Sokolov
35 reseñas
Febrero 16
16.02.25г мы посетили магазин на Сходненской, 56
Выбирали серьги, консультант-кассир, сидела за кассой в телефоне, 0 вовлеченности. Выбрали серьги, стоимость которых была 4720р.
У меня были бонусные рубли, которые мы попросили списать, кассир который пробила товар-Ирина(фамилию не помню, так как у персонала нет бейджей).
Чек был выдан без перечисления товаров, а только итоговая сумма.
Выйдя из магазина, решили проверить, какая вышла скидка и зашли в приложение, где увидели, что нам пробили «карту привилегий», стоимостью 708р. Но! О том, что мы приобрели карту, мы узнали глядя в приложение, кассир не предложила ее, не рассказала и не положила, она просто обманула и мошеннически пробила и списала сумму за товар, который мы не приобретали! Мы вернулись в магазин и задав вопрос- откуда у нас в чеке карта и где она, девушка не нашла, что ответить, но появился еще один кассир-консультант, который также не ответил! Мы попросили оформить возврат, который мы ожидали порядка 15 минут, так как директор магазина не могла подтвердить и мы теряли свое личное время. Губанова Галина Олеговна, это кассир пробивший нам карту(данные взяты из чека №14 от 16.02.2025 18:14)
Нашему возмущению нет предела, так как девушки не посчитали нужным извинится и после вопроса, как долго нам еще ждать оформление возврата, сказала, что вызовет службу безопасности!
Просим принять меры и связаться со мной для объяснения появления доп.товара без нашего согласия и без какого-либо оповещения администрацию магазина! Далее планирую писать жалобу в Роспотребнадзор!
Так как это мошенничество и обман потребителей!
Я жду извинений и разъяснений.
Diciembre 3, 2024
Было выкуплено несколько изделий, одно изделие оформила на возврат. Возврат на сайте был одобрен. Согласно инструкции на сайте возврат осуществляется отправлением почтой России, изделие уже пришло в пункт выдачи несколько недель назад, но по непонятно каким причинам компания просто не хочет его забирать с пункта выдачи.
Созванивалась с кол центром, операторы толком не могут дать никакую информацию, в последний раз вообще сказали писать на какую-то почту. Вопрос, для чего нужен тогда колл-центр?
В результате у меня на руках нет ни изделия ни денежных средств.
Перед покупкой изделий подумайте хорошо чтобы потом не пришлось делать возврат, потому что возврат вы потом осуществить не сможете!
1
Julio 18, 2024
Всегда отличный выбор ювелирных изделий. Вежливый персонал, принимают балы Соколов и Сбер, если приобретаешь в рассрочку 👉ещё 10% скидка, рекомендую 👍
1
Agosto 9, 2024
Некомпетентные сотрудники!
Приобрели товар по акции 1=2. Сотрудник продал карту привилегии с возможностью поменять браслет на другой размер при необходимости без доплаты, так как карта включает в себя все расходы. В итоге пришли поменять браслет на другой размер и нам заявили, что нужно доплатить разницу в цене, так как акция закончилась. О подобных изменениях нужно информировать до покупки.
1
Mayo 13, 2024
консультанты максимально некомпетенты, обслуживание в приоритете только для тех клиентов, которые зашли без бонусного подарка. хотела получить бонусную подвеску и заодно купить что-то, но консультант как только узнала, что у меня подарочный сертификат грубо мне высказала "жди своей очереди", желаение покупать и даже получить бесплатную подвеску пропало
1
Mayo 15, 2024
Персонал на высшем уровне,все подсказал ,показал,а директор богиня просто,по цене сделали хорошую скидку,вообщем доволен как никогда,спасибо вам!!!
1
Junio 1, 2023
Нравится магазин, ухожу с покупками. Отзывчивый, компетентный персонал всегда поможет определиться с выбором. Ювелирные украшения вашего бренда просто обожаю.
Agosto 27, 2024
Втюхивают в чек карту привелегии, которая по факту является платной. Будте аккуратны и следите, обманывают внаглую. Но что касается продукции - претензий нет.
Mayo 12, 2023
Всегда хожу именно в этот магазин , девочки вежливые ,всегда помогут , огромный ассортимент , люблю именно этот магазин и бренд Sokolov в целом .Если честно не понимаю откуда столько негативных отзывов , наверно от конкурентов ))
Enero 5, 2024
Заказал украшение SOKOLOV на WB, пришло без обещанной подарочной упаковки, пришел в этот филиал, девушка вошла в положение, выдала коробочку бесплатно, очень приятно удивлён
Diciembre 11, 2023
Получил бесплатно украшения. Это был подарок от Тинькофф банка. Также получил небольшую сумму для частичной компенсации следующей покупки. Перед новым годом актуально!
Julio 22, 2024
Хороший магазин соколов. Все супер,нравятся подарки
1
Junio 1, 2023
Люблю это магазин, всегда нахожу то,что ищу.Если чего то нет,продавцы всегда помогут с выбором,или закажут, доставка быстрая.Всем доволен,прекрасный магазин.
Mayo 31, 2022
Не рекомендую!Зашли в магазин (21 или 22 мая )чтобы узнать есть ли определённая модель сережек,к счастью оказалась ,но одна пара .Не беда ,консультант сказала что можно заказать в магазин точно такую же ,на что мы и согласились
Сегодня 31 число ,ни сообщения ,ни звонка нет ,где серьги непонятно .Написали в поддержку ,спросили там номер заказа,который разумеется никто не знал ,не спрашивали ,потому что не знали ,что он нужен .Попросили поддержку проверить по телефону который диктовали к заказу ,в итоге ничего …никто ничего не знает .Телефона напрямую нет ,чтобы позвонить напрямую в магазин .Очень жаль !!!Магазин разочаровал ,для чего куплены одни серьги .теперь непонятно ,тк нужно было 2 пары .
