3
4
Marzo 25, 2024
Уважаемый Андрей Владимирович! Руководитель Социального Фонда России по Тульской области здравствуйте! Не забывайте, что за Вами всё еще висит не маленький долг передо мной с августа 2023 г., а сейчас на улице солнечные лужи "бегут" и на носу апрель 2024 г. и ИТОГО за вами числится ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ ПРОСРОЧКИ. Моральный ущерб и официальные личные извинения я от Вас лично не получил. Будьте мужественны и имейте совесть если она у Вас хоть какая никакая осталась! Выходит ее у Вас даже в виде песчаной соринки не будет! Дай Вам Бог здоровье за мое здоровье! Прошу Вас одумайтесь наконец-то, одумайтесь!!! Увидимся!
2
Agosto 27, 2024
Убрали куматики, очередь никак не занять. Очень плохо всё устроено. Живая очередь. Нужно всех спросить кто крайний. А запись месяц надо ждать. 3-4 часа теряешь ждёшь не понятно чего
1
Julio 15, 2024
Бардак, работает одно окно, нет записи, руководство отстранилась от организации процесса наладить работу. Отговорка одна РАБОТАТЬ не кому. Такого позора данной службы можно смыть только....
2
Septiembre 19, 2024
Посетил СФР , впечатление плохое , окунулся как будто в 90 годы.. Не понятная очередь , одним словом нет организации , по поводу будущей пенсии ответа так и не получил
Octubre 13, 2024
Так то организация очень организованная и душевная. Но добираться далеко и не удобно.
Noviembre 17, 2023
Находится в здании торгового центра, парковка тоже на территории этого центра, первые 2 часа бесплатно. Находится на 2 этаже, но вывеска очень маленькая, для такого учреждения, поэтому сразу не найдёшь, не спросив у охранника на входе. Зал сам просторный, зона ожидания тоже.,есть кулер с водой, но автомата с кофе нет.
2
Noviembre 24, 2023
из плюсов - пошли навстречу и приняли без записи (к слову вопрос был о прикреплении дочери ко мне в госуслуги).
из минусов - ждала около 2х часов (все это время меня ждал грудничок; заранее записаться не могла - дочери не было на госуслугах + нужно было донести документы в срок, обозначенный самим ведомством - о записи, опять-таки ни слова). Сотрудники не самые быстрые, прием граждан как в 90-е.
Вроде окошек много пустых, а толку никакого.
4
Julio 9, 2024
Из 16-ти окон работаьи 3. Работники как могут принимают все меры для ускорения приёма граждан, но очередь большая. Даже было местт скандала в