Somebox
39 reseñas
Junio 3, 2023
Отвратительный магазин ! Никогда ничего не покупайте и не связывайтесь ! Не могу вернуть деньги за товар (мусорное ведро) . Отправила на возврат написали , что было в употреблении . *** .
1
Abril 18, 2024
Отличное место, приятные люди, все супер!
Mayo 4, 2022
Не покупайте у них ничего!!!! Берегите свои деньги и нервы!!!Отвратительное обслуживание. Купила игрушку ребенку почти за 10000₽. Дефект обнаружился через 16 дней,поскольку играть стали не сразу,это подарок,купила чуть заранее. Проверила, всё работало....но ,игрушка не заряжается. На все письма отвечают,что б я за свой счёт ее ремонтировала, потому что гарантия у них всего 14 дней на товар!!!То есть проблема изначально не по моей вине,а ремонтировать я сама должна. Однозначно Роспотребнадзор. Столько негативных отзывов ,а им хоть бы что
2
Abril 21, 2024
Быстро выдали товар. Всё соответствует объявлению. Спасибо.
Abril 30, 2021
Отзыв
Достоинства: вежливый сервис Колл-центра, обещания быстрой доставки.
Недостатки: заказали машинку на радиоуправлении, её везли дольше обещанного.
Жёсткие недостатки: машинка приехала сломанная. В поддержке всё списали на доставку, но упаковка не была повреждена, затем просили фотки машинки с разного ракурса, хотя я их уже присылала. Алексей из этой поддержки не собирался идти навстречу, не предлагал пути решения проблем, даже не поддержал, а просто переводил стрелки на СДЭК.. где ваша клиентоориентированность, Алексей?
Обращусь ли я ещё раз в Somebox? Нет, конечно, мне больше такие проблемы не нужны. Настроение от писем Алексея портилось каждый раз, несправедливость и только. Буду обращаться в Роспотребнадзор, контора действует не по закону.
6
Junio 30, 2023
Отличный магазин, заказ забрал в тот же день. Машинкой на радиоуправлении доволен.
1
Octubre 7, 2022
Заказал через Яндекс Маркет антенны для раций одни а привезли другие. Подъехал на склад в Марьино и ребята всё поняли и поменяли.
1
Enero 5, 2021
Крайне не рекомендую этот магазин. Товар некачественный, обслуживание клиентов на очень низком уровне.
Купили достаточно дорогую радиоуправляемую машину ребёнку на Новый год. Она сломалась через 15-20 минут после начала эксплуатации из-за низкого качества материалов (ребёнок взрослый, поэтому пользовался аккуратно). При обращении в службу поддержки нам предложили отремонтировать автомобиль за наш счёт, несмотря на наличие 2-недельной гарантии.
Естественно, для ребёнка, у которого в предновогодние недели разговоры были только об этой машине, праздник был испорчен.
Первый и последний раз воспользовались услугами этого магазина и другим не советуем.
6
Enero 25, 2021
Заказал радиоуправляемую модель автомобиля Hlmoto Katana Brushless за 11500 рублей в подарок внуку. Заказ оформили, очень быстро доставили-за два дня. Претензий к качеству самого автомобиля нет, а вот аккумулятор оказался неисправным. Прекрасное общее впечатление было испорчено мелочью стоимостью 1000 руб. Не солидно.
Octubre 6, 2020
Ужасное место) купил ребенку машинку рх динго в подарок. Привез мой курьер (заказывал на стороннем сервисе) через час после оплаты. Коробка вся рваная и мятая. Вставил батарейки в пульт и подключил машинку - руль слабо с жужжание поворачивает, но мотор не крутит колеса. Машинка приехала уже поломанная!!! Далее при детальном рассмотрении понял - она уже бу! Вся в песке и немного ржавчины) ребята торгуют бу и браком под видом нового! Это крайняя степень наглости. Тк есть административный ресурс буду инициировать проверки и привлекать за систематические нарушения в этой и других областях ведения бизнеса. На звонки отвечают - пишите письма. Пишешь письма - толку нет. Праздник испорчен. Берегите нервы обходите стороной эту лавку)
5
Enero 21, 2021
Очень плохое обслуживание в случае, если у вас произошли какие-то поломки и резонные вопросы по замене некачественного товара, который сломался в первый день начала эксплуатации. По телефону решать ничего не хотят, предлагают либо ремонтировать за всой счет, либо отправить почтой заказное письмо на их адрес с претензией (в 21-м то веке, ага). Не рекомендую связываться с этим магазином и тратить свое драгоценное время на споры с ними.
