Sokolov
57 reseñas
Octubre 20, 2024
Одну звезду однозначно ставлю консультантам, точнее консультанТУ, к ее счастью мы не запомнили ее имя. Пришли с запросом на сережки, одновременно увидела рекламу трейд ина, решила и про это уточнить, а супруг тем временем вспомнил про купон, который дали в дикси на подвеску. Пока я выбирала себе украшение, супруг подошел к девушке консультанту и спросил про этот купон. На что ему было сказано «да, конечно, вы можете получить подвеску ожидайте на кассе», он и пошел ожидать. Девушка отпустила предыдущих покупателей и направилась к покупателям, пришедшим позже нас откровенно игнорируя моего супруга с коляской стоящего рядом с кассой🤷🏼♀️ это очень некрасиво с ее стороны. Сложилось ощущение, что раз ты тут с купоном стоишь, стой и жди пока я обслужу покупателей с реальными деньгами. Я считаю такое поведение сотрудников недопустимо в сторону посетителей независимо с каким запросом они туда пришли. Ощущение, что облили ведром помоев. Просто так мы это не оставим. И большая рекомендация этим гореконсультантам, когда вы ведете себя так, вы хотя бы задумайтесь, кем может оказаться этот человек и что он мог бы у вас приобрести.
2
1
Marzo 1
Если вы выглядите как обычный человек и не одеваетесь в наряды как на последнем Евровидении, то в этом магазине вы никто и звать вас никак. Консультанты это NPC, которые дальше одной фразы не прописаны и поддерживать диалог априори не умеют/могут. Пришли выбирать обручальные кольца, нам показали все, что представлено и собственно пока мы не попросили узнать наши размеры никакого движения и помощи не было. Затем мы померили первые кольца, они не подошли. И на этом моменте, София отключается от матрицы и заходит на вайлдберриз, ведь там гораздо интересней работы, которая ей приносит деньги. Пожалуй, наш первый визит к вам оказался и последним.
Enero 8
Ма газин неплохой. Выбор большой. Но есть моменты, которые не очень нравятся. А именно нельзя в один день получить подарок по двум и более купонам. Консультанты говорят, что такая программа. Приходится приходить несколько раз, учитывая что магазины находятся только в крупных ТЦ. Очень неудобно.
Marzo 1
Работа консультантов оставляет желать лучшего. Приходили в поисках обручальных колец, продавцы не обратили никакого внимания на наше присутствие. Пришлось самостоятельно изучать витрину. По нашей просьбе консультант принесла два кольца на примерку и абстрагировалась. Мы ушли, не получив ни «здравствуйте», ни «до свидания», ни какой-либо помощи.
В итоге приобрели кольца в другом месте
Agosto 24, 2024
являюсь постоянным покупателем этого магазина. девушки продавцы очень доброжелательны, всегда расскажут о новых скидках, чтобы было выгодно купить. всегда покажут самые красивые украшения, любовь с первого взгляда❤️🥹
3
Enero 25
О чень приятный коллектив. Получила в игре Магнит подарок. Девушка предложила сразу подобрать цепочку для кулона.
Julio 20, 2024
Пришла в соколов за заказом (20.07.2024), ни один консультант не обратил на меня внимания. Консультант, которая была в прошлый раз, сказала подойти в определенную дату. Я подошла, ее нет. В итоге пошла стоять на кассу, на меня тоже не обращали внимания, а после моего обращения мне опять сказали ждать. Заказ был оформлен совсем на немаленькую сумму, я пришла в хорошем настроении, пришла в ожидании получить наконец-то свои украшения. А получила такое неуважение! Вообще после этого не хочется заходить сюда и что-либо покупать…
2
Agosto 2, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу Сильвии!! Тактична, профессиональна, уравновешена, находит подход к покупателю.
Приходила в магазин 31 июля 2023 года с дочкой!.
Дочке 9 лет исполнилось недавно и на подаренную денюжку она хотела купить себе серёжки.
Сильвия нам очень помогла с подбором и в результате мы купили серёжки, колечко и подвеску с цепочкой, все в одном стиле, гармонично и со вкусом, подходящим именно данному ребёнку.
Пока все купелкнно в серебре, но по возрасту это самое правильное решение.
Огромное спасибо Сильвии, дочь осталось довольна и я тоже удовлетворён покупкой!
