Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito
Конкретно этот магазин на Тульской в ТЦ Ереван Плаза: работает один сотрудник, собирается очередь из 2-3 человек, пришлось ждать около 10 минут, пока всех отслужат, чтобы получить свой оплаченный заказ.
Заказал сережки в подарок с предоплатой и доставкой в этот магазин. Заказ перед доставкой и, возможно, при получении магазином не проверили. В одной серьге отсутствовал один из камней. Если детально не присматриваться, то сначала было не заметно. После детального разглядывания с фонариком от телефона удалось увидеть, что не хватает маленького камушка (торчат душки пустые без камня). Сотрудница магазина особо не удивилась и даже не извинилась за данную ситуацию. Сразу же предложила подобрать замену, но после того, как узнала, что была предоплата, предложила самому в мобильном приложении отменить заказ со словами «так будет быстрее», причем в мобильном приложении при отмене в причинах отсутствует вариант типа «недостаток в изделии» или «плохой товар», все варианты отмены предполагают, что в отмене виноват покупатель (типа не успевает забрать или просто передумал). В приложении после нажатия кнопки «отмена заказа» высвечивается сообщение «Отмена осуществляется в течении 24 часа» и «Возврат денег до 7 рабочих дней…». Так и произошло: почти ровно через 24 часа прислали СМС об отмене, а в приложении подгрузился чек с возвратом. Но это только чек возврата спустя сутки после отмены покупки, денег на банковском счете пока что нет, их нужно ждать в течение нескольких рабочих дней.
Доплатить в магазине часть суммы за другой товар нельзя.
Крайне неприятная ситуация, которая подрывает доверие к сети ювелирных магазинов «СОКОЛОВ».
Тщательно проверяйте изделия в магазинах «СОКОЛОВ» перед покупкой и особенно, если заказывали онлайн.
1
Mostrar respuesta de los negocios
homer simpson
Experto local nivel 20
Abril 15, 2024
На днях я купил себе крестик и заказал подвестку и еще, можно сделать гравировку в каламбусе. Это очень классно. У меня вопрос, люди, вам тоже не нравится форма, которую выдают сотрудникам честно говоря она меня раздражает. Вот из за этого не хочется к вам приходит. Думаю перестану к вам ходит… Есть много других сетей где нет цвета крысы 🐀 это не относится к людям которые носят приказном порядке этот цвет.
12
3
Mostrar respuesta de los negocios
Надя Суворчик
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2024
Хороший ювелирный магазин . После посещения я осталась довольна. Продавцы добрые , вежливые .