3
Abril 15, 2021
Заказал машинку, пришла по СДЭК подменная. Коробка помята до ужаса, вскрыта, следы использования. Технический отдел предлагает ждать до 10 дней диагностики!!!
Отправляют трек номер не проверив товар! Хотел обрадовать сына, а только расстроил! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!! Только проблемы добавили.
Расположены очень далеко! Предлагали только отправить сдэком обратно (и это очень долго), или приехать в тьму-таракань, куда не удобно и далеко добираться! Не захотели отправить курьером новый товар взаимен подменного!
Если не хотите проблем, лучше немного переплатите, но зато не будет этой лажи!!!!
4
Marzo 7, 2020
Очень недоволен магазином. В пункте выдачи СДЭК(больше склад напоминает), а не пункт выдачи с сотрудниками магазина... то есть ни за что особенно не отвечают, всё общение с магазином только удалённо, что затрудняет взаимодействие. Заказ 1347173 был оплачен онлайн. В пункт выдачи доставили не тот товар: вместо фена Soocas H3 был доставлен другой Soocas H3s(с худшим функционалом), вернуть деньги на месте отказались. Менеджер не смогла помочь, начала вешать лапшу, что он с лучшим функционалом и дороже(соврала). Пока написал в техподдержку, жду, что предложат...
4
Julio 6, 2020
Ужасный интернет магазин, который не несет ответственности за свой товар. Если две недели у Вас прошли "по гарантии" то вашим бракованным товаром никто заниматься не будет. Обмена и возврата денежных средств НЕТ! Не пользуйтесь данным магазином и не тратьте деньги зря! В техпроддержку писать бесполезно, менеджеры не владеют никакой информацией о товаре и никак не настроены решать и устранять свой брак! На сайте подделка!!!
4
Agosto 12, 2020
Ужасный магазин!! Обращения только через тех поддержку и то через сайт. А если нет возможности через сайт, то все, вы в пролёте, товар привезли приставку коробка в скрытая, явно не новая, хотела сразу вернуть но будут диагностику делать. А что они там налеоают не известно. Вообще не хороший магазин и отношения к покупателям.
4
1
Septiembre 7, 2021
Очень доволен. Качество товара и обслуживание на высшем уровне. Рекомендую всем.
1
3
Noviembre 25, 2019
Покупал приставку DGmedia S3 примерно в районе 7 т.руб гарантия кончилась теперь лежит мертвым грузом..Так как этот магазин не гарантийную апаратуры не ремонтируют. причем даже говорить отказываются и практически посылают .Я говорю,что готов заплатить за ремонт ,а мне говорят нас не интересует.Сервисного центра нет.Покупайте новую..Больше в этом магазине покупать ничего не буду..И вам всем советую прежде чем у них, что то купить раз 300 спросите.
6
1
Mayo 10, 2022
Не удобное расположение
Долго ждал заказ
Собрали заказ другого цвета
Junio 13, 2019
самый ужасный интернет-магазин с которым я сталкивался в своей жизни.
приобретал Электросамокат Xiaomi (MI) Mijia M365, через пару недель использования тормозной диск начала чиркать и царапаться о колодку, спустя пару дней добавился скрип, нормальную скорость набрать стало трудно, т.к диск постоянно тормозит.
сдал на 5-м Донском проезде на диагностику, которую обещали сделать в течение 10 дней. прождал 21 день, после чего сказали, что все с самокатом хорошо и Вам все кажется -можете забирать.
на пункте выдачи (выдали весь сильно испачканный самокат, но это не суть) все сотрудники и посетители слышали скрипы и скрежет и видели, что колесо вообще не вращается.
позвонил в магазин и услышал в ответ. что мы Вам больше помочь ничем не сможем с самокатом всё хорошо. до свиданья.
Никогда ещё не сталкивался с глухими и слепыми сотрудниками сервисного центра и с такими же продавцами.
главное продать - остальное это Ваши проблемы
9
3
Agosto 25, 2020
Заказал в данном магазине игру танковый бой через доставку СДЭК.
Упаковка игры вся помятая, со следами скотча. Пенопласт в котором лежат танки поломанный. Сами танки Б/У со следами эксплуатации, поцарапанные, грязные, один танк не работает.
