Sogaz

Valoración 4,2
1033 valoraciones
Valora este lugar

448 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Marzo 18
Отсутствие возможности добраться до филиала компании частному лицу. Каким образом можно посетить филиал СОГАЗ, если график работы совпадает с графиком 90% жителей Москвы и области? Ну, ведь, в любой компании, обслуживающей частные и юр. лица имеется, как минимум, 2 раздельных отдела: для одних и для других. С разным графиком работы. Это же сделано не просто так! Как могу я, офисный сотрудник, работая в том же графике, попасть к Вам для решения каких-либо вопросов? Выкраивать время, отпрашиваясь с работы, теряя свой доход? Или мне после работы лететь к вам на вертолете, что бы обойти все пробки, что бы не искать парковку и что бы не заблудиться, так как навигатор в Вашем районе не работает? Или может мне надо сесть на метро, ехать 50 минут с окраины Москвы, а потом бежать марафон до Вашего офиса? Пожалуйста, учтите этот факт.
4
Experto local nivel 8
Enero 22
Пишу отзыв на всю контору, а не на данный конкретный офис. Не желая пролонгировать полис вск, желая заплатить меньше, так как все понимают, что такое в этой стране осаго, по сути не более чем отмазка от ГАИцов, обратился к ресурсу сравни.ру. Благодаря ресурсу получил предложения от ряда страховых. Согаз был лучшим предложением, с сайта даже прислали ку ар код для оплаты. Он не внушал доверия и в 15:14, 22.01.2025 набрал телефон 8 (495) 780-78-80. Если вы, согазовцы это читаете, послушайте как ваши дешевые периферийные специалисты общаются с потенциальным клиентом, готовым перейти из другой страховой. Так вот этот хам Евгения, не зная не условий, не этикета , не просто не услышала, даже уточнить не дала. Послала меня на сайт компании. Я решил, что гордость ради 3400руб можно и подержать позади и принялся регистрироваться, вводить данные паспорта, 4х водителей, прописку, поднял номера старых прав…. Потратил почти час на все. Итог: цена осаго на мой старенький лексус выросла с 7.7 до 13.7. Я не удивлен. Но надо работать с клиентом, клиент вам не должен, страховых как собак не резанных, всегда есть по соседству. Для меня вопросов кто есть кто и куда я не пойду и не посоветую ходить не осталось. Вопрос один, что за ку ар код и что было бы если бы я его оплатил. Пойду обратно в ВСК, там хоть люди разговаривают и слушают. Уровень либо есть, либо как в согазе. Простите за много букв, но вот правда хабальство дремучих так надоело. Оценка -1, даже ноль это комплемент.
3
1
Experto local nivel 9
Enero 11
Нарушение прав страховщика у Согаз начинается с заключения договора страхования. Заключал договор с Согаз заранее, электронно, оплатил по ссылке. Прислали полис и квитанцию, но в полисе указали срок страхования не те даты, которые я просил, а через 3 дня. Я сразу сообщил об этом страховщику, мне ответили, что менять ничего не будут. Либо довольствуйся тем периодом, который самостоятельно указала страховая, либо вернем деньги с удержанием 40%. Я не поленился и на следующий день в центральном офисе через экспедицию передал заявление. Описал ситуацию, срок страхования (который является существенным условием договора) не согласован, период страхования еще не начался. Какое удержание 40%? Пошел уже второй месяц, деньги страховщик Согаз не возвращает ни с удержанием, ни без. Вот такой товарищ этот Согаз!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 19
Diciembre 29, 2024
Добрый день! Обращался по ДМС. Всё отработали на ура. Планируйте обращение заранее и необходимо понимать как работают страховщики, чтобы не разочароваться. Финансовый сектор - свои правила игры. Рекомендую.
