Social Fund of Russia

Valora este lugar

Наталья Балаш

Experto local nivel 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту СФР нашего города Голубчиковой Наталье Николаевне. Очень грамотный и компетентный сотрудник, мой вопрос решился . Спасибо ей огромное!!!

Алёна Ецкало

Experto local nivel 4

Я, мать ребёнка-инвалида, не в первый раз обращаюсь в СФР Каменска-Уральского, Попова, 13. Я каждый раз довольна тем, как прошёл приём. Я выражаю огромную благодарность специалисту клиентской службы Ильиной Ольге Леонидовне за её добросовестный труд, за приветливое, дружелюбное отношение к посетителям, за готовность качественно проконсультировать и ответить на все вопросы. Благодарю!

Вячеслав Юлдашев

Experto local nivel 3

Первый раз посещали данное заведение, на входе обратились к терминалу таллонов,сразу подбежала странная маразматичная женщина преклонного возраста и, ударив по руке, начала кричать, что терминал трогать нельзя, обращаться нужно в окно, нахамила в три ворота и ушла. Примерно как-то так обращаются с людьми в данной гос организации бюджетные работники получающие свою копейку с наших налогов.

Александр П.

Experto local nivel 3

Не могу попасть на приём в 114 кабинет. График работы не удобный, в будни не успеваешь приехать. В последнию субботу тоже проблема, вход по талонам, а их не на недели ни как не взять.

Андрей Хомутов

Experto local nivel 17

Отличное здание для такой организации, огороженно забором, есть бесплатная авто стоянка (с обратной стороны) для посетителей. Внутри свободно, вход по талонам, можно на приём записаться по телефону. Туалет для посетителей есть (в том числе и для людей с ограниченными возможностями), чистый, просторный. Вот есть одно "но": чтобы просто задать вопрос специалисту, нужно сначала записаться на какой нибудь день (на этот же день, в который пришли или позвонили - нельзя), посетителя запишут, назначат день и время, по приходу уже выдают талон и после нужно идти, сидеть, ждать в большом пустом коридоре когда по громкоговорителю назовут номер талона. Вокруг ни кого, только тишина, пустота много дверей и моё ожидание. Такая процедура хоть для оформления, хоть для банальной консультации состоящей из одного вопроса и одного ответа. Возможно, я придираюсь, всё же весь процесс работы с посетителями отлажен, нет очередей, нет ругани "кто сейчас пойдёт", и специалисты очень вежливые мне попадались.

Mnbvcxz

Experto local nivel 9

ваш виртуальный помощник не отвечает. говорит что она "виртуальный помощник" яна и бросает трубку

Валентина Вахрушева

Experto local nivel 6

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Медведевой Юлии Алексеевне за а её проделанную работу, отзывчивость,. Побольше бы таких специалистов. внимательность и профессионализм.

Анна Чигвинцева

Experto local nivel 6

Можно я своими словами как обычно🤭 дак вот пару раз обращалась в эту организацию, блин и я реально в восторге, не слова грубого, все доброжелательные и помогут и объяснят, никаких огромных очередей там не видела не разу, все делалось сразу и быстро. Очень приятные сотрудники а главное компетентные, отношения такое что прям уходишь с настроением хорошим ( ну тип человеком себя чувствуешь 😁) Спасибо вам за труд ваш, за правильность донесения информации и помощь, а самое главное спасибо вам большое за терпение!