Профессиональных продавцов в наше время редко встретишь.
3
1
Junio 4, 2024
Прекрасный отдел, в магазине Соколов впервые, мне всё понравилось. Очень удобное местоположение. Даже не пришлось искать, он как красивый браслет на виду.
Febrero 16
Клиентоориентированны. Девочки - умнички. Исправили сложившуюся ситуацию с заказом и сделали все в лучшем виде.
Febrero 6
Не советую скидки накручены,со скидкой получается цена ничем не отличается от цены в другом ювелироном магазине.
Febrero 27, 2024
Спасибо большое продавцу Ирине! Я приготовилась искать нужные мне сережки, а Ирина по описанию моментально определила, что же мне нужно. Предложила скачать приложение (я сама и не подумала об этом!..), получилась скидка 1500 руб. Это очень приятно!
И еще красивенько упаковала.
Спасибо за сервис и за ваших внимательных и чутких продавцов!
2
Junio 1, 2023
Огромную благодарность хочу выразить Сильвии! Супер профессионал, помогла с выбором. Очень внимательная и вежливая. Полный восторг, моя спасительница. Спасибо!
1
1
Octubre 17, 2023
Благ одарю за прекрасное обслуживание. Очень внимательные сотрудники. Приятно к вам возвращаться. Светлана, София, Сильвия , спасибо вам большое!
3
1
Noviembre 14, 2023
Я вляюсь постоянным вашим покупателем но обслуживание сегодня (13.11.23г) меня очень удивило девушка консультант оказалось не вежливой общение с ней вызвало бурю негативных эмоций. Пожалуйста провидите инструктаж с вашими сотрудниками и научите их общаться дружелюбно и вежливо!!!!
2
Diciembre 11, 2022
Очень удобное расположение-рядом ст.метро пр.Славы и остановками автотранспорта. Небольшой и уютный магазин.Персонал отзывчивый. Постоянно акции и скидки Большой выбор товара.Всех благ
1
1
Noviembre 19, 2022
Обслуживание как и в любых подобных магазинах "доброжелательное",естественно нацелено на результат!
По факту же особого желания подсказать не увидела!
Оценивают клиентов по внешнему виду,забывая о том,что у всех разные приоритеты(кто то одевается так как ему удобно)
По итогу 0 консультации,обсалютное не желание что либо ответить на появившиеся вопросы.
Выбрали серьги,показали,купили!
Ужасного качества оказались!
Зашли в другой подобный магазин и купили там,то что хотелось и консультанты на уровне!
Sokolov,был моим фаворитом.....не дорого/было качественно/ и персонал великолепный.
Но этот поход изменил моё мнение координально!
Не рекомендую,а если всё же решитесь,проверяйте изделия дотошно,все детали смотрите!
2
1
Noviembre 18, 2022
Прекрасный магазин, замечательный персонал, великолепное отношение к посетителям, все точно, чётко и качественно, очень доволен👍👍👍👍 так же хорошие скидки и бонусы
1
1
Enero 29, 2023
Такого безразличия я ещё нигде не видела! Ни тебе здравствуйте, ни тебе пожалуйста! Зашла сегодня в 16-20, сразу подошла к ветринам с бриллиантами так как хотела подобрать серьги к кольцу. Пока присматривалась, никто из продавцов не подошёл и ни как себя не проявил. Через 5 минут вышла продавец, подошла к витрине у которой я стояла, достала телефон и просто уткнулась в него. Вопрос по серьгам, скидкам и прочему отпал сам собой. Остальные 2 девушки стояли у кассы и мило разговаривали между собой. Я посмотрела на них, но реакции никакой не последовало. Что либо спрашивать расхотелось окончательно. Ушла. Больше никогда в этот магазин не вернусь.
1
1
Julio 16, 2023
Вежливый персонал. Не все модели есть в наличии, но консультанты помогают подобрать изделия на любой вкус и кошелек
1
Marzo 10, 2023
Дочке завтра 16 лет, пора было ей первое украшение подарить. Пришла сюда тк подруги много рассказывали что тут выбор большой и качество не плохое. Я еще цены отмечу, колечко взяла всего за 2500р.