Experto local nivel 7
Febrero 20
Пользуюсь ОСАГО данной компании, могу сказать максимально ужасная контора, которая видимо сидит и снимает капусту только, чтоб добиться что-то надо пройти 7 кругов ада, сами для клиентов ничего не делают, после дтп машина стоит 2 месяца грузом и не хотят никак заниматься этим вопросом. Прежде чем покупать тут полюс 359 раз подумайте стоит оно того или нет
Experto local nivel 23
Diciembre 18, 2022
Неплохо, весьма неплохо. Чисто, приятно, сотрудники охраны всегда вежливы, доброжелательны, клрректны. Правда, теперь здесь нет кассира, да и сотрудников страховой компании в несколько раз меньше. Если раньше полис страхования квартиры по предварительной договорённости оформлялся в течение 5 минут, то сейчас потребовалось около получаса, т.к. оформлялся сотрудником "на удалёнке" высылался проект, потом оплата картой через ссылку по смс, потом чек отправлялся сотруднику, оттуда после получения чека высылался договор - в общем, все эти пересылки съедают время. И ещё. Сначала организация базировалась на Чистопрудном бульваре, теперь переехала на Доброслободскую улицу, не исключено, что ещё будут переезды. Очень жаль, что приходится периодически изыскмвать новые пути.
1
3
Experto local nivel 15
Febrero 14
Доброжелательный персонал, очень вежливые, с улыбкой встречают, быстро оформили документы на возврат по страховке, на следующий день деньги перечислены
2
Experto local nivel 4
Febrero 18
Не компетентные сотрудники Для того чтобы разобраться с страховкой, нужно 7 кругов ада пройти В моем случае Гвилава Рома Кахаберович сотрудник банка ВТБ подключил мне страхование от СОГАЗ не согласовав со мной И вот теперь я должен разбираться с этой проблемой, некомпетентными сотрудниками и скорее всего руководством
2
1
Experto local nivel 22
Noviembre 13, 2024
Ум компании хромает обратная связь сс клиентами. Коммуникация через кол центр убогая и ожившая. Страховая больше не буду у них никогда. Слишком нервно ожидание решений . не люблю быть постоянно в неведении.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2024
Больше месяца не могу получить направление на ремонт по каско . Оставили уже 5 обращей , пишут рассмотрят в течении 5 рабочих дней , уже 5 по 5 прошло . А внести изменения или расторгнуть - проще сжечь договор! один елиный номер и ни один из операторов ничего не знает! Вас никула не переколючат для решения вопроса! Говорят каждый раз как вас зовут? Из какого города ? Давайте составим обращение !Такого беспридела ни в одной страховой нет! Не покупайте тут полис !!! Гнилая контора !
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 20
Звонят через день, вводят в заблуждение по страховании ипотеки. Мало того , что страхование в 2 раза дороже , так ещё и нагло врут, что страхование другого банка не будет действительно
2
Experto local nivel 21
Abril 4, 2024
Через единый номер поддержки СОГАЗ узнал о порядке внесения изменений в полис КАСКО (нужно было добавить гос. рег. номер), приобретенный у автодилера при покупке машины и получил ответ, что изменения вносятся только при посещении офиса в живую и только по адресу Доброслободская ул. д.19. 01.04.2024 приехал в указанный офис, на терминале азял соответствующий талон (внесение изменений по договору КАСКО) и когда менеджер/работник меня ввзвал, то сообщил что по полисам КАСКО приобретенным через аптодилеров изменения можно вносить только через офис СОГАЗа, располагающегося на Уланском пер. и служба поддержки всех ошибочно направляет на Доброслободскую. Поэтому 1 звезду ставлю службе поддержки СОГАЗа за дезинформацию клиентов. И для справки - в других страховых компаниях изменения в полиса КАСКО и ОСАГО можно вносить в любом офисе страховой вне зависимости где он приобретался (у дилера в автосалоне или в офисе страховой) и изменения вносятся сразу же при тебе и не нужно повторно ехать в страховую, как это сейчас происходит в СОГАЗе.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2024
Всё отлично. Помогли быстро, без очередей. Деньги за страховку пришли уже на следующий день!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2024
Отличная страховая, давний клиент, хорошие отношения с постоянным менеджером страховой вот уже 5й год. Всё устраивает, цены средние по рынку
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Noviembre 19, 2024
Говорят, соединим со специалистом и сбрасывают. И это только начало. Не могут записать на осмотр. Посмотрим что будет дальше. Но уже очково с ними работать
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 30, 2024
Была в офисе на Доброслободской, очень понравилось обслуживание , очереди считай не было. Менеджер очень помог, быстро все оформил, ответил на все волнующие вопросы, очень внимательный работник!