Инкогнито 7171

Experto local nivel 5

Нужно писать не сюда,- Управа и клерки пф эту галиматью не читают,-она им по "глухому" барабану..Сея контора - это сборище бездарных и безграмотных псевдосотрудников..вместе с бездарным псевдоруководителем. Когда люди пишут о нарушениях более 1000 раз и это читается почти в каждом отзыве, - но наяву годами ничего не меняется,- то такого псевдоруководителя нужно гнать в шею.. .Ушлые клерки пф пользуются отсутствием грамотности у пожилого населения и сознательно паразитируют на этом, занимаются очковтирательством, и злоупотребляют доверием..пожилых граждан.Эта контора не защищает интересы пенсионеров и тем более не заинтересована в их материальном благополучии и хорошем здоровье..Они уже давно подменили не только функциональный регламент, но и само предназначение функций фонда..А о грамотных алгоритмах работы здесь говорить не приходится,- их просто нет..Работать методом "тыка" и "геноцидить" пожилое население куда проще,- чем работать во благо интересов бедных людей, проявляя гуманность, милосердие и заботу.. Поставить систему на место и заставить работать пф надлежащим образом,- это ближайшая перспектива, но отсутствие должного правового поля затрудняет эту работу.. Жалобы и заявления на эту контору лучше отправлять в надзорные ведомства, прокуратуру и конечно искать истину в судебных инстанциях...Жалобы в правительство области и администрацию губернатора будут куда результативней, чем просто выразить здесь своё недовольство..Только активность пожилых людей, их гражданская позиция и огласка фактов различных нарушений в работе пф, -поможет изменить подходы и алгоритмы работы данной системы.., а так же "перезагрузить" должностной функционал сотрудников этой "шкурной" организации...

Александр Занадворов

Experto local nivel 12

Первый раз по делу попал сюда год назад, оформлял пенсию. Очень понравилось отношение сотрудников: доброжелательно, с пониманием, все очень хорошо объяснили. Надеюсь, что и дальше не испортят о себе мнения. Поставил 4 за то, что все-таки умудрились немного обидеть, не своевременно оформили индексацию пенсии, как работающему пенсионеру. Удачи, вам в вашем нелегком деле!

Татьяна Ж.

Experto local nivel 3

Была на приеме у Поликарповой Л.Д. с вопросом по подтверждению стажа. Все подробно объяснила, дала квалифицированную консультацию! Очень грамотный сотрудник, а главное - отзывчивый и светлый ЧЕЛОВЕК!!!!

Ольга Устьянцева

Experto local nivel 14

Приятно удивлена!- Работают чётко,быстро,профессионально!!! Ни столпотворения,ни стояния под дверью. Есть с чем сравнить - переводимся из Адлерского ПФР: не попасть,ни по талону( запись на два месяца вперёд),ни в живую очередь( запускают в помещение по три- четыре человека), стоим на жаре ; бардак полный.

Милана Турышева

Experto local nivel 2

Просто ужас какой, сидят и ничего объяснить не могут

Татьяна Г.

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность работникам СФР- всегда вежливые, всегда подробно расскажут и объяснят, помогут и дадут, что самое главное, грамотный ответ на заданный вопрос.

Наталья Латыева

Experto local nivel 6

Невозможно дозвониться , узнать какую то информацию подавно сидит администратор который не может ответить на вопросы .

елена Абакумова

Experto local nivel 10

Была на приеме у отличного специалиста Натальи Николаевны П.Такого внимательного,неравнодушного человека редко встретишь.Все интересующие вопросы были разрешены. Она настоящий профессионал своего дела.

Оксана М

Experto local nivel 16

При входе маленький и очень душный тамбур, если придёте пораньше 8.30 ти, то будете стоять там или на улице до 8.25ти минут, т.к раньше не запустят. Талоны дают быстро, объяснят куда идти. Специалисты все разные: кто быстро всё решит,кто-то не совсем спокойно говорит,, . И ещё - долго не могла дозвониться до них, пыталась дня два,

Светлана Николаева

Experto local nivel 5

29.06.22 пришли на приём. На входе дежурная отвечает по хамски, ведёт себя вызывающе. Присев на скамью в коридоре в ожидании своего приёма, к нам подошла дежурная и в грубой форме сказала, что вы тут расселись, выйдите в холл. Пересев на скамейку в холле, она опять сделала замечание, что вы так надушнились, наверное пол флакона вылили на себя, я задыхаюсь. У своего рабочего места форточку не открыла, зато полностью открыла окно, где находилась скамья, на которой мы сидели. Был сильный ветер и холодно. Таким образом создав нам димкомфортные условия ожидания. Прошу руководство разобраться с недопустимым поведением государственного служащего и принять меры по дисциплинарному взысканию.