Не покупайте в данном магазине, не совершайте чужих ошибок.
2
Junio 28, 2019
Это самый ужасный магазин который я когда либр встречала. По факту гарантии на товары у них нет, а если и отладите на гарантийный ремонт, то ваш товар протаскают по десяткам левых сервисов и в итоге скажут, что случай не гарантийный. Кроме того, никаких документов от них вы не получите, после высылки товара вам обратно, общение просто прекратится. С начальством связаться не получится, с техподдержкой тоже. Так что останетесь вы у разбитого корыта))
9
3
Abril 2, 2019
Приобрел для ребенка квадрокоптер к дню рождения. В комплекте не оказалось зарядных устройств и карты памяти. Сотрудники магазина сказали что ничем помочь не могут. Возврат товара делать также отказываются. Написал официальную претензию. Думаю что закончиться судебным иском. Сотрудники нарушают все положения и законодательство РФ в области защиты прав потребителя. Рекомендую не сотрудничать с данной организацией.
13
Diciembre 26, 2019
Отвратительный сервис, отношение к покупателю и , очевидно, товары. Покупали браслет Xiaomi, который сломался в рамках гарантийного периода. Мало того, что это оказался какой-то непонятный ввоз в Россию, который официальный представитель бренда не обслуживает по гарантии, так ещё сам магазин пришлось уговаривать принять товар на экспертизу. А после отправки браслета курьерской службой им на экспертизу, в течении двух недель невозможно получить никакого ответа.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин для покупок.
8
1
Julio 18, 2019
Будьте бдительны! Компания реализовывает бракованный товар, после предъявления претензий через тех-поддержку заявляет следующее: "К сожалению, мы вынуждены отказать Вам в обслуживании данного устройства, т.к. не представляется возможности идентифицировать его, как купленное в нашем магазине."
Планирую подавать иск в суд на них.
13
3
Octubre 29, 2020
купил у них машинку S max самая низкая цена у них,к сожалению машинка сломалась,но починили по гарантии.Спасибо.
Marzo 8, 2020
Не могу судить обо всех товарах, но рация Baofeng UV-5R что я здесь приобрел работает отлично.
Заказ №1347110
1
Septiembre 26, 2019
Приобретал дополнительный аккумулятор повер банк, по телефону оформили заказ, через несколько минут пришло подтверждение смс, приехал, получил. Все точно, четко, согласно договоренностей и ожиданий.
3
4
Diciembre 10, 2019
Хороший интернет-магазин! Доступные цены, быстрая доставка, товар надлежащего качества. Рекомендую
6
Septiembre 12, 2020
Торгуют браком (не каждый брак можно увидеть при осмотре при получении). Сидят в СДЭКе, вывески нет. Чеки не дают.
2
Septiembre 9, 2022
Купили, деньги выкинул
1
Abril 24, 2019
Заказывала машинку на радиоуправлении на подарок на новый год. Товар пришёл бракованный, сделала возврат ни денег, ни замены машинки. Обращение рассматривают уже 4-ый месяц. Номер обращения 5534
10
Octubre 17, 2020
Выдача из сдэка, самого магазина нет. Товар в покоцаной пленке, как его так колупали - не понятно, ведь он еще в одной упаковке целой был. Провод работает.
1
Octubre 19, 2019
Трудновато найти их, живут под вывеской СДЭК.
Оплата только наличными.
Главное было что нужно и работает хорошо.
5
Julio 3, 2020
Хороший интернет-магазин. Правда были проблемы с доставкой ,причина: задержка.
1
Julio 7, 2019
Сделал заказ 21 июня, обещали доставить на пункт самовывоза за сутки. Приехал через два дня - товара не было, отказался от заказа, но возврата денег нет до сих пор, на все вопросы с уточнениями обещают перезвонить, но не перезванивают.
3
2
Julio 12, 2019
Отличный магазин, было бы классно добавить вывесок-указателей, чтобы было легче найти вход.
1
3
Marzo 10, 2020
Ужасный магазин!!! Более дешевую модель, продают как дорогую. Произвести возврат товара или вернуть деньги только за Ваше время.
3
Octubre 3, 2020
Удобно рядом с домом
1
Mayo 3, 2019
Найти сложновато. Находятся в темном ангаре, там же где и СДЭК
4