3
1
Experto local nivel 3
Mayo 15, 2024
Сотрудник офиса на Доброслободской 19, Елена, очень доброжелательная, специалист своего дела, Были вопросы с полисом ОМС. Выражаю огромную благодарность за профессионализм.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Julio 12, 2024
Сервис ужасен. Вопрос остается по внесению изменений в полис страхования. Отправили в офис Мукомольный пр2стр1 , на месте выяснилось, что там урегулирование убытков. На горячей линии назвали ещё 2 адреса где это можно сделать , обо разные. На эл. почту пришёл ответ не по теме заданного вопроса. Такого кошмара ещё не видела. Уже потратила целый день, сколько сил и времени это все займет не известно!
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 15, 2024
Первый раз столкнулся с таким ужасным сервисом! При оформлении полиса с их стороны произошла ошибка и марка машины указалась неверно. Оказывается внести изменения самостоятельно нельзя в личном кабинете, расторгнуть договор тоже нельзя! Службы поддержки толком ничего не могут ответить и противоречат сами себе путаясь в информации. Пришлось приложить немало усилий что бы внести изменения, пришлось много времени потратить на общение с ними, пришлось тратить время и деньги на отправку документов и заявления на внесение изменений заказным письмом. В итоге оказалось, что можно внести изменения просто отправив сканы СТС и паспорта.Хотя прислали ответ на мое заказное письмо, что нужно мне явиться в офис за 250 км. Полное издевательство! Ужасная компания ! Больше никогда не свяжусь с этой компанией и никому не советую !!!!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Junio 11, 2024
График работы у офиса, конечно, отменный с 9 до 17 часов, а в пятницу ещё и короткий день до 16 часов с копейками! Людям с обычным графиком работы туда не попасть, а может это даже к лучшему.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2023
Сегодня был в страховой СОГАЗ и был приятно удивлен профессионализму сотрудников, выражаю свою благодарность Болдинову Роману! За быстрое решение моего вопроса.
5
Experto local nivel 4
Enero 9
Самые не компетентные люди собраны в одном месте. Лучше не связываться с ними.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2023
Со всем уважением и благодарностью к Светличной Ксении Сергеевне - данный сотрудник смог очень профессионально разобраться и помочь в непростой ситуации во время сделки по ипотечному договору . Спасибо вам Ксения.
1
3
Experto local nivel 6
Febrero 7, 2024
Странная страховая компания, клиенты видимо не нужны. Допустил ошибку при оформлении полиса ОСАГО, опечатался в одной букве фамилии. По телефону сказали, что нужно нанести личный визит для корректировки, всё быстро сделают. При личной встрече сказали, что процесс исправления может занять (по закону!) до 30-ти дней (но может конечно и быстрее). За три дня пока никакого движения, похоже, что напрасно я выбрал эту компанию.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Mayo 17, 2024
Помогли быстро и без головной боли продлить полис, в отличие от бестолкового колл-центра, который с пяти попыток не смог меня элементарно соединить с новым менеджером. Как будто руководство колл центра не в курсе, что менеджеров клиентам меняют каждый год два
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Julio 9, 2024
Посетила офис компании для страхования автомобиля. Сотрудницы ответили на все вопросы, оформили документы оперативно.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Enero 12, 2023
Был в этом офисе СОГАЗ. Удобно расположен возле работы. Очереди по обслуживанию полисов омс вообще не было) Персонал доброжелательный, рассказали, переоформили все оперативно. Очень понравилось👍
3
Experto local nivel 10
Junio 2, 2024
Возникли проблемы со сроками поездки. Переоформили страховку ВЗР быстро Очередей нет. Электронная очередь. Обслуживание понравилось
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2022
Охраннику на входе очень интересны причины посещения данного учреждения. В зале ожидания не работало не только табло, но и сотрудники. Сотрудница сидела на диване, разговаривала по телефону и громко объявляла о том, что они сегодня не работают, потому что программа не грузится. Но выяснилось, что "не работают" они по каким-то определённым вопросам. Мужчина в очереди, передо мной, просидев минут 30 не выдержал, зашёл к сотруднику страховой в кабинет. Как оказалось, сделал он правильно, очередь после него пошла. В кабинете из 5-ти( может 4-ех) рабочих мест сидела только одна девушка. С моим вопросом она мне не помогла, но дала указания, что делать. За это ставлю две звезды (иначе не поставила бы ничего). В целом достаточно хамское отношение с порога.
5
Experto local nivel 8
Febrero 10, 2024
Оставила 3 заявки на приобретение страховки, но ни по одной заявке не было ответа, статус заявки узнать невозможно, поддержка предлагает только плодить новые заявки, что как показывает практика ни к чему не приводит, ужасное качество сервиса.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 30, 2024
Видимо из-за того что почти все можно решить по телефону или на сайте в офисе вообще людей минимум, сотрудники сидят скучают. Думал что потрачу часа полтора на оформление, по факту потратил 25 минут. Отлично!