Светлана Истомина

Experto local nivel 8

Очень не удобно, для того, чтоб подтвердить пособие, пришлось ездить 2 дня подряд, в первый день записали на 2-й. А подтвердить документы, времени 10 минут максимум. Это неуважение к пенсионерам, мы ездим на общественном транспорте, здоровье в таком возрасте уже не позволяет такие нагрузки, ехать стоя в автобусе с другого конца города.

451985 Р.

Experto local nivel 5

Не возможно дозвониться, в трубку хамят. Если бы можно было поставить -5 звёзд я был бы первым!

екатерина яринская

Experto local nivel 3

Я обратилась в отделение ПФ РФ 11.05.2022 года с просьбой выдать справку подтверждающую право на НСУ для своего отца , инвалида II группы, необходимую для получения лекарственных препаратов. Мне указали что срок готовности этой справки 3 рабочих дня, что не соответствует действительности. Раньше всегда эту справку предоставляли сразу. 12.05.2022 года мне выдали справку в от делении ПФ с указанными датами ее действия с 28.10.2019 по 30.04.2022! Просроченную! Зачем мне просроченная справка? Как я по ней могу получить жизненно необходимые медицинские препараты для своего отца? К тому же получить эту справку через портал ГосУслуги официальный сайт ПФ РФ не представляется возможным! Сайты отвечают, что операция завершена отрицательно т.к. сведения о праве на НСУ отсутствуют! Как они могут отсутствовать если мы получили справку об инвалидности от 01.05.2022 года. Кто отвечает за занесение данных в официальные Государственные порталы? К тому же ни по одному номеру телефона в данное отделение ПФ РФ дозвониться невозможно (или занят номер или не берут трубку тел. (3439)326724, (3439)326720. И сколько я еще должна отпрашиваться с работы за свой счет, для получения этой справки?

Анастасия Баранова

Experto local nivel 8

Ужас!!! Вопрос по выплате на детей, ответ: "иди туда, не знаю куда..." дали телефон горячей линии, и оба! Не верные!!! Зачем такие структуры, сотрудники, которые раздражаются от звонков людей, для которых они работают!

Ирина Каримова

Experto local nivel 5

Умер отец, прописан и жил в Каменске - Уральском, сама я житель города Челябинска. Суть дела в том, что простояла 2 часа в очереди, для получения пособия на погребение, в итоге, администраторы мне предложили записаться на приём не раньше чем через 2 недели, на мои доводы, что я не живу в Каменске - Уральском, предложили получить пособие по моему месту жительства. ДАННОЕ ПОСОБИЕ ПО ЗАКОНУ "О ПОГРЕБЕНИИ" ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ В ДЕНЬ Обращения.

Александр Жернаков

Experto local nivel 10

Удобная парковка, современный ремонт в здании, грамотный персонал. По негативным отзывам могу сказать, что люди которые обращаются, порой сами не могут сформулировать чего они хотят. Или приходят с проблемным пенсионным историями(меняют фамилии при многочисленных замужествах на новые, потом берут старые записывают их не правильно и т. п) а потом просят решить эти вопросы в кратчайшие сроки. Разберитесь сперва сами заранее в своих документах, если есть какие то вопросы сформулируйте грамотно и обратитесь ЗАРАНЕЕ в пфр,думаю вам помогут. Всем Добра!