Octubre 1, 2022
Действительно, отвратительный магазин. Заметная проблема с уровнем обслуживания, достаточно оставить фразы работника при возникновении проблемы в выдаче заказа: "можно подумать, Я здесь первый день работаю", "ну да, конечно, Я же просто стою и ничего не делаю" (стоит и ничего не делает).
Не разобравшись в своей технической неисправности, уже отправили меня за заказом в другой магазин, нафантазировав адрес выдачи заказа.
Marzo 28, 2024
Очень благодарна консультанту Верочке за искреннее желание помочь заказать украшение! Спасибо за оказанное внимание и поддержку!
Octubre 13, 2023
Магазин с хорошей бюжетерей
Но явно не золото ,или очень плохая проба.
Девчонки работаю молодцы 😁
1
Febrero 3, 2023
Согласна с комментарием ниже, невежливое обслуживание. Хотела узнать по поводу возврата кольца(оно погнулось и отвалился камень). Девушка в очень грубой форме ответила что без чека не может сделать возврат(был подарок подруги) и даже не закончив диалог ушла к другому клиенту
1
Diciembre 20, 2023
Мало кто берет там незнаю как ониеше существуют магазинов очень много нопочему цены недоступные
1
Febrero 19, 2024
Очень понравилось мне,я от туда получил подарок, спасибо Вам!
Junio 29, 2023
Наконец Соколов открыли свои магазины и не приходится выискивать в санлайте))
Очень нравятся их украшения!
3
Junio 14, 2023
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом. Хочу выразить благодарность консультанту Татьяне! Она всегда поможет с выбором украшений и оформлением заказа при необходимости😊
Diciembre 1, 2022
Тоже зашла в Sokolov на Сходненской, даже ухом не повели, смотрят сквозь меня куда-то, спрашиваю-молчат, обслуживания никакого там нет. Все злые, как собаки, с недовольными лицами. Настроение только испортите себе.
2
Noviembre 18, 2022
Мальчики, записывайте лайфхак как угадать с пoдарком! Парень уже понял, что мне на каждый праздник можно дарить ювелирку и я буду довольна😂 Поэтому не первая моя покупка в Соколов, мне у них больше всего качество укрaшений нравится, ну и цена при этом адекватная. В этот раз выбрала золотую пoдвеску с цепью, так что подарок удался
Febrero 19, 2023
Качество всех застежек и фурнитуры достойное, я своей жене серьги купил несколько лет назад и все на месте, камни тоже. Недавно обновили ей коллекцию в этом магазине.
Abril 24, 2022
Купил обручальное кольцо с роддированием. Через неделю слой серебра начал стираться. Написал отрицательный отзыв в приложении про это кольцо. Мне ответили письмом на почту в вежливой форме, что я не умею следить за украшениями и надо к ним бережнее относиться, а отзыв по товару не опубликовали. Решайте сами покупать тут или нет.
Abril 22, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!.
Решил подарить девушке серьги, заказал в приложении, взял самовывоз из магазина, забрал 20.04.2022.
На следующий день девушка мерит, ей не подходит. Оформляю возврат (возврат для ювелирных изделий действует в течение 7 дней при заказе через интернет магазин), пишу на почту, все отправляю. Отказ, спрашиваю почему. Говорят: "Оплата ведь прошла в офлайн точке, значит это не интернет заказ. Вы, НАВЕРНОЕ, сделали бронь, что это изделие не выкупили." Что???!!! А зачем тогда я заказываю через приложение? "Это сделано для УДОБСТВА". Конечно, очень удобно, ведь можно обманывать людей.
Итог: неудавшийся сюрприз и день рождения, испорченное настроение любимого человека.
"SOKOLOV - часть вашей счастливой истории."
Noviembre 15, 2022
Соколов люблю уже года три, почти все укрaшения от них. В этот раз заказала в честь повышения часы с доставкой. Сoбрали и передали курьеру заказ за день, он привёз ближе к вечеру уже мне домой. Очень вежливый, за это прям отдельнoе спасибо! А украшения как всегда стильные и круто сделанные🥰
Diciembre 14, 2022
Мы родители, поэтому обыскались уже качественных укрaшений для детей. В итоге лучшую кoллекцию нашли именно здесь.
Octubre 6, 2021
Приятный персонал, хорошие цены большой выбор украшений. Шаговая доступность от метро
2
Diciembre 24, 2022
Большое спасибо кoнсультантам за терпение. Муж со мной поэтому и перестaл ходить по магазинам - я одно только колечко могу минут 40 выбирать.
Marzo 28, 2022
Пришли с женихом выбрать обручальные кольца, персонал не обратил на нас никакого внимания (хотя в салоне не было других клиентов), даже не поздоровались, разговаривали между собой, делая вид, что нас нет. Остался неприятный осадок.
1
Diciembre 2, 2021
Не плохо. Подвески и прочие борохло с кулонов и тд. Выдают. При условии если скачивает на свой телефон их программу!
2
Noviembre 26, 2022
Хороший магазин,сотрудницы молодцы!
Febrero 3, 2022
убогий магазин
смс спам назойливый
1
1