1
1
Junio 27, 2022
Навязывают, обязывают оформить карту привилегий за 5000 т р, об этом ты узнаешь, когда посмотришь в чек, карта даёт возможность обменять изделие на новое в течение 2х лет ( только тебе не скажут про срок в течение которого можно вернуть), а и привяжут эту карту конечно же к кольцу которое меньше по стоимости, и самое абсурдно что впарить вам это могут и к обручальным кольцам, ну серьёзно… т.е. магазин сразу не верит в ваш брак, раз вам понадобиться вернуть кольцо. И ещё проверяйте, чтобы все бирки были на кольцах, обнаружили дома, что у одного кольца нет бирки с пломбой, она лежала рядом в коробочке. Конечно же возвращаться не будем сюда, будем советовать соседний S**light, у них прозрачнее система покупок и более приятное обслуживание.
1
Noviembre 24, 2024
Золото, много золота
1
Julio 2, 2023
Покупал тут кольца на свадьбу.
Я доволен, жена тоже, что ещё хотеть?
Одно кольцо утопил, покупал новое, точно такое же.
Всем добра 😇.
2
1
Noviembre 24, 2021
Потрясающие консультанты! Действительно помогают, а не навязывают, что и надо делать при продажах. Пришла в салон забрать интернет заказ, а в итоге ещё и кольцо с янтарем купила, а все благодаря менеджеру салона. Она не только помогла в выборе,но и сразу определила необходимый мне размер кольца, а также ознакомила со всеми акциями и предложениями магазина . Посещением салона осталась очень довольна! Теперь однозначно будем покупать и себе и на подарки именно здесь!
2
1
Julio 13, 2022
Не конкретно этому магазину кол а всей сети
Оформил заказ выбрал магазин где забрать пишут на след день что 5 дней доставка естественно отменил после отмены заказа присылают смс что готов к выдаче звоню подтвержаю собираюсь ехать они присылают что отменён))) совершаю три звонка трачу время на элементарную задачу, звоню а специалисты на обеде)) ну наверно поэтому они там и работают
1
1
Enero 27, 2023
Купила себе браслет симпатичный с черепками, но муж скзаал что ему вообще не нравится. Решили вернуть его и в те же деньги он мне выбрал другой, более утонченный.
1
Marzo 31, 2022
У меня был флаер "подарок кулон" и я вечером решила зайти в магазине и получить подарок "подвеску". Девушка консультант без эмоций зарегистрировала и сказала вот на картинке нарисован кулон такой и получите. Но, а как же условия акции на выбор кулон "подарок подвеска" Я не стала спорить с ней взяла что дали и даже не было желание купить цепочку к кулону. Консультанты читайте условия акции там четко написано на выбор не зависимо от рисунка.
1
1
Diciembre 22, 2022
И скала подарок для малыша. Тут нашла лаконичную и почти невесомую иконку, недорогая из красного золота.
1
1
Marzo 15, 2022
Купил кольцо с услугой "привелегия", которая по словам директора магазина позволяет обменять кольцо на нужный размер без доплат. При заказе кольца нужного размера на обмен консультант в магазине уточнил, что доплачивать не будет нужно. Когда кольцо пришло, потребовали дополнительно 2.5тыс, т.к. консультант при заказе не указал скидку... Выяснилось, что если бы я сам заказал кольцо под замену на сайте, то скидка бы применилась.
То ли развод, то ли тотальная некомпетентность, то ли все вместе.
3
Junio 30, 2022
Худшего отношения к покупателю я ПРОСТО не видела.Продавец- кассир ушла прямо передо мной,хотя я стояла у кассы и уже выбрала товар.В магазине покупателей не было.Две другие продавщицы болтали между собой и кассирша к ним присоединилась.Видимо поболтать в рабочее время важнее.Это произошло сегодня 30.06.2022.Прошу ответить.ТЦ "Южный полюс".
2
1
Octubre 7, 2023
Продукция хорошая и качественная.
Маркетологи не очень в сети.
1
1
Junio 7, 2023
Выбор большой! Серебро принимают за 40р затграмм! Это дороже чем во всех остальных магазинах. Выбор ог ромный, девочки вежливые
1
Marzo 22, 2023
Для меня все-таки пока важнее всего цена на украшение, в остальном я не сильно разбираюсь. Вчера зашел за сережками жене в несколько магазинов, тут больше всего вариантов в мой бюджет было, поэтому тут и купил.