Ольга Пинигина

Experto local nivel 8

Год назад умер мой папа. Я несколько раз ходила за талоном. В такой ситуации после похорон издеваться над родственниками кощунство. Плюс я ухаживала много лет за 84 летним отцом. И была оформлена по уходу за ним. Но в обход меня последнюю его пенсию и похоронные пенсионный фонд незаконно отдал внучке, то есть моей дочери. Хотя та пальцем не шевельнула, чтоб помочь деду. Поэтому безобразная работа данного фонда налицо.

Елена Кузнецова

Experto local nivel 4

Здание просторное, уютное, на 1-м этаже находится клиентская служба.. обращалась по поводу СНИЛСа, дали грамотную консультацию

Azad A.

Experto local nivel 8

Прекрасные, отзывчивые сотрудники. Особенно хочу отметить специалиста Наталью Никулину, вежливый, душевный человек и прекрасный специалист! Это тот случай, когда с уверенностью можно сказать:- " Человек на своём месте"! Спасибо.

Игорь

Experto local nivel 7

Все возникшие вопросы решаются оперативно. Первый раз пришел получил консультацию и талончик на прием очень быстро, особых очередей не скапливается. Второй раз записался электронно через сайт и тоже без проблем. Приехал к нужному времени, без очередей и ожидания. Получил все необходимые документы.

Наталья Кочнева(Вахрамеева)

Experto local nivel 3

Благодарю за полученные услуги, все произошло лучше, чем я ожидала. Хорошее обслуживание, удобно

Тимур Кужбергенов

Experto local nivel 2

Вежливые и отзывчивые работники, помогли решить все вопросы в максимально короткий срок

Татьяна Иванова

Experto local nivel 8

Несобранность уставших от своей работы сотрудниц, что даже внешне видно, как мы им все надоели. Но в целом услуги оказываются на вполне должном уровне

Сергей Патрушев

Experto local nivel 6

Не дозвониться

Елена Н.

Experto local nivel 3

Невозможно дозвониться сначала трубку не берут потом линия занята либо вообще скидывают

Наташа Иванова

Experto local nivel 5

На первом этаже дежурный администратор - отвратительное поведение. Вобще не умеет и не жалает быть хоть чуть чуть доброжелательной. Рявкает на всех, нормально обьясняться не хочет, людей всех просто ненавидит. Ей надо менять место работы!

Елена Т.

Experto local nivel 3

Директор пенсионного фонда Медведева Л.Г. вообще читает отзывы посетителей? О том, что администраторы по хамски разговаривают с посетителями на повышенных тонах? И какие меры принимаются по этому поводу? Когда я сделала замечание администратору, мне ответили, чтобы я правильно научилась задавать вопрос. Я не пенсионер, была в пенсионном фонде по служебным вопросам. Как тогда организована работа с людьми пожилого возраста, с людьми ОВЗ если так разговаривают администраторы с руководителями образовательных организаций? Хотелось бы привлечь внимание директора Медведевой Л.Г. к данной проблеме, и принять дисциплинарные меры к администраторам на ресепшен. 27.04.2021г. Хотела лично поговорить с директором, но телефоны либо не работают, либо не берут. Вот вам и доступная среда для граждан города.

Елена П

Experto local nivel 8

Сперва начальство надо сменить, дальше требовать от сотрудников что то... Рыба гниёт с головы и уже давно... Сидят сколько лет и ничего изменить не могут...

Дмитрий П.

Experto local nivel 2

Я Попов Дмитрий Юрьевич был сегодня 5 мая 2021 г. с утра в ПФ чтобы забрать готовую справку на льготы. Осталось неприятное чувство. Удивляет невежество. В окне на первом этаже справку выдали. Но дата стоит старая ..просроченная. До 31 апреля 2021г. Я регистратору говорю - такая справка у меня уже есть . У ней срок закончился. Мне продлили группу инвалидности до октября. Дайте новую справку . В ответ услышал - Приходите после праздников. Я говорю - Так вы же мне сегодня сказали приходить. Отвечает что якобы программа так печатает. Мол компьютер виноват. И всё это на повышенных тонах. Я говорю - Вы мне отказываете ? Ответ - Да. Пошёл наверх чтоб зайти к руководителю ..но за мной послали охранника который меня вернул. Уже когда вышел из здания ..меня окликнула эта самая регистратор ..- Давайте назад справку ..я вам сейчас не поменяю.. отдал справку ..она её порвала ..И через 2 минуты выдала мне нужную справку. С правильной датой. Обращаюсь лично к директору ПФ Каменска- Уральского. Берите на работу компетентных людей .. которые могут нормально говорить ...что то объяснить. Смогут работать за компьютером. С уважением Попов Д.Ю.

