Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito
16.02.25г мы посетили магазин на Сходненской, 56
Выбирали серьги, консультант-кассир, сидела за кассой в телефоне, 0 вовлеченности. Выбрали серьги, стоимость которых была 4720р.
У меня были бонусные рубли, которые мы попросили списать, кассир который пробила товар-Ирина(фамилию не помню, так как у персонала нет бейджей).
Чек был выдан без перечисления товаров, а только итоговая сумма.
Выйдя из магазина, решили проверить, какая вышла скидка и зашли в приложение, где увидели, что нам пробили «карту привилегий», стоимостью 708р. Но! О том, что мы приобрели карту, мы узнали глядя в приложение, кассир не предложила ее, не рассказала и не положила, она просто обманула и мошеннически пробила и списала сумму за товар, который мы не приобретали! Мы вернулись в магазин и задав вопрос- откуда у нас в чеке карта и где она, девушка не нашла, что ответить, но появился еще один кассир-консультант, который также не ответил! Мы попросили оформить возврат, который мы ожидали порядка 15 минут, так как директор магазина не могла подтвердить и мы теряли свое личное время. Губанова Галина Олеговна, это кассир пробивший нам карту(данные взяты из чека №14 от 16.02.2025 18:14)
Нашему возмущению нет предела, так как девушки не посчитали нужным извинится и после вопроса, как долго нам еще ждать оформление возврата, сказала, что вызовет службу безопасности!
Просим принять меры и связаться со мной для объяснения появления доп.товара без нашего согласия и без какого-либо оповещения администрацию магазина! Далее планирую писать жалобу в Роспотребнадзор!
Так как это мошенничество и обман потребителей!
Я жду извинений и разъяснений.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Сечина
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Было выкуплено несколько изделий, одно изделие оформила на возврат. Возврат на сайте был одобрен. Согласно инструкции на сайте возврат осуществляется отправлением почтой России, изделие уже пришло в пункт выдачи несколько недель назад, но по непонятно каким причинам компания просто не хочет его забирать с пункта выдачи.
Созванивалась с кол центром, операторы толком не могут дать никакую информацию, в последний раз вообще сказали писать на какую-то почту. Вопрос, для чего нужен тогда колл-центр?
В результате у меня на руках нет ни изделия ни денежных средств.
Перед покупкой изделий подумайте хорошо чтобы потом не пришлось делать возврат, потому что возврат вы потом осуществить не сможете!
1
Mostrar respuesta de los negocios
#PROCESS0RS
Experto local nivel 8
Julio 18, 2024
Всегда отличный выбор ювелирных изделий. Вежливый персонал, принимают балы Соколов и Сбер, если приобретаешь в рассрочку 👉ещё 10% скидка, рекомендую 👍