1
Julio 24, 2021
Милейшие продавцы, большой выбор товаров из разного металла с камнями и без. Можно сдать свой драг металл с пробой и получить наличные. Какие то подарочки в виде недорогих подвесок за покупку, много интересных изделий, которые не встретишь в других магазинах.
1
1
Enero 20, 2023
Уд ивительное место! Говорят что акции аж до 70% я видела, а они и правда есть!!! А не обманка как у других магазинов!
1
2
Diciembre 5, 2023
Всё блестит, цены космос, не ходите туда)))
Agosto 11, 2020
Уже несколько лет периодически балую себя изделиями бренда Sokolov, была в разных магазинах. В этом -совершала покупки несколько раз в прошлом году. И вот решила сделать заказ с получением именно здесь. О чем успела пожалеть. В первый раз мне по крайней мере не испортили настроение. Серьги получила в заказе с браком. Сейчас выдали кривую булавку с предвзятым выражением лица, обслужили по хамски предложив отказаться от заказа и заказать снова. Видимо теперь Соколов перестал дорожить своим именем. На этот адрес никогда больше ничего не закажу. Персонал в прошлом году был очень приятный, хотелось приходить и покупать. Спасибо за возможность найти другой бренд.
Забыла сказать про сайт. Такого кошмара при заказе нет нигде. Могу только рекомендовать самым злейшим врагам.
3
Diciembre 17, 2021
Приятный магазин, приятный персонал. Всегда есть большой выбор. Радуют акции и цены.
Febrero 13, 2023
Любимый магазин, всегда выхожу с отличным настроением. Особаяя благодарность консультанткам)
1
Julio 10, 2021
Все на высшем уровне,очень довольна покупкой,особенно большое спасибо Анастасии 🌷🌷🌷😊подобрали то ,что нужно
3
1
Noviembre 13, 2023
Обслуживание ужасное! Являюсь Вашим клиентом уже очень много лет, и такое отношение вижу впервые!
Junio 7, 2024
Ксения супер! спасибо за помощь! ☺️
1
Junio 16, 2021
Спасибо большое ваш подарок оказался ко времени 15 июня у нас с мужем исполнилось 33 года нашего с ним семейного брака в 16 числа я получила ваш подарок - Спасибо!
1
Septiembre 10, 2022
Вежливые консультанты. Всё подскажут, всё покажут.
3
1
Marzo 1, 2021
Здравствуйте. Я обратилась за бесплатным подарком по приглашению от Домового. Мне отказали т к я уже получала 18.02. Правы ли продавцы? И зачем тогда выдают эти приглашения и от чего зависит их количество если я совершаю несколько покупок у Ваших партнеров, почему я не могу получить несколько подарков?
1
1
Marzo 25, 2024
Классный магазин. Приобрёл цепочку.
Septiembre 4, 2021
Отвратительный магазин! Обслуживание низшего уровня. По магазину ходят 2 консультанта, ни один из них не соизволил обслужить, будто не замечают. Не советую это место.
1
2
Julio 18, 2020
Купила серебрянные серьги по Акции.Изначально началось с доставки,раз позвонили,на одно время,потом типа перепутали на другое.А когда доставили,курьер быстро быстро ретировался ввиду занятости,поэтому посылку вскрывала самостоятельно.И была очень разочарованна в качестве изделия.Серьги сами длинные около 6 см из цветных фианитов,так на одной серьге два больших камня синего цвета с трещиной.Позвонила на горячую линию,консультант попался вообще не компетентен,ничего толком не может рассказать кроме как напишите на сайт и там оставьте свою заявку и приложите фото чтоб четко было видно,но при любом фото это не отражается,видно только при дневном свете,а без видимых причин на фото товар обратно не принимается.Ответ дают только через три рабочих дня.У меня выпало на субботу и воскресенье,значит итого неделя.А я покупала на подарок!И обменять если бы захотели уже не успеют,да и там так сделано всё,что ничего не обменяют,найдут тысячу причин,чтоб спихнуть брак таким образом через интернет магазин.Поэтому и такое случается.Очень разочаровалась этим брендом.Решила сделать покупку только из за того,что до этого выиграла приз за подписку,так и то в рекламе одно а в реалии всё по другому.Поэтому бренд немного разочаровал таким отношением к клиентам.Поэтому отделу качества нужно быть более бдительными,ну и им надо кому то спихивать брак.
2
1
Mayo 10, 2023
Чисто и аккуратно
1