Надежда Дьячкова

Experto local nivel 2

В ПФР обращалась не 1 раз по разным вопросам и всегда отношение просто замечательное. Сегодня меня обслуживала Никулина Наталья Владимировна большое ей спасибо.

Ольга М.

Experto local nivel 3

Была первый раз и мне всё понравилось. Вежливые и обходительные сотрудники.

Полянская Олеся

Experto local nivel 4

Сегодня 19.08. 2021 пришла в пенсионный фонд подать заявление на недополученую пенсию умершего отца, предложили записаться на 2 сентября, я приехала специально подать заявление из другой области, предложила обратиться в ПФ по моему месту жительства, хотя до этого я звонила спрашивала, мне ничего об этом не говорили, сходила в МФЦ сказали обращаться надо в ПФ. Теперь поеду в Тобольск скажут по месту жительства умершего. Замкнутый круг.

Артём М.

Experto local nivel 2

Раньше справку делали за 5 минут о том что не получал пособия на ребёнка. А теперь жди звонка не понятно сколько

настя м.

Experto local nivel 3

Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту Новиковой Неллии Леонидовне! Очень внимательно подошла к моему вопросу и решила его. Очень грамотно и толково объяснила мои вопросы. Спасибо Вам большое! С уважением, Матвеев Г.Р.

Красотка Красивая

Experto local nivel 8

Ничего плохого сказать не могу. Обратились с вопросом, получили ответ. Никто не "отфутболил".

Елена Вычужанина

Experto local nivel 4

Записалась через приложение ПРФ, пришла к назначенному времени, примерно за 5 минут, распечатали талон и меня приняли, ждать не пришлось совсем!

Ли Кар

Experto local nivel 7

Почему постоянно не могу дозвониться? Мне кажется легче до президента дозвониться ☺

Карина Шафикова

Experto local nivel 3

Очень хорошая организация, приятные люди работают.

Анна Бахтина

Experto local nivel 7

Сразу не говорят, какие нужны документы, гоняют туда сюда, пора сортировать сотрудников, и оставлять действительно асов этого дела.

Нина Воробьёва

Experto local nivel 3

Невозможно дозвониться. Набрала номер раз 30 - то занято, то не берут трубку. Куда смотрит руководитель?

Людмила Шилова

Experto local nivel 9

Сотрудники хамят , на ресепшен принесла заявление начала возмущаться она не обязана делать копии даже заявление не зарегистрировала бросила в сторону . Была 2 февраля на консультации то же самое .Принесла справку о неучтенном стаже чтобы сделали запрос .Специалист Новикова Н.Л отказалась делать запрос сказала вам все посчитано и перерасчета не будет .Такое ощущение законов не знают или делают вид . После консультации юриста придется обращаться в суд

Александра

Experto local nivel 2

Пришла с вопросом в пенсионный фонд. К специалистам не пускают, вопрос решала не компитентная регистратор, которая разговаривает с клиентами, как с подружками, никакой субординации. Регистраторы обсуждают каждого уходящего клиента, не стесняясь остальных посетителей. В итоге компитентный специалист так и не принял, документы не посмотрели, ничего не объяснили, ответа не получила. Уровень обслуживания - колхоз!!! Стыдно за такую организацию!

Social Fund of Russia

163 reseñas