3
1
Experto local nivel 7
Marzo 16, 2024
Оперативно, удобно, прозрачно. Страховал недвижимость. Очень удобная курьерская служба
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Mayo 20, 2024
Ужасная страхования, больше месяца не могу сделать машину, звоню говорят ваша заявка будет рассмотрена в теч 5 дней и так уже раз 5 по 5 дней, не рекомендую!!!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Noviembre 10, 2024
Удобно, вежливо, разумно.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 2, 2024
Быстро выплатили за страхование авто. Один звонок и страховая приняла мое обращение. Очень хорошо работают. Менеджеры учтивые, подобно рассказали о возврате. Сложностей ноль
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 18
Бесполезно ездить,собирать документы,все равно не одобрят
1
1
Experto local nivel 20
Diciembre 21, 2024
Отзывчивые люди. Особенно Наран!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Agosto 22, 2024
Сотрудники сделали все быстро, был приятно удивлён.
Experto local nivel 4
Junio 30, 2022
Очень вежливые сотрудники. Была на ул.Доброслободская 19, обслуживала Е.Н.Баранова. Всё подробно обьясняет, улыбчивая. Очень вежливая, шустрая и добрая. Побольше бы таких людей в мире. Спасибо! С уважением, Азизова П.Н.
5
1
Experto local nivel 4
Marzo 16
Очень вежливое отношение к клентам
2
Experto local nivel 6
Junio 27, 2023
Жуткая страховая компания. При любых изменениях в полисе сделают всё, чтобы взвинтить цену страховой премии. Горячая линия- полный отстой. Меньше получаса потратите на разговор с оператором. Контакты сотрудников не дают. Не страхуйте там ничего. При наступлении страхового случая замучаетесь. Огромная государственная забюрокраченная структура. Если коротко- полный отстой. Вообще неклиентоориентированные.
6
Experto local nivel 15
Julio 27, 2023
Обращался 20 июля по поводу расторжения договора каско в связи с предпродажей автомобиля, меня принял специалист Батршин Ренат, зарегистрировал заявление. А 26 июля мне пришёл ответ от согаза, что моё заявление не было зарегистрировано в компании.
5
1
Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2023
Не рекомендую однозначно! Ужасное отношение к клиентам, год не могу расторгнуть договор, который мне навязали, обманным путем сотрудник Газпромбанка вместо вклада, навязал страхование жизни. Как год они перезванивают, на заявления обращения, не реагируют совсем.
5
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2024
Хорошо спасибо памагали
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Enero 6, 2023
Работодатель застраховал меня по ДМС с 01 января 2023 года в Согазе, 3 января я заболела, установила приложение СОГАЗ, и вот уже третий день пытаюсь разными способами в нем зарегистрироваться. При попытке добавить полис появляется сообщение "недействительный номер полиса". При звонках в колл-центр меня по 3-4 раза переключают на разных сотрудников, каждый раз приходится с самого начала объяснять ситуацию, но вопрос так и не решается. Оставила письменную заявку в тех. поддержку 3 января, прошло 3 дня - вопрос не решен. На вопрос где можно увидеть клинике на карте Москвы, ответ оператора - в мобильном приложении (это после того, как описана ситуация с невозможностью добавить полис), как можно получить он-лайн консультацию врача - ответ: через мобильное приложение! Операторы отвечают по скриптам и нацелены не на решение вопроса, а на переключение на другого оператора.
7
Experto local nivel 16
Febrero 15, 2022
Страховая компания СОГАЗ отличная компания. Всегда приветливые сотрудники готовы придти на помощь посетителям, особенно пенсионного возраста. Удобное расположение и транспортная доступность выгодно отличает этот офис.
4
3
Experto local nivel 2
Abril 12, 2024
Большое спасибо, приятно было общаться с специалистом Сергей.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Febrero 19
Компания не плохая,но зажали 300р
Experto local nivel 5
Agosto 21, 2024
Спасибо, что заставляете приехать к вам в офис, чтобы исправить свою же ошибку
3
Experto local nivel 11
Diciembre 2, 2023
Елена- прекрасный специалист, оперативно решила мои вопросы. Рекомендую
2